-
دسترسی آزاد مقاله
1 - تبیین و شناسایی عوامل شکلدهی مدیریت افکار عمومی مشتریان بانک (مطالعه موردی: بانک ملی ایران)
نادر اکبری وند نازنین ملکیان محمد سلطانی فررقابتیتر شدن فضای کسبوکار، سازمانها و خصوصاً بانکها را ملزم به ایجاد و حفظ مزیت رقابتی و رابطه طولانیمدت با مشتری مینماید. برقراری رابطه طولانیمدت با مشتری مستلزم سرمایهگذاری اثربخش و سودمند در حوزه وفاداری مشتریان و ایجاد مدیریت افکار عمومی بهینه در بانکها است چکیده کاملرقابتیتر شدن فضای کسبوکار، سازمانها و خصوصاً بانکها را ملزم به ایجاد و حفظ مزیت رقابتی و رابطه طولانیمدت با مشتری مینماید. برقراری رابطه طولانیمدت با مشتری مستلزم سرمایهگذاری اثربخش و سودمند در حوزه وفاداری مشتریان و ایجاد مدیریت افکار عمومی بهینه در بانکها است. دستیابی به اهداف مدیریت افکار عمومی مشتریات نیازمند الگویی بومی و معتبر میباشد. از این رو پژوهش پیش رو با هدف تبیین عوامل مؤثر بر مدیریت افکار عمومی مشتریان بانک ملی ایران، صورت گرفته است. برای این منظور از روش آمیخته مبتنی بر مطالعات کیفی (تحلیل تم) و کمی (روش ISM) استفاده شده است. جامعه آماری در هر دو بخش کیفی و کمی، کلیه خبرگان صنعت بانکداری میباشند؛ که توسط نمونهگیری هدفمند، 13 نفر برای انجام مصاحبه و پاسخگویی به پرسشنامه ISM انتخاب شدند. ابزارهای اصلی گردآوری دادهها در بخش کیفی، مصاحبه و در بخش کمی پرسشنامه بوده است. تحلیل دادهها در بخش کیفی به روش تحلیل مضمون و با استفاده از نرمافزار MaxQDA صورت گرفته است. برای مدلسازی از روش مدلسازی ساختاری تفسیری ISM استفاده شده است. نتایج تحلیل کیفی دادهها نشان داده است مقولههای زیربنایی مدیریت افکار عمومی مشتریان بانک ملی عبارتند از: رهبران فکری، به کارگیری رسانههای جمعی، توسعه تبلیغات در جهت افزایش امنیت خاطر مشتریان، اطلاعرسانی شفاف و مقابله با شایعات، تقویت مسئولیتپذیری اجتماعی، مدیریت روابط عمومی با مشتریان، مدیریت افکار عمومی مشتریان و سنجش افکار عمومی مشتریان. نتایح بخش کمی نشان داد که که متغیر مدیریت افکار عمومی مشتریان در سطح نخست قرار دارد. متغیرهای مدیریت روابط عمومی با مشتریان و سنجش افکار عمومی مشتریان در سطح دوم قرار دارند. متغیر تقویت مسئولیتپذیری اجتماعی در سطح سوم قرار دارد. متغیرهای اطلاعرسانی شفاف و مقابله با شایعات و توسعه تبلیغات در جهت افزایش امنیت خاطر مشتریان در سطح چهارم قرار دارند. متغیرهای رهبران فکری و به کارگیری رسانههای جمعی نیز در سطح پنجم قرار دارند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
2 - طراحی مدل موانع پیادهسازی صنعت نسل 4 در بخش مراقبتهای بهداشتی با رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری فراگیر فازی
اسماعیل مزروعی نصرآبادی زهرا خیرخواه مرقیمقدمه: مزایای گسترده نسل 4 ام صنعت باعث ورود این فناوریها به حوزه مراقبت بهداشتی گردید. بسیاری از کشورها با پیادهسازی موفق مراقبت بهداشتی 4.0 توانستهاند مزایای رقابتی زیادی برای خود ایجاد نمایند. در ایران هنوز نسل چهارم مراقبت بهداشتی به طور مناسب بررسی و پیادهسازی چکیده کاملمقدمه: مزایای گسترده نسل 4 ام صنعت باعث ورود این فناوریها به حوزه مراقبت بهداشتی گردید. بسیاری از کشورها با پیادهسازی موفق مراقبت بهداشتی 4.0 توانستهاند مزایای رقابتی زیادی برای خود ایجاد نمایند. در ایران هنوز نسل چهارم مراقبت بهداشتی به طور مناسب بررسی و پیادهسازی نشده است. شناسایی موانع پیادهسازی و روابط بین آنها میتواند تصمیمگیرندگان را در اخذ تصمیمات مناسب برای تسهیل این مورد یاری رساند. این تحقیق با هدف شناسایی این موانع و تحلیل و روابط فیمابین آنها انجام شده است. روش پژوهش: این تحقیق در 2 مرحله انجام شد. در مرحله اول با استفاده از مصاحبههای نیمه ساختاریافته با خبرگان و استفاده از تحلیل تماتیک به موانع شناسایی گردید و در فاز دوم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و روش مدلسازی ساختاری تفسیری فراگیر فازی، مدل علی روابط فیمابین موانع به منظور شناسایی بنیادیترین موانع طراحی شد. شیوه نمونهگیری در هر دو مرحله قضاوتی و گلوله برفی و حجم نمونه در آنها به ترتیب 16 و 10 نفر است. یافتهها: نتایج حاصل از مصاحبه با خبرگان منجر به شناسایی 44 مانع اصلی گردید که در قالب 7 دسته موانع ناشی از تحریم، موانع مالی و اقتصادی، موانع سختافزاری و نرمافزاری، موانع همکاری، موانع رقابتی، موانع مدیریتی و موانع نیروی انسانی دستهبندی شدند. نتایج مدلسازی نشان داد موانع ناشی از تحریم، موانع رقابتی و موانع نیروی انسانی به ترتیب مهمترین موانع هستند و باید در سیاستگذاریها به آنها توجه ویژه داشت. نتیجهگیری: نتایج پژوهش دیدگاه جدیدی در خصوص موانع مراقبت بهداشتی 4.0 ارائه نمود این دیدگاه درباره موانع مرتبط با تحریمها و مسائل رقابتی است در نتیجه تسهیل ارتباطات بینالمللی، آموزش مهارتهای تصمیمگیری و حل مسئله و توسعه فعالیتهای دانشبنیان برای رفع موانع تحریم توصیه میگردد. همچنین تسهیل مشارکت عمومی-خصوصی و تسهیل شرایط حضور شرکتهای بینالمللی در حوزه سلامت میتواند به افزایش رقابت کمک نماید. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
3 - رتبه بندی و مدل سازی ساختاری تفسیری عوامل کسب و کار پایدار و نوآورانه اقامتگاه های گردشگری سدهای استان خوزستان (مطالعه موردی اقامتگاه گردشگری سد مارون)
محمد امین ایزدجو مریم درویشی محمد همتی قنبر امیرنژادمقدمه: هدف از انجام این پژوهش رتبهبندی و مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل کسب و کار پایدار و نوآورانه اقامتگاههای گردشگری سدهای استان خوزستان - مطالعه موردی اقامتگاه گردشگری سد مارون میباشد. این موضوع با بررسی اینکه چگونه نوآوری مدل کسب و کار ممکن است به پایداری در زم چکیده کاملمقدمه: هدف از انجام این پژوهش رتبهبندی و مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل کسب و کار پایدار و نوآورانه اقامتگاههای گردشگری سدهای استان خوزستان - مطالعه موردی اقامتگاه گردشگری سد مارون میباشد. این موضوع با بررسی اینکه چگونه نوآوری مدل کسب و کار ممکن است به پایداری در زمینه خاص گردشگری و مهماننوازی کمک کند، غنا می بخشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر نوع تحقیق ترکیبی (کیفی-کمی) هست. ابتدا عوامل مؤثر با بررسی ادبیات و تحلیل محتوای مصاحبه های مرحله کیفی این پژوهش استخراج گردید. سپس از تکنیک های FAHP و ISM جهت تأیید مدل استخراجی از بخش کیفی مورد استفاده قرار گرفت و بر اساس نظرات خبرگان دانشگاهی و اجرایی، روابط بین عوامل مختلف تعیین و تحلیل شد .ابزار گردآوری داده جدول ماتریسی محقق ساخته و واحد تحلیل نیز مضمون مستخرج از مرحله کیفی است. یافتهها: بر اساس این یافتهها ابعاد مدل کسب و کار پایدار و نوآورانه برای اقامتگاههای گردشگری سدهای استان خوزستان شامل مشتری شناسی، آمیخته ارتباطی، درآمدزایی، خلق ارزش، فعالیتهای کلیدی، منابع کلیدی، مدیریت ذینفعان، شرکای کلیدی، هزینه یابی، پایداری، مسئولیت اجتماعی و نوآوری شناسایی و تأیید گردید. نتیجهگیری: این مطالعه نشان میدهد که عوامل کسب وکار پایدار و نوآورانه میتواند کارایی کسب و کار اقامتگاههای گردشگری را افزایش داده و علاوه بر این، انتظارات گردشگران را برآورده کرده و پایدارتر شوند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
4 - شناسایی و تعیین عوامل اصلی در میزان اثرات زیستمحیطی محصول سبز با استفاده از رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری (مطالعه موردی: صنعت لوازم بهداشتی استان قزوین)
صفر فضلی رویا پرهیزکاریزمینه و هدف: امروزه مدیران صنایع تولیدی برای اینکه بتوانند میزان اثرات زیست محیطی محصولات خود را بهتر کنترل نمایند تا محصول سبز را با صرف زمان و هزینه کم تر تولید کنند، نیاز به شناسایی عوامل مؤثر و اصلی مراحل چرخه عمر محصول سبز دارند. به همین منظور، هدف اول این تحقیق ا چکیده کاملزمینه و هدف: امروزه مدیران صنایع تولیدی برای اینکه بتوانند میزان اثرات زیست محیطی محصولات خود را بهتر کنترل نمایند تا محصول سبز را با صرف زمان و هزینه کم تر تولید کنند، نیاز به شناسایی عوامل مؤثر و اصلی مراحل چرخه عمر محصول سبز دارند. به همین منظور، هدف اول این تحقیق این است که ابتدا عوامل مؤثر در ارزیابی اثرات زیستمحیطی محصولات بهداشتی در استان قزوین شناسایی شوند. در ادامه با استفاده از مدل سازی ساختاری تفسیری[1] (ISM) آن عوامل مؤثر اولویتبندی گردند. روش بررسی: این روش، روشی کیفی است که هدف آن شناسایی و اولویتبندی عوامل اصلی اثرات زیستمحیطی محصول است. یافتهها: نتایج حاصل از سطح بندی و بررسی عوامل مؤثر بر اثرات زیست محیطی ناشی از تولید محصول سبز نشان داد که معیار شستشو یک معیار خودمختار است که وابستگی و قدرت نفوذ ناچیزی دارد. چهار معیار مربوط به مرحله ساخت و تولید محصول در گروه معیارهای وابسته قرار گرفتند که قدرت نفوذ ضعیف، اما وابستگی قوی با سیستم دارند. هم چنین، نتایج نشان داد که در ارزیابی اثرات زیستمحیطی محصول سبز هیچ معیاری در گروه معیارهای پیوندی قرار نگرفت. افزون بر این، نتایج نشان داد که معیار مواد شیمیایی، صابون، بازیافت مواد سمی، دفع مواد غیرسمی و هم چنین معیار بستهبندی جزو معیارهای اصلی به شمار می روند. بحث و نتیجهگیری: با توجه به نتایج بهدستآمده توصیه میشود که مدیران صنایع تولیدی محصولات بهداشتی استان قزوین بهمنظور کاهش اثرات زیست محیطی محصولات، پنج معیار اصلی فوق را مدنظر قرار دهند و با دقت و مطالعه بیش تر در انتخاب مواد اولیه و نیز بازیافت و دفع مواد زاید و هم چنین نوع مواد و شکل بستهبندی از ورود محصولات بهداشتی ناسازگار با محیط زیست به بازار جلوگیری نمایند. 3- Interpretive Structural Modeling پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
5 - مدل سطح بندی عوامل موثر بر به کارگیری راهبرد سرمایه گذاری مخاطره آمیز شرکتی با رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM)
حسین غضنفری سید حمید خداداد حسینی اسدالله کرد نائیج عادل آذرروشهای تحقیق و توسعه درون سازمانی در بسیاری از مواقع نمیتواند با سرعت کافی روند تغییرات محیطی در بازار متلاطم کنونی را دنبال کند. لذا شرکتهای حاضر در این بازارها ناگزیرند علاوه بر تحقیق و توسعه داخل سازمانی از راهبردهای توسعه ی خارج از سازمان نیز بهره بگیرند. استفاده ا چکیده کاملروشهای تحقیق و توسعه درون سازمانی در بسیاری از مواقع نمیتواند با سرعت کافی روند تغییرات محیطی در بازار متلاطم کنونی را دنبال کند. لذا شرکتهای حاضر در این بازارها ناگزیرند علاوه بر تحقیق و توسعه داخل سازمانی از راهبردهای توسعه ی خارج از سازمان نیز بهره بگیرند. استفاده از سرمایه گذاری مخاطره آمیز شرکتی به عنوان یک راهبرد توسعه خارج از سازمان در میان شرکت های بزرگ کشور رو به افزایش است. در این مقاله بر آن شدیم تا مدلی برای سطح بندی عوامل موثر بر بکارگیری راهبرد سرمایهگذاری مخاطرهآمیز شرکتی در شرکتهای ایرانی ارائه دهیم. جمع آوری داده ها از طریق مصاحبه با نخبگان و مرور ادبیات تحقیق، شناسایی مقوله های مرتبط با سرمایه گذاری مخاطره آمیز شرکتی با تحلیل محتوی و ارائه مدل با رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری و تحلیل MICMAC انجام شده است. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
6 - مدل پذیرش فناوری جهت افزایش کیفیت آموزشی با استفاده از سیستم ERP در آموزش عالی
محمد خزاعی رویا افراسیابی محبوبه سلیمان پورعمرانهدف: هدف از اجرای این پژوهش ارائه مدل پذیرش فناوری جهت افزایش کیفیت آموزشی با استفاده از سیستم ERP در آموزش عالی است. روش: این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی-پیمایشی و از لحاظ روابط متغیرها، از نوع علتومعلولی میباشد. برای تعیین حجم نمونه به روش نمون چکیده کاملهدف: هدف از اجرای این پژوهش ارائه مدل پذیرش فناوری جهت افزایش کیفیت آموزشی با استفاده از سیستم ERP در آموزش عالی است. روش: این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی-پیمایشی و از لحاظ روابط متغیرها، از نوع علتومعلولی میباشد. برای تعیین حجم نمونه به روش نمونهگیری قضاوتی هدفمند عمل شد که بر این اساس 10 نفر از خبرگان در امر پژوهش مشارکت نمودند. در بدو امر با مطالعه مبانی نظری و تأیید خبرگان 16 مؤلفه برای طراحی مدل شناسایی شد. بهمنظور تأیید روایی محتوای این مؤلفهها از ضریب نسبی روایی محتوا (CVR) استفاده شد. در ادامه برای طراحی مدل از مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) استفاده شد. یافتهها: نتایج نشان داد مؤلفهها در سه سطح قرار گرفتند. مؤلفههای استفاده از ERP در نظام آموزشی با قرار گرفتن در سطح آخر بهعنوان مهمترین و تأثیرگذارترین مؤلفهها و مؤلفههای افزایش کیفیت آموزشی با قرار گرفتن در بالاترین سطح بهعنوان تأثیرپذیرترین مؤلفهها شناسایی شدند. همچنین مؤلفههای پذیرش فناوری بهعنوان مؤلفههای کلیدی شناخته شدند. نتیجهگیری: این پژوهش، مدل کاملی از پذیرش فناوری جهت افزایش کیفیت آموزشی با استفاده از سیستم ERP در آموزش عالی ارائه کرد. این مدل میتواند در دسترس مدیران آموزش عالی قرار گیرد و از نتایج آن جهت بهبود افزایش کیفیت آموزشی با استفاده از سیستم ERP در آموزش عالی استفاده شود. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
7 - مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل مؤثر بر شکوفایی شهری (موردمطالعه: نورآباد ممسنی)
عامر نیک پور الهه مرادی منصوره یاراحمدیدر طول تاریخ شکوفایی شهری همواره یکی مهم ترین تلاش های بشر برای توسعه انسانی و اجتماعی بوده و به عنوان معیاری برای سنجش میزان رضایت از زندگی مطرح شده است. مفهوم شکوفایی با توصیف موفقیت، سلامت، پیشرفت و خوب زیستن همراه بوده و به عنوان نوعی ساختوساز اجتماعی شناخته می شود چکیده کاملدر طول تاریخ شکوفایی شهری همواره یکی مهم ترین تلاش های بشر برای توسعه انسانی و اجتماعی بوده و به عنوان معیاری برای سنجش میزان رضایت از زندگی مطرح شده است. مفهوم شکوفایی با توصیف موفقیت، سلامت، پیشرفت و خوب زیستن همراه بوده و به عنوان نوعی ساختوساز اجتماعی شناخته می شود که به فعالیتهای انسانی کالبد میبخشد. با توجه به اهمیت شکوفایی شهری به عنوان یکی از مهم ترین معیارهای رضایت از زندگی، در این تحقیق سعی بر آن شد تا عوامل موثر بر شکوفایی شهری در نورآباد ممسنی مورد بررسی قرار گیرد. بدین منظور در ابتدا با مطالعه مبانی نظری و تئوریک پژوهش عوامل تأثیرگذار بر توسعه و شکوفایی شهری نورآباد مورد بررسی قرار گرفته و با استفاده از تکنیک دلفی تعداد 13 شاخص موثر در شکوفایی شهری نورآباد ممسنی شناسایی شدند. در ادامه به منظور بررسی روابط بین هر یک از ابعاد و مولفه های پژوهش و میزان بررسی تاثیر گذاری و تاثیرپذیری هر یک از متغیرهای پژوهش از تحلیل میک مک استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد تأثیرگذارترین عوامل در شکوفایی شهری محدوده موردمطالعه، عوامل سطح 1 و 2 شامل زیرساختهای فرهنگی اجتماعی، کیفیت زندگی، آموزش اجتماعی، زیرساختهای حملونقل و سلامت و ... میباشند. همچنین نتایج حاصل از تحلیل میک مک بر روی هر یک از شاخصهای موردمطالعه نشان داد این شاخصها شامل چهار سطح می باشند. مؤلفههای موجود در سطح 1 شامل زیرساختهای حملونقل، برابری اجتماعی، کیفیت زندگی، آموزش اجتماعی، سلامت، توازن جنسیتی، فرم شهری و زیرساختهای مسکن ازجمله متغیرهای دووجهی بشمار میروند که متغیرهایی با تأثیرگذاری و تأثیرپذیری بالا می باشند. توجه ویژه به این متغیرها در زمینه برنامه ریزی شهری می تواند باعث شکوفایی و رشد شهر نورآباد ممسنی شده و افزایش میزان رضایت از زندگی ر به همراه داشته باشد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
8 - شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از رویکرد تلفیقی ویکور فازی و مدلسازی ساختاری تفسیری(ISM)
سیدحبیباله میرغفوری اکرم شعبانی خدیجه محمدی سلیمان منصوریمحمدآبادیهدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی و بررسی میزان اهمیت و اولویت هر یک از معیارها بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاهها و مؤسسات آموزشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل دانشجویان دانشگاه یزد و ابزار پژوهش، پرسشنامه می باشد و به منظور گردآوری اطلا چکیده کاملهدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی و بررسی میزان اهمیت و اولویت هر یک از معیارها بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاهها و مؤسسات آموزشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل دانشجویان دانشگاه یزد و ابزار پژوهش، پرسشنامه می باشد و به منظور گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه جهت رتبهبندی و سطحبندی معیارهای مؤثر بر کیفیت خدمات آموزشی استفاده شد. در این پژوهش با توجه به مطالعات انجام شده و ادبیات تحقیق 23 عامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی شناسایی شدند. عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از تکنیک ویکور فازی رتبهبندی و سپس مهمترین عوامل با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری(ISM) سطحبندی شدند. نتایج این پژوهش نشان میدهد که عوامل "تدوین برنامهریزی استراتژیک آموزشی،تأمین منابع مالی دورههای آموزشی و استفاده از مدرسان باتجربه" اساسیترین عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات آموزشی میباشد که باید در وهله اول بر آنها تأکید شود. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
9 - طراحی مدلی جهت سنجش ارتباط میان مؤلفههای مدیریت زیستمحیطی، مدیریت کیفیت و بهرهوری کارکنان (مورد مطالعه: شرکتهای کوچک و متوسط استان یزد)
علی صفاری دربرزی سبحان حیدری حبیب زارع احمدآبادی امیرعباس ابوئی مهریزیدغدغههای مرتبط با مباحث زیست محیطی از یک سو و محدودیت در منابع در دسترس برای سازمان های مختلف از سوی دیگر، توجّه به مدیریت بهرهوری و کیفیت محصولات و خدمات را بویژه در بین بنگاههای کوچک و متوسط الزامآور میکند. هدف از انجام این پژوهش، تبیین پیکرۀ ارتباطات، میان عوامل چکیده کاملدغدغههای مرتبط با مباحث زیست محیطی از یک سو و محدودیت در منابع در دسترس برای سازمان های مختلف از سوی دیگر، توجّه به مدیریت بهرهوری و کیفیت محصولات و خدمات را بویژه در بین بنگاههای کوچک و متوسط الزامآور میکند. هدف از انجام این پژوهش، تبیین پیکرۀ ارتباطات، میان عوامل مؤثر بر بهرهوری کارکنان، مدیریت کیفیت و مدیریت زیستمحیطی است. جامعۀ آماری این پژوهش، مدیران، کارکنان و سرپرستان شرکتهای کوچک و متوسط در استان یزد میباشد که در 5 شاخۀ صنعتی (شیمیایی- سلولزی، غذایی، پوشاک، نساجی، معدنی، فلزی- برقی) فعّال هستند. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش، پرسشنامه بوده که ابتدا با پرسشنامه مقایسات زوجی میان عوامل شناسایی شده و ارائۀ مدل مفهومی پژوهش با استفاده از رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری، نظرات 9 نفر از مدیران شرکتهای کوچک و متوسط استان یزد گردآوری گردید. سپس بهمنظور برازش مدل بهدست آمده، با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزار Smart PLS3، تعداد 400 پرسشنامه میان کارکنان و سرپرستان شرکتهای کوچک و متوسط استان یزد با استفاده از روش نمونهگیری در دسترس توزیع گردیده که از این میان تعداد 265 پرسشنامه بازگشت داده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که فرهنگ همکاری، رهبری و بازخورد عملکردی با تمرکز بر مشتری و آموزش، تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که آموزش و تمرکز بر مشتری، بر نوآوریگرایی، سیاستها و استراتژیهای زیستمحیطی، سرمایهگذاری زیستمحیطی، فرآیندهای تعریف شده و حمایت سازمان و مدیریت، تأثیر مثبت و معناداری دارد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
10 - طراحی یک مدل مدیریت نگهداری و تعمیرات با استفاده از نظریه ساختار سازی تفسیری ISM (موردمطالعه: یک سازمان فن آور)
محمدحسین کریمی گوارشکی جعفر قیدر خلجانی حسین بیگیانبا توجه به توسعه مدلهای مدیریت نگهداری و تعمیرات در سطح جهانی، ضروری است که سازمانها برای موفقیت به تفاوتهای محیطی بین سازمانهای مختلف توجه کنند و مدل مورد نیاز خود را با شرایط خاص حاکم بر سازمان خود متناسب و سازگار سازند. در این تحقیق، توسعه یک مدل اجرایی از مدیریت چکیده کاملبا توجه به توسعه مدلهای مدیریت نگهداری و تعمیرات در سطح جهانی، ضروری است که سازمانها برای موفقیت به تفاوتهای محیطی بین سازمانهای مختلف توجه کنند و مدل مورد نیاز خود را با شرایط خاص حاکم بر سازمان خود متناسب و سازگار سازند. در این تحقیق، توسعه یک مدل اجرایی از مدیریت نگهداری و تعمیرات به کمک نظریه ساختار سازی تفسیری ISM صورت گرفته است. به این منظور، در گام اول عناصر تشکیل دهنده مدل نگهداری و تعمیرات با انجام مطالعات و مصاحبههای قبلی بهدستآمده است. خروجی این مرحله شناسایی پنجاهوشش زیرمؤلفه، چهارده مؤلفه در قالب شش بعد اصلی میباشد. در گام بعدی بهمنظور برقراری ارتباط و توالی بین ابعاد و مؤلفهها، از روش مدل سازی ساختاری تفسیری بهره گرفتهشده است. در این روش براساس نظرات خبرگان و تجزیه و تحلیلهای صورت گرفته، ساختار مدل مدیریت نگهداری و تعمیرات استخراج گردیده است. نتایج تحقیق بیانگر آن است که شش بعد اصلی (رهبری، زیرساخت، اصول و مبانی، پشتیبانی، بهبود و تعالی) در هر سازمان فنآور با شرایط سازمان هدف، پایههای بنیادین هر مدل مدیریت نگهداری و تعمیرات را تشکیل میدهد و سایر مؤلفهها و زیرمؤلفه های مدل مورد تحقیق عملاً از این شش بعد آغاز میشوند و در نهایت منجر به بهبود و تعالی سازمان میگردد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
11 - طراحی الگوی ابعاد تعارض گردشگران و ساکنان با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM)
ناهید علی زاده علی قلی پورسلیمانی ابراهیم چیرانی نرگس دل افروزهدف این تحقیق، طراحی الگوی ابعاد تعارض از دیدگاه گردشگران ورودی به استان گیلان و بومیان محلی است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش گردآوری داده، توصیفی اکتشافی است. جامعة آماری این پژوهش، گردشگران و ساکنان بوده که هم چنین مشارکت خبرگان دانشگاهی و کارشن چکیده کاملهدف این تحقیق، طراحی الگوی ابعاد تعارض از دیدگاه گردشگران ورودی به استان گیلان و بومیان محلی است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش گردآوری داده، توصیفی اکتشافی است. جامعة آماری این پژوهش، گردشگران و ساکنان بوده که هم چنین مشارکت خبرگان دانشگاهی و کارشناسان میراث فرهنگی و گردشگری با تعداد 18 نفر نیز لحاظ شد. دادههای بخش کیفی، با استفاده از رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد کلاسیک و با استفاده از مصاحبههای نیمه ساختاریافته از طریق نمونه گیری هدفمند گلوله برفی گردآوری شد. در بخش کمی، رابطه و اهمیت مقوله ها با رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری مشخص شد. براساس نتایج بهدست آمده تورم در بخش املاک و مستغلات، اختلال در سیستم حمل و نقل و تفاوت فرهنگی سنگ زیربنای الگوی ابعاد تعارض گردشگری را تشـکیل می دهند و قدرت نفوذ بالایی دارند. این مدل می تواند برای بررسی پدیده تعارض گردشگری با توجه به دیدگاه های ذینفعان مختلف، بهعنوان مرجعی برای توسعه گردشگری و راهنمایی برای مدیریت عملیات گردشگری استفاده شود. همچنین مشکلات و کاستی های توسعه گردشگری در استان گیلان را می توان با کم یا زیاد کردن هر کدام از متغیرها تغییر داد و از نتایج آن به عنوان پایه ای برای توسعه گردشگری استفاده نمود. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
12 - شناسایی، تعیین روابط و سطحبندی عوامل مؤثر بر موفقیت یادگیری الکترونیکی در دانشگاههای پیامنور استان آذربایجان شرقی
مجید واحدیپژوهش حاضر، با هدف شناسایی، تعیین روابط و سطحبندی عوامل مؤثر بر موفقیت یادگیری الکترونیکی در دانشگاه انجام شده است. روش پژوهش، از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری دادهها توصیفی- تحلیلی میباشد. جامعه آماری، شامل مدیران و استادان دانشگاه های پیامنور استان آذربایجان شر چکیده کاملپژوهش حاضر، با هدف شناسایی، تعیین روابط و سطحبندی عوامل مؤثر بر موفقیت یادگیری الکترونیکی در دانشگاه انجام شده است. روش پژوهش، از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری دادهها توصیفی- تحلیلی میباشد. جامعه آماری، شامل مدیران و استادان دانشگاه های پیامنور استان آذربایجان شرقی در حوزه علومتربیتی و مدیریت آموزشی میباشد. تعداد افراد جامعه آماری 45 نفر می باشد که به علت کم بودن تعداد، کل جامعه مورد مطالعه قرار گرفتند. برای جمع آوری داده ها، از دو پرسش‎نامه محقق ساخته استفاده شده است. روایی محتوایی پرسش‎نامهها با استفاده از نظریات متخصصان این زمینه بررسی و تأیید شد. برای بررسی پایایی پرسش‎نامهها ضریب آلفای کرونباخ برای پرسش نامه اول 0/96 و ضریب همبستگی پیرسون با آزمون مجدد برای پرسش‎نامه دوم 0/93 برآورد شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون t تک نمونهای و برای تعیین روابط و سطح بندی عوامل مؤثر از مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) استفاده شده است. نتایج آزمون t برای 18 عامل شناسایی شده، بیانگر این است که همه عوامل بر موفقیت یادگیری الکترونیکی در دانشگاه تأثیرگذار و کلیدی میباشند و میانگین آنها بیش از حد متوسط میباشد. همچنین، نتایج تحلیل ISM و قدرت نفوذ- میزان وابستگی بر روی عوامل مؤثر نشان می دهد که عوامل در چهار سطح وابسته، مستقل، پیوندی، نفوذ دستهبندی میشوند و در خوشههای ارتباط و وابسته قرار دارند. عوامل فنی و پشتیبانی، مدیریتی و راهبردی و عوامل آموزشی و محتوا، نسبت به سایر عوامل از تأثیرگذاری بیشتری بر موفقیت یادگیری الکترونیکی در دانشگاههای پیامنور استان آذربایجان شرقی دارند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
13 - طراحی مدل حمایتی دولت در چرخه عمر کسب و کار صنعت خودروسازی با رویکرد ساختاری تفسیری
رسول نیشابوری پرویز سعیدی محمد رضا حسینیهدف پژوهش حاضر طراحی مدل حمایتی دولت در چرخه عمر کسب و کار صنعت خودروسازی با رویکرد ساختاری تفسیری بوده است. بنابراین، این تحقیق بر اساس هدف از نوع توسعهای ـ کاربردی و بر اساس روش، توصیفی- همبستگی است. برای این منظور در گام اول عناصر تشکیل دهنده مدل حمایتی دولت از ادب چکیده کاملهدف پژوهش حاضر طراحی مدل حمایتی دولت در چرخه عمر کسب و کار صنعت خودروسازی با رویکرد ساختاری تفسیری بوده است. بنابراین، این تحقیق بر اساس هدف از نوع توسعهای ـ کاربردی و بر اساس روش، توصیفی- همبستگی است. برای این منظور در گام اول عناصر تشکیل دهنده مدل حمایتی دولت از ادبیات نظری (به روش مرور نظامند) و مصاحبه با خبرگان (تحلیل محتوا) شناسایی شد. خروجی این مرحله شناسایی 13 مولفه در قالب 4 بعد اصلی بود. در گام بعدی به منظور برقراری ارتباط و توالی بین ابعاد و ارائه مدل ساختاری شان از روش مدلسازی ساختاری تفسیری بهره گرفته شد که در این روش بر اساس مد نظرات خبرگان و تجزیه و تحلیلهای صورت گرفته، مدل حمایتی دولت در چرخه عمر کسب و کار صنعت خودروسازی احصا گردید. نتایج تحقیق بیانگر آن است که ابعاد حمایتهای مالی ـ مدیریتی و اطلاعاتی و مشاورهای در سطح اول و حمایتهای تعرفهای و قانونی در سطح دوم قرار گرفتند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
14 - ارائه مدل عوامل مؤثر بر موفقیت مؤسسات فناوری مالی در سطح مشتریان
ساناز آهنگران فاطمه صمدی معصومه جعفریمؤسسات فناوری مالی حجم گستردهای از مشاغل حوزه مالی در ایران را در برمیگیرد و موفقیت در این مشاغل به شاخصهای مختلفی وابستگی دارد که مشتریان یکی از این عوامل میباشد. ازاینرو شناسایی و طبقهبندی این عوامل میتواند راهبردی جهت مؤسسات نوپا در این زمینه برای رسیدن به مدل چکیده کاملمؤسسات فناوری مالی حجم گستردهای از مشاغل حوزه مالی در ایران را در برمیگیرد و موفقیت در این مشاغل به شاخصهای مختلفی وابستگی دارد که مشتریان یکی از این عوامل میباشد. ازاینرو شناسایی و طبقهبندی این عوامل میتواند راهبردی جهت مؤسسات نوپا در این زمینه برای رسیدن به مدل کنونی مؤسسات فین تک و همچنین میتواند دستورالعملی برای نگه داشت وضع فعلی مؤسسات فناوری مالی رشد کرده در حال حاضر باشد برای طراحی مدل عوامل مؤثر بر موفقیت مؤسسات فناوری مالی در سطح مشتریان در این پژوهش از روش مدلسازی ساختاری تفسیری استفادهشده است. در ادامه مدلسازی ساختاری تفسیری ISM تحلیل MICMAC نیز انجامشده است. هدف از تحلیل MICMAC بررسی و تحلیل نیروی نفوذ و نیروی وابستگی مؤلفهها است که در مرحله تشکیل ماتریس دریافتی نهایی، آنها محاسبهشدهاند. در انتها با بهکارگیری یک روش تصمیمگیری چندمعیاره تمام عوامل و شاخصهای مؤثر بر موفقیت مؤسسات فناوری مالی در سطح مشتریان با نظر خبرگان انجمن فین تک ایران رتبهبندی شدهاند. عوامل مؤثر بر موفقیت مؤسسات فناوری مالی در سطح مشتریان ، مشتری مداری رتبه یک را به خود اختصاص داده است. رتبههای بعدی به ترتیب بهچابکی، مدیریت امنیت، حاشیه سود کم، انطباق آسان، مقیاسپذیری و نوآوری تعلق میگیرد. مدل استخراجی از روش ISM به روش معادلات ساختاری مورد برازش قرار گرفت که نشان از ارتباط بین متغیرها دارد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
15 - مدل سازی رفتار سرمایه گذاران با استفاده از متغیرهای روانشناختی با رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری به منظور شناخت خطاهای تصمیم گیری در سرمایهگذاری
شیروان براری قدرت اله طالب نیا حمیدرضا وکیلی فرد حسین ایزدیمدلسازی ساختاری تفسیری یکی از روشهای طراحی سیستمها، بهویژه سیستمهای مدیریتی و حسابداری است و بهعنوان ابزاری مهم برای نظم بخشیدن و جهت دادن به پیچیدگی روابط بین متغیرها عمل میکند. این تکنیک با شناسایی متغیرها، آغاز و سپس روابط زمینهای بین متغیرها را با استفاده از چکیده کاملمدلسازی ساختاری تفسیری یکی از روشهای طراحی سیستمها، بهویژه سیستمهای مدیریتی و حسابداری است و بهعنوان ابزاری مهم برای نظم بخشیدن و جهت دادن به پیچیدگی روابط بین متغیرها عمل میکند. این تکنیک با شناسایی متغیرها، آغاز و سپس روابط زمینهای بین متغیرها را با استفاده از تجربهها و دانش خبرگان مشخص و درنهایت مدل ساختاری چند سطحی ایجاد میکند. در این پژوهش با استفاده از این رویکرد، متغیرهای روانشناختی مؤثر بر تصمیمگیری سرمایهگذاران حقیقی فعال در بازار بورس اوراق بهادار ساختاربندی گردیدند. بدین منظور از خبرگان متخصص در این زمینه استفاده گردید و 12 متغیر روانشناختی مؤثر بر رفتار/تصمیم گیری سرمایهگذاران شناسایی و سپس بوسیله ماتریس دسترسی اولیه، میزان تأثیرگذاری آنها در مدل رفتار/ تصمیم سرمایهگذاران بر روی همدیگر کدگذاری گردیدند. درنهایت با استفاده از ماتریس نهایی، سطحبندی گردیدند. نتایج مدلسازی ساختاری تفسیری نشان داد که متغیرهای روانشناختی مؤثر بر تصمیمگیری سرمایهگذاران در 6 شش سطح مدلسازی شدند و متغیر توان پنداری در بالاترین سطح و دارای تأثیرپذیری بیشتری از سایر متغیرهای روانشناختی و متغیر دیر پذیری نیز در پایینترین سطح قرار دارد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
16 - طراحی مدل توسعه یکپارچه ارزیابی شاخصهای شایستگیهای مربیگری در مراکز آموزشی با استفاده از رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری (مورد مطالعه: واحدها و مراکز دانشگاه آزاد اسلامی استان آذربایجان غربی)
سرور حیدری اغجیوان کلثوم کیان نیامربی گری1 بهعنوان یک روش توسعه مدیریت و یک راهبرد برای بهبود عملکرد، اخیراً در میان مدیران سازمان ها در حال رشد است. یکی از مهمترین نیازهای پژوهشی در این زمینه، شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت در مربی گری، در قالب الگویی کاربردی و قابل ارزیابی است تا با استفاده از شایست چکیده کاملمربی گری1 بهعنوان یک روش توسعه مدیریت و یک راهبرد برای بهبود عملکرد، اخیراً در میان مدیران سازمان ها در حال رشد است. یکی از مهمترین نیازهای پژوهشی در این زمینه، شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت در مربی گری، در قالب الگویی کاربردی و قابل ارزیابی است تا با استفاده از شایستگی های مربی گری، نیروی انسانی خود را متعهد ساخته و به بهبود عملکرد فردی و سازمانی نائل آیند. با وجود این، هیچ تحقیق یا ادبیاتی در این زمینه وجود ندارد که کدامیک از عوامل شایستگی های مربی گری بیشترین بهبود عملکرد فردی و سازمانی را برای این سازمان ها به ویژه مراکز دانشگاهی بوجود می آورند. در تحقیق حاضر در راستای پاسخگویی به این چالش، به صورت جامع و نظام مند تمامی شاخص هایی که در حوزه شایستگی های مربی گری مؤثر هستند از طریق مطالعه اسنادی و به کمک روش دلفی فازی و نظر 10 نفر از خبرگان شناسایی و با استفاده از رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری جهت نظم بخشیدن و جهت دادن به پیچیدگی روابط بین شاخص ها و با توسعه مدل یکپارچه نسبت به میزان اثربخشی شاخص ها اقدام گردید. نتایج نشان داد که شاخص های "حمایت از ارزش های اخلاقی" و "اعتماد به توانایی های بالقوه افراد" دارای بیشترین میزان اثربخشی در بین شاخص های شایستگی های مربی گری در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان آذربایجان غربی هستند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
17 - ساختاردهی محرکهای نقشآفرین سازمانهای چند ملیتی در انتقال و توسعه فرهنگی با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری
حسین رحمان سرشت سیدعلی ایازی محمد ثابت مطلقفرهنگ پدیدهای است که میسازد و ساخته میشود. کنش و واکنشهای اجتماعی در بین افراد، بر اساس فرهنگ شکل میگیرد و حاصل این کنش و واکنشها، سبب اثرگذاری بر فرهنگ موجود است. استقرار سازمانهای چند ملیتی در بازارهای جهانی و تعامل با فرهنگهای متفاوت، حامل خصوصیتهای فرهنگی ب چکیده کاملفرهنگ پدیدهای است که میسازد و ساخته میشود. کنش و واکنشهای اجتماعی در بین افراد، بر اساس فرهنگ شکل میگیرد و حاصل این کنش و واکنشها، سبب اثرگذاری بر فرهنگ موجود است. استقرار سازمانهای چند ملیتی در بازارهای جهانی و تعامل با فرهنگهای متفاوت، حامل خصوصیتهای فرهنگی برای جوامع میزبان خواهد بود. با توجه به اهمیت این موضوع این پژوهش محرکهایی را که موجب انتقال فرهنگ سازمانهای چند ملیتی به فرهنگهای محلی میشود را شناسایی و ساختار روابط بین این محرکها و عوامل را ترسیم میکند. بدین منظور چند شرکت چند ملیتی در ایران مورد مطالعه قرار گرفته شده است و سپس با جمع آوری دادهها از ادبیات پژوهش و مصاحبه با خبرگان، محرکها شناسایی شده و سپس به کمک تحلیل عاملی مورد بررسی و تایید قرار گرفته شدهاند. در گام بعد با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری محرکهای تایید شده سطح بندی شده است. با توجه به نتایج بدست آمده از مدلسازی ساختاری تفسیری، محرکها در سازمان مورد بررسی با توجه به روابط درونی بین آنها به هفت سطح تقسیم و در نهایت قدرت نفوذ و وابستگی آنها نشان داده شده است. پرونده مقاله