ع

  • عبدالوند.مهری ارائه و تبیین رویکردی فازی در سنجش رضایت مشتری (بررسی موردی شرکت تولیدی فرآورده های لبنی روزانه) [ دوره2, شماره 2 - پاییز سال 1386]
  • عطاالهی.پروانه ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات سایپا با استفاده از مدل کانو [ دوره2, شماره 2 - پاییز سال 1386]
  • علیزاده مشکانی.فتانه ارائه الگوی موثر بازاریابی در شرکت های بیمه در ایران [ دوره2, شماره 1 - بهار سال 1386]