فهرست مقالات Customer Relationship Manageme

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - شناسايي و اولویت‌بندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از OPA(مطالعه موردی: بیمه پارسیان)
  Mahnaz Zarei محبوبه شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - ارائه مدلی جهت بازار فروش کالاهای جدید به روش وان تو وان مارکتینگ
  افسانه زمانی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کارهای مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی
  حسین دانش مهر رضا رادفر کامبیز حیدرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - مطالعه و تعیین اثر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در صنعت بیمه
  دکتر وحیدرضا میرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - سنجش مدیریت ارتباط با مشتری با بررسی مقایسه ای دیدگاه های مشترکان با کارشناسان و سردبیران نشریه های تخصصی
  بهارک ناطقی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - تأثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتریان سلاح های ووشو
  سمیه میرانی
  10.30495/jism.2022.22117
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - ارائه‌ی یک مدل دو مرحله‌ی مبتنی بر داده کاوی جهت ارزیابی عملکرد مشتریان مشترک بانک و بیمه
  حمیدرضا امیر حسنخانی عباس طلوعی اشلقی علیرضا پورابراهیمی رضا رادفر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - Prioritization of Effective Factors on CRM Implementation in Parsian International Hotels Company in Tehran
  Hamidreza Saeednia Ali Dastjerdi Ali Jafari Sohi
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - Improving Performance of Customer Relationship Management through Applying Knowledge Management
  Reza Radfar N. Rezaei-Malek
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - A Comparison of the Customer Relationship Management Strategies of Nigerian Banks and Insurance Companies
  Ayodele Fagbemi Folake Olowokudejo
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - تعیین عوامل اصلی تاثیرگذار بر شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (مورد کاوی: گروه پیاده سازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان دانشکده ریاضی و علوم کامپیوتر دانشگاه صنعتی امیر کبیر)
  احد بنار مریم خالقی بایگی امین حبیبی راد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - شناسایی عوامل مؤثر بر اثر بخشی بانکداری شرکتی با نقش متغیر میانجی مدیریت ارتباط با مشتری "پژوهش ترکیبی"
  محمد علی عبدالوند مهدی بنی اسدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت خدمات و رضایت استفاده کنندگان در سازمان های خدماتی (بررسی موردی خانه سالمندان)
  کیهان کیا وحیدرضا میرابی امین مظفری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت بازاریابی در یکی از شعب بانک تجارت با استفاده از تکنیک‌های داده‌کاوی
  مهدی غضنفری اقدس بدیعی فاطمه مصلحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - ارائه الگویی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی با بکارگیری اینترنت اشیاء و بیگ دیتا
  محمد رضا رستمی اسحاق قورچی بیگی
  10.30495/jomm.2022.19513
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - ارائه مدل فروش تولیدات جدید صنعت تایر کشور به روش بازاریابی رابطه‌مند
  مسعود صفی زاده افسانه زمانی مقدم عباس طلوعی اشلقی
  10.30495/jomm.2022.19517
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  17 - تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر عملکرد مالی با نقش میانجی‌گری تعهد مشتری و رضایت مشتری (مورد مطالعه: بانک‌های خصوصی استان خوزستان)
  سجاد ربیعه علی رضاییان
  10.30495/jomm.2022.60251.1808
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  18 - بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه (مطالعه موردی: بیمه سامان)
  نگین طزری محمد بلوریان تهرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  19 - بررسی رابطه بین به کارگیری متریک های بازاریابی از منظر نوآوری و میزان تحقق هدف مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر در بانک سپه شهر اصفهان
  محمدرضا دلوی مژگان کدخدایی الیادرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  20 - تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت ساپکو
  جلال حقیقت منفرد الهام سرایی نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  21 - تعیین عوامل اصلی تاثیرگذار بر شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (مورد کاوی: گروه پیاده سازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان دانشکده ریاضی و علوم کامپیوتر دانشگاه صنعتی امیرکبیر)
  مریم خالقی بایگی احد بنار امین حبیبی‌راد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  22 - سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS و ارائه مدل استقرار مدیریت ارتباط با مشتری، موردمطالعه باشگاه های ورزشی در استانهای ایران
  علیرضا پاشایی خامنه فرشاد امامی سید عماد خسینی اکرم خواجه پور
  10.30495/sarzamin.2022.21184
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  23 - تاثیر رفتار نوآورانه بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی در مشتریان یخچال اسنوا شهرستان اراک
  مازیار کهزادی چگنی محمد طاهری روزبهانی
  10.30495/ums.2023.21833
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  24 - تاکتیک مدیریت ارتباط با مشتری آنلاین و تمایل مشتری به حمایت سبز: نقش میانجی ریسک درک‌شده سبز(مطالعه موردی: در استان لرستان)
  لیلا آندرواژ امید زمان پور ایمان قاسمی همدانی
  10.30495/jest.2022.51296.5012
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  25 - پیش بینی رویگردانی بیمه گذاران در صنعت بیمه: شناسایی عوامل تاثیر گذار
  سمانه سلطانی لیفشاگرد کامبیز شاهرودی ابراهیم چیرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  26 - ارائه مدل مدیریت پرتفوی مشتری (CPM) به منظور بهبود مدیریت روابط مشتری(CRM)
  علی اکبر جعفری کامبیز شاهرودی سید محمود شبگو منصف نرگش دل افروز
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  27 - Determining the Dimensions of Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) in Gharzolhasaneh Mehr Iran Bank
  Mohamad Ali Tadayon Reza Ebrahimzade Dastgerdi Alborz Gheitani Mehrdad Sadeghi
  10.30495/jsm.2021.1943167.1553
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  28 - Influence of Knowledge Management on the Customer Relationship Management with Meditative Role of Satisfaction and Customer Loyalty
  Ali Ghasemi-Kia Mohammad Mohebby
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  29 - شناسایی ابعاد و مؤلفه های کلان مدل نوآورانه ارتقاء مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش تجاری و بررسی روابط بین آنها
  نسرین اخگری مهران کشتکار محمود احمدی شریف
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  30 - Investigating the Dimensions of the Customer Relationship Model Based on Banking Policies in Maskan Bank
  Ali Keshavarz Asadollah Mehrara Mohammad Reza Bagherzadeh Yousef Gholipour
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  31 - بررسی تاثیر ابعاد CRM بر عملکرد آن با تاکید بر نقش تاخیر در اجرای همسویی سازمانی
  راحله جمشیدلو سید مهدی معافی مدنی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  32 - بهره گیری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در راستای سنجش سطح وفاداری مشتری و تاثیر آن بر تصویر برند (مطالعه موردی: شرکت دوان صنعت شیراز)
  مینا اخباری آزاد مهرناز امیری دوانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  33 - بررسی مقایسه ای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)سه بانک ایرانی با رویکرد مدل سوئیفت
  محسن الوندی محمد کریمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  34 - شناخت و توصیف الگوی مطلوب معنویت محیط کار و مدیریت ارتباط با مشتری وکیفیت زندگی کاری
  حجت شاهرخی مسعود پورکیانی سعید صیادی سنجر سلاجقه ایوب شیخی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  35 - Classifying the Customers of Telecommunication Company in order to Identify Profitable Customers Based on Their First Transaction, Using Decision Tree: A Case Study of System 780
  Mohammad Velayati Mohammadreza Shahriari Farhad Hosseinzadeh Lotfi
  10.22094/joie.2018.572783.1575
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  36 - Modelling Customer Attraction Prediction in Customer Relation Management using Decision Tree: A Data Mining Approach
  Abolfazl Kazemi Mohammad Esmaeil Babaei
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  37 - الگوی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری در سفر مشتری با رویکرد آمیخته (مورد مطالعه : فروشگاه های زنجیره‌ای هایپرمی)
  فاطمه کریم وند ندا سلیمانی محمود علمی
  10.30495/jss.2020.1912888.1246
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  38 - مطالعه‌ رابطه‌ بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM‌) کارآمد با میزان اثربخشی سازمانی از دیدگاه کارکنان شعب بانک ملت
  اصغر رحمت‌نژاد مهران صمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  39 - بررسی اثرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک رفاه (مطالعه موردی:استان کردستان)
  عادل صلواتی پرویز کفچه کیوان صالح پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  40 - طبقه بندی مشتریان بانک صادرات براساس ارزش مشتری با استفاده از درخت تصمیم
  حسین بیورانی محرم عظیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  41 - ارزیابی اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس سیستم استنتاج فازی(مطالعه موردی)
  هوشنگ تقی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  42 - Strategies of Knowledge and Customer Relationship Management
  Toraj Mojibi Somayeh Hosseinzadeh
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  43 - تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاه‌های پرورش‌اندام مشهد
  سید محمد حسین حسینی روش امیر مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  44 - بررسی تاثیر استقرار هوش تجاری و انعطاف پذیری بر موفقیت سازمان با نقش میانجی گری مدیریت ارتباط با مشتریان
  فرزاد آسایش رضا بالو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  45 - بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در رفتارهای بازاریابی با توجه به نقش میانجی مسئولیت اجتماعی در شرکت گاز گلستان
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  46 - عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری: بررسی نقش میانجی کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری و تعدیلگر تصویر برند
  احسان صفائی سید مرتضی غیور باغبانی مرتضی رجوعی تکتم پیش فنگ
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  47 - Determining the Key Indicators affecting Electronic Customer Relationship Management (e-CRM) Using an integration of balanced scorecard and fuzzy screening techniques (Case Study: Companies Covered by Parsian Data-Processors Group)
  Abbas Shahnavazi Mehran Nemati Gonbaghi Seyedeh Faezeh Teymouri Bahman Ghasemi dakdare
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  48 - بررسی تأثیر عوامل موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری پایدار بر عملکرد یک شرکت بیمه در شرایط اپیدمی کووید-19
  محمد عباسیان سعید صحت
  10.30495/msds.2021.1939959.1011
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  49 - مدل سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان ، مطالعه موردی : سیستم های بانکی
  سید کامران یگانگی مریم ابراهیمی
  10.30495/msds.2022.1949842.1032
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  50 - اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در شرکت گاز گلستان
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
  10.30495/msds.2023.1980510.1122
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  51 - تحلیل فرایندهای اصلی مدیریت زنجیره تأمین کتاب‌های فارسی در کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران
  نجلا حریری مینا اسماعیلی گلسفید
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  52 - سنجش کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری برای توسعه استراتژی‎های بازاریابی دیجیتال در بانک شهر
  محمدرضا جاوید سینا نعمتی زاده بهروز قاسمی
  10.30495/fed.2023.702195
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  53 - مدل سازی و طراحی شبکه زنجیره تامین دو هدفه با در نظر گرفتن مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه موردی
  محسن اعتماد نوید نظافتی محمد رضا فتحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  54 - ارائه الگوی فروش کالاهای جدید با آموزش روش وان تو وان مارکتینگ (مطالعه موردی: حوزه صنعت تایر کشور)
  مسعود صفی زاده افسانه زمانی مقدم عباس طلوعی اشلقی،
  10.30495/mlseo.2022.691016
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  55 - موفقیت مدیریت ارتباط با ارباب رجوع و نقش مدیریت دانش در آن (مطالعه موردی: سازمان شهرداری شهرستان اسکو)
  کریم اسگندری هانیه آقازاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  56 - بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی، استراتژی سازمانی و نوآوری در فناوری بر اثربخشی سیستمهای الکترونیکی مدیریت ارتباط با مشتری
  زینب سلطانی نیما جعفری نویمی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  57 - تأثیر CRM و ERP بر ارزش عملکرد سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی سیستم‌ و فرآیند یکپارچه (مطالعه موردی: شرکت محورسازان ایران‌خودرو)
  محمد محمودی میمند فاطمه شعبان نژاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  58 - طراحی و اعتباریابی مدل یکپارچه ‎سازی مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کسب مزیت رقابتی در صنعت بانکداری ایران
  صبا حیدری فریز طاهری کیا نیلوفر ایمان خان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  59 - تأثیر اعتماد، حریم خصوصی و کیفیت خدمات در موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در باشگاه‌های بدنسازی با نقش میانجی‌گری وفاداری
  محسن محمودی حمید فروغی پور محمد نیکروان نجف آقایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  60 - تحلیل چالش‌های یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی و مدیریت ارتباط با مشتری
  شیروان کیوانی مجتبی حیدری رضا رستم زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  61 - رمزگشایی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری پایدار بر مزیت رقابتی پایدار با نقش میانجی کیفیت رابطه درک شده و تعدیلگر سرمایه ارتباطی
  سینا  طیبی رسول رضائی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  62 - برازش مدل پارادایمی تعامل مشتری با تاکید بر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(مطالعه دانشگاه‌های وابسته به بانک‌ها)
  سید محمد  عظیمی کیومرث  آریا سیدمهدی جلالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  63 - استفاده از تکنولوژی رسانه‌‌‌های اجتماعی و رابطه آن با عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیت‌‌‌های مدیریت استراتژیک ارتباط با مشتری
  اکبر ولیزاده اوغانی نازلی رحیم زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  64 - تبیین مدل مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از سیستم دینامیک
  سمیه حسینی محمدرضا معتدل عباس طلوعی اشلقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  65 - تأثير بازارگرايي بر عملكرد بازاريابي و عملكرد مالي با نقش ميانجي مديريت ارتباط با مشتري و مديريت برند
  محمدرضا رادفر