فهرست مقالات ارتباط با مشتری

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - شناسايي و اولویت‌بندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از OPA(مطالعه موردی: بیمه پارسیان)
  Mahnaz Zarei محبوبه شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - فراتحلیل روابط ارتباط با مشتری با رضایتمندی استفاده کنندگان از اماکن ورزشی
  کاظم  مهری مهرداد رحیمیان علیرضا طاهرپور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - ارائه مدلی جهت بازار فروش کالاهای جدید به روش وان تو وان مارکتینگ
  افسانه زمانی مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - اعتباریابی مدل‌ بازاریابی برای موسسات آموزش عالی خصوصی (یک مطالعه آمیخته)
  رویا بابایی کسمایی محمد علی نادی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کارهای مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی
  حسین دانش مهر رضا رادفر کامبیز حیدرزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - شناسایی عوامل استراتژیک موثر در زمینه عملکرد فروش و نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی با رویکرد آینده پژوهی
  فرید غروی حسین وظیفه دوست کریم حمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - ارزیابی رابطه ارزش مورد انتظار مشتری با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  کامبیز حیدرزاده احمد زنده دل حسین علی سلطانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - مطالعه و تعیین اثر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در صنعت بیمه
  دکتر وحیدرضا میرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - بررسی تأثیر استفاده از ظرفیت‌های سازمانی برای افزایش ارزش مشتری (مطالعه موردی: مدیران و کارشناسان بازاریابی بانک سپه)
  حسین وظیفه دوست مریم عبدلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - سنجش مدیریت ارتباط با مشتری با بررسی مقایسه ای دیدگاه های مشترکان با کارشناسان و سردبیران نشریه های تخصصی
  بهارک ناطقی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - سنجش مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر رویکرد ارتباطی در بین مشترکان نشریه های تخصصی غیر دولتی شهر تهران
  علی اکبر فرهنگی طهمورث حسنقلی پور بهارک ناطقی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - تأثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتریان سلاح های ووشو
  سمیه میرانی
  10.30495/jism.2022.22117
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - ارائه‌ی یک مدل دو مرحله‌ی مبتنی بر داده کاوی جهت ارزیابی عملکرد مشتریان مشترک بانک و بیمه
  حمیدرضا امیر حسنخانی عباس طلوعی اشلقی علیرضا پورابراهیمی رضا رادفر
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک و پیامدهای آن در نظام بانکی کشور و ارائه مدل بومی
  مینا عبدالعلی پور حسین بوداقی خواجه نوبر پروانه گلرد رضا رستم زاده
  10.30495/jae.2023.71674.1471
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - ارائه رویکردی مبتنی بر منطق فازی برای ارزیابی میزان رضایت مشتری
  حجت حمیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - تعیین عوامل اصلی تاثیرگذار بر شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (مورد کاوی: گروه پیاده سازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان دانشکده ریاضی و علوم کامپیوتر دانشگاه صنعتی امیر کبیر)
  احد بنار مریم خالقی بایگی امین حبیبی راد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  17 - ارائه الگوی مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه بانکداری خرد
  محمد علی عبدالوند مهرنوش نجفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  18 - شناسایی عوامل مؤثر بر اثر بخشی بانکداری شرکتی با نقش متغیر میانجی مدیریت ارتباط با مشتری "پژوهش ترکیبی"
  محمد علی عبدالوند مهدی بنی اسدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  19 - رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت خدمات و رضایت استفاده کنندگان در سازمان های خدماتی (بررسی موردی خانه سالمندان)
  کیهان کیا وحیدرضا میرابی امین مظفری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  20 - رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی گروهی
  خداکرم سلیمی فرد معصومه محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  21 - شناسایی عوامل مؤثر بر موفقیت بازاریابی در یکی از شعب بانک تجارت با استفاده از تکنیک‌های داده‌کاوی
  مهدی غضنفری اقدس بدیعی فاطمه مصلحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  22 - ارائه الگویی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی با بکارگیری اینترنت اشیاء و بیگ دیتا
  محمد رضا رستمی اسحاق قورچی بیگی
  10.30495/jomm.2022.19513
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  23 - ارائه مدل فروش تولیدات جدید صنعت تایر کشور به روش بازاریابی رابطه‌مند
  مسعود صفی زاده افسانه زمانی مقدم عباس طلوعی اشلقی
  10.30495/jomm.2022.19517
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  24 - تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر عملکرد مالی با نقش میانجی‌گری تعهد مشتری و رضایت مشتری (مورد مطالعه: بانک‌های خصوصی استان خوزستان)
  سجاد ربیعه علی رضاییان
  10.30495/jomm.2022.60251.1808
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  25 - مدل پذیرش تکنولوژی توسعه یافته جهت اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (مطالعه موردی: شعب بانک تجارت شهرستان یزد)
  سید محمود زنجیرچی امیررضا کنجکاو منفرد سید حسن حاتمی نسب ابوالفضل نوری هادی ستارزاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  26 - کاوش خصوصیات مشتریان بانکداری خرد با استفاده از تکنیک های داده کاوی
  جمشید ناظمی پژمان جعفری حامد هاشمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  27 - ارائه رویکردی مبتنی بر منطق فازی برای ارزیابی میزان رضایت مشتری
  حجت اله حمیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  28 - بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه (مطالعه موردی: بیمه سامان)
  نگین طزری محمد بلوریان تهرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  29 - بررسی رابطه بین به کارگیری متریک های بازاریابی از منظر نوآوری و میزان تحقق هدف مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل گارتنر در بانک سپه شهر اصفهان
  محمدرضا دلوی مژگان کدخدایی الیادرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  30 - تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت ساپکو
  جلال حقیقت منفرد الهام سرایی نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  31 - تعیین عوامل اصلی تاثیرگذار بر شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (مورد کاوی: گروه پیاده سازی فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان دانشکده ریاضی و علوم کامپیوتر دانشگاه صنعتی امیرکبیر)
  مریم خالقی بایگی احد بنار امین حبیبی‌راد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  32 - بررسی توسعه فرهنگی اجتماعی سازمان ها با تکیه بر باز طراحی مدل مدیریت ارتباط با مشتری در مراکز رسانه ای سازمان‌های ایرانی (مورد پژوهش: بانک رفاه کارگران)
  کامران کیانی منش علی اکبر فرهنگی سید جمال الدین طبیبی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  33 - سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS و ارائه مدل استقرار مدیریت ارتباط با مشتری، موردمطالعه باشگاه های ورزشی در استانهای ایران
  علیرضا پاشایی خامنه فرشاد امامی سید عماد خسینی اکرم خواجه پور
  10.30495/sarzamin.2022.21184
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  34 - تاثیر رفتار نوآورانه بر عملکرد سازمانی با تبیین نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی در مشتریان یخچال اسنوا شهرستان اراک
  مازیار کهزادی چگنی محمد طاهری روزبهانی
  10.30495/ums.2023.21833
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  35 - تاکتیک مدیریت ارتباط با مشتری آنلاین و تمایل مشتری به حمایت سبز: نقش میانجی ریسک درک‌شده سبز(مطالعه موردی: در استان لرستان)
  لیلا آندرواژ امید زمان پور ایمان قاسمی همدانی
  10.30495/jest.2022.51296.5012
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  36 - پیش بینی رویگردانی بیمه گذاران در صنعت بیمه: شناسایی عوامل تاثیر گذار
  سمانه سلطانی لیفشاگرد کامبیز شاهرودی ابراهیم چیرانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  37 - شناسایی ابعاد و مؤلفه های کلان مدل نوآورانه ارتقاء مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش تجاری و بررسی روابط بین آنها
  نسرین اخگری مهران کشتکار محمود احمدی شریف
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  38 - ارائه راهبردهایی به منظور دستیابی به رضایت مشتری در تعامل بین عملکرد تولید و مشتری به عنوان مزیت رقابتی ازمنظر مدیریت کیفیت جامع
  افسانه رحیمی علیرضا ایرج پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  39 - بهره گیری از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در راستای سنجش سطح وفاداری مشتری و تاثیر آن بر تصویر برند (مطالعه موردی: شرکت دوان صنعت شیراز)
  مینا اخباری آزاد مهرناز امیری دوانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  40 - بررسی مقایسه ای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)سه بانک ایرانی با رویکرد مدل سوئیفت
  محسن الوندی محمد کریمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  41 - ارائه الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)در بانک ملت
  جواد محرابی مهدی بابای اهری مریم طاعتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  42 - شناخت و توصیف الگوی مطلوب معنویت محیط کار و مدیریت ارتباط با مشتری وکیفیت زندگی کاری
  حجت شاهرخی مسعود پورکیانی سعید صیادی سنجر سلاجقه ایوب شیخی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  43 - الگوی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری در سفر مشتری با رویکرد آمیخته (مورد مطالعه : فروشگاه های زنجیره‌ای هایپرمی)
  فاطمه کریم وند ندا سلیمانی محمود علمی
  10.30495/jss.2020.1912888.1246
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  44 - مطالعه‌ رابطه‌ بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM‌) کارآمد با میزان اثربخشی سازمانی از دیدگاه کارکنان شعب بانک ملت
  اصغر رحمت‌نژاد مهران صمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  45 - بررسی اثرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک رفاه (مطالعه موردی:استان کردستان)
  عادل صلواتی پرویز کفچه کیوان صالح پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  46 - طبقه بندی مشتریان بانک صادرات براساس ارزش مشتری با استفاده از درخت تصمیم
  حسین بیورانی محرم عظیمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  47 - ارزیابی اثربخشی مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس سیستم استنتاج فازی(مطالعه موردی)
  هوشنگ تقی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  48 - نقش مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در رفتارهای بازاریابی و عوامل محیطی سبز
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  49 - تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاه‌های پرورش‌اندام مشهد
  سید محمد حسین حسینی روش امیر مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  50 - بررسی تاثیر استقرار هوش تجاری و انعطاف پذیری بر موفقیت سازمان با نقش میانجی گری مدیریت ارتباط با مشتریان
  فرزاد آسایش رضا بالو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  51 - بررسی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در رفتارهای بازاریابی با توجه به نقش میانجی مسئولیت اجتماعی در شرکت گاز گلستان
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  52 - عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری: بررسی نقش میانجی کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری و تعدیلگر تصویر برند
  احسان صفائی سید مرتضی غیور باغبانی مرتضی رجوعی تکتم پیش فنگ
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  53 - عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری، مبتنی بر رفتار مشتریان
  محمد طالقانی فروزش فلاح حسن پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  54 - بررسی و استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد مزیتی رقابتی پایدار برای شرکتهای IT در شرکتهای IT زنجان
  مهرداد علیپور محمد حلاج محمدی موسی اجاقلو
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  55 - بررسی تأثیر عوامل موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری پایدار بر عملکرد یک شرکت بیمه در شرایط اپیدمی کووید-19
  محمد عباسیان سعید صحت
  10.30495/msds.2021.1939959.1011
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  56 - مدل سازی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان ، مطالعه موردی : سیستم های بانکی
  سید کامران یگانگی مریم ابراهیمی
  10.30495/msds.2022.1949842.1032
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  57 - اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در شرکت گاز گلستان
  نظاره کرد پرویز سعیدی روح اله سمیعی سامره شجاعی
  10.30495/msds.2023.1980510.1122
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  58 - بررسی تأثیر مشتری مداری بر عملکرد کتابخانه‌های عمومی استان خراسان جنوبی
  حمیدرضا محمودی نازیلا محرابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  59 - تحلیل فرایندهای اصلی مدیریت زنجیره تأمین کتاب‌های فارسی در کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران
  نجلا حریری مینا اسماعیلی گلسفید
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  60 - بررسی عوامل موثر بر بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌های وارد کننده سیستم‌های صوتی و تصویری
  امیر عدیلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  61 - ارائه الگوی ارتباط با مشتری مبتنی بر نقاط تماس در سفر مشتری با رویکرد کیفی فراترکیب
  فاطمه کریم وند ندا سلیمانی محمود علمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  62 - مدیریت ارتباط با مشتری
  بهمن خانعلی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  63 - تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، بازاریابی رابطه‌مند(RM) با عملکرد کسب و کار شعب بانک انصار شهر تهران
  هرمز مهرانی منصوره صادقی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  64 - رویکرد داده‌کاوی در بخش‌بندی بازار مشتریان به منظور اتخاذ استراتژی‌های کارا (مطالعه موردی صنعت مخابرات)
  محمد ولایتی فرهاد حسین زاده لطفی محمدرضا شهریاری فریدون رهنمای رود پشتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  65 - سنجش کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری برای توسعه استراتژی‎های بازاریابی دیجیتال در بانک شهر
  محمدرضا جاوید سینا نعمتی زاده بهروز قاسمی
  10.30495/fed.2023.702195
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  66 - ارایه مدل کمی توسعه کسب و کارهای نوین مبتنی بر رویکرد محله محور در کلان شهر تهران
  احسان یزدانی سید محمود هاشمی عبدالله نعامی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  67 - مدل سازی و طراحی شبکه زنجیره تامین دو هدفه با در نظر گرفتن مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه موردی
  محسن اعتماد نوید نظافتی محمد رضا فتحی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  68 - رصد شناسی علمی توسعه استراتژی مدیریت ارتباط با مشتریان : مورد پژوهی علم سنجیرصد شناسی علمی توسعه استراتژی مدیریت ارتباط با مشتریان : مورد پژوهی علم سنجی
  هادی حسینی منش شهناز نایب زاده سید حسن حاتمی نسب مژده ربانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  69 - بررسی تأثیر مدل سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
  وحیدرضا میرابی بهرام خیری ساناز رضایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  70 - عوامل مشتری‌گرایی و مدیریت روابط مشتری
  زهرا علیپور درویش حمیدرضا سعیدنیا عطیه نوری زاده قصری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  71 - ارائه الگوی فروش کالاهای جدید با آموزش روش وان تو وان مارکتینگ (مطالعه موردی: حوزه صنعت تایر کشور)
  مسعود صفی زاده افسانه زمانی مقدم عباس طلوعی اشلقی،
  10.30495/mlseo.2022.691016
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  72 - بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی، استراتژی سازمانی و نوآوری در فناوری بر اثربخشی سیستمهای الکترونیکی مدیریت ارتباط با مشتری
  زینب سلطانی نیما جعفری نویمی پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  73 - بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی در جذب مشتریان وفادار به کمک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM (مطالعه موردی: موسسه مالی اعتباری کوثر)
  رسول سلماسی جعفر صادق فیضی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  74 - تأثیر CRM و ERP بر ارزش عملکرد سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی سیستم‌ و فرآیند یکپارچه (مطالعه موردی: شرکت محورسازان ایران‌خودرو)
  محمد محمودی میمند فاطمه شعبان نژاد
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  75 - اثر سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بر مدیریت زنجیره تامین
  سید کامران یگانگی سپیده صفرخانی ایرج موفق
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  76 - طراحی و اعتباریابی مدل یکپارچه ‎سازی مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کسب مزیت رقابتی در صنعت بانکداری ایران
  صبا حیدری فریز طاهری کیا نیلوفر ایمان خان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  77 - تأثیر اعتماد، حریم خصوصی و کیفیت خدمات در موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در باشگاه‌های بدنسازی با نقش میانجی‌گری وفاداری
  محسن محمودی حمید فروغی پور محمد نیکروان نجف آقایی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  78 - رمزگشایی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری پایدار بر مزیت رقابتی پایدار با نقش میانجی کیفیت رابطه درک شده و تعدیلگر سرمایه ارتباطی
  سینا  طیبی رسول رضائی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  79 - مدیریت ارتباط با مشتریان راهبردی نظام مند برای استقرار دانشگاه خدمت محور
  صغری افکانه پریوش جعفری
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  80 - برازش مدل پارادایمی تعامل مشتری با تاکید بر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(مطالعه دانشگاه‌های وابسته به بانک‌ها)
  سید محمد  عظیمی کیومرث  آریا سیدمهدی جلالی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  81 - طراحی الگوی مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه‌های اجتماعی مجازی مبتنی بر بازاریابی سببی
  علی رضا صالحی حسین وظیغه دوست پرویز سعیدی عبدالعزیز پقه
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  82 - استفاده از تکنولوژی رسانه‌‌‌های اجتماعی و رابطه آن با عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیت‌‌‌های مدیریت استراتژیک ارتباط با مشتری
  اکبر ولیزاده اوغانی نازلی رحیم زاده