تحلیل اهمیت- عملکرد توانمندسازهای پیاده سازی مدیریت دانش – یک مطالعه ی موردی
محورهای موضوعی : مدیریت صنعتی
وجیهه مسائلی پور
1
,
مسعود براتی
2
*
1 - گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
2 - گروه مدیریت، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
کلید واژه: مدیریت دانش, پیاده‌سازی, توانمندسازها, شرکت پارس ام سی اس,
چکیده مقاله :
هدف: اساسی‌ترین ویژگی سازمان‌های هوشمند در قرن بیست و یکم، تمرکز بر اطلاعات و دانش است. دانش، ابزار قدرتمندی است که می‌تواند تغییرات و نوآوری را در سراسر جهان ایجاد کند. سازمانها در صورتی میتوانند دارایی‌های دانش خود را مدیریت کنند که موانع مرتبط با فرایندهای مدیریت دانش را به حداقل و توانمندسازها را به حداکثر برسانند. هدف از اين پژوهش، شناسایی و رتبه‌بندی توانمندسازهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت پارس ام سی اس است.
روش شناسی پژوهش: اين پژوهش، از لحاظ هدف، کاربردي و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی موردی است. رویکرد استفاده شده، AHP و تحلیل اهمیت – عملکرد IPA بوده است. گردآوري اطلاعات در این پژوهش، به دو روش كتابخانهاي و ميداني (پرسشنامه) صورت گرفته است. نخست با مطالعه پیشینه پژوهش، توانمندسازهای پیاده‌سازی مدیریت دانش، شامل هفت عاملِ ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، فناوری اطلاعات، رویکرد راهبردی، نیروی انسانی، تعهد و حمایت مدیران و مدیریت منابع انسانی شناسایی شده‌اند. سپس، اهمیت و عملکرد این عوامل مورد ارزیابی قرار گرفته است. به‌منظور تعیین اهمیت توانمندسازها، از رویکرد تحلیل فرایند سلسله‌مراتبی و نظرِ پنج خبره دانشگاهی و به‌منظور تعیین عملکرد آنها، از نظر 11 نفر از مدیران و سرپرستان شرکت پارس ام سی اس استفاده شده است. سرانجام، با رویکرد اهمیت - عملکرد، توانمندسازها دسته‌بندی شدند.
یافته ها: نتایج، نشان داد، عواملِ «فرهنگ سازمانی» و «تعهد و حمایت مدیران» در ناحیه وضعیت عالی قرار گرفته‌اند و تداوم و حفظ وضعِ موجود آنها توصیه می‌شود. همچنین، عواملِ «مدیریت منابع انسانی» و «رویکرد راهبردی» در ناحيه بحراني واقع شده‌اند و توجه و سرمایه‌گذاری شركت در اين عوامل، توصيه می‌شود.
اصالت / ارزش افزوده علمی: شناسایی و رتبه‌بندی توانمندسازهای پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت مورد مطالعه و تعیین میزان اهمیت و دسته‌بندی هر یک از توانمندسازها برای تعیین نقاط ضعف و قوت شرکت و بهبود آنها در پیاده‌سازی مدیریت دانش، علاوه بر بهبود دانش سازمانی و ذخیره و انتقال آن، می‌تواند شرکت را به مزیت رقابتی و تعالی سازمانی سوق دهد.
Objective: The most fundamental characteristic of smart organizations in the 21st century is a focus on information and knowledge. Knowledge is a powerful tool that can create changes and innovations around the world. Organizations can manage their knowledge assets if they minimize the barriers related to knowledge management processes and maximize the enablers. The purpose of this research is to identify and rank the enablers of knowledge management implementation in Pars MCS Company.
Research Methodology: This research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of nature and method. The approach used was AHP and IPA importance-performance analysis. Data collection in this research was carried out in two ways: library and field (questionnaire) methods. First, by studying the research background, the enablers of knowledge management implementation were identified, including seven factors of organizational structure, organizational culture, information technology, strategic approach, human resources, commitment and support of managers, and human resource management. Then, the importance and performance of these factors were evaluated. In order to determine the importance of enablers, the hierarchical process analysis approach and the opinions of five academic experts were used, and in order to determine their performance, the opinions of 11 managers and supervisors of Pars MCS Company were used. Finally, the enablers were categorized using the importance-performance approach.
Findings: The results showed that the factors of "organizational culture" and "managers' commitment and support" are in the excellent status area, and their continuation and maintenance of the current status is recommended. Also, the factors of "human resource management" and "strategic approach" are in the critical area, and the company's attention and investment in these factors is recommended.
Originality / Scientific added value: Identifying and ranking the enablers of knowledge management implementation in the company under study and determining the importance and classification of each enabler to determine the company's strengths and weaknesses and improving them in implementing knowledge management, in addition to improving organizational knowledge and its storage and transfer, can lead the company to competitive advantage and organizational excellence.
Agrawal, N. (2021). Modeling enablers of knowledge management process using multi criteria decision making approach. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 51(3), 389-417. https://doi.org/10.1108/VJIKMS-08-2019-0122
Boamah, F.A., Zhang, J., Wen, D., Sherani, M., Hayat, A. & Horbanenko, O. (2022). Enablers of knowledge management: practical research-based in the construction industry. International Journal of Innovation Science, 14(1), 121-137. https://doi.org/10.1108/IJIS-09-2020-0142
del-Castillo-Feito, C., Blanco-Gonz´alez, A. & Hernandez-Perlines, F. (2022). The impacts of socially responsible human resources management on organizational legitimacy. Technological Forecasting & Social Change, 174(121274), ahead-of-print. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121274
Fatahian, S., Hoveida, R., Siadat, S.A., & Talebi, H. (2015). The Relationship of Knowledge Management Enablers and Processes to University Performance (A Case Study of Selected Sate Universities of Isfahan Province). Journal of New Approaches in Educational Administration, 5(20), 1-18. doi: 20.1001.1.20086369.1393.5.20.1.6 [In Persian]
Fiscal, R. (2021). Knowledge Management Enablers and Its Impact on the Performance Outcomes of State Universities in the Philippines. Universal Journal of Management, 9(2), 44-51. DOI: 10.13189/ujm.2021.090203
Ghasemi, B. & Valmohammadi, C. (2021). Identification and prioritization of critical success factors of knowledge management implementation using a novel hybrid group decision-making model. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, 53(6), 1086-1118. https://doi.org/10.1108/VJIKMS-02-2021-0023
Khalilipour, S., & Zarif manesh, H. (2021). Knowledge Management Enablers in the Armed Forces. Strategic Defense Studies, 19(85), 83-124.
Kanyundo, A.J., Chipeta, G.T. & Chawinga, W.D. (2023). An analysis of knowledge management practices at lilongwe university of agriculture and natural resources, Malawi. Social Sciences & Humanities Open, 8 (100640), ahead-of-print. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2023.100640
Khalilipour, S., & Zarif manesh, H. (2021). Knowledge Management Enablers in the Armed Forces. Strategic Defense Studies, 19(85), 83-124. doi: 20.1001.1.20084897.1400.19.85.4.9 [In Persian]
Madhoushi, M., & Noornejad Vanoush, V. (2013). The impact of Knowledge Management Enablers on of SMEs Employees’ Empowerment: The Mediating Role of Knowledge Management Process. Organizational resource management research, 3(2), 91-110. doi: http://ormr.modares.ac.ir/article-28-10247-fa.html [In Persian]
Mahmoudzadeh, S., ZarghamBoroujen, H., & Sedaghat, M. (2014). The Relationship Between Knowledge Management Enablers and Knowledge Management. Management Studies in Development and Evolution, 23(73), 145-173. doi: 20.1001.1.22518037.1393.23.73.6.1 [In Persian]
Olfat, L., & Barati, M. (2012). An Importance-Performance Analysis of Supply Chain Relationships Metrics in Small and Medium Sized Enterprises in Automotive Parts Industry. Industrial Management Journal, 4(2), 21-42. doi: 10.22059/imj.2012.35438 [In Persian]
Roth, S. (2003).Wissensvernetzung und lernende Organisationen in: Bsirske Wissensmanagement, Hamburg: VSA-Verlag, 166-175
Sahibzada, U.F., Latif, K.F. & Xu, Y. (2022). Symmetric and asymmetric modeling of knowledge management enablers to knowledge management processes and knowledge worker productivity in higher education institutes. Journal of Enterprise Information Management, 35(3), 729-756. https://doi.org/10.1108/JEIM-08-2020-0346
Salimi Sobhan, M.R., Yari, M., Heydari, J., & Gharaghozloo, Z. (2015). Analysis of Police Performance and Citizens› Assessment of Security Based on IPA. Societal Security Studies, 2(43), 85-111. doi: SID. https://sid.ir/paper/502600/fa [In Persian]
Shehzad, M.U., Zhang, J., Dost, M., Ahmad, M.S. & Alam, S. (2022). Knowledge management enablers and knowledge management processes: a direct and configurational approach to stimulate green innovation. European Journal of Innovation Management, 27(1), 123-152. https://doi.org/10.1108/EJIM-02-2022-0076
Singh, M.D. & Kant, R. (2008). Knowledge management barriers: An interpretive structural modeling approach, International Journal of Management Science and Engineering Management, 3(2) , pp 141-150
Valmohammadi, C. and Ghassemi, A. (2016), "Identification and prioritization of the barriers of knowledge management implementation using fuzzy analytical network process: A case study of the Iranian context", VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, Vol. 46 No. 3, pp. 319-337
Yadav, D.K., Pant, M. & Seth, N. (2020). Analysing enablers of knowledge management in improving logistics capabilities of Indian organisations: a TISM approach. Journal of Knowledge Management, 24(7), 1559-1584. https://doi.org/10.1108/JKM-10-2019-0535