فهرس المقالات Service Quality

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - اثر رضایت،کیفیت خدمات و نوآوری بر عشق به برند در میان مشتریان برندهای منتخب داخلی و خارجی
  پگاه عمرانی سید صلاح الدین نقشبندی
  10.30495/jism.2023.21961
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - عوامل مؤثر بر بازاریابی دهان ‌به‌ دهان و قصد مراجعه مجدد به کلینیک‌های زیبایی
  سعید ده یادگاری نسترن دورقی الهه شهابی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - بررسی تاثیر رضایتمندی و اعتماد بر وفاداری مشتریان در سازمان های خدماتی ( مطالعه موردی شعب بانک ملی در شهر اراک )
  محمد امین جمشیدیان
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرایندتصمیم گیری خرید مصرف کنندگان درخریدهای آنلاین
  کامبیز حیدرزاده احسان عادل پور
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - نقش رضایت احساسی در تمایلات رفتاری مشتریان در ارتباط با کیفیت خدمت در صنعت هتل داری
  محمد حقیقی حمیدرضا سعیدنیا غزال کیانوش قویم
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان به وفاداری مشتریان (بانک پاسارگاد اهواز)
  امین موجودی عبدالهادی درزیان عزیزی پریا قاسمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  7 - مقایسه گرایش به بازار در بانک های خصوصی و دولتی و تاثیر آن بر کیفیت خدمات بانکی (مطالعه موردی: شهر یزد)
  شهناز نایب زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  8 - ارائه مدلی برای تبیین نقش اصول اخلاقی و دینداری حسابرسان در کیفیت خدمات حسابرسی
  بهنام  اژدری سید حسین نسل موسوی علی جعفری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  9 - طراحی مدل با ابعاد عوامل مؤثر و نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی سید عباس حیدری محمد حسن بهزادی
  10.30495/jisds.2007.21288
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  10 - طراحی مدل با ابعاد عوامل مؤثر و نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی سید عباس حیدری محمد حسن بهزادی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  11 - اقتصاد شهری و نهادهای مالی، تحلیل و ارائه مدل نتایج کیفیت رابطه بانک با مشتریان شرکتی (مطالعه موردی: بانک ملت)
  حمیدرضا نعمتی کریم حمدی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  12 - بررسی رابطه رضایتمندی مشتریان مجموعه‌های ورزشی شهرداری تهران با بهبود کیفیت خدمات مجموعه های ورزشی
  طیبه زرگر راضیه صفایی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  13 - عوامل مؤثر بر رضامندی کشاورزان از سیستم‌های آبیاری نوین در شهرستان بهبهان
  داوود روزانه مسعود یزدان پناه معصومه فروزانی آزمان بخشیجهرمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  14 - الگوی ساختاری رابطه کیفیت خدمات خارجی بر رضایت مشتریان در زنجیره تأمین صنعت هتلداری
  منیژه ملائی علی محقر عزت اله اصغری‌زاده
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  15 - رابطه بین تعهد مدیریت به کیفیت خدمات و خروجی های سازمانی با توجه به نقش میانجی گر مشارکت مؤثر کارکنان در بانک های استان گیلان
  مهرداد گودرزوند چگینی ثمین یوسفی مهیار دلشاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  16 - The survey of lean implementation maturity level of hospitals in Thailand: Does the hospital type matter?
  Kwanchanok Areewong Vichayanan Rattanawiboonsom Robert Van Der Meer
  10.22094/QJIE.2024.951125
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  17 - بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات سازمان با رضایت از جایگاه سازمان در ذهن مشتری در بانک های خصوصی
  معصومه شهری سحر شهری سولماز رهبر فرزامی حق
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  18 - ابعاد کیفیت خدمات در صنعت بانکداری : برازش مدل کیفیت خدمات گرنروز در بانکهای پاسارگاد شمال غرب کشور
  سلیمان ایرانزاده حسین عماری سعید مستقیم بخشایش
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  19 - تأثیر برآیند متغیرهای بهره وری در کارکنان در تماس با مشتری بر کیفیت خدمات ادراکی توسط مشتریان (مورد : بانکهای خصوصی استان خوزستان)
  نعمت اله جولا منصور صمدی رحیم چینی پرداز
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  20 - The effect of external service quality on customer’s loyalty in hotel’s industry supply chain (Case Study: Parsian Hotels)
  manizheh mollaei Ali Mohaghar Ezatollah Asgharizadeh
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  21 - بررسی عوامل ارتقاء کیفیت خدمات پذیرایی با تأکید بر مهندسی منو: تمرکز برگردشگری غذا (هتل‌ها و رستوران‌های شهر یزد)
  امید بیات رضیه  سعیدی راد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  22 - واکاوی رابطه مسئولیت اجتماعی شرکت با تصویر شرکت و با نقش میانجی‌گری کیفیت خدمات بیمه‌ای شرکت دانا
  ابراهیم خادمی وحید میرزایی باقر رستمی ایمان مدبری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  23 - Data envelopment analysis in service quality evaluation: an empirical study
  Seyedvahid Najafi Saber Saati Madjid Tavana
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  24 - سنجش کیفیت خدمات کتابخانه‌های وابسته به آستان قدس رضوی (ع): مطالعه موردی کتابخانه‌های خارج از شهر مشهد
  فرامرز سهیلی الهام یاری علی اکبر فامیل روحانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  25 - مدل ساختاری از نقش میانجی ارزش ادراک شده در رابطه میان اعتماد الکترونیکی و کیفیت خدمات الکترونیکی با قصد خرید مجدد مشتریان(مورد مطالعه: بانک ملت)
  حمیدرضا نعمتی سید هادی سید فضلی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  26 - تاثیر دسترسی به خدمات و درک کیفیت خدمات بر ارزش درک شده، رضایت و وفاداری در مراکز ورزشی
  رضا نیک بخش ناصر نظری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  27 - بررسی تأثیر کار احساسی بر تصویرذهنی کارکنان از برند سازمان با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی تعهد سازمانی و کیفیت خدمات (مطالعه موردی: بانک ملی ایران)
  سید مجید سید حسینی سینا نعمتی زاده میر فیض فلاح
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  28 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رضایتمندی مشتریان شرکت هاکوپیان
  محمدحسین طاهری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  29 - بررسی تأثیر کیفیت خدمات درک شده بر وفاداری مشتری به واسطه ی تصویر ذهنی شرکت و رضایت مشتری با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر هزینه ها ی جابجایی (مورد مطالعه: شعب بانک سینا در مشهد)
  احمد توکلی آذر کفاش پور حسین نیکو
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  30 - نقش کیفیت خدمات استادیوم های ورزشی در آسایش محیطی و رضایت مندی تماشاگران فوتبال شمالغرب کشور
  حیدر جغفری حسین میکائیلی ویدا اشکانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  31 - Understanding Online Store Service Quality Antecedents and Their Impact on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions in Iran
  Seyed Mojtaba Moussavi Neghabi مرتضی انوشه Masoud Qorbankhani
  DOI: 10.30495/SJSM.2024.1105489
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  32 - تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر روی رضایتمندی مشتریان بانک (مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شعب شرق استان تهران)
  محمد رضا شریفی محمد رحیم رسولی آزاد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  33 - تأثیر مدیریت منابع انسانی بر کیفیت خدمات با نقش میانجی مدیریت زنجیره تأمین گردشگری در شرکت توسعه گردشگری ایران
  مریم رحمتی بهزاد کرمی خواه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  34 - شناسایی ابعاد کیفیت خدمات در اکوسیستم پلتفرم‌های دیجیتال و تأثیر آن‌ها بر قصد استفاده بر اساس تجربه مشتری
  آسیه  ناظمی معصومه حسین زاده شهری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  35 - مطالعه تطبیقی وضعیت سیستم کیفیت خدمات در واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس به منظور ارائه مدل
  حسن سلطانی سنجر سلاجقه
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  36 - شناسایی شاخص‌های موثر جهت ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه‌ها (مورد مطالعه: دانشگاه شیراز)
  حبیب اله رعنایی کردشولی بابک شمشیری مسلم علیمحمدلو پیمان نظری
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  37 - تاملی بر عوامل کیفیت موسات آموزشی دستگاههای اجرائی:نتایج یک پژوهش آمیخته در کلیه موسسات آموزشی تحت پوشش وازت نیرو
  علی احمدزاده حسن رضا زین آبادی حمیدرضا آراسته حسین عیاسیان
  10.30495/jedu.2024.31828.6386
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  38 - اولویت‌بندی ابعاد کیفیت خدمات دانشگاهی با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (موردمطالعه: دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند)
  مقداد حاجی محمد علی جهرمی آرمین خوش قلب
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  39 - ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل براساس الگوی سروکوال
  صدرالدین ستاری یوسف نامور اعظم راستگو