مقدمه: شش سیگما به عنوان رویکردی سیستماتیک در دستیابی به بهبود کیفیت خدمات درمانی که موجبات رضایت بیمار را فراهم میآورد، مورد توجه است. در پژوهش حاضر، از شش سیگما به منظور کاهش فرآیند درمان پروتز در مرکز تخصصی دندانپزشکی امام خمینی(ره)، جهت بهبود کارآیی مرکز و ارتقاء م چکیده کامل
مقدمه: شش سیگما به عنوان رویکردی سیستماتیک در دستیابی به بهبود کیفیت خدمات درمانی که موجبات رضایت بیمار را فراهم میآورد، مورد توجه است. در پژوهش حاضر، از شش سیگما به منظور کاهش فرآیند درمان پروتز در مرکز تخصصی دندانپزشکی امام خمینی(ره)، جهت بهبود کارآیی مرکز و ارتقاء میزان رضایتمندی بیماران استفاده شده است. روش پژوهش: در این مطالعه، مراحل بحرانی درمان پروتز دندان از طریق شناسائی متغیرهای تاثیرگذار مورد مطالعه قرار گرفت، تا با حفظ کیفیت، فرآیند زمان درمان کاهش یابد. برای این منظور، از طیف وسیعی از ابزارهای آماری نظیر تحلیل تلورانس، رگرسیون لجستیک، رگرسیون با دادههای طبقهبندی شده، نمودارهای کنترلی به کمک نرمافزارهای آماری استفاده شده است. جامعه آماری، کلیه بیماران مربوط به بخش پروتز مرکز تخصصی مذکور در سال 1391 است. یافتهها: سهم پزشک متخصص در سطح معنی داری 5% اصلیترین عامل تاثیرگذار در فرآیند درمان بیماران میباشد. پیشنهاد ارائه شده سبب کاهش 76 درصدی در میانگین و 72 درصدی در واریانس کل مدت درمان میشود. به کارگیری پیشنهاد سبب میشود سطح سیگمای فرآیند از 0.6 به 1.63 ارتقا یابد. نتیجهگیری: با بکارگیری رویکرد شش سیگما با در نظر گرفتن استاندارسازی عملکرد پزشک متخصص پروتز دندان، میتوان طول زمان فرآیند درمان بیماران را کاهش داد.
پرونده مقاله
مقدمه: تخصیص مناسب نیروی انسانی بخش اورژانس میتواند تأثیر بسیاری بر عملکرد هزینههای بخش اورژانس بیمارستان داشته باشد. تحقیق حاضر بهمنظور ارائه راهکار بهینه جهت تعیین تعداد کارکنان تخصیص یافته به واحد اورژانس بیمارستانها به انجام رسیده است. روش پژوهش: پژوهش حاضر به چکیده کامل
مقدمه: تخصیص مناسب نیروی انسانی بخش اورژانس میتواند تأثیر بسیاری بر عملکرد هزینههای بخش اورژانس بیمارستان داشته باشد. تحقیق حاضر بهمنظور ارائه راهکار بهینه جهت تعیین تعداد کارکنان تخصیص یافته به واحد اورژانس بیمارستانها به انجام رسیده است. روش پژوهش: پژوهش حاضر به لحاظ عملکردی از نوع کاربردی و در زیرگروه مطالعات تحلیلی قرار دارد. جامعه پژوهش بیماران مراجعهکننده به اورژانس بیمارستان امام رضا (ع) تبریز بوده است. پس از شناسایی جریان بیماران، دادههای لازم در ایستگاههای مختلف عملیاتی در دوره سه هفته و برای 900 بیمار جمعآوری شدند. سپس الگوهای آماری شناسایی و با بهرهگیری از آنها مدل شبیهسازی کامپیوتری به کمک نرمافزار Arena طراحی و مورد اعتبارسنجی قرار گرفت. طراحی مدل برنامهریزی خطی با هدف کمینهسازی LOS در بخش اورژانس متکی بر مدل شبیهسازی کامپیوتری طراحیشده، در محاسبه سطح بهینه تعداد کارکنان استفادهشده است. یافتهها: نتایج تحلیل حساسیت انجامشده بر روی DTDT، نشان داد که با افزایش 10%، 20%، 30% بودجه عملیاتی بخش اورژانس، LOS به 359، 337 و 308 دقیقه کاهش پیدا کرد و این رابطه، زمانی که بودجه کم میباشد، کاملاً آشکار و معنیدار است. نتیجهگیری:نتایج تحقیق نشان داد که در سرمایهگذاری اضافی، اولویت اصلی در بهکارگیری تعداد بیشتر پزشکان است. همچنین مدل شبیهسازی به مدیران عملیاتی کمک کرد تا شناخت بهتری از تأثیر عوامل کنترلپذیر بر کارایی نهائی اورژانس حاصل شود تا در محیط شبیهسازیشده، بدون کسب تجربه عملی، سناریوهای مورد نظر ارزیابیشده و پس از مقایسه نتایج، بهترین راهکارها انتخاب شود.
پرونده مقاله