فهرست مقالات مشتری

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - تأثیر بازاریابی محتوای دیجیتال بر آگاهی از برند از طریق رسانه‌های اجتماعی و تعامل با مشتری
  موسی رحیمی سیروس  کشاورز بهناز صالحی پور شیرازی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - تاثیرگذاری بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر مشارکت مشتری در خلق ارزش در صنعت کفش و چرم (مطالعه موردی: شرکت نوین چرم)
  سیروس  کشاورز موسی رحیمی فاطمه  امجدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - بررسی تطبیقی نظرات مشتریان و مدیران کاریابی های غیردولتی درزمینه رابطه عوامل بازاریابی خدمت با جذب مشتری
  فریدون امیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - تاثیر بازاریابی رابطه مند بر حفظ مشتری از طریق تعامل مشتری با توجه به رفتار شهروندی
  رضا  پورمحمد مراد رضایی دیزگاه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - بررسی تأثیر اعتماد برند بر وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی ارزش برند و تعدیل گری احترام و عشق به برند در میان مشتریان برند چرم مشهد در شهر تهران
  مهرداد رحیمیان هیرو عیسوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - شناسايي و اولویت‌بندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از OPA(مطالعه موردی: بیمه پارسیان)
  Mahnaz Zarei محبوبه شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - نقش کیفیت خدمات دررابطه بین استانداردگرایی و سفارشی کردن محصولات با رضایت و وفاداری مشتریان "مطالعه موردی شرکتهای فعال در شهرک صنعتی رشت"
  مرتضی حضرتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - فراتحلیل روابط ارتباط با مشتری با رضایتمندی استفاده کنندگان از اماکن ورزشی
  کاظم  مهری مهرداد رحیمیان علیرضا طاهرپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - ارائه مدلی جهت بازار فروش کالاهای جدید به روش وان تو وان مارکتینگ
  افسانه زمانی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - الگوی راهبردی توسعه ارتباطات شبکه ای جهت جذب مشتری در صنعت بانکداری با رویکرد جهادی
  حمید سالاری سید محمود هاشمی علیرضا روستا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - ارائه مدل عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک بر اساس تئوری داده بنیاد (مطالعه موردی: بانک مسکن ایران)
  علی امیدی وحیدرضا میرابی ادریس محمودی محمدحسین رنجبر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - اعتباریابی مدل‌ بازاریابی برای موسسات آموزش عالی خصوصی (یک مطالعه آمیخته)
  رویا بابایی کسمایی محمد علی نادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - ارائه الگوی ترکیبی داده کاوی با استفاده از قواعد انجمنی و خوشه بندی جهت شناسایی الگوهای غالب رفتار مشتریان (مطالعه موردی : بانک انصار)
  ایمان غریب عباس طلوعی کامبیز حیدرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کارهای مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی
  حسین دانش مهر رضا رادفر کامبیز حیدرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - پیش بینی سطح رضایتمندی مشتریان در خدمات پس از فروش خودرو- نمایندگی های شرکت سایپا یدک
  ریحانه وارسته احمد ابراهیمی
  10.30495/jmfr.2022.19571
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - آینده پژوهی مدیریت تجربه مشتریان وعوامل موثر بر آن با تأکید به وفاداری به برند
  آزاده بوستانی حمید رضا سعید نیا حمید سعیدی رحیم محترم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  17 - شناسایی عوامل استراتژیک موثر در زمینه عملکرد فروش و نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی با رویکرد آینده پژوهی
  فرید غروی حسین وظیفه دوست کریم حمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  18 - شناسایی و رتبه بندی معیارهای موثر بر خرید الکترونیکی در کشور
  طهمورث حسنقلی پور سید محمد هاشمی نژاد محمد جواد عزیزان محسن صیقلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  19 - شناسایی و رتبه بندی معیارهای موثر بر خرید الکترونیکی در کشور
  طهمورث حسنقلیپور سید محمد هاشمی نژاد محمد جواد عزیزان محسن صیقلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  20 - طراحی و اجرایBSC به عنوان سیستم جامع ارزیابی عملکرد
  رضا شباهنگ محمد حسن ابراهیمی سروعلیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  21 - چابک سازی بانک ها و تهیه ابزاری برای سنجش میزان چابکی سازمانی در بانک های دولتی ایران (سنجش میزان آمادگی بانک صادرات ایران)
  ناصر میرسپاسی شبنم فرشچی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  22 - بررسی تأثیر ابعاد قدرت اجتماعی برند بر اساس سطوح آمادگی ذهنی مشتریان بر تصمیم به خرید
  دکتر کامبیز حیدرزاده دکتر سید مهدی الوانی کمال قلندری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  23 - بررسی ادراک مشتری از کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های به هنگام(online)
  حسین وظیفه دوست دنیا اسکندرنیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  24 - ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک های شهرستان اراک)
  محمد علی عبدالوند پیمان غفاری آشتیانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  25 - ارزیابی رابطه ارزش مورد انتظار مشتری با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  کامبیز حیدرزاده احمد زنده دل حسین علی سلطانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  26 - مدیریت تکنولوژی اطلاعات به منظور اجرای استراتژی مشتری مداری
  دکترعلی دیواندری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  27 - بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری ایران
  دکتر کامبیز حیدرزاده دکتر فرهاد غفاری سپیده فرزانه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  28 - بررسی اثرات بازارگرایی بر عملکرد اقتصادی شرکتهای ارائه دهنده خدمت بیمه ( مطالعه موردی: بیمه پارسیان)
  دکتر محمد علی عبدالوند دکتر کامبیز حیدرزاده هانیه منافی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  29 - مدیریت را هاندازی ضرورت فراموش شده در مؤسسات صنعتی و تولیدی
  ایرج سلطانی هوشنگ تقی زاده جواد پورتقی انوریان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  30 - مطالعه و تعیین اثر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در صنعت بیمه
  دکتر وحیدرضا میرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  31 - تأثیر اجرای سیستم مدیریت کیفیت (استاندارد ایزو 9001 ) بر سطوح سیگما
  سلیمان ایران زاده علی مالک
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  32 - مدل بانکداری جامع بانک ملی ایران مبتنی بر نیازهای مشتریان در ابعاد شرکتی، اختصاصی، خرد، تجاری
  داود عبدی مهدی مرادی لورنس انویه تکیه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  33 - رابطه کاربرد مدیریت دانش و جو سازمانی با رضایت مشتریان در شعب منطقه شرق بانک سپه تهران از دیدگاه کارکنان
  محسن فرمهینی‌فراهانی حمید شفیع‌زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  34 - بررسی تأثیر استفاده از ظرفیت‌های سازمانی برای افزایش ارزش مشتری (مطالعه موردی: مدیران و کارشناسان بازاریابی بانک سپه)
  حسین وظیفه دوست مریم عبدلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  35 - بررسی تاثیر واقعیت افزوده بر رفتار خرید مشتری با توجه به نقش میانجی لذت درک شده و رضایت مشتری در صنعت توریسم در ایران
  سیده فاطمه حسینی خرمی رسول عسگرپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  36 - بررسی درگیری تصمیم گیری خریدمشتری با تأملی بر پیشایندهای هم افزایی ارزش برند، عشق به برند و هویت برند در جوامع برند آنلاین
  محمدهادی عسگری علی عینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  37 - تاثیر اقدامات بازاریابی پایدار بر وفاداری برند در محصولات لبنی با توجه به نقش تصویر برند، اعتماد و رضایت مشتریان
  ناصر آزاد مهتاب السادات موسوی فرد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  38 - ارزش ویژه برند و تصویر برند با وفاداری مشتریان در شرکت های دارویی
  عطیه مرادی حسین وظیفه دوست
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  39 - بررسی اثر گیمیفیکیشن بر تعامل و خرید مشتری در فروشگاه‌های اینترنتی
  زهره مستوفی فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  40 - کشف و تحلیل انواع خصومت مشتریان در صنعت خودروسازی ایران
  علی اصغر پورتیمور سهیلا زرین جوی الوار فریدون امیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  41 - نقش مهارت‌های انسانی مدیران بر عملکرد کارکنان فوریت‌های پزشکی
  غلامحسین بیابانی مریم همتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  42 - طراحی و اعتبارسنجی الگوی اثربخش بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در صنعت شیر تهران
  مریم عبدلی حسین بوداقی خواجه‌نوبر رضا رستم‌زاده فرزین مدرس خیابانی
  10.30495/mediastudies.2022.60291.1381
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  43 - واکاوی شرایط و زمینه‌های شکل‌گیری بینش مشتریان بانک صادرات: یک مطالعه داده‌بنیاد
  اکرم سالاری سید علیرضا افشانی شادی ضابط
  10.30495/mediastudies.2023.74147.1530
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  44 - تجزیه و تحلیل عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده در بازاریابی موبایل
  طاهره ارباب حجت اله حمیدی محسن قره خانی
  10.30495/mediastudies.2023.54155.1314
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  45 - سنجش مدیریت ارتباط با مشتری با بررسی مقایسه ای دیدگاه های مشترکان با کارشناسان و سردبیران نشریه های تخصصی
  بهارک ناطقی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  46 - مدیریت امنیت مجازی خدمات بانکی اینترنتی و تاثیر آن بر جذب مشتریان بانک تجارت
  علیرضا تلخابی علیشاه حمید رضا حسینی دانا داود شعبانی صابر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  47 - سنجش مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر رویکرد ارتباطی در بین مشترکان نشریه های تخصصی غیر دولتی شهر تهران
  علی اکبر فرهنگی طهمورث حسنقلی پور بهارک ناطقی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  48 - بررسی رابطه بین ارتباطات غیرکلامی و رضایت مندی مشتریان در نمایندگی های شرکت خودروسازی تویوتا در شهر تهران
  هما درودی عادل صمدی تبار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  49 - تأثیر مشارکت مشتری در طراحی محصول بر عملکرد کسب و کار (مطالعه موردی: محصولات ورزشی برند مجید)
  خلیل دریس نرگس ابراهیمی سهیلا زرین جوی الوار
  10.30495/jism.2023.75068.1070
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  50 - بررسی نقش نگرش و هم‌آفرینی در تأثیر ابعاد سوابق تجربه مشتری بر قصد خرید مجدد از فروشگاه آنلاین (مطالعه موردی: محصولات ورزشی)
  دنیا باوی غلامرضا کنارکردی
  10.30495/jism.2023.73290.1037
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  51 - تأثیر‏ ارزش‏ ویژه‏ برند‏ بر‏ ارزش‏ ادراک‌شده‏ و‏ قصد‏ خرید‏ مجدد‏ مشتریان‏ محصولات‏ ورزشی‏ برند‏ مجید
  محبوب شیخعلی زاده پریسا انگوری
  10.30495/jism.2023.75564.1079
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  52 - تأثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتریان سلاح های ووشو
  سمیه میرانی
  10.30495/jism.2022.22117
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  53 - رتبه بندی ابعاد سروکوال با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) در صنعت بانکداری خصوصی(مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی استان فارس)
  جواد گرامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  54 - طراحی مدل ریاضی سنجش ریسک اعتباری بوسیله رتبه‌‌‌بندی اعتباری با بهره‌برداری از مدل تحلیل پوششی داده‌‌‌ها
  فرید حیدری فر فرهاد حنیفی غلامرضا زمردیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  55 - مدل سازی ریاضی دوهدفه برای شبکه حمل ونقل سبز جهت ارسال محصول به آخرین مشتری با تأکید بر نقش صندوق های قفل دار خودکار
  امیرحسین زاهدی انارکی رضا توکلی مقدم رامین صادقیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  56 - حقوق مشتری ناشی از فروش کالای معیوب با تاکید بر روش‏های جبران خسارت در حقوق ایران و کنوانسیون بیع بین المللی کالا 1980
  فرانک موذن احمد شمس سید مجتبی میردامادی احد باقرزاده
  10.30495/jlap.2023.21396
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  57 - سیاست‏های اسناد بین‏‏المللی و ایران در حقوق مشتری ناشی از فروش کالای معیوب
  فرانک موذن احمد شمس سید مجتبی میردامادی احد باقرزاده
  10.30495/jlap.2023.22435
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  58 - ارائه‌ی یک مدل دو مرحله‌ی مبتنی بر داده کاوی جهت ارزیابی عملکرد مشتریان مشترک بانک و بیمه
  حمیدرضا امیر حسنخانی عباس طلوعی اشلقی علیرضا پورابراهیمی رضا رادفر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  59 - بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و پیامدهای آن در نظام بانکی کشور و ارائه مدل بومی
  مینا عبدالعلی پور حسین بوداقی خواجه نوبر پروانه گلرد رضا رستم زاده
  10.30495/jae.2023.71674.1471
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  60 - ارزیابی سطح روابط عمومی بیمارستان و ارتباط آن با وفاداری بیمار در بیمارستان‌های دولتی یزد و اراک
  محمد امین بهرامی محمد عقیلی راضیه منتظرالفرج بابک عشرتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  61 - عوامل پیش‌بینی‌کننده تبلیغات شفاهی مشتریان در مرکز ناباروری یزد در سال 1393
  محمد رنجبر عزت آبادی مهناز ایوگی عارفه دهقانی تقتی نجمه باقیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  62 - مدل‌سازی ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات درمانی با استفاده از شبکه عصبی مصنوعی (مطالعه موردی بیمارستان‌های دانشگاه علوم پزشکی بیرجند)
  زهرا هاشمی مرضیه فریدی ماسوله
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  63 - مدل ساختار علیت کیفیت خدمات و ارزش درک شده بر قصد خرید مجدد با میانجی‌گری رضایت مشتریان (مورد مطالعه: داروخانه‏‌های شهر تهران)
  سهیلا سردار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  64 - مطالعه تطبیقی مدیریت کلینیک‌های دندان‌پزشکی در کشورهای منتخب: ارائه راهکار برای ایران
  امیرحسین مسروری ایروان مسعودی اصل سید جمال‌الدین طبیبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  65 - استراتژی‌های محتوا در شبکه‌های اجتماعی: جوامع برند سلامت محور در ایران
  کیانوش نظری عامله پژمان جعفری فرهاد غفاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  66 - ارزش از دیدگاه بیمار: مطالعه کیفی در بیمارستان‌های تامین اجتماعی استان قزوین
  زهرا خامدا پژمان جعفری سید جمال‌الدین طبیبی مجید رستمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  67 - بررسی عوامل موثر بر احتمال انتخاب مطب دندانپزشکی از سوی مراجعین از منظر بازاریابی (مورد مطالعه: مطب‌های دندانپزشکی غرب استان مازندران)
  هانیه یگانه امیر خزائی پول
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  68 - تاثیر مولفه‌های بازاریابی داخلی بر بهبود عملکرد پرسنل شاغل در بیمارستان شهیدصدوقی یزد
  سیدمحمد یونسی‌فر علی محقر سید عزیز یونسی فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  69 - نقش مسئولیت اجتماعی شرکتی بر وفاداری مشتریان در بخش بانکداری
  محمد جواد تقی پوریان مهسا مشایخ بخش آزاده محمدپور سپیده عطایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  70 - بررسی تاثیر ادراکات محیط خرید بر هیجانات مصرفی، ارزش درک شده و تمایلات رفتاری گردشگران
  کامبیز حیدرزاده آرزو جوان بخت
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  71 - بررسی اثرمیانجی سیاست‌های سازمانی درتاثیر بین جو کاری اخلاقی برتعهد عاطفی و عملکرد خدمات مشتری فعالانه در شعب بانک سپه شهر شیراز
  سید علیرضا موسوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  72 - ارائه رویکردی مبتنی بر منطق فازی برای ارزیابی میزان رضایت مشتری
  حجت حمیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  73 - تاثیر بازاریابی رابطه‌مند بر کیفیت روابط مشتری – فروشنده و عملکرد مالی
  عسکر عسگرپور احمد راه چمنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  74 - بررسی نزدیک بینی بازاریابی مدیران با اعمال متغیرهای میانجی:ارتباط شرکت با مشتریان ومشورت کردن با پرسنل واحد فروش
  هما درودی ساناز مرادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  75 - شناسایی عوامل درون فروشگاهی غیر کلامی تاثیرگذار بر رفتار خرید مشتریان در صنعت لوازم خانگی
  مریم جابری کریم حمدی فرهاد حسین زاده لطفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  76 - تأثیر بازارگرایی بر نوآوری در خدمات درشعب بانک صادرات شهرستان اسفراین
  سعید مهری قدیره مهری ملیحه ایمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  77 - بررسی عوامل مؤثر بر کیفیت ارتباط مشتری در خلق ارزش برند و قصد خرید آنلاین (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی شهر تهران)
  علی اکبر خادمی هانیه فرازنده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  78 - تعیین عوامل اصلی تاثیرگذار بر شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (مورد کاوی: گروه پیاده سازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان دانشکده ریاضی و علوم کامپیوتر دانشگاه صنعتی امیر کبیر)
  احد بنار مریم خالقی بایگی امین حبیبی راد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  79 - ارائه مدلی برای رویگردانی مشتریان از بانک ملی با استفاده از معادلات ساختاریافته (مطالعه موردی : شعب بانک ملی استان ایلام )
  لطیف امامی یاسان اله پوراشرف زینب طولابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  80 - ارزیابی بهبود مدیریت خدمات بانکی و وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه (مطالعه موردی: بانک ملت)
  نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک رضا توکلی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  81 - بررسی نقش بازاریابی رابطه مند، بازاریابی حسی وحمایتی در وفاداری مشتریان
  اکبر شیدائی حبشی علیرضا فضل زاده محمد فاریابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  82 - تحلیل نقش واسطه‌ای رضایت شغلی و تعهد سازمانی در رابطه بین بازاریابی داخلی و مشتری گرایی کارکنان (مطالعه موردی: شرکتهای پخش دارویی و غذایی)
  پیمان اکبری رضا رستمی اکبر ویسمرادی عبدالمجید محمدی نجف آبادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  83 - تأثیر شکست کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری
  مهرناز نجاتی احمد راه چمنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  84 - تاثیر عناصر آمیخته رسانه بر ارزش ویژه برند خدمات (مطالعه موردی بانک سینا)
  راضیه عابدینی علی اکبر فرهنگی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  85 - تاثیر تبلیغات شفاهی بر تمایل به استفاده از خدمات بیمه در میان مشتریان شرکت های بیمه شهر رشت
  علی داوری امین محمدی آلمانی امیر پورناصرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  86 - بررسی تأثیر مدل ارزش ویژه مشتری بر قصد خرید مشتریان شرکت‌های لیزینگ - مورد مطالعه (شرکت لیزینگ خودرو غدیر)
  فرشته صادقی آذر هریس احمد راه چمنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  87 - بررسی اثر کیفیت خدمات و دانش بانک از مشتریان بر وفاداری مشتریان (با تأکید بر تصویر ذهنی، کیفیت ارتباط با مشتری و رضایتمندی به عنوان متغیرهای واسطه‌گر)
  حسین رحیمی کلور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  88 - بررسی تاثیر رضایتمندی و اعتماد بر وفاداری مشتریان در سازمان های خدماتی ( مطالعه موردی شعب بانک ملی در شهر اراک )
  محمد امین جمشیدیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  89 - ارائه و تحلیل الگویی برای تاثیر رفتار اخلاقی فروش بر وفاداری مشتریان(مورد کاوری بیمه پارسیان)
  رضیه پژمان حمزه کاظمی مهیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  90 - بررسی تأثیر سرمایه‌گذاری بر روی تاکتیک‌های بازاریابی رابطه‌مند بر قدردانی و وفاداری مشتریان در خرده‌فروشی (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای هاکوپیان)
  نادره السادات نجفی زاده افسانه تابزر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  91 - تأثیر فعالیت‌های بازاریابی بر ارزش ویژه برند با توجه به متغیر میانجی تجربه برانگیخته شده
  عفت حاجی حسینی علی اصغر عیوضی حشمت
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  92 - تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: بانک صادرات استان مازندران)
  آصف کریمی رضوان ولایتی شکوهی اسماعیل شعبانی نژاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  93 - بررسی اثر تعدیلی ریسک ادراک شده و آگاهی مشتری از محصول، بر رابطه بین رضایت مشتری با تمایل به خرید در تجربه یک محصول جدید
  کامبیز حیدرزاده معصومه ورامینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  94 - بررسی تأثیر مشتری‌مداری بر عملکرد صادراتی شرکت‌های صادرکننده لوازم منزل با در نظر گرفتن تأثیر اعتماد، ارتباطات و تعهد رفتاری به کمک روش بیزی
  فاطمه خانمحمدی محسن خون سیاوش محمد علی عبدالوند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  95 - ارائه الگوی مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه بانکداری خرد
  محمد علی عبدالوند مهرنوش نجفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  96 - شناسایی عوامل مؤثر بر اثر بخشی بانکداری شرکتی با نقش متغیر میانجی مدیریت ارتباط با مشتری "پژوهش ترکیبی"
  محمد علی عبدالوند مهدی بنی اسدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  97 - ارائه مدل ارزش‌آفرینی در صنعت خدمات بانکداری (مطالعه موردی: بانک ملی استان فارس)
  سید علیرضا موسوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  98 - بررسی مقایسه‌ای عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک‌ها و مؤسسات مالی دولتی و خصوصی (مطالعه موردی: بانک ملی و اقتصاد نوین)
  مهدی بادپا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  99 - شبیه‌سازی الگوی آیدا با تاکید بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی (مورد مطالعه: محصول لیگنو اَکتیوِیتِر شرکت جهان کشت فلات سبز)
  سید مسلم علوی سید محمد هاشم موسوی حقیقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  100 - رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت خدمات و رضایت استفاده کنندگان در سازمان های خدماتی (بررسی موردی خانه سالمندان)
  کیهان کیا وحیدرضا میرابی امین مظفری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  101 - تاثیر مرچندایزینگ (بازارپردازی) بر رضایت و تصمیم خرید مشتریان (مطالعه موردی: فروشگاه‏های زنجیره ای شهر شیراز)
  راضیه عضدی فضل الله کاظمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  102 - بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش‌های درک شده، رضایت و نیات رفتاری مشتری در رستوران
  نادره السادات نجفی زاده علی اکبر میرزایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  103 - بخش‌بندی و تعیین نیمرخ مشتریان خودروهای پلاک اروند با استفاده از الگوریتم شبکه عصبی مدل نقشه‌های خودسازمانده
  نازنین عباسی مریم درویشی
  10.30495/jomm.2022.64920.1896
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  104 - رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی گروهی
  خداکرم سلیمی فرد معصومه محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  105 - بررسی تأثیر کیفیت وب‌سایت، هیجان و رضایت بر وفاداری الکترونیکی مشتریان در وب‌سایت‌های رزرو سفر
  باقر عباسپور نادره السادات نجفی زاده علی اکبر میرزایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  106 - شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت بازاریابی در یکی از شعب بانک تجارت با استفاده از تکنیک‌های داده‌کاوی
  مهدی غضنفری اقدس بدیعی فاطمه مصلحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  107 - تحلیل عوامل مؤثر بر نگرش مدیران به بازاریابی ورزشی در هیأت‌های ورزشی استان مرکزی
  محسن اسمعیلی شمس الدین رضائی طهماسب شیروانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  108 - شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بازاریابی پروژه‌ای بر روابط خریدار و فروشنده بازار معاملاتی
  سمیه حضوری محمدعلی عبدالوند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  109 - تأثیر هویت برند مصرف‌کنندگان جوان بر وفاداری برند با میانجی‌گری رضایت مشتری در صنعت تلفن همراه
  مریم قمری پور زهرا امیرحسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  110 - بررسی عوامل تأثیرگذار بر مدیریت تجربه مشتری با تأکید بر شاخص‌های بانکی (مطالعه موردی: بانک مسکن شهر کرمانشاه)
  ابراهیم حشمتی حمیدرضا سعیدنیا علی بدیع زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  111 - راحتی تحویل خرید آنلاین و تأثیر آن بر افزایش رضایت مشتری
  عباس احمدی سید احمد حیدری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  112 - رابطه بین تعهد رابطه‌مند و رفع تعارض با رضایت مشتریان کالاهای ورزشی
  یوسف رستم پور جعفر برقی مقدم حسین شرفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  113 - بررسی اثرات بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بر رفتار مشتریان آنلاین بانک صادرات شهرستان بوشهر
  جهانگیر دشتی علی اکبر میرزایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  114 - تأثیر ارزش رابطه مشتری با بانک بر رفتار شهروندی مشتری از طریق متغیرهای میانجی کیفیت رابطه و قدرت رابطه (مورد مطالعه: بانک صادرات اصفهان)
  عباس قائدامینی هارونی رضا ابراهیم زاده دستجردی مهرداد صادقی مجید ماهرانی برزانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  115 - بررسی نقش انگیزش‌های روان‌شناختی مصرف‌کننده بر درگیرسازی مشتری، دلبستگی و وفاداری به برند (مورد مطالعه: فروشگاه‌های زنجیره‌ای هایپرمی شهرتهران)
  علی اکبر خادمی عباس گلشنی هانیه فرازنده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  116 - بررسی تأثیر محتوای رسانه‌های اجتماعی بر قصد خرید با توجه به نقش میانجی نفوذ اجتماعی هنجاری و اطلاعاتی و ارتباط با مشتری (مشتریان فروشگاه نوین چرم از طریق شبکه اجتماعی اینستاگرام)
  زهرا فیضی پیمان غفاری آشتیانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  117 - نقش واسطه‌ای ارزش ویژه برند در رابطه بین ارزش درک شده و ارزش عمر مشتری در صنعت بانکداری
  بهرام سیدین حسین بوداقی خواجه نوبر مجتبی رمضانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  118 - ارائه مدل مفهومی مدیریت تجربه مشتریان از وابستگی به برند براساس نظریه داده بنیاد
  کیوان قیم اعلایی حسن اسماعیل پور حمیدرضا سعیدنیا فریده حق شناس
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  119 - بررسی نقش جذابیت نام تجاری (مطالعه موردی: هواپیمایی آسمان)
  سید علیرضا موسوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  120 - بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و واکنش مشتری (مطالعه موردی: شرکت قفل یال)
  مهتا نعیم آبادى مجتبی معظمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  121 - تأثیر مؤلفه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی از طریق ارزش ویژه برند بر پاسخ‌دهی مشتریان در صنعت گردشگری (مطالعه موردی: شهرستان ابهر)
  فیروزه حاجی علی اکبری نرگس موسوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  122 - بررسی رابطه بین تمرکز بر مشتری با بازده دارایی‌ها و نسبت گردش موجودی‌های شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
  سید علیرضا موسوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  123 - بررسی تأثیر جهت‌گیری بازار بر استراتژی‌های نوآوری
  فرانک خدایاری بهناز خدایاری فاطمه نوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  124 - بررسی تأثیر لذت محتوا و لذت روابط اجتماعی در شبکه اینستاگرام بر قصد خرید مشتری؛ تبیین نقش واسطه‌ای تشدید مشتری
  میلاد مرادی دیزگرانی ابوذر آقایی کردشامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  125 - تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر ارزش مشتری با نقش میانجی جهت‌گیری بازار در بنگاه‌های کوچک و متوسط
  اسماعیل شعبانی نژاد بهناز فروغ نعمت اللهی میثم محمدرضایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  126 - همکاری در برندسازی از طریق انگیزه مشارکتی مشتریان در رسانه‌های دیجیتال
  علی اکبر خادمی علی برومندنسب هانیه فرازنده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  127 - تأثیر قابلیت‌های بازاریابی خارجی و درگیری ذهنی مشتریان بر عملکرد شرکت با نقش میانجی نوآوری محصول و استراتژی انعطاف‌پذیر
  مصطفی حسین زاده شادان وهاب زاده هرمز مهرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  128 - پیامدهای اجرای بازاریابی علّی در سیستم بانکی و تأثیر آن بر وفادارسازی مشتریان به بانک‌ها
  علی ولی پور محمود نورائی کامیار کاوش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  129 - تأثیر بکارگیری جایگاه‌یابی برند و تجربه مشتری در وفادارسازی (مورد مطالعه: همراه اول)
  رمضان نوری بابیان محمد آقایی نادر غریب نواز وحید ناصحی فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  130 - ارائه و اعتبارسنجی مدل ارتباط برند-مشتری در شبکه های اجتماعی
  نازنین امامقلی شهرام هاشم نیا اوژن کریمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  131 - تأثیر بازاریابی معرف بر قصد خرید مشتریان: بررسی نقش میانجی اعتماد مشتری و تعدیل‌گری درگیری ذهنی و ادراک مشتری (مورد مطالعه: صنعت مواد غذایی)
  مائده معصومی اسدالله کردناییج اصغر مشبکی
  10.30495/jomm.2022.63707.1877
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  132 - تأثیر ویژگی‌های تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی بر تمایل به خرید مشتریان با رویکرد پژوهش توصیفی
  امیررضا احمدنژادمستی کامبیز حیدرزاده هنزائی فرشته لطفی زاده
  10.30495/jomm.2022.19511
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  133 - تخمین تأثیرات کیفیت خدمات توسط رویکرد سروکوال در لیزینگ شرکت ایران‌خودرو
  حسین سوری امیر صادقی مهران خلج
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  134 - ارائه مدل ارتباط برند – مشتری در شبکه اجتماعی اینستاگرام
  شهرام هاشم نیا اوژن کریمی نازنین امامقلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  135 - تأثیر اعتماد، خدمات مشتری و راحتی بر تمایل به خرید آنلاین با نقش واسط نگرش به خرید آنلاین (مطالعه موردی: دیجی استایل)
  صدف چنکشی پیمان غفاری آشتیانی سید جلال الدین حسینی غنچه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  136 - بررسی تأثیر اصالت رستوران بر ارزیابی مصرف‌کننده از ارزش‌های درک شده از محصول با توجه به نقش میانجی دلبستگی مکانی
  مصیب درویش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  137 - شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر ایجاد قصد رفتار بازاریابی ویروسی در مشتریان با رویکرد تصمیم‌گیری چندمعیاره (تحلیل سلسله مراتبی فازی)
  ناصر سیف اللهی محمد بهادری نژاد
  10.30495/jomm.2022.65004.1899
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  138 - بررسی تأثیر اثربخشی ارتباطات بانکی بر رضایت مشتریان با نقش میانجی ارزش درک شده، کیفیت درک شده و اعتماد مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بانک شهر استان قزوین)
  وحیده علیپور محمد باشکوه اجیرلو عاطفه مهری بازقلعه انیس مهری بازقلعه
  10.30495/jomm.2022.66113.1921
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  139 - بررسی رابطه بین محدودیت‌های تأمین مالی با رقابت در بازار محصول و تمرکز بر مشتری (مطالعه موردی: شرکت‌های خودرویی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
  سید علیرضا موسوی میترا قاسمی پناه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  140 - ارائه الگویی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی با بکارگیری اینترنت اشیاء و بیگ دیتا
  محمد رضا رستمی اسحاق قورچی بیگی
  10.30495/jomm.2022.19513
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  141 - ارائه مدل فروش تولیدات جدید صنعت تایر کشور به روش بازاریابی رابطه‌مند
  مسعود صفی زاده افسانه زمانی مقدم عباس طلوعی اشلقی
  10.30495/jomm.2022.19517
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  142 - بررسی رابطه بین ارزش‌های لاکچری و نگرش مشتریان بر قصد خرید آن‌ها در هنگام سفر با میانجی‌گری تصویر غذا
  اصغر مشبکی اصفهانی علی عابدینی داریوش طهماسبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  143 - بررسی حفظ مشتریان با تجربه استفاده از تلفن همراه در کانال‌های یکپارچه با توجه به نقش اضافه بار اطلاعاتی محصول و جذابیت محصولات جایگزین
  عرفان داداش زاده هرمز مهرانی کریم حمدی
  10.30495/jomm.2023.69529.1974
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  144 - تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر عملکرد مالی با نقش میانجی‌گری تعهد مشتری و رضایت مشتری (مورد مطالعه: بانک‌های خصوصی استان خوزستان)
  سجاد ربیعه علی رضاییان
  10.30495/jomm.2022.60251.1808
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  145 - نقش اتاق پرو (اتاق تعویض لباس) فروشگاه‌ها در مراکز خرید تهران بر به یاد آوردن تجارب خرید: رویکرد ترکیبی
  کبری نجفی کامبیز حیدرزاده محسن خون سیاوش
  10.30495/jomm.2023.69534.1975
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  146 - تأثیر بکارگیری دانش مشتری در نوآوری و کارآیی محصول جدید (مورد مطالعه: شرکت نرم‌افزاری سماسامانه)
  فرانک خدایاری بهزاد خانجانی
  10.30495/jomm.2022.64206.1882
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  147 - تأثیر تلاش‌های بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی بر ارزش ویژه مشتری در برندهای لوکس (مورد مطالعه: برندهای لوکس بازار پوشاک)
  ابراهیم قائد حبیب شیرافکن لمسو علیرضا حدادیان
  10.30495/jomm.2022.60843.1825
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  148 - مطالعه تأثیر سطح درگیری ذهنی مشتری در فرآیند بازاریابی افراد تأثیرگذار بر تمایل به سفر به مقصد، نگرش نسبت به برند و تمایل به خرید
  ثمین ذهبی عباس اسدی بهناز خدایاری
  10.30495/jomm.2022.69502.1972
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  149 - تأثیر هیجانات منفی مشتریان بر تبلیغات شفاهی منفی الکترونیک با نقش میانجی انتقام و میل به بهبود (مورد مطالعه: شرکت دیجی‌کالا)
  فرانک خدایاری شادان وهاب زاده سالومه رجبلو
  10.30495/jomm.2022.68062.1946
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  150 - تأثیر ادراک مشتریان از مسئولیت اجتماعی شرکت بر رفتارهای فرانقش آن‌ها با میانجی‌گری وابستگی عاطفی به برند و تعدیل‌گری معنویت
  آذر کفاش پور قاسم اسلامی سعادت مصطفوی
  10.30495/jomm.2023.70968.1994
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  151 - ارائه مدلی برای توسعه بازاریابی پایدار با استفاده از بازاریابی دیجیتال
  محمد باشکوه محمد بهادری نژاد نوید شفیعی
  10.30495/jomm.2023.71947.2021
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  152 - طراحی مدل فضای خرده‌فروشی و خودپنداره، مصرف‌گرایی مشتری با رویکرد داده بنیاد
  بیضاء قاسمی مهدی روح الامینی علی ثریائی
  10.30495/jomm.2023.71246.2003
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  153 - طراحی مدل رضایت از بازآفرینی خدمات با تأکید بر وفاداری به برند بر مبنای نظریه داده بنیاد در صنعت بانکداری
  سید محمد حسین لطفی آشتیانی سید مهدی جلالی بیتا تبریزیان
  10.30495/jomm.2023.72801.2032
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  154 - اعتبارسنجی الگوی مشارکت مشتریان شهرداری مبتنی بر بازاریابی اعتماد اجتماعی (مورد مطالعه: شهرداری تهران)
  سعیده صادقی افجه حسین بوداغی خواجه نوبر بهناز خوش طینت صمد عالی
  10.30495/jomm.2023.72388.2027
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  155 - بررسی پیامدهای فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بر ارزش ویژه برند با تکیه بر نقش میانجی تجربه الکترونیکی برند (مورد مطالعه: آکادمی دندانپزشکی دنولیکس)
  فرینوش لازار
  10.30495/jomm.2023.73064.2039
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  156 - ارائه الگوی مدیریت تجربه مشتریان در بازاریابی املاک با رویکرد آمیخته
  رضا کوچک پور نصفی حمیدرضا سعیدنیا حمید سعیدی رحیم محترم قلاتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  157 - واکاوی ویژگی‌های کلامی و بصری محصولات ارائه شده در فروشگاه‌های آنلاین
  بابک رشیدی آشتیانی سید حمید خداداد حسینی بیت اله اکبری مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  158 - بررسی رابطه استرس نقش با مشتری مداری و عملکرد شغلی فروشندگان در خرده فروشی ها
  عبدالحمید ابراهیمی مجید جوادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  159 - ارزیابی تاثیر بازارگرایی ، نوآوری و وفاداری مشتری بر عملکرد کسب و کار (مطالعه موردی: گروه پوشاک پل)
  محمدرضا پاکدل شهناز نایب زاده حسن دهقان دهنوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  160 - بررسی ارتباطات بین فردی و تاثیر آن بر رضایت و وفاداری مشتری به ارائه کننده خدمت
  کامبیز حیدرزاده دریا حسینی فیروز آبادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  161 - مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته جهت اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت شهرستان یزد)
  سید محمود زنجیرچی امیررضا کنجکاو منفرد سید حسن حاتمی نسب ابوالفضل نوری هادی ستارزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  162 - بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک تجارت
  محمدعلی عبدالوند کیوان عبدلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  163 - بررسی تاثیر ادراکات محیط خرید بر هیجانات مصرفی، ارزش درک شده و تمایلات رفتاری گردشگران
  کامبیز حیدرزاده آرزو جوان بخت
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  164 - ارائه و تبیین رویکردی فازی در سنجش رضایت مشتری (بررسی موردی شرکت تولیدی فرآورده های لبنی روزانه)
  محمدعلی عبدالوند علی محمدنیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  165 - شناسایی موانع و محدودیت های اجرای بازاریابی رابطه مند در شرکت های بیمه دولتی در ایران
  میر احمد امیرشاهی معصومه سفیانیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  166 - بررسی رابطه بین رضایت مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده در صنعت بانکداری خصوصی ایران (تجزیه و تحلیل بر اساس مدل تلفیقی سروکوآل)
  حسین وظیفه دوست زهره اکبرپور کریم حمدی جمشید محمدزاده رستمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  167 - بررسی تاثیر رضایتمندی و اعتماد بر وفاداری مشتریان در سازمان های خدماتی (مطالعه موردی شعب بانک ملی در شهر اراک)
  محمد امین جمشیدیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  168 - شناسایی و رتبه بندی معیارهای خرید مشتریان خودروهای سواری متوسط قیمت در شهر تهران با استفاده از AHP فازی
  محمدعلی عبدالوند صبرا فریدون فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  169 - ارائه مدلی جهت شناسایی ابعاد کیفیت خدمات در بانکداری تکنولوژی محور از دیدگاه دانشجویان (مطالعه موردی: دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی- واحد اراک)
  نادره السادات نجفی زاده امین موجودی پریا قاسمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  170 - بررسی رابطه بین ریسک گریزی و وفاداری به نام تجاری با توجه به نقش اعتماد و احساسات مشتری در این رابطه
  شهناز نایب زاده پروانه شهبازی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  171 - کاوش خصوصیات مشتریان بانکداری خرد با استفاده از تکنیک های داده کاوی
  جمشید ناظمی پژمان جعفری حامد هاشمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  172 - ارائه و تحلیل الگویی برای تاثیر رفتار اخلاقی فروش بر وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پارسیان در شهر شیراز)
  رضیه پژمان حمزه کاظمی مهیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  173 - ارزیابی تاثیر طبقه برند، شناخت برند و قیمت، بر ارزش موردانتظار و تمایلات رفتاری خریداران گوشی موبایل (مطالعه موردی: دانشجویان)
  کامبیز حیدرزاده حسام زند حسامی سیده سارا قافله باشی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  174 - ارائه مدلی برای رویگردانی مشتریان از بانک ملی با استفاده از معادلات ساختاریافته (مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان ایلام)
  لطیف امامی یاسان اله پوراشرف زینب طولابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  175 - بررسی تاثیر تصویر ذهنی از نام و نشان تجاری و فعالیت های روابط عمومی ادراک شده بر وفاداری مشتریان
  کامبیز حیدرزاده فاطمه ترابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  176 - شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان پردرآمد (مورد مطالعه: خریداران آپارتمان در شهر تبریز)
  حسین وظیفه دوست حسین عماری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  177 - ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرایندتصمیم گیری خرید مصرف کنندگان درخریدهای آنلاین
  کامبیز حیدرزاده احسان عادل پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  178 - بررسی نقش خصوصیات کیفی محصولات غذایی سنتی (با اسم حمایت شده از مبدأ) بر رفتار مصرف کننده
  حسین وظیفه دوست وحیدرضا میرابی مجید محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  179 - بررسی تاثیر کشور خاستگاه تولید بر رفتار مصرف کننده: ارزیابی نقش تعدیل گرانه میزان درگیری محصول و میزان آشنایی با محصول بر تاثیر کشور خاستگاه تولید بر ارزیابی محصول و نیات رفتاری مشتریان
  فرزانه نجفی بهرام خیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  180 - ارزیابی میزان وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه و شهروند (مطالعه فروشگاه های منتخب شهر تهران)
  روح اله احمدی محمد دنیائی کامبیز نوابی زند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  181 - رابطه نقش کارمندان در تشویق رفتارهای شهروندی مشتریان (مورد مطالعه بانک تجارت شعب ممتاز و درجه یک شهر تهران)
  کریم حمدی ندا کرمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  182 - تاثیر عناصر آمیخته رسانه بر ارزش ویژه برند خدمات (مطالعه موردی بانک سینا)
  علی اکبر فرهنگی راضیه عابدینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  183 - بررسی عوامل موثر بر انتخاب برند از جانب مشتریان با استفاده از روش تحلیل عاملی
  محمود سمیعی نصر سید مسلم علوی مهدی نجفی سیاهرودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  184 - عوامل مؤثر برحفظ مشتریان شرکت های اپراتور تلفن همراه
  قاسم انصاری رنانی محمود محمودیان علی سینا قدس
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  185 - تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان از دیدگاه خریداران لوازم خانگی
  سهیل قربانی قویدل سید محمود شبگو منصف
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  186 - بررسی تاثیر مدل ارزش ویژه مشتری بر قصد خرید مشتریان شرکت‌های لیزینگ مورد مطالعه (شرکت لیزینگ خودرو غدیر)
  احمد راه چمنی فرشته صادقی آذر هریس
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  187 - بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک های خصوصی بر اساس مدل سازمان های پاسخ گوی سریع
  افسانه زمانی مقدم کوهیار لاهیجی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  188 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات اتوماتیک بر تعهد مشتریان در صنعت بانکداری
  حسین وظیفه دوست رضوان امیدزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  189 - ارائه رویکردی مبتنی بر منطق فازی برای ارزیابی میزان رضایت مشتری
  حجت اله حمیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  190 - عوامل موثر بر رفتار انتخابی مصرف کننده با توجه به محصولات سبز مبتنی برتئوری ارزش مصرف
  سید علیرضا سید صالحی مهناز کاظمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  191 - بررسی عوامل موثر بر افزایش اعتماد مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی
  آزاده شیخی رضا شافعی هیوا فاروقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  192 - بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه (مطالعه موردی: بیمه سامان)
  نگین طزری محمد بلوریان تهرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  193 - بررسی تاثیر ارزش مبتنی بر فایده و ارزش لذت جویانه بر نگرش کلی مشتریان مراکز خرید (مطالعه موردی: هایپر استار)
  حسن سلیمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  194 - تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه، بعد مسافت، رضایت مشتری و نیات رفتاری خریداران (مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای شهروند تهران)
  حبیب اله جوانمرد سمانه حسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  195 - ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات سایپا با استفاده از مدل کانو
  حسین وظیفه دوست پروانه عطاالهی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  196 - اندازه گیری رضایت مشتریان با استفاده از منطق فازی ( مطالعه موردی: دستگاههای خودپرداز بانک صادرات ایران در شهر تهران )
  رضا رادفر فرهاد حسین زاده لطفی آیسان خلیلو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  197 - بررسی تاثیر عوامل موثر بر بازاریابی رابطه مند در روابط کامل خریدار- فروشنده
  سید کامران نوربخش لیلا پشنگ
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  198 - بررسی رابطه بین به کارگیری متریک های بازاریابی از منظر نوآوری و میزان تحقق هدف مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر در بانک سپه شهر اصفهان
  محمدرضا دلوی مژگان کدخدایی الیادرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  199 - میزان حاکمیت مولفه های بازاریابی داخلی و تاثیر آن بر توسعه کیفیت خدمات در بیمارستان افشار یزد
  سید محمد یونس فر علی صنایعی آرش شاهین
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  200 - ارزیابی مدیریت خدمات بانکی با استفاده از مدیریت دانش و بانکداری همراه در بانک ملت
  نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک رضا توکلی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  201 - ارائه ی یک مدل پیشنهادی برای پذیرش بانکداری همراه از دیدگاه مشتریان و مقایسه ی آن با مدل های مطرح جهانی
  ساجده کارخانه ی شهریار محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  202 - بررسی نقش بازاریابی رابطه مند، بازاریابی حسی و حمایتی در وفاداری مشتریان
  اکبر شیدائی حبشی علیرضا فضل زاده محمد فاریابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  203 - مدلی برای تعیین و اولویت بندی عوامل موثر در بازاریابی مالیاتی و افزایش رضایت مودیان سازمان امور مالیاتی کشور
  حسین نزاکتی علیزاده رامین گلزار ادبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  204 - تاثیر تبلیغات شفاهی بر تمایل به استفاده از خدمات بیمه در میان مشتریان شرکت های بیمه شهر رشت
  علی داوری امین محمدی آلمانی امیر پورناصرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  205 - تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت ساپکو
  جلال حقیقت منفرد الهام سرایی نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  206 - بررسی اثر کیفیت خدمات و دانش بانک از مشتریان بر وفاداری مشتریان (با تاکید بر تصویر ذهنی، کیفیت ارتباط با مشتری و رضایتمندی به عنوان متغیرهای واسطه‌گر)
  حسین رحیمی کلور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  207 - میزان آشنایی و رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک در ایران
  تورج صادقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  208 - تبیین میزان رضایت مشتریان از طراحی محصول شرکت تولید سن سون با تاثیرپذیری از مدل کانو
  حسین وظیفه دوست ساحل فرخیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  209 - تحلیل نقش واسطه‌ای رضایت شغلی و تعهد سازمانی در رابطه بین بازاریابی داخلی و مشتری گرایی کارکنان (مطالعه موردی: شرکت های پخش دارویی و غذایی)
  رضا رستمی پیمان اکبری اکبر ویسمرادی عبدالمجید محمدی نجف آبادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  210 - تعیین عوامل اصلی تاثیرگذار بر شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (مورد کاوی: گروه پیاده سازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان دانشکده ریاضی و علوم کامپیوتر دانشگاه صنعتی امیرکبیر)
  مریم خالقی بایگی احد بنار امین حبیبی‌راد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  211 - بررسی ادراکات قیمت و کیفیت در تصمیمات رفتاری مشتریان بانک های دولتی و خصوصی در ایران
  کریم حمدی سید سرمد الحسینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  212 - ارایه مدل ریاضی طرح ریزی خدمات پس از فروش
  ناصر حمیدی مهدی عسگر زاده صدقیانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  213 - بررسی تاثیرات شایستگی نام تجاری بر وفاداری مشتریان دو بانک ملی ایران ( دولتی ) و بانک پارسیان ( خصوصی )
  مهرداد حسن زاده علی قدیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  214 - بررسی عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان در ترجیح برندهای خارجی به برندهای داخلی ( مطالعه موردی: دانشجویان )
  پیمان غفاری آشتیانی پروانه چارستاد ندا لونی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  215 - مدلسازی نوین ارزیابی عملکرد شرکتهای پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران با تاکید بر نگرش بومی سازی
  پیام پیرایش شیرازی رضا ستوده مهدی فغانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  216 - تمرکز بر مشتری و عملکرد شرکت
  سمیه رحمانی رضا غلامی جمکرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  217 - تبیین ابعاد فرهنگ بازار و فرهنگ فروشنده در شهر تهران
  وحید صداقت آهنگری حسین زاده سید حمید خداداد حسینی اسدا... کردناییج منصوره لولاآور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  218 - تاثیر تفاوت های فرهنگی با مشتریان بر سازگاری ارائه‌دهنده خدمات با توجه به نقش تعدیل گر هوش‌ فرهنگی فراشناختی؛ رویکردی تجربی
  کامبیز حیدرزاده هنزائی
  10.30495/jcm.2023.74121.1679
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  219 - بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر بر میزان رضایت بیمه گذاران از شرکت بیمه ایران در شهر تهران (مطالعه موردی بیمه‌های اتومبیل)
  لیلا عشاق خسروشاهی سیدمحمد سیدمیرزایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  220 - ارزیابی رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت‌مندی مشتری در تصمیمات رفتاری مشتریان دفاتر خدمات مسافرتی شهر ایلام
  حمیده رشادت جو علی نعمتی زاد محمد ابویی اردکان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  221 - رابطه فرهنگ سازمانی با استراتژی مورد کاوی معاونت برنامه ریزی و نظارت صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران
  فاطمه عزیزآبادی فراهانی حمیده رشادت جو بهرام رضایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  222 - بررسی توسعه فرهنگی اجتماعی سازمان ها با تکیه بر باز طراحی مدل مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز رسانه ای سازمان‌های ایرانی
  علی اکبر فرهنگی سیدجمال الدین طبیبی کامران کیانی منش
  10.30495/jisds.2007.21266
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  223 - تاثیر حمایت‌های اجتماعی توسعه‌پذیر بر رضایت‌مندی مشتری و رفتار شهروندی
  کریم حمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  224 - توسعه تجارت اجتماعی و تحلیل رفتار مصرف کننده
  محمد حسام جهان میری
  10.30495/jisds.2007.21275
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  225 - طراحی مدل با ابعاد عوامل مؤثر و نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی سید عباس حیدری محمد حسن بهزادی
  10.30495/jisds.2007.21288
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  226 - بررسی عوامل اجتماعی مؤثر بر تجربه خرید مشتریان به‌عنوان پیش‌بینی کننده وفاداری به فروشگاه: نقش تعدیل‌گری شواهد فیزیکی
  کمال قلندری کریم حمدی مریم خلیلی عراقی
  10.30495/jisds.2021.19453
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  227 - شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان ایرانی در خرید آنلاین از فروشگاه‌های اینستاگرامی
  بیتا گرشیوز میلاد پدیدارفرد محمد محرابیون
  10.30495/jisds.2022.67695.11743
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  228 - نقش مهارت های ارتباطی مدیران در توسعه کسب و کار با تأکید بر مشتری مداری
  سمیه سادات مهدوی سیدوحید عقیلی نوروز هاشم زهی
  10.30495/jisds.2007.21234
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  229 - بررسی توسعه فرهنگی اجتماعی سازمان ها با تکیه بر باز طراحی مدل مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز رسانه ای سازمان‌های ایرانی (مورد پژوهش: بانک رفاه کارگران)
  کامران کیانی منش علی اکبر فرهنگی سید جمال الدین طبیبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  230 - نقش مهارت های ارتباطی مدیران در توسعه کسب و کار با تأکید بر مشتری مداری
  سمیه سادات مهدوی سید وحید عقیلی نوروز هاشم زهی علی اکبر فرهنگی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  231 - طراحی مدل با ابعاد عوامل مؤثر و نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی سید عباس حیدری محمد حسن بهزادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  232 - اقتصاد شهری و نهادهای مالی، تحلیل و ارائه مدل نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی (مطالعه موردی: بانک ملت)
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  233 - تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری،وفاداری مشتری و تصویربرند در صنعت هتلداری(مطالعه موردی : هتل های پنج ستاره شهر تبریز)
  جعفر بهاری شهلا بهاری مرجان بذله حامد بهاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  234 - طراحی مدل وفاداری مشتری در صنعت هتلداری با رویکرد برنامه ریزی گردشگری ورزشی (مطالعه موردی هتلهای استان مازندران )
  علی جیرسرایی مرتضی دوستی پاشا سید حسین علوی فرشاد امامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  235 - سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS و ارائه مدل استقرار مدیریت ارتباط با مشتری، موردمطالعه باشگاه های ورزشی در استانهای ایران
  علیرضا پاشایی خامنه فرشاد امامی سید عماد خسینی اکرم خواجه پور
  10.30495/sarzamin.2022.21184
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  236 - بررسی رابطه رضایتمندی مشتریان مجموعه‌های ورزشی شهرداری تهران با بهبود کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی
  طیبه زرگر راضیه صفایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  237 - اندازه‌گیری تجربه کیفی افراد از منظر بصری خیابان با استفاده از روش مدیریت تجربه مشتری (CEM)؛ مورد پژوهشی: خیابان کریم‌خان زند، شیراز
  مجتبی رفیعیان فاطمه شمس
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  238 - تاثیر رفتار نوآورانه بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی در مشتریان یخچال اسنوا شهرستان اراک
  مازیار کهزادی چگنی محمد طاهری روزبهانی
  10.30495/ums.2023.21833
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  239 - نقش حاکمیت رابطه ای مشتری در ارتباط بین مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد محیطی و اقتصادی شرکت (مورد مطالعه: شرکت های شهرک صنعتی شیراز)
  محمد محمودی میمند رضا نوروزی اجیرلو ایمان عزیزی
  10.30495/jest.2019.29415.3799
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  240 - تاکتیک مدیریت ارتباط با مشتری آنلاین و تمایل مشتری به حمایت سبز: نقش میانجی ریسک درک‌شده سبز(مطالعه موردی: در استان لرستان)
  لیلا آندرواژ امید زمان پور ایمان قاسمی همدانی
  10.30495/jest.2022.51296.5012
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  241 - استخراج مدل مالی رفتاری مشتریان در بانک‌های توسعه‌ای ایران با استفاده از تکنیک مدل سازی چند گروهی (مطالعه موردی: بانک صنعت و معدن)
  محمد حسین لطف اله همدانی محسن دستگیر سید علی حیدری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  242 - تحلیلی بر وضعیت الگوی کسب وکار بانکداری شخصی (مطالعه موردی بانک رفاه کارگران)
  ابراهیم عباسی محمود رضائی بنجار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  243 - بازاریابی رسانه های اجتماعی و هویت اجتماعی برند با تمرکز بر تعامل مشتری در فرآیند سرمایه گذاری
  پیمان علیدوست ذوقی ابراهیم چیرانی محمدرضا آزاده دل
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  244 - پیش بینی رویگردانی بیمه گذاران در صنعت بیمه: شناسایی عوامل تاثیر گذار
  سمانه سلطانی لیفشاگرد کامبیز شاهرودی ابراهیم چیرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  245 - بانکداری نوین مشتری مدار: رویکردها، چالش ها و الگوها
  سید علی جلالی نظری کامبیز حیدرزاده حمیدرضا سعیدنیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  246 - بررسی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش فناوری مالی توسط مشتریان بانک (مطالعه موردی بانک پاسارگاد)
  سیده شیما افتخاری سینجانی علیرضا روستا عبدالله نعامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  247 - ارائه مدل مدیریت پرتفوی مشتری (CPM) به منظور بهبود مدیریت روابط مشتری(CRM)
  علی اکبر جعفری کامبیز شاهرودی سید محمود شبگو منصف نرگش دل افروز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  248 - طراحی مدل کیفی ارتباطات بازاریابی یکپارچه برای بانک های تخصصی در ایران
  هادی کمرئی وحید رضا میرابی اسماعیل حسن پور قروقچی فرهاد حنیفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  249 - ارائه الگوی هم‌آفرینی ارزش با مشتریان درجهت تشویق به سرمایه گذاری در صنعت بانکداری از منظر پدیدارشناسی
  امیرعلی کوشکی فتانه علیزاده مشگانی ناصر فقهی فرهمند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  250 - مدل رتبه بندی اعتباری مشتریان بر پایه چرخه عمر و نسبت‌های مالی: رویکرد تحلیل ممیزی
  عبدالرضا ولی الهی وحید رضا میرابی محمد حسین رنجبر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  251 - اثر برند بر رفتار سرمایه گذار و ریسک درک شده بعنوان متغیر میانجی
  مقصود امیری روح اله مرادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  252 - ارائه مدل و شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک هدف و انجام سرمایه گذاری با رویکرد گرندد تئوری و معادلات ساختاری (مورد مطالعه: صنعت بانکداری ایران)
  ملیحه درستکار محمد حسین رنجبر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  253 - بررسی پیشایندها و پیامدهای عشق به برند با رویکرد تقابل فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تجربه زیسته مشتریان (مورد مطالعه: شرکت عالیفرد، گروه صنعتی سن ایچ)
  فرینوش لازار رضا  کیانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  254 - A new multi-mode and multi-product hub covering problem: A priority M/M/c queue approach
  Reza Tavakkoli-Moghaddam Samaneh Sedezadeh Fariborz Jolai
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  255 - Non-convex technologies and economic efficiency measures with imprecise data
  farid aghajani
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  256 - On the relative efficiency in general network structures
  Fatemeh Boloori Jafar Pourmahmoud
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  257 - بررسی نقش تکنولوژی اینترنت اشیا به عنوان یک فناوری سازگار با محیط‌زیست در گسترش و بهبود کسب و کارهای مبتنی بر ارزش مشتری
  لیلا رحیمی نسب حسین وظیفه دوست کریم حمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  258 - ارائه مدل مدیریت دانش سازمانی در جهت رضایتمندی مشتریان و افزایش سهم بازار با رویکرد فرآیند گرا در بانک صادرات استان گلستان
  عباس کوهی محمد صادق صبوری روح الله سمیعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  259 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت‌مندی مسافران در صنعت حمل و نقل هوایی
  علی اکبر امین بیدختی داوود فرجی غازانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  260 - بررسی میزان رضایت مشتریان از عملکرد دفاتر آژانس مسکن شهری (مورد مطالعه: کلان شهر تهران)
  سیدخلیل سیدعلی پور علیرضا یاوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  261 - بررسی فقهی تأثیر متقابل اقاله و حق شفعه بر یکدیگر
  اکبر ذاکریان سید عبدالمطلب احمدزاده بزار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  262 - مبانی و راهکارهای حفظ حقوق بنیادین مشتریان و دریافت‌کنندگان خدمات از منظر فقه اسلامی
  زهرا سادات سرکشیکیان عصمت السادات طباطبایی لطفی هرمز اسدی کوه باد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  263 - رابطه بین سرمایه اجتماعی و سرمایه فکری در دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساری
  فاطمه صغری سینا محمد حاجی زاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  264 - تبیین تاثیر استفاده از فناوری های نوین ارتباطی بر ارزیابی مشتریان از اثر بخشی روابط عمومی موسسه مالی اعتباری کوثر
  علی قاسمی لیلا نیرومند بی بی سادات میر اسماعیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  265 - شناسایی نقش تجربه مشتریان در درک رفتار خرید در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی
  گلنار شجاعی باغینی اسحاق قورچی بیگی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  266 - طراحی مدل بازاریابی در جامعه مبتنی بر تجربه مشتری در طبیعت‌گردی استان مازندران
  گلنار شجاعی باغینی محبوبه نادری دوست
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  267 - تبیین تأثیر استفاده از فناوری‌های نوین ارتباطی بر ارزیابی مشتریان از اثر بخشی روابط عمومی ‌مؤسسه مالی اعتباری کوثر
  علی قاسمی لیلا نیرومند بی بی سادات میر اسماعیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  268 - شناسایی نقش تجربه مشتریان در درک رفتار خرید در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی
  اسحاق قورچی بیگی گلنار شجاعی باغینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  269 - طراحی مدل بازاریابی در جامعه مبتنی بر تجربه مشتری در طبیعت‌گردی استان مازندران
  محبوبه نادری دوست گلنار شجاعی باغینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  270 - ارائه چارچوب مفهومی پیشایندهای شکل‌گیری تبلیغات ارجاعی در بستر شبکه‌های اجتماعی
  مهسا مصلی وحید رضا میرابی حسن اسماعیل پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  271 - پیش بینی تخمین ارزش طول عمر مشتری برمبنای کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاه های بدنسازی مشهد
  سید محمدحسین حسینی روش امیر مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  272 - بررسی رابطه بازارگرایی با رضایت مشتریان از کیفیت خدمات باشگاه‌های بدنسازی شهر کرمان
  میلاد اسکندری دامنه مجید جلالی فراهانی امین دهقان قهفرخی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  273 - تعهدات متبایعین دربیع از منظر فقه شیعه با تطبیق بر قانون تجارت ایران و مصر
  سعید شرف الدین طباطبائی سیدمحسن رزمی مصطفی رجائی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  274 - تأثیر هویت یابی مشتری با برند بر وفاداری با تاکید بر نقش واسط کیفیت خدمات، ارزش درک شده و اعتماد در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل های پنج ستاره شهر تبریز)
  جعفر بهاری مهدی کروبی شهلا بهاری مرجان بذله
  1105
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  275 - شناسایی عوامل مؤثر بر مزایای ادراک شده تجارت اجتماعی مشتریان زن خرده فروشی‌های آنلاین
  منیره قهرمانی شهرکی سهیلا زرین جوی الوار نرگس ابراهیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  276 - پیش بینی رویگردانی مشتریان بانک با استفاده از روش داده کاوی
  parvin najmi abbas rad maryam shoar
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  277 - بررسی عوامل موثر بر موفقیت مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتریان با در نظر گرفتن اثرات واسطه ای مشتری محوری
  meghdad haji mohammad ali jahromi Maryam Noroozpoor Roodposhti
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  278 - ارائه الگوی مناسب تبلیغات اثربخش شرکت های دارای واحد طراحی صنعتی
  sara saffari Hasan Sadeghi Naeini Ata Allah Abtahi Seyed Jamaleddin Tabibi Ali Akbar Farhangi
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  279 - کلان داده و تاثیر آن بر دستیابی صنعت بانکداری ایران به مزیت رقابتی
  foad Kouhzadi hossin gharebiglou hossin boudaghi khaje nouber yaghoub alavi matin
  10.30495/imj.2022.1937108.1668
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  280 - شناسایی و بررسی روابط علی-معلولی معیارهای تاثیر گذار زمان تدارک، هزینه و رضایتمندی مشتری در شبکه توزیع امنی-چنل با استفاده از روش دیمتل
  Seyed Ghiasuddin Taheri Mehrzad Navabakhsh Hamid Tohidi Davood Mohammaditabar
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  281 - شناسایی عوامل تاثیرگذار در رویگردانی مشتریان شرکت مخابرات کردستان و ارائه مدل هایی برای پیش بینی رویگردانی با استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین
  vida sadeghi Anvar Bahrampour Seyed Ali Hosseini
  10.30495/imj.2023.1987440.1850
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  282 - سنجش رضایت مشتری با استفاده از تصمیم گیری گروهی و تکنیک Ftopsis ( مطالعه موردی شرکت پارس پرند حیان )
  Ali-Akbar Farhangi Mahmmud Lotfi Bahare Karbasian
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  283 - ارزیابی و شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی در شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک با استفاده از تکنیک AHP فازی
  Mahmood Khorasany Kiasari Leila Abdullah Zadeh Ramhormozi Fatemeh Rahmani
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  284 - طراحی محصول با استفاده از رویکرد تلفیقی AHP-QFD
  Ali Atashsooz Esmaeol Mazroui Nasrabadi Mandana Bordbar
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  285 - بکارگیری برنامه ریزی آرمانی خطی در روش گسترش عملکرد کیفیت در شرایط خاکستری (مطالعه موردی: بررسی کیفیت روغن زیتون)
  Behzad Babakhani Emad Roghanian Shima Azarnia
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  286 - چالش‌های چابک سازی سازمان تأمین اجتماعی خوزستان در خدمت‌رسانی به مشتریان و فرایند پاسخگویی
  نرگس ابراهیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  287 - ارائه مدل بهبود مزیت رقابتی، اعتماد و نیات رفتاری نسبت به محصولات ورزشی در فروشگاه‌های ورزشی پیشرو در حوزه فناوری واقعیت افزوده (نمونه موردی: نسل Z)
  رضا مرتاضی آزاده سیدعالی نژاد محمد جلیلوند
  10.30495/kmsj.2023.1976375.1067
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  288 - شناسایی شاخص‌های پیشرو در تعیین ارزش طول عمر مشتری در ورزش
  ماهرخ رجبی اصلی مژگان خدامرادپور مظفر یکتایار رشاد حسینی
  10.30495/kmsj.2022.1975357.1062
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  289 - مرور شعف مشتری، استخراج مضامین تاثیرگذار: شعف مشتری در صنعت ورزش
  فرید گنجی سردار محمدی
  10.30495/kmsj.2023.1972674.1052
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  290 - بررسی نقش پشیمانی از خرید و تجربه مشتری بر نیت رفتاری مشتریان با نقش میانجی مزیت رقابتی محصولات ورزشی
  رضا مرتاضی آزاده سیدعالی نژاد محمد جلیلوند
  10.30495/kmsj.2023.1986028.1119
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  291 - بررسی مولفه های بازاریابی اسلامی مبتنی بر بعد محصول در کسب و کارهای الکترونیک از دیدگاه مشتری
  علیرضا کسرائیان احمد راه چمنی محمدباقر پورنجف زاده اردکانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  292 - نقش تعدیلگر نوآوری باز در تاثیر جذابیتهای وب‌سایت بر نیات رفتاری مشتریان
  آرزو حسین زاده حمید خداداد حسینی عادل آذر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  293 - شناسایی ابعاد و مؤلفه های کلان مدل نوآورانه ارتقاء مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش تجاری و بررسی روابط بین آنها
  نسرین اخگری مهران کشتکار محمود احمدی شریف
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  294 - واکاوی عوامل مؤثر بر نوآوری وب سایت های فروش اینترنتی با رویکرد سلامت محوری مشتریان در دوران کرونا با رویکرد کیفی و کمی
  مجتبی نصیری حسین وظیفه دوست محمد علی نسیمی حسین دیده خانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  295 - مطالعات کمی در مدیریت صنعت بانکداری به منظور افزایش رضایتمندی و سودآوری مشتریان (مطالعه موردی: بانک ملت)
  محمد مرادی محمد صادق حری ایرج نوری
  10.30495/qrm.2023.1991352.1032
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  296 - بررسی تاثیر ابعاد CRM بر عملکرد آن با تاکید بر نقش تاخیر در اجرای همسویی سازمانی
  راحله جمشیدلو سید مهدی معافی مدنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  297 - واکاوی مدل سرمایه فکری در بانکهای دولتی جمهوری اسلامی ایران
  علیرضا اسلامبولچی بهزاد زارعیان مرادآبادی کامبیز حمیدی تحفه قبادی لموک
  10.30495/qrm.2022.700377
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  298 - توان تبیین‌ “روش تحلیل‌ ممیز“ مبتنی‌ بر مدل آلتمن‌ جهت‌ تعیین‌ وضعیت‌ اعتباری مشتریان بانک‌ ملت‌ (تسهیلات فروش اقساطی‌ بلندمدت)
  دکتر فریدون رهنمای رودپشتی معصومه لطیفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  299 - بررسی ضرورت اعتبار سنجی مشتریان از دیدگاه آموزه های اسلامی و ارائه الگوی بهینه
  احمدرضا راضی علی محمدی آشنائی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  300 - ارائه مدل عملیاتی اعتبارسنجی مشتریان حقیقی پست بانک ایران به روشF-TOPSIS
  موسی احمدی محمد مصطفی ناصر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  301 - اعتبار سنجی مشتریان بانک با استفاده از خوشه بندی به روشK-Means123
  محمدرضا مهرگان رضا تهرانی عبداﷲ نظری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  302 - مطالعه و تعیین نقش ویژگیهای فردی کارمندان بانک در ایجاد روابط صمیمانه آنان با مشتریان )مورد مطالعه:بانک ملت استان زنجان(
  سولماز سیدی ابهری محمود نورایی ایرج ساعی ارسی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  303 - تأثیر مولفه های رهبری دانش بر بهبود عملکرد سازمانی با برّرسی نقش میانجی مدیریت دانش مشتری
  ناصر صنوبر محمد صبوری فرد افرا شعاران جعفر امینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  304 - بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بررضایتمندی مشتریان در بیمارستان های خصوصی و دولتی استان قزوین
  محمدجواد کاملی مریم فرجی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  305 - بررسی تاثیر تبلیغات،ترفیع و بازاریابی تعاملی در شبکه های اجتماعی بر پاسخ مشتری از طریق ارزش ویژه برند در کانون فرهنگی آموزش
  الهه محمدی محسن مرادی
  10.30495/educ.2023.1934724.2721
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  306 - ارائه راهبردهایی به منظور دستیابی به رضایت مشتری در تعامل بین عملکرد تولید و مشتری به عنوان مزیت رقابتی ازمنظر مدیریت کیفیت جامع
  افسانه رحیمی علیرضا ایرج پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  307 - ارزیابی و رتبه‌بندی رستوران‎های شهرستان تاکستان به روش تودیم فازی با توجه به عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان
  کاویان رحمانی جلال رضائی نور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  308 - اولویت‌بندی ترجیحات مشتریان پروازهای داخلی به کمک تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی
  امین سلیمیان نودوشن مژده ربانی شهناز نایب زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  309 - بهره گیری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در راستای سنجش سطح وفاداری مشتری و تاثیر آن بر تصویر برند (مطالعه موردی: شرکت دوان صنعت شیراز)
  مینا اخباری آزاد مهرناز امیری دوانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  310 - تعاملات اجتماعی مشتریان در رسانه‌های دیجیتال و تاثیر آن بر کشف فرصت‌های کارآفرینانه سازمانی
  علی قوامی اصغر صرافی زاده علی بدیع زاده اکبر عالم تبریز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  311 - بررسی اثرات مدیریت کیفیت بر رقابت‌پذیری شرکت‌های بیمه
  سید مهدی الوانی رضا احتشام راثی ناهید تیموری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  312 - الگوی بومی بازارگرایی برای شرکت‌های دانش بنیان ایران
  کاظم محمددوست حمیدرضا سعیدنیا احمد راه چمنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  313 - تبیین عوامل موثر بر مدیریت استراتژیک منابع انسانی مشتری مدار با نگاهی به مولفه های شایستگی های‌ مدیران
  طاهره مرزدشتی نسرین جزنی جواد محرابی
  10.22094/jdem.2023.705869
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  314 - بررسی تأثیر نوآوری بر رفتارهای مشارکت و شهروندی مشتری
  فریبا بخشی علیرضا شهرکی
  10.22094/jdem.2023.705864
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  315 - تبیین نقش مفهوم لمس در رفتار خرید مشتریان فروشگاه‌های فیزیکی و آنلاین
  میثم امین زاده واحدی سید حمید خدادادحسینی بیت اله اکبری مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  316 - بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی بانک ملت با وفاداری مشتریان با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری
  سید مهدی الوانی مسعود سعید پناه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  317 - بررسی تأثیر تنوع فروشگاهی و شرایط محیط درونی و بیرونی بر رضایت مشتریان از مراکز خرید
  کامبیز حیدرزاده مریم عبقری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  318 - بررسی رضایتمندی ارتباطی مشتریان
  کاوه گنجهء سید حمید خدادادحسینی فرشته منصوری موید
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  319 - بررسی تاثیر رضایت مشتری، اطمینان ادراک شده، ریسک ادراک شده و آگاهی مشتری از محصول بر تمایل به خرید یک محصول جدید
  کامبیز حیدرزاده معصومه ورامینی محمد بابازاده بائی سید محمود حسینی امیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  320 - الگوی ساختاری رابطه کیفیت خدمات خارجی بر رضایت مشتریان در زنجیره تأمین صنعت هتلداری
  منیژه ملائی علی محقر عزت اله اصغری‌زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  321 - ارزیابی تاثیر عوامل فردی (هیجان و عزت نفس) و آگاهی از محصول جدید بر خرید تفننی کالاهای جدید
  محمد علی عبدالوند کامبیز حیدر زاده سارا خلیل حسنزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  322 - تأثیر سرمایه فکری بر ارزش بازار شرکت ها در مراحل مختلف چرخه حیات
  فرزین رضایی عبدالله پیری وحید نیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  323 - بکارگیری روش تلفیقیQFD-AHP در راستای بهبود ارائه سرویس‌های اینترنتی
  جلال حقیقت منفرد احمدرضا اعتمادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  324 - مدل پویایی سیستم جهت ارزیابی معیارهای رفع انتظارات مشتریان در سطح مدیریت کیفیت جامع
  حسن دهقان دهنوی زهرا دلشاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  325 - طراحی سیستم ارزیـابی عملکرد بـر مبنای شاخص¬های الزامات صنایع خـودروسـازی با استفاده از مدل تلفیقی 1AHP و 2 TOPSISو منطق رادار در مدل تعالی سازمانی EFQM3 (موردکاوی: تأمین-کنندگان شرکت فرآوری و ساخت قطعات خودروی ایران)
  محمد طالقانی ناصر حمیدی سید علیرضا موسوی فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  326 - ادغام نظرات مدیریت و مشتریان در تعیین ترکیب تولید به کمک تئوری محدودیت های اصلاح شده فازی
  ناصر حمیدی مهدی اقبالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  327 - بررسی تطبیقی تأثیر کیفیت خدمات، تصویر شرکت و رضایت بر نیات رفتاری مشتریان
  نرگس دل‌افروز علی قلی‌پور سلیمانی آرمین گلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  328 - به کارگیری مدل DEAدر QFD به منظور طراحی محصول در صنایع تولید تلویزیون ( مطالعه موردی شرکت پارس الکتریک)
  محمد مهدی مظفری مجید کاوسی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  329 - بررسی ارتباط بین ارزش ادراک شده مشتری با عملکرد مشتری
  زهرا احمدی الوار یاسان اله پوراشرف
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  330 - طراحی و آزمون مدل توسعه سرمایه اجتماعی بازاریابی بانک‌ها با رویکرد کیفی پدیدارشناسی و نقش آن در وفاداری مشتریان
  علی میر فرشید نمامیان فخرالدین معروفی نقدهی علیرضا مرادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  331 - مطالعه ارتباط بین گرایش به دولت الکترونیکی با چابکی سازمانی
  محمدوزین کریمیان احمد سرداری عیسی سیلاوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  332 - طراحی الگوریتمی پویا برای کاوش در داده‌ها و پیش‌بینی صحیح پاسخ مشتری
  مهدی زکی‌پور سینا نعمتی زاده محمد‌علی افشار کاظمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  333 - رابطه بین تعهد مدیریت به کیفیت خدمات و خروجی های سازمانی با توجه به نقش میانجی گر مشارکت مؤثر کارکنان در بانک های استان گیلان
  مهرداد گودرزوند چگینی ثمین یوسفی مهیار دلشاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  334 - بررسی مقایسه ای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)سه بانک ایرانی با رویکرد مدل سوئیفت
  محسن الوندی محمد کریمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  335 - بررسی اثرات بازیابی خدمات بر رضایت مشتری از بهبود خدمات
  غزال شمس محمدرضا دلوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  336 - تعامل تأثیر میزان شکست خدمات و اقدام به شکایت مشتری بر اعتبار برند
  سجاد سلیمانی شیجانی نرگس دل افروز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  337 - بررسی تاثیر پاسخگویی اجتماعی بر وفاداری مشتری با میانجی گری رضایت،اعتماد
  محسن صیدآبادی جواد محرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  338 - ارائه الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در بانک ملت
  جواد محرابی مهدی بابای اهری مریم طاعتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  339 - ارزیابی اثرات اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در میزان وفاداری مشتریان بانکی
  محمّد طالقانی پروانه سموئی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  340 - اثر ویژگی‌های خدمات نرم‌افزاری تلفن همراه بر نگرش و رضایت مشتریان
  مرضیه حاجی‌سلیم علی بدیع‌زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  341 - ارایه و رتبه بنـدی الگـوهـایی مطلوب بـه منظور بهبـود خط مشی سرویس دهی به مشتریان با رویکرد شبیه سازی سیستم های صف و MCDM
  محمود مدیری نورالدین انوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  342 - شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری و تعهد به نام و نشان تجاری(برند) در رسانه های اجتماعی
  محمد علی عبدالوند الهام هنری شریف
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  343 - بررسی تاثیر مدل ارزش ویژه مشتری در شکل گیری برند رستوران های زنجیره ای
  احمد راه چمنی سوده سلیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  344 - بررسی تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رویکرد بازاریابی رابطه مند
  محمد تقی امینی شهاب سهرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  345 - تاثیر مشتری گرایی و خدمت گرایی کارکنان بر کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان فروشگاه هایپراستار
  سحر ارشاد نازنین جریده علی بدیع زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  346 - ارزیابی و بهبود فرایندهای تولید با استفاده از متدولوژی شش سیگما
  علیرضا علی نژاد پرویز محمد پور نیما اسفندیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  347 - بررسی تأثیر پیوندهای بازاریابی رابطه‌مند بر رضایت و سهم مشتری در صنعت بانکداری
  غلامرضا احمدی صمد عالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  348 - شناخت و توصیف الگوی مطلوب معنویت محیط کار و مدیریت ارتباط با مشتری وکیفیت زندگی کاری
  حجت شاهرخی مسعود پورکیانی سعید صیادی سنجر سلاجقه ایوب شیخی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  349 - بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود روابط با مشتریان صنعتی(قطعه سازان خودرو مستقر در شهرک های صنعتی قزوین)
  محمد علی ولی پور اسماعیل ملک اخلاق رقیه پور حسن
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  350 - بررسی متغیرهای مؤثر در رویگردانی مشتریان تلفن همراه
  مهدی کاظمی رویا حجازی نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  351 - رابطه هوش رقابتی و بازاریابی رابطه مند استراتژیک با وفاداری مشتریان بانک کارآفرین
  بهمن قیاس زاده سعید صفاریان همدانی فاطمه طاهری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  352 - شناسایی عوامل مؤثر بر رشد بانکداری الکترونیک ( با استفاده از تکنیک دلفی )
  لطیف امامی فرشید نمامیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  353 - نقش فعالیت های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در توسعه ارزش ویژه مشتری
  مانی آرمان محبت جاویدفر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  354 - ارائه مدلی برای ارتقاء نوآوری در سازمانهای خدمات محور: شواهدی از بانکها و موسسات مالی و اعتباری
  سیده شیما نعمتی آقاملکی بابک شیرازی جواد سلطان زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  355 - بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات سازمان با رضایت از جایگاه سازمان در ذهن مشتری در بانک های خصوصی
  معصومه شهری سحر شهری سولماز رهبر فرزامی حق
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  356 - الگوی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری در سفر مشتری با رویکرد آمیخته (مورد مطالعه : فروشگاه های زنجیره‌ای هایپرمی)
  فاطمه کریم وند ندا سلیمانی محمود علمی
  10.30495/jss.2020.1912888.1246
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  357 - تبیین عوامل مؤثر بر مدیریت افکار عمومی مشتریان بانک ملی ایران
  نادر اکبری وند نازنین ملکیان محمد سلطا نی فر
  10.30495/jss.2022.1953417.1437
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  358 - مطالعه‌ رابطه‌ بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM‌) کارآمد با میزان اثربخشی سازمانی از دیدگاه کارکنان شعب بانک ملت
  اصغر رحمت‌نژاد مهران صمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  359 - بررسی ارتباط بین مسئولیت‌پذیری اجتماعی با ارزش ادراک شده و رضایت مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهرستان هشترود
  فرزانه صادقی حمید جنانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  360 - بررسی ارتباط بین تبلیغات رسانه‌ای با ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه‌های ورزشی شهر تبریز
  نسرین علیزاده پاسدار حمید جنانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  361 - بررسی و سنجش رضایتمندی دانشجویان از کیفیت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی تبریز
  مجید باقرزاده خواجه جلال مفتاحی خواجه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  362 - ارائه مدل الماس قابلیت های بازاریابی دیجیتال در فروشگاه های زنجیره ای (رویکردی جهت ارتقای بهره وری)
  طهمورث حسنقلی پوریاسوری مریم اوسطی محمد آقایی مسعود کیماسی
  10.30495/qjopm.2023.1961564.3394
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  363 - کاربرد شبکه‌های عصبی مصنوعی در بررسی ارتباط بین سرمایه‌اجتماعی و رضایت مشتری
  هوشنگ تقی زاده محمدصادق زینلی کرمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  364 - کاربرد شبکه های عصبی مصنوعی برای شناسایی مشتریان راضی خدمات پس از فروش خودرو
  علیرضا فضل زاده محمدصادق زینلی کرمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  365 - ارائه مدلی کارا برای گزینش مدیران بازاریابی در صنعت کاشی و سرامیک (با تکیه بر معیارهای: تفکر استراتژیک ، نوآوری گرائی ، مشتری کانونی و دانش اینترنتی)
  سلیمان ایرانزاده حسین عماری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  366 - شناسایی تعاملات بین اجزای سرمایه فکری با استفاده از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری در صنعت بانکداری ایران
  عبدالناصر شجاعی تورج بیگی محمد نظری پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  367 - تأثیر برآیند متغیرهای بهره وری در کارکنان در تماس با مشتری بر کیفیت خدمات ادراکی توسط مشتریان (مورد : بانکهای خصوصی استان خوزستان)
  نعمت اله جولا منصور صمدی رحیم چینی پرداز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  368 - مطالعه موردی رابطه مؤلفه مشتری مداری مدیریت کیفیت فراگیر با تعهد سازمانی می یر ـ آلن در دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه
  محمود دانیالی ده حوض ایوب مردانی منوچهر انصاری حسین رحمانی یوشانلویی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  369 - بررسی اثرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک رفاه (مطالعه موردی:استان کردستان)
  عادل صلواتی پرویز کفچه کیوان صالح پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  370 - ارزیابی تأثیر رضایت و قابلیت استفاده از وب‌سایت در توسعه بهره‌وری و گفته‌های شفاهی مثبت در خدمات بانک‌داری الکترونیک (مطالعه موردی: بانک‌های تجارت)
  راضیه صمدی پور علی خوش اخلاق هادی رزقی شیرسوار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  371 - شناسایی عوامل موثر بر گرایش مشتریان در استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک
  شهرام گیلانی نیا سید جواد موسویان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  372 - طبقه بندی مشتریان بانک صادرات براساس ارزش مشتری با استفاده از درخت تصمیم
  حسین بیورانی محرم عظیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  373 - ‌بررسی تأثیر قابلیت پردازش سیستم‌های اطلاعاتی حسابداری بر عملکرد سازمانی مجتمع فولاد شاهین بناب
  رامین حاجی جباری سهراب یزدانی اسماعیل داداشی خاص
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  374 - ارزیابی اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس سیستم استنتاج فازی(مطالعه موردی)
  هوشنگ تقی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  375 - طراحی مدل تأثیریکپارچگی زنجیره تأمین بر عملکرد در کلاس جهانی با میانجیگری رقابت‌پذیری در صنعت داروسازی ایران
  علیرضا منادی سفیدان داوود طالبی اکبر عالم تبریز حسن فارسیجانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  376 - بررسی دیدگاههای متخصصان وکارکنان نسبت به مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) به منظور ارائه چارچوب ادراکی برای دبیرستان های آموزش و پرورش شهرستان اهر در سالتحصیلی 86-85
  صادق ملکی آوارسین امید علی حسین زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  377 - هوشیاری محیطی و کیفیت ارتباط در کسب و کار اسلامی و تأثیر آنها بر عملکرد شرکت
  حسین عماری حسین وظیفه دوست هاشم نیکو مرام
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  378 - بررسی نقش واسط رضایت مشتری در تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتری در صنعت هتلداری (مطالعه موردی: هتل‌های شهر تبریز)
  جعفر بهاری بنفشه فراهانی شهلا بهاری مرجان بذله حامد بهاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  379 - بررسی وجوه مشترک داستانی در منظومه‌های «مهر و مشتری» و «ناظر و منظور» بر مبنای نظریة بیش‌متنیت ژرار ژنت
  محسن محمدی فشارکی مولود طلایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  380 - Evaluating the Knowledges of Customers in Knowledge Management by Using Quality Function Development (QFD) Method and Quantitative strategic planning matrix (QSPM) in Automobile Industry
  کامران جمالی فیروزآبادی غزاله اکباتانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  381 - بررسی نقش مشتری‌گرایی بر وفاداری مشتریان بانکی با در نظر گرفتن اثر متغیرهای میانجی محبوبیت، تناسب شخصیتی و هویت برند(مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران)
  سید مهدی جلالی احمد حسن پور کارسالاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  382 - شناسایی عوامل موثر در درگیری مشتری بر قصد خرید محصولات سازگار با محیط زیست در صنعت مد و لباس پایدار
  مریم غیاث ابادی فراهانی مهدی روح الامینی پیمان غفاری اشتیانی شهربانو قلی پور فریدونی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  383 - نقش مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در رفتارهای بازاریابی و عوامل محیطی سبز
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  384 - بررسی تأثیر عملکردهای بازی‌وارسازی سبز بر مدیریت تجربه و نتایج رفتاری در میان مشتریان
  فرناز بدیعی هرمز مهرانی حسین دیده خانی روح اله سمیعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  385 - بررسی رابطه ابعاد بازاریابی سبز داخلی با کیفیت خدمات در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: شعب بانک صادرات استان گیلان)
  فاطمه مرتضائی محمدرضا آزاده دل
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  386 - تحلیل رفتار مشتریان صنعت بانک: رهیافت نظریه داده بنیاد
  مصطفی اسفندیاری نیلوفر ایمان خان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  387 - بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری (مورد مطالعه: بانک پاسارگاد ناحیه غرب تهران)
  ودود جوان امانی حمید اکبری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  388 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مندی بر وفاداری مشتریان هتلهای استان کردستان
  سید محمد موسوی جد رضا شافعی مریم شریفی حیدر محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  389 - طراحی الگوی سنجش رضایت‌مندی گردشگران از خدمات رستوران‌های غذای محلی (مورد مطالعه: رستوران‌های غذای محلی واقع در تهران)
  ایمان چشم فسا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  390 - ارائه مدلی برای تعیین پیشایندهای مشارکت مشتری در صنعت هتلداری: دیدگاه دو طرفه ارزش
  میترا مبینی صمد عالی علیرضا بافنده زنده هوشنگ تقی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  391 - ساخت و اعتباریابی ابزار سنجش پیشایندهای مشارکت مشتری مبتنی بر دیدگاه دو طرفه ارزش (مطالعه موردی : هتل‌های 5 ستاره تبریز و مشهد)
  میترا مبینی صمد عالی علیرضا بافنده زنده هوشنگ تقی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  392 - رابطه بین تصویر ذهنی فروشگاه و کیفیت خدمات، ارزش درک شده و قصد خرید مشتریان
  ریحانه خیزاب محمدرضا حسینی زینب منتظری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  393 - بررسی رابطه بازاریابی داخلی،رضایت شغلی، بازاریابی رابطه ای، مشتری گرائی و عملکرد سازمانی تاریخ دریافت مقاله
  بزرگمهر خاندوزی علی عرب
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  394 - تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاه‌های پرورش‌اندام مشهد
  سید محمد حسین حسینی روش امیر مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  395 - نقش هوش هیجانی درنیات رفتاری مشتریان در فروشگاه های زنجیره‌ای
  محمد حسن زاده محمد حقیقی علی صالحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  396 - بررسی تاثیر استقرار هوش تجاری و انعطاف پذیری بر موفقیت سازمان با نقش میانجی گری مدیریت ارتباط با مشتریان
  فرزاد آسایش رضا بالو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  397 - تأثیر فرهنگ بر رفتار مصرف‌کننده برند لوکس از طریق نقش میانجی نگرش مصرف‌کننده (مطالعه موردی: برند اپل)
  مریم تقوایی یزدی پانته آ پارت
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  398 - تبیین عوامل موثر بر رضایت شرکت‌های کوچک و متوسط از خدمات بانکداری الکترونیکی از منظر کارافرینی
  هادی قدیمی حسین وظیفه دوست ,وحیدرضا میرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  399 - ارائه الگوی رابطه خصومت مشتریان با عناصرآمیخته بازاریابی در شرکت مدیران خودرو
  علی اصغر پورتیمور سهیلا زرین جوی الوار فریدون امیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  400 - بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در رفتارهای بازاریابی با توجه به نقش میانجی مسئولیت اجتماعی در شرکت گاز گلستان
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  401 - نقش جذابیت نام تجاری در پذیرش نام تجاری از طرف مشتری (مطالعه موردی در شعب فروش برند نساجی بروجرد)
  پیمان ولی پور مریم سیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  402 - ارائه مدل هم آفرینی در مواجهه با واقعیت افزوده، ریسک درک شده، اعتماد درک شده و قصد خرید مشتری
  نصرت اله شادنوش محمد علی کرامتی معصومه غفوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  403 - تاثیر بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان در صنعت برندهای پوشاک ایرانی: با تاکید بر آمیخته بازاریابی حسی
  محمد هادی عسگری مهران فاضلی ویسری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  404 - عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری: بررسی نقش میانجی کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری و تعدیلگر تصویر برند
  احسان صفائی سید مرتضی غیور باغبانی مرتضی رجوعی تکتم پیش فنگ
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  405 - بررسی نقش میانجی تعهد و اعتماد مشتریان در رابطه بین ادراک از مسئولیت اجتماعی شرکت و نیات رفتاری مشتریان
  ریحانه خیزاب مریم رستمی جام خانه مجید نصیری راضیه خیزاب
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  406 - ارائه مدل مدیریت دانش سازمانی در جهت رضایتمندی مشتریان و افزایش سهم بازار با رویکرد فرآیند گرا در بانک صادرات استان گلستان
  عباس کوهی محمد صادق صبوری روح الله سمیعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  407 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت‌مندی مسافران در صنعت حمل و نقل هوایی
  علی اکبر امین بیدختی داوود فرجی غازانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  408 - بررسی میزان رضایت مشتریان از عملکرد دفاتر آژانس مسکن شهری (مورد مطالعه: کلان شهر تهران)
  سیدخلیل سیدعلی پور علیرضا یاوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  409 - تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان در صنعت بانکداری (مطالعه موردی : شعب بانک ملی شهر تبریز)
  جعفر بهاری شهلا بهاری مرجان بذله
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  410 - تاثیر شهرت سازمانی بر رفتار مشتریان در شرکت بیمه البرز
  صدیقه طوطیان فرانک خدایاری مجید علی پناهی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  411 - تأثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر ذهنی از شرکت و رفتار مشتریان در شرکت بیمه ایران
  محسن فلاح حرمت اصغری وحید رضایی تبار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  412 - تأثیر شهرت سازمانی و کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان شرکت خودروسازی ایران‌خودرو در سطح شهر تهران
  صدیقه طوطیان شهرزاد طیاران امید درویش زاده
  10.30495/jmemiau.2022.563233.1075
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  413 - بررسی تاثیر فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی بانک‌ها بر عملکرد کارکنان و رضایت و وفاداری مشتریان (مورد مطالعه: یکی از بانک‌های خصوصی کشور)
  علی حمیدی زاده رسول ثانوی فرد مهسا اسدالله
  10.30495/jmemiau.2022.576451.1140
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  414 - عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری، مبتنی بر رفتار مشتریان
  محمد طالقانی فروزش فلاح حسن پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  415 - تاثیر انتظارات مشتریان در استفاده (نهایی) واقعی از اینترنت بانک
  امیر حسین پهلوان زهرا امیر حسینی شادی ادیبی فرد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  416 - رابطه چابکی سازمانی و رضایت مندی مشتری در ادارات دولتی شهر بافت
  نجمه ایزد پناه علی یعقوبی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  417 - بررسی عوامل مؤثر بر تعیین هویت مشتری به وسیله برند و تأثیر آن بر روی وفاداری و طرفداری از برند (مطالعه موردی: برند همراه اول)
  اسماعیل حاجی نژاد پرویز سعیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  418 - بررسی رابطه بین ابزارهای ترفیع تجاری و وفاداری مشتریان بانک ها (مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی استان گلستان)
  عباس حاتمی نیوشا مفتاح
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  419 - بررسی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد مزیتی رقابتی پایدار برای شرکتهای IT در شرکتهای IT زنجان
  مهرداد علیپور محمد حلاج محمدی موسی اجاقلو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  420 - مدل‌سازی عوامل مؤثر بر سردرگمی مشتریان زن در انتخاب فروشگاه های خرده فروشی
  سهیلا زرین جوی الوار مریم نورایی آباده
  10.30495/jmemiau.2023.708709
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  421 - بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب نام تجاری
  نصر اله خلیلی محمد علی سلامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  422 - شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان مراکزو فضاهای تفریحی و ورزشی شهری (مطالعه موردی :کلانشهر تهران)
  پیام محمدپناهی سلسله مظفر یکتایار رحیم رمضانی نژاد مژگان خدامرادپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  423 - اولویت بندی عوامل موثر در بازاریابی صنعت هتلداری به روش AHP (مطالعه موردی: استان گیلان)
  علی قلی پور سلیمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  424 - تحلیل اجتماعی و ارائه مدل بومی تاثیرگذاری تصویر برند مراکز خرید تهران بر رفتار مشتریان خانم
  مونا مانیان بهرام خیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  425 - Designing a Model of Customers' Purchase Intention with Emphasis on Social Media: Based on Grounded Theory
  شایان بصیر محمدرضا آزاده دل مریم اوشک سرایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  426 - Impact of Market Orientation and Innovation on Entrepreneurship and Value Creation for Customers in Food Industry’ SMEs
  طوبی انصاری حامد دهقانان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  427 - بهبود تجربه مشتری از طریق پیاده سازی رویکرد هم آفرینی با مشتری با روش اقدام پژوهی
  علی طیبی محمد رضا حسینی مهدی عزیزی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  428 - تأثیر شهرت فروشنده بر ابعاد ارزش افزوده تجربی و رفتار مشتری (مطالعه موردی: شرکت راسن درمان)
  علی قلی پور سلیمانی مریم قربان نژاد سیده سعیده عالم طلب پشتیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  429 - ارایه مدل هم‌آفرینی ارزش برند با مشتری در صنعت لبنیات با رویکرد آینده پژوهی
  حسین شکیبی سید محمود شبگو منصف علی قلی پور سلیمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  430 - بررسی نقش فعالیت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تجربه مشتری بر قصد وفاداری و قصد مشارکت مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه (مورد مطالعه: فروشگاه آنلاین آرایشی و بهداشتی بانی‌مد)
  زهرا اله وردی سعید لندران اصفهانی
  10.30495/msds.2022.1955946.1047
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  431 - واکاوی شرایط و زمینه‌های مؤثر بر برندینگ نهادینه شده بانک صادرات از تبلیغات رسانه‌ای با استفاده از روش نظریه زمینه‌ای
  اکرم سالاری سیدعلیرضا افشانی شادی ضابط
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  432 - بررسی تأثیر عوامل موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری پایدار بر عملکرد یک شرکت بیمه در شرایط اپیدمی کووید-19
  محمد عباسیان سعید صحت
  10.30495/msds.2021.1939959.1011
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  433 - نقش پلتفرم‌های مشارکتی توزیع مجدد آنلاین خرید کالاهای دست دوم بر وفاداری برند (مورد مطالعه پلتفرم دیوار و شیپور در ایران)
  آیه میرزایی ازندریانی کیومرث آریا
  10.30495/msds.2022.1955911.1046
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  434 - مدل سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان ، مطالعه موردی : سیستم های بانکی
  سید کامران یگانگی مریم ابراهیمی
  10.30495/msds.2022.1949842.1032
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  435 - اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در شرکت گاز گلستان
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
  10.30495/msds.2023.1980510.1122
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  436 - تأثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر عملکرد بازار و مالی، بررسی نقش میانجی عملکرد مشتری
  جواد صفری ملک آباد امید بهبودی علی صفری ملک آباد
  10.30495/msds.2023.1980057.1119
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  437 - بخش‌بندی و تعیین نیم‌رخ مشتریان شعب بانک کشاورزی اهواز با استفاده از الگوریتم شبکه‌های عصبی خودسازمانده
  مریم درویشی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  438 - بررسی تأثیر مشتری مداری بر عملکرد کتابخانه‌های عمومی استان خراسان جنوبی
  حمیدرضا محمودی نازیلا محرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  439 - تقسیم بازار مشتریان کتابخانه‌های عمومی بر مبنای وفاداری به روش تحلیل خوشه‌ای کا- میانگین (مطالعه استان‌های لرستان، فارس، و خوزستان)
  مریم کشوری ندا پورخلیل مرجان خجسته فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  440 - بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات بر اساس مدل سروکوال
  حجت الله حسن لاریجانی فرزین اعتمادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  441 - مقایسه به کارگیری آمیخته بازاریابی مشتری مداری 4 سی در کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه براساس دیدگاه کاربران
  سهیلا مرادی محمود مرادی امین زارع
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  442 - بررسی عوامل مؤثر بر کاربست ابعاد بازاریابی اینترنتی از دیدگاه مدیران و کارکنان شرکت فرآورده‌های لبنی رامک
  محمد بهرامی مرضیه یاری زنگنه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  443 - تحلیل فرایندهای اصلی مدیریت زنجیره تأمین کتاب‌های فارسی در کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران
  نجلا حریری مینا اسماعیلی گلسفید
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  444 - بررسی تأثیر ازدحام در زمان کووید بر رابطه و رضایت از خرید (فروشگاه‌های زنجیره‌ای منطقه 5 تهران)
  زینب حسینی آزاده اشرفی شادان وهابزاده منشی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  445 - بررسی تاثیر سودمندی و ارزش اجتماعی ادراک شده بر رفتار خرید مشتریان آنلاین (مورد مطالعه: استارت آپ خرده فروشی اینترنتی مدیسه)
  نرگس مقبول کل تپه لیلا حامدی مجید ربیعی دولابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  446 - بررسی و شناسایی عوامل علّی، زمینه‌ای و مداخله گر مؤثر بر ارتقاء رضایت‌مندی مشترکین شرکت‌های توزیع برق کشور
  محمدرضا مرادی عادل صلواتی رضا شافعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  447 - بررسی تأثیر رفتار فرهنگ بازاریابی کشور میزبان بر سهام سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی
  مصطفی حیدری هراتمه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  448 - بررسی عوامل موثر بر بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌های وارد کننده سیستم‌های صوتی و تصویری
  امیر عدیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  449 - ارائه مدل کمی توسعه کسب و کارهای نوین مبتنی بر رویکرد رفتار محله محور در کلان شهر تهران
  سید محمود هاشمی احسان یزدانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  450 - تأثیر سرمایه فرهنگی و عوامل اجتماعی بر سبک خرید مشتریان در فروشگاه تعاونی مصرف اتکا
  عزیز ابراهیمی اشلقی صمد نوروزی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  451 - ارائه الگوی ارتباط با مشتری مبتنی بر نقاط تماس در سفر مشتری با رویکرد کیفی فراترکیب
  فاطمه کریم وند ندا سلیمانی محمود علمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  452 - بهینه سازی زنجیره تأمین تحویل به مشتری و مدیریت تقاضا با استفاده از مدیریت دانش: رویکرد پویایی سیستم
  الهام علمی عادل آذر فرهاد غفاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  453 - بررسی تاثیر ویژگی‌های تبلیغاتی رسانه‌های اجتماعی بر قصد خرید مشتری (مطالعه موردی: کاربران شرکت ایرانسل در شهر تهران)
  رزین بزازیان قدیم ناصر آزاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  454 - پیامدهای تبلیغات دهان‌به‌دهان از دیدگاه مشتریان باشگاه‌های تناسب اندام شهر گنبدکاووس
  وحید وظیفه‌خواه ده‌جبار ناصر بای
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  455 - مطالعة نقش مدیریت ارتباط با مشتری بر وفاداری مشتریان با نقش واسطه‌ای سرمایة روان‌شناختی هواداران باشگاه‌های لیگ برتر فوتسال
  مجید ولی رضا صابونچی سیروس احمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  456 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات باشگاههای رزمی بر میزان رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان
  فاطمه عبدوی خدیجه لطفییامچی حوریه دهقانپوری سمیه بدیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  457 - مدیریت ارتباط با مشتری
  بهمن خانعلی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  458 - طراحی مدل بازاریابی در سازمان صنعت، معدن و تجارت ایران با رویکرد تحلیل تم
  الناز نوری حمید کاکائی مرجان دامن کشیده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  459 - طراحی کارت امتیازی متوازن تجدید نظر شده در شرکت ملی پخش فراورده های نفتی با استفاده از برنامه ریزی خطی
  میر بهادر قلی آریا نژاد محمود مدیری امیر کرباسی یزدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  460 - بررسی تاثیر وفاداری بر خرید مجدد مشتریان فراورده های لبنی
  جواد رفعتی رضا آقا موسی عبدالله نعامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  461 - بررسی تاثیر بنیان های بازار یابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان آژانس مسافرتی کرمان بالان
  بهرام علیشیری محمد علی فتره بنابی حمیده عبداللهی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  462 - تمرکز مالکیت و مشتری عمده بر اجتناب مالیاتی؛ با تأکید بر نقش حاکمیت شرکتی
  فاطمه شهرابی حسین کاظمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  463 - نقش عوامل مؤثر تمایلات مشتریان بر تبلیغات شفاهی )موردکاوی: صنعت رستوران(
  جواد رفعتی رضا آقا موسی کیمیا زند حبیبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  464 - سنجش و اولویت کیفیت خدمات واحد آموزش ایران خودرو با استفاده از ابزار سروکوال(SERVQUAL)و فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP)
  قنبر عباس پور اسفدن امیر عباس شجاعی مهران شیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  465 - اولویت بندی عوامل موثر بر بازگشت مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه فازی(FANP)و روش رتبه بندی(FVIKOR)
  محمد تقی تقوی فرد نرگس نوروزی مهدی امیر افشاری علیرضا سلامت بخش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  466 - تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، بازاریابی رابطه‌مند(RM) با عملکرد کسب و کار شعب بانک انصار شهر تهران
  هرمز مهرانی منصوره صادقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  467 - بررسی تأثیر ابعاد یکفیت خدمات بر نگرش لذت جویانه و فایده باور و ترجیح نام و نشان تجاری در صنعت رستورا نهای غذای فوری
  جواد رفعتی منصوره ولیجانی رضا آقاموسی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  468 - خرید استراتژیک(راهبردی) مدیریت عرضه و عملکرد شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب و شرکتهای تابعه
  بلقیس باورصاد عبدالهادی درزیان عزیزی سحر براتی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  469 - تبیین مشارکت مشتری برای خلق ارزش در صنعت بانکداری ایران بر مبنای ارزش ادراک‌شده
  سید محمد کامل حسینی صمد عالی
  10.30495/fed.2022.691505
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  470 - رویکرد داده‌کاوی در بخش‌بندی بازار مشتریان به منظور اتخاذ استراتژی‌های کارا (مطالعه موردی صنعت مخابرات)
  محمد ولایتی فرهاد حسین زاده لطفی محمدرضا شهریاری فریدون رهنمای رود پشتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  471 - سنجش کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری برای توسعه استراتژی‎های بازاریابی دیجیتال در بانک شهر
  محمدرضا جاوید سینا نعمتی زاده بهروز قاسمی
  10.30495/fed.2023.702195
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  472 - عارضه یابی نتایج عملکرد شرکت رادیاتور ایران از منظر مشتری( مطالعه موردی در شرکت رادیاتور ایران)
  وحیدرضا میرابی جلال حقیقت منفرد محمد شیخ الاسلامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  473 - نقش تبلیغات رسانه‌ا‌ی در الگوی مصرف مراجعه‌کنندگان فروشگاه‌های شهروند در تهران
  محمد خانباشی غلامرضا بستان منش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  474 - بررسی میزان اثربخشی تبلیغات پست‌بانک در میان مشتریان خود در شهر تهران
  عبد الرضا شاه محمدی علی میرزائی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  475 - بررسی میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی بانک ملی ایران شعب تهران )
  سید محمد دادگران مهدی علی شریفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  476 - ارایه مدل کمی توسعه کسب و کارهای نوین مبتنی بر رویکرد محله محور در کلان شهر تهران
  احسان یزدانی سید محمود هاشمی عبدالله نعامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  477 - شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر تجربه‌مشتریان به روش ماتریس اثرات متقابل (مورد مطالعه: خرده‌فروشی‌های الکترونیکی ایران)
  فائزه هدایت نظری زهره دهدشتی شاهرخ سینا نعمتی‌زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  478 - بررسی تاثیر تحریم بر شاخصهای اقتصادی برندهای داخلی صنعت بهداشتی و آرایشی (مطالعه موردی : شرکت پاکشو از گروه صنعتی گلرنگ )
  علیرضا شیخ شیوا اسلامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  479 - بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی بر اعتمادسازی مشتریان در استفاده از خدمات آنلاین بانک گردشگری (نمونه: شهر تهران)
  آیلین خرمالی مجتبی معظمی مینا فرامرزی پلنگر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  480 - ارائه و آزمون مدل عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک بر اساس تئوری داده بنیاد (مطالعه موردی: بانک مسکن ایران
  علی امیدی وحیدرضا میرابی ادریس محمودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  481 - طراحی و ارائه مدل بازاریابی شخصیت نام تجاری به منظور افزایش وفاداری مشتریان
  رضا بیگ مرادی علیرضا روستا اسفندیار دشمن زیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  482 - بررسی عوامل موثر بر استفاده از بانکداری همراه توسط مشتریان (مطالعه موردی: داده های شعب بانک‌ ملی استان مازندران)
  هومن شبابی محمود یحیی زاده فر مریم غیاث آبادی فراهانی آرش گران ارویمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  483 - مدل سازی و طراحی شبکه زنجیره تامین دو هدفه با در نظر گرفتن مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه موردی
  محسن اعتماد نوید نظافتی محمد رضا فتحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  484 - بررسی پیامدهای پیاده‌سازی سیستم نام‌نویسی متمرکز برای بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی (مورد مطالعه: اداره کل غرب سازمان تامین اجتماعی)
  سعید حسینی قاسمعلی بازآیی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  485 - تاثیر بازاریابی بین المللی بر بهبود عملکرد صادراتی شرکتهای صادر کننده ( مطالعه موردی: شرکت‌های صادرکننده قطعات خودرو)
  میترا توسلی ناصر آزاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  486 - تأثیر رهبری خدمت‌گزار و مسئولیت‌پذیری اجتماعی بر رفتارمشتری‌مدارانه کارکنان (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهر کرمانشاه)
  مریم فخری مهدی حسین پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  487 - طراحی الگوی بهبود تصویر ذهنی، آگاهی و شناخت برند پست‌بانک ایران در جذب مشتری
  احمد شمسی علیرضا شیروانی ماشااله ولیخانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  488 - نقش بازاریابی حسی بر بهبود تجربه مشتری و قصد خرید از فروشگاه (مورد مطالعه: فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش)
  رضا کاظمی مجید فتاحی نیلوفر ایمان خان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  489 - بررسی تأثیر ارزش ادراک‌شده بر بازاریابی دهان‌به‌دهان با نقش میانجی‌گری رضایت مشتری (مورد مطالعه: مصرف کنندگان محصولات لوازم خانگی پارس خزر)
  ابراهیم خادمی وحید میرزایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  490 - بررسی نقش قابلیت های بازاریابی، نوآوری و تحقیق و توسعه در ایجاد مزیت رقابتی محصول جدید : صنعت مواد غذایی
  ابراهیم روشن قیاس رضا سپهوند عبدالخالق غلامی چنارستان علیا علی پیرزاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  491 - ارائه الگویی جهت شناسایی عوامل موثر بر میزان وفاداری مشتریان در صنعت بیمه(مورد مطالعه: بیمه پاسارگاد مشهد)
  فهیمه خواجوی دهشیب گلنار شجاعی باغینی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  492 - بررسی نقش بازاریابی رسانه‌های اجتماعی بر خلق ارزش و تاثیر آن بر رفتار مشتری در مراکز درمانی دولتی شهر تهران
  آناهیتا رحمتی آرزو احمدی دانیالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  493 - بررسی رابطه‌ ی ارتباط با مشتری CRM با کیفیت خدمات ارائه شده در بانک با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان
  جاوید رخشانی زهره مدنی سمیه صائب نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  494 - طراحی مدل توسعه یکپارچه ریسک های راهبردی در صنعت بانکداری با استفاده از رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری (مورد مطالعه: یکی از بانک های بزرگ تجاری)
  داود خسروانجم بهزاد کشانچی سید مهدی احمدی افشار امیر پورقلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  495 - تاثیر تجربه مشتری بر قصد مراجعه مجدد در صنایع تند مصرف ، با در نظر گرفتن وفاداری ، ارزش لذت گرا و ارزش ویژه برند
  فائزه محمدی سینا نعمتی زاده سید عباس حیدری حسین صفرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  496 - تاثیر نقش پاسخگویی سازمانی،مشتری گرایی و استراتژی نوآوری بر سیستم اطلاعاتی بازاریابی در شرکت های خدمت محور
  عطیه خجسته خسرو احسانه نژاد محمد نصرت الله شادنوش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  497 - ارائه مدل اندازه‌گیری مسئولیت اجتماعی در بانک تجارت با رویکرد برندمحوری
  رضا جعفری افشار سید عباس حیدری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  498 - تأثیر نگرش برند، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک بر تمایل به پرداخت، قیمت بیشتر با نقش هویت برند مشتری (مورد مطالعه:بانک صادرات)
  احمد فلاح حسینی حسین وظیفه دوست احسانه نژاد محمد نامقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  499 - راهبردی برای ارتقای عملکرد شرکت‎های دانش‎بنیان ایران
  کاظم محمددوست حمیدرضا سعیدنیا احمد راه چمنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  500 - شناسایی ابعاد سیستم کسب و کار در مدل مهندسی مجدد در صنعت بانکداری دولتی با تاکید بر مشتری مداری- یک تحقیق نظریه داده بنیاد
  محسن فلاح فریده حق شناس کاشانی علی رضاییان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  501 - مدل پاردایمیک عوامل مؤثر بر رضایت مشتری در صنعت نان
  ستاره نیکیان ابراهیم آلبونعیمی لیلا آندرواژ
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  502 - بررسی تاثیر طول عمر واحد تجاری(سن شرکت)در روش تحلیل چند بعدی برای پیش بینی ریسک اعتباری مشتریان حقوقی(مورد مطالعه بانکهای تجاری)
  ندا رزمی علی لعل بار سلیمان حسن نژاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  503 - ارائه مدل کیفیت خدمات با تاکید بر رضایت مشتریان در صنعت رستوران‌داری با رویکرد داده‌بنیاد
  ابوالقاسم احمدی اعظم رحیمی نیک ماندان مومنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  504 - اثر ادراک مشتریان از برندسازی آنلاین افراد مشهور بر قصد خرید مشتریان با نقش تعدیل گر کیفیت درک شده محصول
  آرش بیگی زهرا دشت لعلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  505 - بررسی تأثیر مدیریت کیفیت محصولات و مشتری مداری بر روی عملکرد سازمانی در صنعت مواد غذایی
  مهرداد قیاسی سیده معصومه غمخواری محسن شربتیان حمید پوربابا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  506 - بررسی نقش علایم تجاری و سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتری
  وحیدرضا میراثی فرشاد تقوی پور بنام
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  507 - بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان در بخش خدمات ارتباطی
  وحید پریچهر حمیدرضا سعیدنیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  508 - تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکتهای صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران
  حسین افشار فرشته لطفی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  509 - بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی با رضایتمندی، علایق رفتاری و استنباط مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ملّی (مورد مطالعه:بانک ملّی، شعب شرق تهران)
  جلال حقیقت منفرد مرضیه شعبانی بهمند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  510 - نحوه عملکرد سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در شعب بانک تجارت استان تهران
  سیدکامران نوربخش هدی اسمعیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  511 - تأثیر محیط فیزیکی و اجتماعی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی‌گری رضایت مشتری
  زهره دهدشتی شاهرخ علی محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  512 - بررسی تاثیر رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اعتماد و ارزش ادراک شده در بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی مشتریان بانک سپه در شعب شمال شهرتهران)
  هرمز مهرانی منصوره صادقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  513 - عوامل کیفی موثر بر ترویج بانکداری موبایل
  بهرام خیری مریم عبدلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  514 - بررسی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان بانک شهر از ارائه خدمات و رابطه آن با وفاداری به برند (مورد مطالعه: شعب بانک شهر در تهران)
  قاسمعلی بازایی ندا رضائیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  515 - بررسی تأثیر توانمندسازی کارکنان بر رضایت مشتریان از طریق متغیر تعدیل‌گر فرهنگ سازمانی (شهرداری منطقه ۱۷ تهران)
  محمدرضا ربیعی مندجین مرتضی باقرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  516 - بررسی تأثیر محرکه‌ای ارزش برند بر ارزش برند مشتری محور (موردمطالعه : مشتریان و مخاطبان برند نایکی در شهر تهران)
  سمانه نژاد یوسفی حسن اسماعیل پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  517 - بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر میل به ماندگاری کارکنان در سازمانها و ادارات دولتی ( مطالعه موردی شهرستان ایلام)
  ناصر آزاد محسن صیدی بهمن نقدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  518 - بررسی تاثیر اجرای فنی و سازمانی مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری بر جذب مشتری (مطالعه موردی: بیمه ایران شهر تهران)
  مهرداد حسن زاده دوگوری لیلا سیدرضوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  519 - تاثیر ادراک از ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت بر رضایت و ابقاء مشتری
  یلدا رحمتی غفرانی نرگس دل افروز میترا شعبانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  520 - بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان به مجتمع‌های تجاری
  اسداله کردنائیج حسین ممبینی علیرضا بخشی زاده مهدی جهانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  521 - بررسی نقش ارزش نام تجاری بر رفتار خرید
  بهروز قاسمی مهدی جوانمرد قصاب
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  522 - سنجش رضایتمندی ارباب رجوع در شرکت پست ایران
  حسن گیوریان علی سامانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  523 - بررسی تأثیر مدل سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  وحیدرضا میرابی بهرام خیری ساناز رضایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  524 - شناسایی و بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از خدمات صنعت بانکداری با استفاده از مدل سروکوال (مطالعه موردی شعب موسسه اعتباری توسعه)
  سید کامران نوربخش نفیسه رستمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  525 - طراحی مدل فرهنگ مدیریت فرآیند کسب وکار بر عملکرد مالی در سیستم بانکداری
  مریم غیاث آبادی فراهانی پیمان غفاری آشتیانی علی صفایی اصل علی محمد عیدی وندی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  526 - شناسایی عوامل تاثیرگذار برتوسعه تجارت الکترونیک با تاکید بر نقش شبکه های اجتماعی
  نرگس دل افروز امیرعلی تقوی علی قاسمی سیامک جعفری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  527 - طراحی مدل ارزیابی ارزش دریافت شده از دیدگاه مشتری
  الهام فریدچهر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  528 - ارزیابی عملکرد به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM) در شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران (مورد مطالعه: بانک سینا)
  علیرضا صالحی میر فیض فلاح شمس قاسمعلی بازایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  529 - بررسی تأثیر رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان بر روی عملکرد مالی بانک (بانک کشاورزی – شعب شهر تهران)
  مسعود گودرزی لیلا فرجو اعظم سلیمانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  530 - طراحی مدل اثرات برون‌سپاری موفق بر کیفیت خدمات مشتریان (مورد مطالعه: دانشجویان دانشگاه‌های تهران)
  یاسر سبحانی فرد مهدی محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  531 - بررسی تاثیر مستندات برند، آوازه ی برند و هویت برند بر رضایتمندی و وفاداری مشتری از برند(مطالعه موردی : بانک دی)
  مصطفی عبدی نادره السادات نجفی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  532 - رابطه مشارکت بین‌بخشی با رضایت مشتریان (دانشجویان) در دانشگاه علوم تحقیقات تهران
  محسن فتحی نصرت اله شادنوش احسانه نژادمحمد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  533 - ارائه یک روش ترکیبی از ANP و VIKORدر زنجیره تامین سبز تحت محیط خاکستری جهت اولویت بندی مشتریان (مورد مطالعه: شرکت پخش فرآورده های نفتی منطقه فارس)
  علیرضا علی نژاد جواد خلیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  534 - بررسی میزان کیفیت خدمات خودروهای دوگانه سوز بر اساس مدل رضایت ـ وفاداری
  بهرام خیری محمد فضلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  535 - بررسی عوامل روان‌شناختی توانمندسازی کارکنان و رضایتمندی مشتری در هتل‌های کلان‌شهر تهران
  شبنم کوهی حسین وظیفه دوست وحیدرضا میرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  536 - بررسی تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر بهبود عملکرد تولید با هدف ارتقاء سطح رضایت مشتری
  حامد شاکریان فرشته اسدالهیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  537 - طراحی مدل جهت سنجش بلوغ CRM در سازمان با استفاده از AHP
  سیدکامران نوربخش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  538 - نقش استقرار مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در موفقیت­های درونی و بیرونی سازمان
  بهرام خیری محمدجواد نائیجی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  539 - بررسی رابطه بین کیفیت وب‌سایت و قصد خرید مجدد مشتریان موردمطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا
  نیلوفر کیا مهدی کریمی زند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  540 - تاثیر ارزش ویژه برند و اعتماد به برند های ورزشی بر تصمیم گیری خرید مشتریان کالاهای ورزشی در سطح اداره کل ورزش و جوانان استان آذربایجان شرقی
  محمد رحیم نجف زاده اکبر عبدالحسین زاده لعیا مختاری محمد بابازاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  541 - الگویی برای ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان
  وحیدرضا میرابی ادوارد زادوریان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  542 - برند (نام تجاری) خدماتی و فرآیند ایجاد ارزش – وفاداری مشتری
  محمد علی عبدالوند شیرین شایسته
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  543 - تأثیر عوامل بازاریابی داخلی و کیفیت ارائه خدمات‌
  هرمز مهرانی حمیدرضا سعیدنیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  544 - بررسی تاثیر ارزش ادراک‌شده برند، درگیری مصرف‌کننده و رضایت مشتری بر وفاداری مشتری در صنعت بیمه (مطالعه موردی: مشتریان بیمه سامان)
  جمشید صالحی صدقیانی فاطمه قاسم زاده گوری شایان بختیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  545 - بررسی تأثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت بر ترجیح نام تجاری (مورد مطالعه: مشتریان هتل‌های آزادی و استقلال تهران)
  زهرا غلامی ناصر یزدانی مصطفی قاضی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  546 - شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان از خدمات اینترنتی شرکت مخابرات (مطالعه‌ای بر مشتریان مخابرات شهرستان سبزوار)
  مجید هلالی فرد حسین وظیفه دوست
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  547 - سنجش تأثیر استفاده از شبکه اجتماعی و فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رضایت مشتری در تجارت B2B (مورد مطالعه : شرکت افرانت)
  فاطمه صدرایی سینک محمدرضا بابایی محمد حسن تابش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  548 - تأثیر هوش هیجانی کارکنان بر اثربخشی بازاریابی
  حسین صفرزاده کامل کمالی نازنین بنکدار مازندرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  549 - بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک بر رقابت پذیری بانک ها (مطالعه موردی: بانک های اقتصاد نوین،پاسارگاد،تجارت و ملت)
  سیده فائزه طباطبایی جعفری ناصر یزدانی مصطفی قاضی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  550 - رفتار متصدیان بانکی و تأثیر آن بر تصمیم‌گیری مشتری
  هاشم آقازاده غلامرضا جندقی زینب بزاز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  551 - بررسی نقش هویت و طنین برند در ایجاد حس درگیری برند مشتری
  زهرا شیرازیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  552 - عوامل مشتری‌گرایی و مدیریت روابط مشتری
  زهرا علیپور درویش حمیدرضا سعیدنیا عطیه نوری زاده قصری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  553 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر تصویر برند با نقش میانجی بازاریابی رابطه ای، ارزش ادراک شده برند و وفاداری به برند (مورد مطالعه ای: شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنتی و ارتباطی شهر خرم آباد)
  نجم الدین موسوی راضیه فعلی محمد بوعذار
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  554 - بررسی تاثیر بین تجربه مشتری و وفاداری نگرشی و رفتاری بر میزان سرمایه گذاری مشتریان موسسه اعتباری کوثر اصفهان
  مهدی نصراصفهانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  555 - بررسی مؤلفه های روانشناختی مؤثر بر رفتار خریدناگهانی در ورزش
  حسین حسن‌پور فرشاد تجاری زینت نیک آیین
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  556 - رابطه سیاست تقسیم سود شرکت‌ها با عرضه‌کنندگان و مشتریان عمده کالا و خدمات
  فاطمه صراف منصوره چاووشی تهرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  557 - حقوق مشتری ناشی از کالای معیوب در پرتو آموزه‏های فقهی با تاکید بر کنوانسیون بیع بین المللی کالا
  فرانک موذن احمد شمس سید مجتبی میردامادی احد باقرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  558 - اعتبار سنجی الگوی هم آفرینی ارزش با مشتریان در صنعت بانکداری - مورد مطالعه: بانک ملت
  امیرعلی کوشکی فتانه علیزاده مشکانی ناصر فقهی فرهمند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  559 - نقش فشار مشتریان بر واکنش قیمت سهام شرکت به اعلام مشارکت در برنامه های زنجیره تامین سبز
  مهدی شالباف شیروانی ابراهیم علی رازینی رحمانی عبدالرحیم رحیمی نادر محقق
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  560 - ارائه ابزاری جهت بررسی مولفه های اثر گذار بر مدیریت پرتفوی مشتری (CPM)در صنعت بیمه
  علی اکبر جعفری ;کامبیز شاهرودی سیدمحمود منصف نرگس دل افروز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  561 - طراحی یک سیستم استنتاجی برمبنای قواعد فازی سلسله مراتبی جهت اعتبارسنجی مشتریان بانکی
  معصومه تدریس حسنی مقصود امیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  562 - بررسی نقش فین تک ها بر حفظ مشتریان بانک ملی ایران با توجه به نقش میانجی رضایت مشتریان (مورد مطالعه: سامانه بام بانک ملی ایران)
  نعمان صالحی حسن مهرمنش جلال حقیقت منفرد محمدرضا کاشفی نیشابوری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  563 - طراحی الگوی بازاریابی دیجیتال در حوزه بازار‌سرمایه: یک مطالعه کیفی مورد مطالعه: شرکت‌های کارگزاری بورس در تهران
  مصطفی حسین زاده شادان وهاب زاده منشی حامد عباسی نامی هرمز مهرانی ابوالفضل شهرآبادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  564 - بکارگیری رویکرد دلفی- فازی و دیمتل فازی جهت شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر ریسک اعتباری مشتریان حقیقی بانک ملی ایران
  مسعود رضایی آقمشهدی غلامرضا محفوظی فرزاد رحیم زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  565 - بکارگیری رویکرد تلفیقی دلفی فازی - رگرسیون لجستیک چندگانه در شناسایی و ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان حقیقی بانک ملت
  سیروس عزیزاللهی مهدی معدن چی زاج قاسم محسنی مهرداد حسینی شکیب
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  566 - بررسی مدل بازاریابی مالی بانک ملی ایران با تاکید بر گروه‌بندی مشتریان
  مهدی دادرس سینا نعمتی زاده اعظم رحیمی نیک
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  567 - ارائه الگوی فروش کالاهای جدید با آموزش روش وان تو وان مارکتینگ (مطالعه موردی: حوزه صنعت تایر کشور)
  مسعود صفی زاده افسانه زمانی مقدم عباس طلوعی اشلقی،
  10.30495/mlseo.2022.691016
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  568 - موفقیت مدیریت ارتباط با ارباب رجوع و نقش مدیریت دانش در آن (مطالعه موردی: سازمان شهرداری شهرستان اسکو)
  کریم اسگندری هانیه آقازاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  569 - بررسی نقش مسئولیت‌های اجتماعی، کیفیت خدمات و هویت مشترک سازمان و مشتری بر رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: بانک پاسارگاد)
  عبداله نعامی سیده شیما افتخاری سینجانی علی اکبر شهری مجارشین
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  570 - بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی، استراتژی سازمانی و نوآوری در فناوری بر اثربخشی سیستمهای الکترونیکی مدیریت ارتباط با مشتری
  زینب سلطانی نیما جعفری نویمی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  571 - رابطه ی مشتری مداری و ارزش ویژه برند آناتا (مطالعه موردی: شرکت آناتا)
  سحر خیری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  572 - بهبود عملکرد سازمان از طریق زنجیره ارزش و تسهیم دانش
  یگانه چاربند نیما جعفری نویمی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  573 - بررسی تأثیر استفاده از استراتژی بازاریابی سبز بر ترجیح مشتریان در خرید و وفاداری مصرف‌کننده به برند محصولات خانگی سبز
  علی یاوری جعفر بیک زاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  574 - تأثیر مدیریت دانش مشتری بر اثربخشی با تاکید بر نقش میانجی چابکی سازمانی )مورد مطالعه: بانک سپه آذربایجان غربی(
  کامران حسین زاده رضا رستم زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  575 - بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان وفادار به کمک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM (مطالعه موردی: موسسه مالی اعتباری کوثر)
  رسول سلماسی جعفر صادق فیضی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  576 - تأثیر CRM و ERP بر ارزش عملکرد سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی سیستم‌ و فرآیند یکپارچه (مطالعه موردی: شرکت محورسازان ایران‌خودرو)
  محمد محمودی میمند فاطمه شعبان نژاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  577 - تأثیر تبلیغات دهان به دهان بر ترجیحات مشتری
  سیامک فرخی علی یاوری جعفر بیک زاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  578 - اثر سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بر مدیریت زنجیره تامین
  سید کامران یگانگی سپیده صفرخانی ایرج موفق
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  579 - بررسی برخی عوامل موثر بر ضایعات آرد و نان در نانوایی های مشهد
  کیومرث کلارستاقی مهدی کاظمی کاخکی مهران منصوری ترشیزی نوید علیدادی عبدل آباد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  580 - تحلیلی بر کهن‌الگوی آنیما در منظومة غنایی مهر و مشتری اثر عصار تبریزی
  ویدا رکاب آرش مشفقی غلامحسین جوانمرد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  581 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رضایتمندی مشتریان شرکت هاکوپیان
  محمدحسین طاهری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  582 - تدوین استراتژی‌های بازاریابی بر اساس ارزش دوره عمر و ارجاع مشتری (مورد مطالعه: صنعت خدمات اینترنت پرسرعت)
  محمد حقیقی بابک هزاوه حصار مسکن مهدی اشکانی امیرحسین عباسی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  583 - پاسخ مشتری به رفتار غیراخلاقی خرده فروشان ( مورد مطالعه : خریداران خرده فروشی در سطح شهر تهران )
  وحید قلیزاده محمد رحیم اسفیدانی ایمان احمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  584 - ارائه راهبرد بهبود کیفیت خدمات رسانی به مشتری در زنجیره تامین
  علیرضا آقا قلیزاده سیار مهدی ایزدیار رضا قرایی پور فاطمه اسکندر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  585 - تأثیراستراتژی‌های اکتشافی و پالایشی بر تصویر برند و تعهد مشتری به ‌واسطه‌ی عملکرد برند
  زهرا حسین نژاد شمس الدین ناظمی فریبرز رحیم نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  586 - کارآفرینی رسانه‌ای در سازمان‌های صنعتی : باشگاه مشتریان به عنوان پلتفرم درگیرسازی مخاطب
  امیر خلفی داتیس خواجه ئیان علی بدیع زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  587 - طراحی مدل پیاده‌سازی هم پیمانی راهبردی در سازمان‌های مشتری محور به روش آمیخته اکتشافی (مطالعه موردی: بانک سامان)
  وحید پورشهابی حمیدرضا خدادادی دیدانی امین تعادل خواه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  588 - فراتحلیل عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانک
  ناصر قبولی علیرضا بافنده زنده صمد عالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  589 - بررسی تأثیر تفکر استراتژیک بر مدیریت کیفیت جامع و رضایت مشتریان در نظام بانکی
  زهرا محمدیانی محمود رضا اسماعیلی حجت وحدتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  590 - ارائه مدل پیش‏ بینی رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی نرم‏ افزار شرکت همکاران سیستم با رویکرد داده‏‌کاوی
  بابک سهرابی ایمان رئیسی وانانی سمانه کشاورزی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  591 - بررسی تأثیر استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند بر رضایت‌مندی مشتریان و وفاداری مشتریان بانک انصار
  حسین وظیفه دوست حسین بوداقی خواجه نوبر مریم عبدلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  592 - طراحی و اعتباریابی مدل یکپارچه ‎سازی مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کسب مزیت رقابتی در صنعت بانکداری ایران
  صبا حیدری فریز طاهری کیا نیلوفر ایمان خان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  593 - شناسایی مؤلفه‌های مؤثر بر نارضایتی مشتریان به‌منظور طراحی راهبردهای رقابتی ( موردمطالعه: سکوهای ویدئو درخواستی (VOD) در ایران)
  نادر جعفری هفتخوانی عباس رحیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  594 - نقش مدیریت دانش مشتری در خلق مزیت رقابتی در سازمان‌های کوچک و متوسط (مورد مطالعه: شرکت‌های مستقر در شهرک صنعتی شهرستان خرم آباد)
  الیزا آزادبخت ناصر خانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  595 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات درک شده بر وفاداری مشتری به واسطه ی تصویر ذهنی شرکت و رضایت مشتری با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر هزینه ها ی جابجایی (مورد مطالعه: شعب بانک سینا در مشهد)
  احمد توکلی آذر کفاش پور حسین نیکو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  596 - تعیین پایایی، روایی و ساختار عاملی پرسشنامه کیفیت خدمات باشگاه‌های بدنسازی و ایروبیک از دیدگاه مشتریان
  احمد محمودی حسین عبدالملکی آرزو خنجری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  597 - بررسی مدل ساختاری رعایت اخلاق کارکنان مجموعه‌های ورزشی شهرداری کرج بر سه بعد رفتاری قبل، حین و بعد از استفاده مشتریان: نقش میانجی نگرش
  رسول مرادی هزاری انسیه فردی اکبر درخشان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  598 - ارائه مدل اثر اهرم‌سازی برند، شهرت برند بر استفاده مجدد مشتری و ارتقاء جایگاه استراتژیک باشگاه‌های ورزشی
  رسول نظری نرگس بنکدار گلی صفی خانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  599 - تأثیر مرچندایزینگ بر ارزش درک شده خرید توسط مشتریان فروشگاه‌های ورزشی
  کاظم چراغ بیرجندی افسانه میرمرادزهی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  600 - ارزیابی رابطه بین سبک‌های رهبری مدیران و رضایت مشتریان در باشگاه‌های ورزشی: نقش پیش‌بینی‌کننده ویژگی‌های شخصیتی در سبک‌های رهبری مدیران
  هاشم پوررضائیان زینت نیک آیین علی زارعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  601 - تدوین مدل ساختاری وفاداری مشتریان در خدمات ورزشی بر اساس بازاریابی رابطه‌مند
  سجاد مومنی پیری غلامرضا شعبانی بهار مجید کیانی پروین محمدی پاکروان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  602 - تأثیر اعتماد، حریم خصوصی و کیفیت خدمات در موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در باشگاه‌های بدنسازی با نقش میانجی‌گری وفاداری
  محسن محمودی حمید فروغی پور محمد نیکروان نجف آقایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  603 - نقش میانجی شبکه‌های اجتماعی در ارتباط بین توسعة خرده فروشی آنلاین با درگیری ذهنی و قصد خرید مصرف‌کنندگان کالا و تجهیزات ورزشی و ارئة مدل
  پروین آزادگان شهاب بهرامی کورش ویسی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  604 - نقش اعتماد مشتریان بر رفتار خرید مشتری با میانجی گری تبلیغات دهان به دهان مورد مطالعه: مصرف کنندگان محصولات ورزشی استان گیلان
  عباس خدایاری سیاوش خداپرست جاوید پورعبدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  605 - تأثیر هویت تیمی بر وفاداری دانشجویان با میانجی انگیزه
  حمیدرضا ثمری خلج مونا رضایی رضا نیک بخش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  606 - تاثیر نگرش مشتریان بر تمایلات آنها از وب¬رومینگ با نقش میانجی¬گری ریسک آنلاین در کالاهای لوکس
  mousa rahimi   معین خواجه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  607 - ارائه مدل پیش بینی ریسک نکول مشتریان حقوقی بانک ملت رویکرد کیفی (استراس و کوربین)
  علیرضا سفیدپوش خامنه یعقوب پورکریم رسول برادران حسن زاده مهدی زینالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  608 - تاثیر سرمایه انسانی و سرمایه مشتری بر کارآفرینی سازمانی با توجه به نقش میانجی فرسودگی شغلی کارکنان در بانک صادرات شهر کرمان
  کیمیا قاسمی محمد علی فرقانی
  10.30495/jparnt.2022.690584
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  609 - کنترل بهینه پویایی مشتری از روش یادگیری ماشین با هسته چندجمله‌ای
  سید حمید عمادی ابوالفضل صادقیان مژده ربانی حسن دهقان دهنوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  610 - تحلیل بازاریابی عصبی و تاثیر آن بر فعالیت امواج مغزی مشتریان کالاهای ورزشی
  عباس نقی زاده باقی فرزاد نوبخت نسرین عزیزیان کهن اکبر مهدوی علیرضا اسفندیاری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  611 - رابطه بین جهت گیری استراتژیک و مشتریان وفاداربا تأکید بر ظرفیت بازاریابی
  مهدی عبدالعظيمي هریس حسین رحیمی کلور فاطمه حسین زاده جناقرد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  612 - رمزگشایی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری پایدار بر مزیت رقابتی پایدار با نقش میانجی کیفیت رابطه درک شده و تعدیلگر سرمایه ارتباطی
  سینا  طیبی رسول رضائی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  613 - تأثیر سرمایه فکری بر کارآفرینی سازمانی (مطالعه موردی: پارک علم و فناوری مازندران)
  مریم تقوایی یزدی محمد تقی پور جلال عبدی ابوطالب حبیبی ماچیانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  614 - نقش مؤلفه‌های مدیریت در آموزش تعامل با مشتریان در بانک سامان
  محبوبه شاطری یلدا دلگشایی محمد نقی ایمانی عباس خورشیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  615 - بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج با استفاده از شاخص نتایج مشتری مدل EFQM١
  رفیق حسنی مهدی فیضی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  616 - مدیریت ارتباط با مشتریان راهبردی نظام مند برای استقرار دانشگاه خدمت محور
  صغری افکانه پریوش جعفری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  617 - بررسی متغیرهای اثرگذار R&D (تحقیق و توسعه) و ارائه راهکارهای اجرایی برای بهبود عملکرد یادگیری و نوآوری شرکت ملی گاز ایران
  توکل محرمی علیرضا ایرج پور مرتضی موسی خانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  618 - تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر روی رضایتمندی مشتریان بانک (مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شعب شرق استان تهران)
  محمد رضا شریفی محمد رحیم رسولی آزاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  619 - بررسی کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتریان بانک ملی شعبه دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن در سال 1395
  روح ا... مهدی نژاد محمدجواد قائدمحمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  620 - تأثیر کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزار سیستم مدیریت استراتژیک بر بهبود توسعه پایدار: اندازه‌گیری میانجیگری عملکرد سازمان
  حسین عسگری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  621 - بررسی الگوی قابلیت‌های بازار سازمانی مبتنی بر کارآفرینی سازمانی در شهرداری‌های استان گلستان
  سامره شجاعی فاطمه سادات حسینی پرویز سعیدی محمودرضا مستقیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  622 - بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال
  علی شفیعی مینا جمشیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  623 - طراحی و تبیین مدل مدیریت تجربه مشتری در ایجاد ارزش و درآمد صنعت گردشگری مجازی در محیط متاورس (با روش نظریه داده ‌بنیاد)
  درنا عبداللهی ماندان مومنی لادن لطیفی بنماران
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  624 - مدل بازاریابی تعاملی مبتنی بر نظام ملی نوآوری‎ ‎در ابزارآلات صنعتی
  علی حاجی آقا بزرگی محمود  احمدی شریف پیمان غفاری آشتیانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  625 - برازش مدل پارادایمی تعامل مشتری با تاکید بر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(مطالعه دانشگاه‌های وابسته به بانک‌ها)
  سید محمد  عظیمی کیومرث  آریا سیدمهدی جلالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  626 - طراحی الگوی مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه‌های اجتماعی مجازی مبتنی بر بازاریابی سببی
  علی رضا صالحی حسین وظیغه دوست پرویز سعیدی عبدالعزیز پقه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  627 - بررسی تاثیر همبستگی زنجیره تامین و مشتری مداری بر نوآوری های مدیریتی پایدار با نقش متغیر تعدیلگر اشتراک گذاری اطلاعات در کسب وکارهای نو (مورد مطالعه : شهرک های صنعتی استان زنجان)
  ایمان خیرخواه البرز حاجی خانی راحله جمشیدلو سید مهدی معافی مدنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  628 - بررسی پیشایندها و پیامدهای تجربه مشتری در استفاده از اپلیکیشن‌های بانکداری موبایلی
  نسترن  حق جوی جوانمرد ابوالقاسم ابراهیمى
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  629 - تاثیر رسانه¬های اجتماعی به کمک هوش مصنوعی بر مشارکت مشتری در صنعت خودروسازی
  نسترن  قهرمان زاده سید عبدالله حیدریه Younos Vakil Alroaia
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  630 - خط‌مشی افزایش وفاداری مشتری: رمزی نوین درگشودن تأثیر بازی‌سازی بر برنامه‌های نوین وفاداری (موردمطالعه آژانس‌های مسافرتی استان البرز)
  اسماعیل رستم زاده گنجی ناهید  محمود پور سعید محمدزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  631 - شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بنگاه‌های خدمات تفریحی ورزشی
  مهدی ظریف حسن  فهیم دوین حسین پیمانی زاد محمدرضا اسماعیل زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  632 - مفهوم¬پردازی و شناسایی ماهیت و ابعاد مدیریت تجربه مشتری در صنعت حمل‌ونقل دریایی
  هدی زادون بهرام خیری بهروز قاسمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  633 - بررسی و تحلیل تاثیر کیفیت خدمات و اعتماد بر وفاداری مشتریان در تجارت الکترونیکی
  علی نقی رضائی سامان فروتنی محسن کاتبي جهرمي علیرضا کاتبی جهرمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  634 - شناسایی ابعاد کیفیت خدمات در اکوسیستم پلتفرم‌های دیجیتال و تأثیر آن‌ها بر قصد استفاده بر اساس تجربه مشتری
  آسیه  ناظمی معصومه حسین زاده شهری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  635 - بررسی تأثیر ویژگی‌های پلتفرم‌های برخط (سهولت استفاده ادراک شده، سودمندی ادراک‌شده و سرگرمی) در وفاداری برند با در نظر گرفتن نقش میانجی‌ رضایت مشتری (مورد مطالعه: کاربران اپلیکیشن اسنپ)
  سعید لندران اصفهانی هادی نصوحی دهنوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  636 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر بازدید مجدد، قصد خرید مجدد و تبلیغات شفاهی با توجه به نقش میانجی اعتماد و رضایتمندی مشتریان در خرید آنلاین لوازم بهداشتی و آرایشی (مطالعه موردی: سایت لوازم آرایشی ماهلند)
  فهامه فرح بخش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  637 - بررسی تأثیر شیوه‌های الکترونیکی بازاریابی دهان‌به‌دهان بر قصد استفاده از بانکداری همراه با توجه به نقش اعتماد و درگیری مشتری(مطالعه موردی: مشتریان شعب بانک ملت شهر تهران)
  مسعود صمدزاده ستاره اخوان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  638 - واکاوی عوامل استراتژیک مؤثر در کسب و کار بر پویایی رقابتی با نقش واسطه‌ای مشتری‌مداری در شرکت‌های بازرگانی استان اردبیل
  احد نوروززاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  639 - تأثیر کیفیت محتوای شبکه‌های اجتماعی بر آگاهی برند و قصد خرید با منظر از بین بردن شکاف آفلاین و آنلاین
  محمدرضا کوششی محمد فاریابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  640 - بررسی عوامل مؤثر بر تصمیم برون سپاری در شرکت آبفای مشهد
  هوشنگ تقی زاده علی دیوان بیگی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  641 - استفاده از تکنولوژی رسانه‌‌‌های اجتماعی و رابطه آن با عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیت‌‌‌های مدیریت استراتژیک ارتباط با مشتری
  اکبر ولیزاده اوغانی نازلی رحیم زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  642 - تأثیر بازاریابی خدمات، تبلیغات و فناوری اطلاعات بر جذب مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی استراتژی کسب‌وکار (موردمطالعه: بیمه رازی در استان چهارمحال و بختیاری)
  زهرا دشت لعلی آیت ا... محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  643 - تأثیر مدیریت دانش مشتری و نوآوری بر عملکرد مالی سازمان
  کبری کلاه کج فاضل پوریان فر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  644 - تعیین رابطه بین ابعاد زیبایی شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان
  رضا رضایی شیرازی عبدالصمد  بابایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  645 - بخش‌بندی و تحلیل انتظارات مشتریان صندوق بیمة محصولات کشاورزی،‌ با استفاده از مدل KANO ، FAHP و FTOPSIS (مورد مطالعه: صندوق بیمة محصولات کشاورزی استان یزد)
  محمدرضا اسلامی عباس بیکی احمدآبادی سید محمدرضا داودی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  646 - تأثیر ویژگی‌های درونی و بیرونی محصول توت‌فرنگی بر رضایت‌مندی مشتریان (مصرف‌کنندگان) مطالعه موردی: شهرستان سنندج
  آکو نادری صدیقه نبی ئیان محمدرضا زارع مهرجردی حامد قادرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  647 - بکارگیری تحلیل پوششی داده ها و تحلیل چند معیاره رضایت مشتری برای ارزیابی محصولات فرآوری شده
  ماریا علیاری محمود مدیری کاوه خلیلی دامغانی کیامرث فتحی هفشجانی
  10.30495/jae.2024.33436.2440
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  648 - بررسی عوامل مؤثر بر رفاه الکترونیکی مشتریان زن بر خرید از برندهای فروشگا‌ه‌های الکترونیک در زمان بحران‌های پاندمیک
  یزدان شیرمحمدی مراد برادران اسماعیل نصیری هند خاله آمنه کمالی سروستانی
  10.30495/jzvj.2024.31013.3903
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  649 - ارائه مدلی مناسب برای خدمت محوری در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی
  صغری افکانه پریوش جعفری حسن پاشا شریفی نادر قورچیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  650 - ارائه مدل فرهنگ مشتری‌مداری مبتنی بر آموزه‌های اسلام در آموزش و پرورش کشور
  آیسودا گل دهان فریبا کریمی محمد علی نادی عبدالرسول هادیان شیرازی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  651 - ابعاد و مؤلفه‌های اثر گذار در کیفیّت خدمات آموزش عالی از دیدگاه مشتریان داخلی و خارجی
  سمیه بهمئی ترانه عنایتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  652 - سنجش سرمایه های فکری به منظور توسعه منابع انسانی در شرکت های خودرو سازی
  محمود حقانی حسن شیبانی سعید کرباسیان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  653 - بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه نام تجاری و قصد گذراندن دوره‌های آنلاین پلتفرمهای آموزش الکترونیکی
  ندا طهماسبی روشن علی اکبر آقاجانی افروزی عبدالله حمیدی کولایی
  10.30495/jedu.2023.29622.5922
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  654 - بررسی تأثیر یکپارچگی زنجیره تأمین و مشتری مداری بر نوآوری‌های مدیریتی پایدار با نقش متغیر تعدیل‌گر اشتراک‌گذاری اطلاعات در کسب وکار‌های نو (مورد مطالعه: شهرک‌های صنعتی استان زنجان)
  ایمان خیرخواه البرز حاجی خانی راحله جمشیدلو سید مهدی معافی مدنی