یکی از جهت گیریهای مدیریت نوین توجه به اصل مشتری مداری و جلب رضایت ارباب رجوع میباشد. این پژوهش با هدف شناخت سنجش میزان رضایتمندی زنان از کیفیت ارائه خدمات در فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت در بافتهای تاریخی و کهن با تاکید بر نوشهر سازی در کرمانشاه انجام شده است. د چکیده کامل
یکی از جهت گیریهای مدیریت نوین توجه به اصل مشتری مداری و جلب رضایت ارباب رجوع میباشد. این پژوهش با هدف شناخت سنجش میزان رضایتمندی زنان از کیفیت ارائه خدمات در فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت در بافتهای تاریخی و کهن با تاکید بر نوشهر سازی در کرمانشاه انجام شده است. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است. نمونه گیری ابتدا با استفاده از روش خوشهای دو مرحلهای و سپس تصادفی ساده انجام شد. حجم نمونه برای این تحقیق 384 نفر بوده است. ابتدا به بررسی میزان رضایت کلی از فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت شهر کرمانشاه، میزان رضایتمندی از اطلاع رسانی، اعتماد، نحوه رفتار کارکنان و فضای فیزیکی و تجهیزات پرداخته شد. در نهایت نتایج تبیینی تحقیق نشان میدهد؛ که میان انتظارات و ادراکات مراجعان به فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت در شهر کرمانشاه از لحاظ کیفیت خدمات تفاوت معنا داری وجود ندارد و رابطه بین مولفههای کیفیت خدمات با میزان رضایتمندی مراجعان به فضاهای عمومی گذران اوقات فراغت تائید نگردید. با توجه به ضرایب همبستگی بین مولفههای تحقیق با میزان رضایت وجود رابطه مثبت و تاثیر مثبت این مولفهها بر میزان رضایت مورد تائید قرار گرفت. مدل برازش رگرسیونی و ضرایب تاثیر هریک از مولفهها به دست آمد، بیانگر مناسب و معنیدار بودن مدل رگرسیونی و ضرایب آن میباشد.
پرونده مقاله
هدف کلی این تحقیق بررسی عوامل خانوادگی مرتبط با بزهکاری دانش آموزان پسر دبیرستان های شهرستان کرمانشاه می باشد که با مقایسه دو گروه بزهکار و غیر بزهکار به تبیین آن می پردازد. جامعه مورد مطالعه کلیه دانش آموزان پسر دبیرستان های کرمانشاه می باشد، نمونه گیری این تحقیق به صو چکیده کامل
هدف کلی این تحقیق بررسی عوامل خانوادگی مرتبط با بزهکاری دانش آموزان پسر دبیرستان های شهرستان کرمانشاه می باشد که با مقایسه دو گروه بزهکار و غیر بزهکار به تبیین آن می پردازد. جامعه مورد مطالعه کلیه دانش آموزان پسر دبیرستان های کرمانشاه می باشد، نمونه گیری این تحقیق به صورت تصادفی سیستماتیک و در دومرحله صورت گرفت و ازدانش آموزان بزهکار و غیربزهکار نمونه گیری شد. روش پژوهش، علی- مقایسه است که دو گرو دانش آموزان بزهکار با دانش آموزان غیربزهکار مورد بررسی قرار گرفتند، که اطلاعات با ابزار پرسشنامه و به صورت میدانی جمع آوری گردید. از نتایج بدست آمده مشخص شدکه با افزیش نظارت وکنترل والدین، انسجام بیشتر خانواده ،پیوند عاطفی قوی بین والدین و فرزندان، تشویق به رعایت قانون در اطاعت از هنجارهای جامعه در فرایند اجتماعی، میزان هنجارمندی افزایش یافته در نتیجه فرد با هنجارهای جامعه همنوا می گردد. و با کاهش در روابط هرکدام از متغیرهای فوق شاهد احتمال بروز رفتارهای بزهکارانه خواهیم بود.
پرونده مقاله