فهرس المقالات customer experience

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - بررسی نقش نگرش و هم‌آفرینی در تأثیر ابعاد سوابق تجربه مشتری بر قصد خرید مجدد از فروشگاه آنلاین (مطالعه موردی: محصولات ورزشی)
  دنیا باوی غلامرضا کنارکردی
  10.30495/jism.2023.73290.1037
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - بررسی عوامل تأثیرگذار بر مدیریت تجربه مشتری با تأکید بر شاخص‌های بانکی (مطالعه موردی: بانک مسکن شهر کرمانشاه)
  ابراهیم حشمتی حمیدرضا سعیدنیا علی بدیع زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - ارائه مدل مفهومی مدیریت تجربه مشتریان از وابستگی به برند براساس نظریه داده بنیاد
  کیوان قیم اعلایی حسن اسماعیل پور حمیدرضا سعیدنیا فریده حق شناس
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - تأثیر بکارگیری جایگاه‌یابی برند و تجربه مشتری در وفادارسازی (مورد مطالعه: همراه اول)
  رمضان نوری بابیان محمد آقایی نادر غریب نواز وحید ناصحی فر
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - بررسی حفظ مشتریان با تجربه استفاده از تلفن همراه در کانال‌های یکپارچه با توجه به نقش اضافه بار اطلاعاتی محصول و جذابیت محصولات جایگزین
  عرفان داداش زاده هرمز مهرانی کریم حمدی
  10.30495/jomm.2023.69529.1974
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - نقش اتاق پرو (اتاق تعویض لباس) فروشگاه‌ها در مراکز خرید تهران بر به یاد آوردن تجارب خرید: رویکرد ترکیبی
  کبری نجفی کامبیز حیدرزاده محسن خون سیاوش
  10.30495/jomm.2023.69534.1975
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  7 - ارائه الگوی مدیریت تجربه مشتریان در بازاریابی املاک با رویکرد آمیخته
  رضا کوچک پور نصفی حمیدرضا سعیدنیا حمید سعیدی رحیم محترم قلاتی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  8 - واکاوی ویژگی‌های کلامی و بصری محصولات ارائه شده در فروشگاه‌های آنلاین
  بابک رشیدی آشتیانی سید حمید خداداد حسینی بیت اله اکبری مقدم
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  9 - اندازه‌گیری تجربه کیفی افراد از منظر بصری خیابان با استفاده از روش مدیریت تجربه مشتری (CEM)؛ مورد پژوهشی: خیابان کریم‌خان زند، شیراز
  مجتبی رفیعیان فاطمه شمس
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  10 - بررسی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش فناوری مالی توسط مشتریان بانک (مطالعه موردی بانک پاسارگاد)
  سیده شیما افتخاری سینجانی علیرضا روستا عبدالله نعامی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  11 - طراحی مدل بازاریابی در جامعه مبتنی بر تجربه مشتری در طبیعت‌گردی استان مازندران
  گلنار شجاعی باغینی محبوبه نادری دوست
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  12 - شناسایی نقش تجربه مشتریان در درک رفتار خرید در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی
  اسحاق قورچی بیگی گلنار شجاعی باغینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  13 - طراحی مدل بازاریابی در جامعه مبتنی بر تجربه مشتری در طبیعت‌گردی استان مازندران
  محبوبه نادری دوست گلنار شجاعی باغینی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  14 - Designing a Customer Experience Management Model in the Field of Car Relief Services (The Mixed Methods Research)
  Mahmoud Eghbali Hamid Saeedi Hamid reza Saeednia
  10.30495/jsm.2021.1943010.1545
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  15 - Developing a Dynamic Model for the Impact of Servicescape on Customer Experience in the Hotel Industry
  Somayyeh NasarAmini jeloudarlou Samad Aali Mohamad Faryabi Alireza Bafandeh zendeh
  10.30495/jsm.2021.1940878.1525
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  16 - Customer Experience Management: Scientometric Analysis to Record the Past and Illustrate the Future
  pegah Hoodi Tahmours Hasangholi Pouryasouri
  10.30495/jsm.2023.1979015.1763
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  17 - The Effect of Advertising on Expectations and Perception of the Brand with Emphasis on the Mediating Role of Customer Experience Management in the Insurance Industry
  Esmaeil Kiyomarsi Hamid Reza Saeednia Zahra Alipour Darvishi
  10.30495/jsm.2021.1943472.1562
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  18 - Proposing a Customer Experience Management Model Based on the Grounded Theory Approach in Aviation Industry (Case study: Taban Airline)
  Mohammad Sadeghi Far Azar Kaffashpoor Abdollah Naami
  10.30495/jsm.2022.1945579.1576
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  19 - Designing and Explaining the Digital Marketing Model with the Approach of Customer Experience Management (CEM)
  Hiva Zadegan Mohammad Aghaei Mohammad Rahim Esfidani Tahmoures Hasangholipour Manouchehr Ansari
  10.30495/jsm.2023.1973844.1721
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  20 - بررسی نقش پشیمانی از خرید و تجربه مشتری بر نیت رفتاری مشتریان با نقش میانجی مزیت رقابتی محصولات ورزشی
  رضا مرتاضی آزاده سیدعالی نژاد محمد جلیلوند
  10.30495/kmsj.2023.1986028.1119
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  21 - بررسی تاثیر داستان‌سرایی برند بر تجربه مشتری
  فرزاد خیری اصل مهدی زکی پور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  22 - Investigating the Impact of Word of Mouth Advertising on Customer Experience Management in the Dental Equipment Industry Using Fuzzy Analytic Hierarchy Process
  Shaghayegh Shakiba Tabar Sina Nematizadeh Hamidreza Saeednia
  10.22094/joie.2022.1945838.1916
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  23 - Presenting a Model of Customer Experience Management in Mobile Banking Industry for Commercial Banks Customers in Dubai
  Maryam Abadi Hamidreza Saeednia Abbas Khorshidi
  10.22094/joie.2021.678825
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  24 - ارائه مدل الماس قابلیت های بازاریابی دیجیتال در فروشگاه های زنجیره ای (رویکردی جهت ارتقای بهره وری)
  طهمورث حسنقلی پوریاسوری مریم اوسطی محمد آقایی مسعود کیماسی
  10.30495/qjopm.2023.1961564.3394
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  25 - تأثیر مدیریت تجربه مشتری بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در باشگاه‌های پرورش‌اندام مشهد
  سید محمد حسین حسینی روش امیر مقدم
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  26 - بهبود تجربه مشتری از طریق پیاده سازی رویکرد هم آفرینی با مشتری با روش اقدام پژوهی
  علی طیبی محمد رضا حسینی مهدی عزیزی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  27 - بررسی نقش فعالیت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و تجربه مشتری بر قصد وفاداری و قصد مشارکت مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه (مورد مطالعه: فروشگاه آنلاین آرایشی و بهداشتی بانی‌مد)
  زهرا اله وردی سعید لندران اصفهانی
  10.30495/msds.2022.1955946.1047
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  28 - شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر تجربه‌مشتریان به روش ماتریس اثرات متقابل (مورد مطالعه: خرده‌فروشی‌های الکترونیکی ایران)
  فائزه هدایت نظری زهره دهدشتی شاهرخ سینا نعمتی‌زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  29 - نقش بازاریابی حسی بر بهبود تجربه مشتری و قصد خرید از فروشگاه (مورد مطالعه: فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش)
  رضا کاظمی مجید فتاحی نیلوفر ایمان خان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  30 - تاثیر تجربه مشتری بر قصد مراجعه مجدد در صنایع تند مصرف ، با در نظر گرفتن وفاداری ، ارزش لذت گرا و ارزش ویژه برند
  فائزه محمدی سینا نعمتی زاده سید عباس حیدری حسین صفرزاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  31 - اعتبار سنجی الگوی هم آفرینی ارزش با مشتریان در صنعت بانکداری - مورد مطالعه: بانک ملت
  امیرعلی کوشکی فتانه علیزاده مشکانی ناصر فقهی فرهمند
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  32 - ارائه ابزاری جهت بررسی مولفه های اثر گذار بر مدیریت پرتفوی مشتری (CPM)در صنعت بیمه
  علی اکبر جعفری ;کامبیز شاهرودی سیدمحمود منصف نرگس دل افروز
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  33 - بررسی تحلیلی تولیدات علمی سواد و دانش مالی و رهیافت های بهبود تجربه مشتری در بستر بازار سرمایه با رویکرد علم سنجی
  بی بی ملیحه  مهدیزاده سید حمید خدادادحسینی حامد نظرپور کاشانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  34 - طراحی و تبیین مدل مدیریت تجربه مشتری در ایجاد ارزش و درآمد صنعت گردشگری مجازی در محیط متاورس (با روش نظریه داده ‌بنیاد)
  درنا عبداللهی ماندان مومنی لادن لطیفی بنماران
  https://doi.org/10.71818/ecj.2024.1115498
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  35 - بررسی تاثیر عوامل اجتماعی و عوامل محیطی خرید خدمات ارتباطات تلفن ثابت بر بهسازی تجربه مشتری (مورد مطالعه مشتریان تلفن ثابت منطقه تهران )
  فریبا   صیادی حسین صفرزاده سینا نعمتی زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  36 - بررسی پیشایندها و پیامدهای تجربه مشتری در استفاده از اپلیکیشن‌های بانکداری موبایلی
  نسترن  حق جوی جوانمرد ابوالقاسم ابراهیمى
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  37 - تدوین الگوی مفهومی برای تجربۀ برخط مشتری در رسانه‌های اجتماعی با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد
  علیرضا جعفری مهدی زکی پور مرجان رجبی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  38 - مفهوم¬پردازی و شناسایی ماهیت و ابعاد مدیریت تجربه مشتری در صنعت حمل‌ونقل دریایی
  هدی زادون بهرام خیری بهروز قاسمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  39 - Providing a Customer Experience Management (CEM) Model in Omnichannel Banking (Case Study of Bank Day)
  Hamed Einipoor Hossein Shirazi Meysam Shafiei Roodposhti Farideh Haghshenas Kashani
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  40 - طراحی مدل مدیریت تجربه دیجیتال مشتریان در صنعت بانکداری با رویکرد تئوری داده‌بنیاد
  خان محمد   میلانلو محمود محمدیان مهدی  نعیمی نظام‌آباد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  41 - شناسایی ابعاد کیفیت خدمات در اکوسیستم پلتفرم‌های دیجیتال و تأثیر آن‌ها بر قصد استفاده بر اساس تجربه مشتری
  آسیه  ناظمی معصومه حسین زاده شهری