-
دسترسی آزاد مقاله
1 - شناسايي و اولویتبندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از OPA(مطالعه موردی: بیمه پارسیان)
Mahnaz Zarei محبوبه شجاعیامروزه سازمانها بهطور گسترده به دنبال راههایی برای تعامل و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان هستند. فناوری اینترنتسازمانها را قادر میسازد تا مشتریان جدید را جذب کنند، رفتار و عملکرد آنلاینآنها را ردیابی کنند و ارتباطات، محصولات، خدمات و قیمتها را منحصربهفرد کنند. ه چکیده کاملامروزه سازمانها بهطور گسترده به دنبال راههایی برای تعامل و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان هستند. فناوری اینترنتسازمانها را قادر میسازد تا مشتریان جدید را جذب کنند، رفتار و عملکرد آنلاینآنها را ردیابی کنند و ارتباطات، محصولات، خدمات و قیمتها را منحصربهفرد کنند. هدف از این پژوهش شناسايي و اولویتبندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از روش اولویت ترتیبی در شعبه مرکزی بیمه پارسیان است. در ابتدا عوامل شناساییشده از پیشینه پژوهش با بهکارگیری از روش دلفی فازی اعتباریابی شدند. در ادامه نیز رتبه و ضرایب وزنی هر یک از عوامل با استفاده از روش اولویت ترتیبی تعیین گردید. براساس نتایج کسبشده وجود زیرساختهای تکنولوژیکی و ارتباطی مناسب، تخصیص منابع مالی موردنیاز، و حمایت، تعهد و یادگیری مدیران ارشد و میانی بهعنوان مهمترین مؤلفههای اثرگذار در موفقیت مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری معرفی گردیدند. همچنین قابلیتیکپارچگی با سایر سیستمها، فرهنگ یادگیری، و وجود سیستم شکایات به ترتیب بهعنوان کماهمیتترین مؤلفههای مؤثر بر E-CRM در شرکت بیمه پارسیان شناخته شدند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
2 - ارائه الگوی تعدیل منابع انسانی با رویکرد مبتنی بر ساخت آینده شغلیِ کارکنان در شهرداری های استان اصفهان
محسن صانعی آرانی ناصر میر سپاسی کرم اله دانشفرد نازنین پیله وریپژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی پیرامون تعدیل کارکنان در شهرداری های استان اصفهان و بررسی تأثیر پذیری تعدیل و ابعاد آن از عوامل ساختاری، رفتاری و فردی جهت ساخت آینده ی شغلی کارکنانی که سازمان را ترک می نمایند و همچنین کارکنان باقی مانده در سازمان، صورت پذیرفته است. روش ا چکیده کاملپژوهش حاضر با هدف ارائه الگویی پیرامون تعدیل کارکنان در شهرداری های استان اصفهان و بررسی تأثیر پذیری تعدیل و ابعاد آن از عوامل ساختاری، رفتاری و فردی جهت ساخت آینده ی شغلی کارکنانی که سازمان را ترک می نمایند و همچنین کارکنان باقی مانده در سازمان، صورت پذیرفته است. روش انجام این تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است روش گردآوری اطلاعات، به صورت آمیخته (کمی و کیفی) می باشد جامعه آماری پژوهش در مرحله اول (رویکرد کیفی) 22 نفر از صاحب نظران و خبرگان که دارای اطلاعات مناسبی پیرامون موضوع تعدیل کارکنان هستند، می باشد که با بکارگیری چند دور روش دلفی و استفاده از منطق فازی برای ایجاد همگرایی بالاتر میان نظرات کارشناسان، الگویی پیرامون تعدیل کارکنان و عوامل اثر گذار بر تعدیل، طراحی گردید. سپس در بخش کمی، جهت آزمون الگوی مذکور، پرسشنامه ای طراحی و پس از بررسی اعتبار پرسشنامه از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی، در اختیار تعدادی از مدیران که با استفاده از روش نمونه گیری غیر احتمالیِ قضاوتی از میان مدیران دوایر و واحدهای شهرداری های استان اصفهان انتخاب گردیده بودند، قرار گرفت. با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری روابط بین عناصر مدل بررسی شد. یافته های پژوهش نشان داد که تمام فرضیه ها مورد تأیید قرار گرفتند. شهرداری ها می توانند با در نظر گرفتن شاخص های مطرح شده برای ابعاد تعدیل در این پژوهش، در تعیین نوع شغل، نحوه عملکرد در نقشی که باید آینده عهده دار باشند (برای کارکنانی که در سازمان می مانند) و همچنین اقدامات لازم جهت آینده شغلیِ کارکنانی که سازمان را ترک مینمایند، تصمیمات مؤثری اتخاذ نمایند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
3 - تدوین چارچوب گزارشگری اجتماعی با تاکید بر ذینفعان اجتماعی
پرستو مصطفایی سید علی حسینی رضوان حجازی قاسم بولوداشتن روابط متقابل و توجه به خواست و منافع کلیه ذینفعان، نیازمند گزارشگری اجتماعی شرکت است. ساختار ناهمگون و بدون چارچوب گزارشگری فعلی شرکت ها در خصوص مسائل پایداری مرتبط با ذینفعان اجتماعی، ضرورت ایجاد چارچوبی مبتنی بر عناصر اطلاعاتی خاص گزارشگری پایداری را نشان می ده چکیده کاملداشتن روابط متقابل و توجه به خواست و منافع کلیه ذینفعان، نیازمند گزارشگری اجتماعی شرکت است. ساختار ناهمگون و بدون چارچوب گزارشگری فعلی شرکت ها در خصوص مسائل پایداری مرتبط با ذینفعان اجتماعی، ضرورت ایجاد چارچوبی مبتنی بر عناصر اطلاعاتی خاص گزارشگری پایداری را نشان می دهد. هدف اصلی پژوهش حاضر، تدوین و ارائه چارچوب گزارشگری با تاکید بر گروه های مختلف ذینفع اجتماعی با عنوان گزارشگری اجتماعی است. با طراحی پرسش نامه ای حاوی 45 گویه، نظرات خبرگان در رابطه با ضرورت، مفاهیم زیرینایی، عناصر اطلاعاتی و محتوای گزارشگری اجتماعی اخذ و با استفاده از روش دلفی فازی مورد تحلیل قرار گرفت. با توجه به موافقت خبرگان با کلیه گویه های مرتبط با عناصر مرتبط با چارچوب گزارشگری اجتماعی، نتیجه گیری می شود که چارچوب مطلوب و مناسب از نظر آنان مشابه با عناصر اطلاعاتی چارچوب گزارشگری مالی است، اما این عناصر باید در بستر پایداری از منظر اجتماعی تعریف شوند. از میان 16 مقوله پیشنهادی جهت تعریف و ارائه محتوای گزارشگری اجتماعی نیز 12 مقوله در رابطه با کارکنان، مشتریان، محصول، جوامع محلی و حاکمیت مورد پذیرش خبرگان قرار گرفت. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
4 - ارتقای سطح اعتماد اجتماعی با شناسایی و رتبهبندی راهبردهای بهبودکیفیت حسابرسی از دیدگاه ذینفعان به روش فازی ذوزنقه ای
اصغر کرمی رضا غلامی جمکرانی یوسف تقی پوریان زهره حاجیهااز آنجاییکه دو ویژگی اساسی حرفه حسابرسی خدمت به جامعه و جلب اعتماد عموم مردم می باشد، مسئولیت اجتماعی حسابرسان در ارتقای اعتماد اجتماعی، شفاف سازی اطلاعات و اعتمادبخشی به عموم، نقش و مسئولیتی خطیر است. لیکن با توجه به اینکه محصول نهایی حسابرسی مورداستفاده سرمایهگذاران چکیده کاملاز آنجاییکه دو ویژگی اساسی حرفه حسابرسی خدمت به جامعه و جلب اعتماد عموم مردم می باشد، مسئولیت اجتماعی حسابرسان در ارتقای اعتماد اجتماعی، شفاف سازی اطلاعات و اعتمادبخشی به عموم، نقش و مسئولیتی خطیر است. لیکن با توجه به اینکه محصول نهایی حسابرسی مورداستفاده سرمایهگذاران، اعتباردهندگان، تدوینکنندگان مقررات، دولتها و بهطور اعم جامعه هست، برداشت از کیفیت حسابرسی در میان ذینفعان متفاوت است. پژوهش های پیشین برای تعیین مولفه های موثر بر کیفیت حسابرسی صرفاً گروه های محدود از ذینفعان را مدنظر قرار داده بودند؛ و از طرفی با توجه به شرایط محیطی حرفه حسابرسی در ایران بسیاری از حوزه هایی که می توانند بر کیفیت حسابرسی تاثیرگذار باشند نادیده گرفته شده، این پژوهش با درک این موضوع به دنبال ارتقای سطح اعتماد اجتماعی با شناسایی و رتبه بندی راهبردهای بهبود کیفیت حسابرسی از دیدگاه ذینفعان می باشد. در این پژوهش براساس حوزه های زنجیره تامین گزارشگری مالی و از طریق مصاحبه با ذینفعان کلیدی و به کمک روش دلفی و آنتروپی فازی ذوزنقه ای، جنبه های گوناگون کیفیت حسابرسی و رتبه بندی راهبردهای بهبود آن، موردپژوهش قرار گرفتند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. از دیدگاه خبرگان راهبردهایی نظیر" افزایش مسئولیت پاسخگویی مدیران، اعمال نظارت قوی بر فعالیت مؤسسات حسابرسی در جهت رعایت کامل استقلال حرفهای؛ نظارت و مراقبت حرفهای؛ آموزش و کنترل کیفیت، اظهارنظر بر اساس شواهد بدون در نظر گرفتن فشارها، اعمال دستورالعملهای مطمئن برای ارجاع کار و نرخبندی قراردادها بر اساس تعرفه مصوب، افزایش مسئولیت قانونی حسابرسان نسبت به گزارشهای حرفه ای، بهکارگیری مدیران مالی متعهد و متخصص، و ...." در راستای بهبود کیفیت حسابرسی از اهمیت ویژه ای برخوردارند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
5 - انتخاب پرتفوی سهام با استفاده از شواهد نظریه دمپستر-شفر
شعبان محمدی نادر نقش بندی هادی سعیدیدرمدل ریسک و بازده برای انتخاب پرتفوی سهام از داده های تاریخی دارایی استفاده می گردد. عوامل بحرانی نیز وجود دارد که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر بازار سهام تاثیر می گذارد.در پژوهش حاضر از روش دلفی فازی برای شناسایی عوامل بحرانی و از فاکتورهای دارای ضریب همبستگی پایین چکیده کاملدرمدل ریسک و بازده برای انتخاب پرتفوی سهام از داده های تاریخی دارایی استفاده می گردد. عوامل بحرانی نیز وجود دارد که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر بازار سهام تاثیر می گذارد.در پژوهش حاضر از روش دلفی فازی برای شناسایی عوامل بحرانی و از فاکتورهای دارای ضریب همبستگی پایین استفاده شد.از عوامل بحرانی و داده های تاریخی برای تطبیق تئوری شواهد دمپستر-شفر برای رتبه بندی سهام استفاده شد. نمونه گیری با استفاده از سهام موجود در بورس اوراق بهادار تهران و شبیه سازی توسط بهینه سازی کولونی مورچه و همچنین از نرم افزار متلب برای پیاده سازی استفاده گردید. عملکرد نتایج در مقایسه با عملکرد اخیر دارایی ها رضایت بخش است. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
6 - Identifying and leveling the dimensions of supply chain in Iran`s religious tourism industry (by fuzzy Delphi method)
Jalil toshani Parviz saeidi Majid NasiriIn this study, we were in search for identification and leveling the dimensions of supply chain in the Iranian religious tourism industry. In terms of purpose, this research is applicable, and in terms of implementation method is descriptive survey of correlation type. چکیده کاملIn this study, we were in search for identification and leveling the dimensions of supply chain in the Iranian religious tourism industry. In terms of purpose, this research is applicable, and in terms of implementation method is descriptive survey of correlation type. The participant team consists of 30 experts and university professors who had been selected by the purposeful method and the snowball sampling. By relatively extensive studies in the field of supply chain, we extracted the most significant factors in the religious tourism industry. Then, fuzzy Delphi method was used to identify the dimensions and parameters of supply chain in this industry. In the next step, the interpretive structural modeling was used for leveling the key factors. Data collections tools included interviews, documents and statistics, and questionnaires; the findings based on the data analysis showed ten main dimensions in the supply chain i.e. accommodation, transportation, visiting centers, reception centers,stores, environment and energy, travel agencies and tour operators, security and safety, economic management, information centers and communications that 3 dimensions reception centers,stores, and travel agencies and tour operators were in the first level; and 2 dimensions i.e. accommodation, and environment and energy were placed in second level; and visiting sites in third level; the economic management, information centers and communications in fourth level; accommodation in fifth level; finally the security and safety were put in sixth level. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
7 - Use of Fuzzy Delphi Method to Design a Local Model of Entrepreneurship Education
Abdul Latif Kor Fereshteh Kordestani Ali Hosseinkhah Yalda DelgoshaeiPurpose: Given the effect of entrepreneurship education on improving employment and increasing the economic level of individuals and societies, there is a great demand for these trainings today. The present study was conducted using the fuzzy Delphi method to design a l چکیده کاملPurpose: Given the effect of entrepreneurship education on improving employment and increasing the economic level of individuals and societies, there is a great demand for these trainings today. The present study was conducted using the fuzzy Delphi method to design a local model of entrepreneurship education.Methodology: First, using qualitative data obtained from exploratory studies and literature review and interviews conducted in the form of thematic analysis, 60 indicators were developed in the form of 5 dimensions, 16 components and 60 items, and then a questionnaire containing questions in this regard was provided and given to 16 selected experts. For the validity of the results, for the second round, the questionnaires were again sent to the experts. By extracting and fitting the most important factors through fuzzy Delphi method, experts' agreement on common indicators was assessed.Findings: The results showed that four items had lower scores than the criteria and were excluded. Also, the difference between the two stages was lower than the conventional threshold, so the analysis process was stopped.Conclusion: According to the results, it can be said that there is a high agreement on the necessity of the indicators of the mentioned model consisting of five dimensions of individual factors, economic factors, social factors, organizational factors and educational factors. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
8 - ارائه الگوی کاهش مشکلات نظام برنامهریزی آموزشی کارکنان با استفاده از روش دلفی فازی
جلیل عباسی اسداله مهرارا محمدرضا باقرزاده مهرداد متانیهدف اصلی این پژوهش ارائه الگوی کاهش نارساییهای برنامهریزی آموزشی کارکنان سازمان تامین اجتماعی بود. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و براساس رویکرد تحقیق در شیوه گردهآوری دادهها، تحقیق آمیخته به شمار میرود. در بخش کیفی پژوهش، مشارکتکنندگان شامل 24 نفر از خبرگان بودند ک چکیده کاملهدف اصلی این پژوهش ارائه الگوی کاهش نارساییهای برنامهریزی آموزشی کارکنان سازمان تامین اجتماعی بود. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و براساس رویکرد تحقیق در شیوه گردهآوری دادهها، تحقیق آمیخته به شمار میرود. در بخش کیفی پژوهش، مشارکتکنندگان شامل 24 نفر از خبرگان بودند که به روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شدند. جهت گردآوری دادههای بخش کیفی از مصاحبه نیمهساختارمند استفاده شد و دادهها از طریق نرم افزار MAXQDA کدگذاری و با استفاده از روش تحلیل محتوا تجزیهوتحلیل شد. روایی و پایایی دادهها از طریق آزمون قابلیت بررسی شد. در بخش کمی، ابزار جمع آوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته بود و طی دو مرحله نظرسنجی دلفی فازی تجزیه و تحلیل داده صورت گرفت. با استفاده از روش آزمون مجدد، آلفا کرونباخ 783% برآورد گردید و به منظور برازش الگوی استخراج شده، از روش دیمتل استفاده گردید. جامعه آماری در این مرحله کارکنان حوزه منابع سازمان تأمین اجتماعی بودند که با استفاده از جدول مورگان 364 نفر تعیین و نمونه به شیوه تصادفی ساده انتخاب شد. یافتهها حاکی از آن بود که الگوی برنامهریزی آموزشی کارکنان سازمان با 7 مشکل اصلی مواجه است که نارسایی و ناکارآمدی نطام برنامهریزی آموزشی، فقدان نظام ارزشیابی، نگاه کوتاهمدت به برنامههای آموزشی کارکنان سازمان جزو مهمترین مشکلات و نارساییهای سازمان بودند. نتایج نحقیق نشان میدهد که مولفههای استخراجی مدل تحقیق، مورد تائید جامعه قرار دارند. سازمان میتواند از طریق شناسایی نارساییها، عوامل موثر بر آن و راهکارهای ارائه شده در این پژوهش، برنامهریزی لازم را جهت کاهش نارساییهای الگوی برنامهریزی آموزشی کارکنان انجام دهد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
9 - تاثیر مدیریت ریسک بر توسعه حسابرسی دولتی با رویکرد ترکیبی
ابوالفضل حیدری عطا الله محمدی ملقرنی امید محمودی خوشروچکیدهمدیریت ریسک به مثابه کنترلهای داخلی پیشرفته و پیشگیرانه عمل میکند و سبب کاهش زیانهای احتمالی خواهد شد، از اینرو در برنامهریزیهای حسابرسی نقشی کلیدی دارد. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر مدیریت ریسک بر توسعه حسابرسی دولتی با استفاده از روشهای کیفی و کمی در بخش عم چکیده کاملچکیدهمدیریت ریسک به مثابه کنترلهای داخلی پیشرفته و پیشگیرانه عمل میکند و سبب کاهش زیانهای احتمالی خواهد شد، از اینرو در برنامهریزیهای حسابرسی نقشی کلیدی دارد. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر مدیریت ریسک بر توسعه حسابرسی دولتی با استفاده از روشهای کیفی و کمی در بخش عمومی است. برای انجام تحقیق در مرحله کیفی و برای پاسخ به سوالات تحقیق از 20 نفر از خبرگان مدیریت ریسک و حسابرسی دولتی و برای آزمون فرضیه پژوهش و پاسخگویی به پرسشنامه 5 گزینهای نمونهای 205 نفری از حسابرسان دولتی سطوح مختلف به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. این تحقیق از نگاه هدف کاربردی، از لحاظ روش از نوع توصیفی ـ پیمایشی و از لحاظ نوع داده ترکیبی است. در مرحله دلفی فازی در نهایت 20 عامل مدیریت ریسک شناسایی شد که عوامل مربوطه منطبق با استانداردهای بین المللی بود. پس از این مرحله برای آزمون فرضیه بررسی تاثیر اجزای مدیریت ریسک بر توسعه حسابرسی دولتی از پرسشنامه 5 گزینهای محقق ساخته استفاده شد. روایی صوری پرسشنامه از نظر خبرگان بررسی و میزان پایایی با ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از 0.7 بود. نتایج تحلیل آماری با نرم افزار آماری اس پی اس اس 21 نشان داد که مدیریت ریسک بر توسعه حسابرسی دولتی تاثیر گذار است و نوع پست افراد بر پاسخها تاثیر دارد و نهایتاً جنسیت پاسخ دهندگان بر جواب ها تأثیر نداشت. نتایج تحقیق حاکی ازآن است که حسابرسان باید در هنگام برنامه ریزی حسابرسی برای بهبود آزمون های حسابرسی به مولفههای مدیریت ریسک توجه نمایند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
10 - ساخت کارت امتیازی متوازن برای شرکت برق منطقهای با استفاده از روش دلفیفازی و فرآیند تحلیلشبکه
مهرداد سه گانه حسن فراتی منیره ناظمی مریم آلبویهاین پژوهش به تبیین اهداف استراتژیک کارت امتیازی متوازن درشرکت برق منطقهای استان سمنان با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه و روش دلفی فازی پرداخته است و از نظر هدف کاربردی و با توجه به روش اجرا، توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمعآوری اطلاعات عبارتند از مصاحبههای تخصصی و سه پر چکیده کاملاین پژوهش به تبیین اهداف استراتژیک کارت امتیازی متوازن درشرکت برق منطقهای استان سمنان با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه و روش دلفی فازی پرداخته است و از نظر هدف کاربردی و با توجه به روش اجرا، توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمعآوری اطلاعات عبارتند از مصاحبههای تخصصی و سه پرسشنامه که شامل پرسشنامه غربال شاخصهای اولیه براساس تکنیک دلفی فازی، پرسشنامه خبره جهت اولویتبندی معیارهای اصلی انتخاب روش انجام پروژه با استفاده از تکنیک تحلیل شبکه و پرسشنامه DEMATEL برای غربال و دستهبندی نهائی معیارهای اصلی انتخاب پروژه میباشند. در فرآیند انجام پژوهش ابتدا از تکنیک دلفی برای شناسایی مهمترین شاخصها و سپس از روش فرایند تحلیل شبکه با رویکرد فازی برای تعیین و اولویتبندی شاخصها استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران، مجریان و متخصصان پیادهسازی ارزیابی متوازن در شرکت برق استان سمنان بودند که از طریق روش نمونهگیری گلولهبرفی، تعداد 15 خبره به عنوان اعضای نمونه شناسایی شدند. از نتایج مهم این تحقیق میتوان به شناسایی و تبیین 23 هدف استراتژیک در 4 منظر کارت امتیازی متوازن و اولویتبندی زیرمعیارهای هر یک از رویکردها و اولویتبندی نهایی شاخصها در شرکت برق منطقهای استان سمنان نام بردکه جزو نوآوری این تحقیق نیز به شمار میآید. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
11 - Detection of Communities on Social Networks Based on Label Propagation Algorithm and Fuzzy Methods
Mohsen Chekin Amin MehranzadehThe proliferation of the web and social networks has made people more connected to their friends and neighbors than ever before. The desire of individuals to relate to similar tastes and choices in a social network leads to the formation of clusters or virtual communiti چکیده کاملThe proliferation of the web and social networks has made people more connected to their friends and neighbors than ever before. The desire of individuals to relate to similar tastes and choices in a social network leads to the formation of clusters or virtual communities. Such information can be useful for commercial, educational or developmental purposes and therefore a large number of algorithms for detecting communities have been presented. There are many algorithms for detecting communities on social networks. In this paper, using the label propagation algorithm and fuzzy Delphi method, an improved method is presented that can identify communities more accurately and quickly than other similar methods. Accordingly, in the proposed algorithm, instead of randomly selecting from the maximum labels of the neighboring nodes, the label with the highest weight is chosen. By doing this, random selection is eliminated, and stability and certainty in the outcomes of the algorithm are achieved. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
12 - ارائه الگویی برای سنجش اجرای گزارشگری مالی تحت وب
سارا مکوندی بهاره بنی طالبی دهکردی حمیدرضا جعفریدر دنیای پر رقابت امروز، گزارشگری مالی تحت وب، نقش مهمی در ایجاد راهکارهای ساده جهت شناسایی و مقایسه عملکرد تجاری شرکتهای تجاری با یکدیگر بر عهده دارد. هدف این پژوهش، ارائه الگوی جامع برای اجرای گزارشگری مالی تحت وب، با درنظر گرفتن شاخص های متفاوت، به کمک روش ریاضی اس چکیده کاملدر دنیای پر رقابت امروز، گزارشگری مالی تحت وب، نقش مهمی در ایجاد راهکارهای ساده جهت شناسایی و مقایسه عملکرد تجاری شرکتهای تجاری با یکدیگر بر عهده دارد. هدف این پژوهش، ارائه الگوی جامع برای اجرای گزارشگری مالی تحت وب، با درنظر گرفتن شاخص های متفاوت، به کمک روش ریاضی است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نوع استراتژی اجرا، توصیفی پیمایشی و جامعه آماری مورد نظر خبرگان مالی و حسابداری هستند که به روش قضاوتی انتخاب گردیده است. در این مطالعه، با اتخاذ روش دلفی فازی، جهت شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، مدل گزارشگری مبتنی بر وب پیشنهاد و شاخصها و عاملهای مؤثر در جهت گزارشگری مبتنی بر وب شناسایی و رتبهبندی شدند. ابزار مورد استفاده پژوهش، پرسشنامه و به کمک مدل تصمیمگیری چند معیاره (آنتروپی شانون) همچنین تحلیل عاملی تأییدی، اجزای مدل شناسایی و تأیید شدند. یافتهها نشان می دهد که الگوی پیشنهادی برای اجرای گزارشگری مالی تحت وب که بر اساس هشت شاخص سازمانی، مالی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، انسانی، تکنولوژی و فرهنگی به عنوان شاخصهای اصلی با 62 عامل طراحی شده، مناسب و از چولگی کمتری نسبت به تکتک معیارها برخوردار است. نتایج نشان میدهد ارائه یک مدل خوب برای گزارشگری مالی تحت وب در شرکت ها، کارایی، به موقع بودن و ارائه صادقانه اطلاعات مالی را بهبود بخشیده و تجزیه و تحلیل داده ها را تسهیل می نماید. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
13 - اولویتبندی معیارهای محیطی موثر در کیفیت سکونتگاههای غیررسمی با استفاده از روش دلفی و تکنیک شانون (نمونه موردی: کلانشهر مشهد)
شیرین شاهیده محمد هادی کابلی فریبرز دولت آبادی وحید شالی امینیاسکان غیررسمی، نتیجه تمایل جمعیتهای انسانی به زندگی در محیطهای شهریست. شکلگیری پدیده اسکان غیررسمی در شهرها، اهمیت مفهوم کیفیت زندگی شهری را بیش از پیش یادآوری میکند. هدف این پژوهش، تعریف و اولویتبندی مولفههای کیفی این سکونتگاهها و بررسی ویژگیهای کالبدی–فضایی و چکیده کاملاسکان غیررسمی، نتیجه تمایل جمعیتهای انسانی به زندگی در محیطهای شهریست. شکلگیری پدیده اسکان غیررسمی در شهرها، اهمیت مفهوم کیفیت زندگی شهری را بیش از پیش یادآوری میکند. هدف این پژوهش، تعریف و اولویتبندی مولفههای کیفی این سکونتگاهها و بررسی ویژگیهای کالبدی–فضایی و نقش آنها در شکلدهی به زندگی ساکنین میباشد. در این پژوهش با تمرکز بر محور اصلی، از روش تحقیق کیفی، راهبرد پیمایشی و تحلیل سلسلهمراتبی دلفی فازی بمنظور ارزیابی نظر متخصصان و نیز از تکنیک انتروپی شانون در جهت وزندهی و اولویتبندی نهایی شاخصهای کیفیت بدست آمده از پرسشنامه دلفی استفاده شده است. نظرسنجی بر روی ساکنان 4 پهنه اسکان غیررسمی در مشهد انجام شده و نتایج حاصله از این مطالعه بیانگر مشکلات و نیازهای مشترک در میان ساکنان این سکونتگاههای غیررسمی و نارضایتی آنها از فضای سکونتشان است. براساس نظرسنجی در این 4 سکونتگاه و با انجام دو مرحله پرسشنامه دلفی ، معیارهای محیطی موثر بر کیقیت زندگی ساکنان بدست آمده و با استفاده از روش شانون این معیارها در 7 دسته موضوعی دسته بندی شدند. وزن بدست آمده برای هر یک از این دسته ها نشان دهنده اهمیت موضوعات با محور امنیت، مردم و فعالیت پذیری میباشد که زیر مجموعه بحث عملکردی در مدل مکان پایدار هستند. در نهایت نیز مدل شاخصهای کیفیت محیطی موثر در سکونتگاهای غیررسمی که در آن وزن هر دسته شاخص و ترتیب اهمیت شاخصها نمایانگر است تدوین و ارائه شده که بیانگر حوزه های اولویت مداخله کیفی در این بخشها میباشد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
14 - شناسایی و اولویتبندی تقلبها و تخلفهای بیمهای و پیشایندهای مؤثر بر آنها در حوزۀ بیمههای تکمیلی درمان: مطالعه در بیمۀ دانا استان سیستان و بلوچستان
علیرضا سرگلزایی سحر منوچهری حمیدرضا خدادادی دیدانیباوجود پیشرفتهای فراوان در شناسایی تقلبهای بیمهای، هزینه ایجاد شده در اثر این کلاهبرداریها، برای شرکتهای بیمهای هم چنان درحال افزایش است. این پژوهش درپی شناسایی و اولویتبندی تقلبات و تخلفات بیمهای و پیشایندهای مؤثر بر آنها در حوزه بیمههای تکمیلی درمان (بیمۀ دان چکیده کاملباوجود پیشرفتهای فراوان در شناسایی تقلبهای بیمهای، هزینه ایجاد شده در اثر این کلاهبرداریها، برای شرکتهای بیمهای هم چنان درحال افزایش است. این پژوهش درپی شناسایی و اولویتبندی تقلبات و تخلفات بیمهای و پیشایندهای مؤثر بر آنها در حوزه بیمههای تکمیلی درمان (بیمۀ دانا استان سیستان و بلوچستان) است. روش مطالعه حاضر، در مرحله اول جمعآوری دادهها، اکتشافی و در مرحله دوم جمعآوری دادهها، پیمایشی میباشد. دادهها و اطلاعات مورد نیاز ابتدا از طریق مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه و در ادامه از طریق پرسشنامههای متناسب با هر قسمت جمعآوری گردیده است. پرسشنامهها براساس روش دلفی فازی سنتی تحلیل گردید. در جهت شناسایی تقلبات و تخلفات بیمههای تکمیلی درمان و پیشایندهای مرتبط با آن تعداد 16 نفر از خبرگان این حوزه بهصورت غیر تصادفی مشخص شده و از آنها نظرخواهی انجام گرفت. نتایج با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Excell تحلیل شد. نتایج این تحقیق نشان داد که شرکتهای بیمه به منظور جلوگیری از بروز تقلبات و تخلفات بیمهای میتوانند ضمن شناسایی مهمترین علل ایجاد تخلفات با اعتبارسنجی دقیق نمایندگان و مشتریان، افزایش منابع انسانی، ایجاد امتیاز برای نمایندگان فاقد تخلفات و تعیین قوانین سختگیرانه در صنعت بیمه به کاهش تقلب و تخلف در شرکتهای بیمه کمک شایانی برسانند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
15 - The application of fuzzy Delphi and fuzzy inference system in supplier ranking and selection
Farzad Tahriri Maryam Mousavi Siamak Hozhabri Haghighi Siti Zawiah Md DawalIn today’s highly rival market, an effective supplier selection process is vital to the success of any manufacturing system. Selecting the appropriate supplier is always a difficult task because suppliers posses varied strengths and weaknesses that necessitate چکیده کاملIn today’s highly rival market, an effective supplier selection process is vital to the success of any manufacturing system. Selecting the appropriate supplier is always a difficult task because suppliers posses varied strengths and weaknesses that necessitate careful evaluations prior to suppliers’ ranking. This is a complex process with many subjective and objective factors to consider before the benefits of supplier selection are achieved. This paper identifies six extremely critical criteria and thirteen sub-criteria based on the literature. A new methodology employing those criteria and sub-criteria is proposed for the assessment and ranking of a given set of suppliers. To handle the subjectivity of the decision maker’s assessment, an integration of fuzzy Delphi with fuzzy inference system has been applied and a new ranking method is proposed for supplier selection problem. This supplier selection model enables decision makers to rank the suppliers based on three classifications including ‘‘extremely preferred’’, ‘‘moderately preferred’’, and ‘‘weakly preferred’’. In addition, in each classification, suppliers are put in order from highest final score to the lowest. Finally, the methodology is verified and validated through an example of a numerical test bed. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
16 - شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر تصمیمگیری سهامداران جهت سرمایهگذاری در بازار بورس ایران
فاطمه خاکساریان کیهان آزادی سید مظفر میربرگ کارسهامداران به عنوان بازیگران مهم بورس در موقع خرید یا فروش سهام بررسیهای وسیعی انجام میدهند. . با این رویکرد در این مطالعه تلاش شده است تا فاکتورهای اثرگذار بر تصمیمگیری سهامداران جهت سرمایهگذاری در بورس ایران شناسایی و رتبهبندی شوند. جهت رسیدن به این هدف اطلاعات مو چکیده کاملسهامداران به عنوان بازیگران مهم بورس در موقع خرید یا فروش سهام بررسیهای وسیعی انجام میدهند. . با این رویکرد در این مطالعه تلاش شده است تا فاکتورهای اثرگذار بر تصمیمگیری سهامداران جهت سرمایهگذاری در بورس ایران شناسایی و رتبهبندی شوند. جهت رسیدن به این هدف اطلاعات مورد نیاز به صورت پیمایشی و با طراحی پرسشنامه از سرمایهگذاران، صاحبنظران و متخصصان فعال در بورس اوراق بهادار ایران برای سال 1398 جمعآوری و در چارچوب روش دلفی فازی تحلیل شدند. نتایج حاصل از مطالعه نشان داد متغیرهای نرخ ارز ، بازده بازارهای موازی و نرخ سود بانکی مهمترین عوامل کلان اقتصادی هستند که بر تصمیمگیری سهامداران در بورس اثر میگذارند. ضمن آن که از میان عوامل روانی و رفتاری نیز سه متغیر رفتار تودهوار، اخبار رسمی و غیررسمی از مجامع شرکتها و نظر کارگزاران و شرکتهای مشاوره سرمایهگذاری بیشترین تأثیر را بر تصمیمگیری سهامداران در بورس ایران داشتهاند. در نهایت نیز نتایج نشان داد سود هر سهم حجم معاملات سهم و نقدشوندگی سهام سه عامل مالی و حسابداری و نیز متغیرهای تحولات سیاسی داخل ، تحلیلهای تکنیکال و مناسبات سیاسی با سایر کشورها سه عامل فنی و سیاسی هستند که بیشترین اهمیت را بر تصمیمگیری سهامداران بورس ایران دارند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
17 - شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر زمانبندی نقدینگی در صندوقهای سرمایهگذاری مشترک ایران
حمید سبزعلی غلامرضا زمردیان فرهاد حنیفیصندوقهای سرمایهگذاری مشترک یکی از انواع واسطههای مالی و از جمله نهادهایی هستند که با فروش واحد سرمایهگذاری خود به عموم مردم، وجوهی را تحصیل و آنها را در ترکیب متنوعی از اوراق بهادار سرمایهگذاری میکنند. با این وجود مدیریت صندوقهای سرمایهگذاری مشترک توأم با پیچید چکیده کاملصندوقهای سرمایهگذاری مشترک یکی از انواع واسطههای مالی و از جمله نهادهایی هستند که با فروش واحد سرمایهگذاری خود به عموم مردم، وجوهی را تحصیل و آنها را در ترکیب متنوعی از اوراق بهادار سرمایهگذاری میکنند. با این وجود مدیریت صندوقهای سرمایهگذاری مشترک توأم با پیچیدگیها و دشواریهایی است که برگرفته از کسب بازدهی مطلوب و مدیریت جریان نقدی به عنوان مهمترین معیارهای مدیریتی است. در این میان زمانبندی بازار یک بعد مهم برای صندوقهای سرمایهگذاری مشترک است . با این رویکرد در این مطالعه تلاش شده است تا عوامل مؤثر بر زمانبندی نقدینگی در صندوقهای سرمایهگذاری مشترک ایران شناسایی و رتبهبندی شوند. نتایج حاصل از مطالعه نشان داد که بازده بازارهای موازی و سهام (با وزن 206/0)، نرخ سود بانکی (با وزن 194/0) و تحولات سیاسی (با وزن 193/0) مهمترین عوامل بیرونی و کلان اقتصادی هستند که بر نقدینگی و زمانبندی نقدینگی در صندوقهای سرمایهگذاری مشترک اثر میگذارند. ضمن آن که از میان عوامل درونی نیز سه متغیر توانایی و مهارت مدیریت صندوق (با وزن 206/0)، خالص ارزش و درصد داراییهای نقدی صندوق (با وزن 1734/0) و ریسکهای پیش روی صندوق (با وزن 1726/0) بیشترین تأثیر را بر نقدینگی و زمانبندی نقدینگی در صندوقهای سرمایهگذاری مشترک داشتهاند. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
18 - PROVIDE A MODEL FOR IDENTIFYING AND RANKING THE MANAGERIAL FACTORS AFFECTING INFORMATION SECURITY IN ORGANIZATION BY USING VIKOR METHOD; CASE STUDY: TEHRAN UNIVERSITY OF MEDICAL SCIENCES
SOMAYYEH SHAFEGHATI NAZANIN PILEVERINowadays, by the expansion of Information Technology in human life and dependence of business upon it, data protection, as one the most valuable and critical assets of the organization, has become the vital tool of modern industry and prerequisite for sustaining busines چکیده کاملNowadays, by the expansion of Information Technology in human life and dependence of business upon it, data protection, as one the most valuable and critical assets of the organization, has become the vital tool of modern industry and prerequisite for sustaining business process. In order to face the challenges and to take advantage of new opportunities brought forth by IT advances we suggest organizations shift the focus from a technology-based information security to a managerial-based approach. Also, as the organizations get familiar with the importance and priority of key managerial factors affecting information security, they will be able to increase the efficiency of organization considering limited resources and the importance of each criterion. In this study, it has been tried to identify managerial factors affecting information security in Tehran University of Medical Sciences. Also, it was intended to address more important factors in order to increase efficiency. For group decision-making, Delphi method, and for modeling linguistic valuables and uncertainty in the theories, fuzzy theory was used in order to extract major managerial indices affecting information security in the organization. Then, by using VIKOR technique as one of the multi-criterion decision-making methods, the indices obtained by Fuzzy Delphi method were prioritized. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
19 - Integrating Balanced Scorecard with Fuzzy Linguistic and Fuzzy Delphi Method for Evaluating Performance of Team Sports (SANAT NAFT NOVIN Abadan Football Club)
MEISAM JAFARI ESKANDARI Mohammad Hassan Kamfiroozi Zohre ForoutanIn the last decades an increasing number of clubs, associations, and partnerships behind professional team sports have become business enterprises as well; as regards their income and number of employees, there are numerous companies managing sports clubs in the medium چکیده کاملIn the last decades an increasing number of clubs, associations, and partnerships behind professional team sports have become business enterprises as well; as regards their income and number of employees, there are numerous companies managing sports clubs in the medium sized enterprise sector. By nature of being businesses that manage sports, successful performance is usually the number one strategic consideration. An efficient performance evaluation system is essential for controlling, monitoring and improving team sports. This paper explores the use of a management tool: balanced scorecard (BSC), which facilitates managers to meet multiple strategic goals, and fuzzy linguistic method for evaluating team sports performance. BSC is a strategic planning and management system that is used extensively in business and industry, government and nonprofit organizations. First, Twenty-five measures of sustainable performance were recognized through expert questionnaires and through the fuzzy Delphi method (FDM), then a model is developed for measuring the acceptable performance of team sports based on the interaction financial, customers, internal business process and learning and growth perspective. After that, BSC structure integrated with fuzzy linguistic is proposed for measuring and improving the quality. The aim of this study was to build a performance evaluation system for team sports and use a fuzzy linguistic to convert the subjective cognition of managers into an information entity and confirmation of improvement. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
20 - طراحی الگوی حکمرانی سبز با رویکرد توسعه پایدار در نظام سلامت مبتنی بر تکنیک دلفی فازی (مورد مطالعه: بیمارستانهای شهر کرمان)
زهرا روزبه شیوا مداحیان امین نیک پورهدف اصلی این پژوهش، ارائه الگوی حکمرانی سبز با رویکرد توسعه پایدار مبتنی بر تکنیک دلفی فازی بود که از لحاظ هدف کاربردی، و بر اساس شیوه گردآوری دادهها، تحقیق آمیخته به شمار میرود. بخش کیفی شامل 12 نفر از خبرگان بودند که به روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شدند. در بخش کیفی چکیده کاملهدف اصلی این پژوهش، ارائه الگوی حکمرانی سبز با رویکرد توسعه پایدار مبتنی بر تکنیک دلفی فازی بود که از لحاظ هدف کاربردی، و بر اساس شیوه گردآوری دادهها، تحقیق آمیخته به شمار میرود. بخش کیفی شامل 12 نفر از خبرگان بودند که به روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شدند. در بخش کیفی به منظور بررسی مهمترین مؤلفهها و شاخصها از فن دلفی فازی استفاده گردید. نمونه بخش کمّی نیز کارشناسان و مدیران بیمارستانهای شهر کرمان بود که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدهاند. ابزار گردآوری دادهها در بخش کیفی، مصاحبه نیمه ساختار یافته و در بخش کمّی، پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای بخش کیفی بود. تجزیه و تحلیل دادهها در بخش کیفی به روش تحلیل محتوای استقرايی به کمک نرمافزار مکس کیودا و در بخش کمّی با استفاده از نرمافزار آموس انجام شد. نتایج نهایی پژوهش نشان داد که ابعاد زیست محیطی، حاکمیتی و اجتماعی، مهمترین بسترهای لازم برای حکمرانی سبز در نظام سلامت میباشد. بُعد زیست محیطی شامل مؤلفههای انرژی های تجدیدپذیر، کاهش منابع، محصولات سازگار با محیط زیست، تلفات طبیعی، انتشار گازهای گلخانهای و آلودگی و زباله میباشد. بُعد اجتماعی شامل مؤلفههای بهداشت و ایمنی، مشارکتهای اجتماعی و سیاسی، حقوق بشر، مدیریت منابع انسانی، رضایت بیماران و روابط جامعه است. همچنین، بُعد حاکمیتی شامل مؤلفههای حقوق سهامداران، حاکمیت شرکتی، مدیریت ریسک و فرصت و اخلاق در تجارت میباشد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
21 - Conceptual Framework for Implementing Bottom-Up Kaizen in the Malaysian Automotive Sector
S.K. Kamal ZA Rahim I. Norzura H Nakanishi Hamad RazaThis research aimed to discern the determinants shaping the implementation of bottom-up Kaizen models in the Malaysian automotive industry, conducted in three distinct phases: needs analysis, design and development, and evaluation. The identification of model prerequisi چکیده کاملThis research aimed to discern the determinants shaping the implementation of bottom-up Kaizen models in the Malaysian automotive industry, conducted in three distinct phases: needs analysis, design and development, and evaluation. The identification of model prerequisites involved utilizing two instruments. In the initial phase, a panel of 11 experts employed the Fuzzy Delphi Method (FDM) to formulate the model, relying on a 5-point Likert scale survey questionnaire for expert feedback. The second phase employed a Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) approach to appraising the model, involving 300 employees in the automotive manufacturing sector. The outcomes from the first phase led to the creation of a model featuring eight constructs encompassing 41 items, specifically tailored for bottom-up Kaizen activities in the Malaysian automotive industry. Subsequently, the results from the second phase underscored that the bottom-up Kaizen activity model comprises seven constructs, wherein only statistically significant and positively influential factors for both direct and mediated paths were considered. This study has culminated in the formulation of a structural relationship model for Bottom-up Kaizen criteria, offering significant potential benefits and serving as a valuable reference for the Malaysian automotive industry. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
22 - شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توانمندی های پلتفرم های فناورانه
سید رسول حسینی تورج صادقی علی حسین زاده ساحل فرخیانامروزه تولید جریان مداوم محصولات جدید و بازگشت سریع هزینه های کلان سرمایه گذاری تعیین کننده کارایی شرکتها بوده است . لذا اتخاذ راهبردهای تولید محصولات بر اساس پلتفرم و بهره گیری از توانمندیهای آن، اهمیت به سزایی خواهد داشت. پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل توانمندی چکیده کاملامروزه تولید جریان مداوم محصولات جدید و بازگشت سریع هزینه های کلان سرمایه گذاری تعیین کننده کارایی شرکتها بوده است . لذا اتخاذ راهبردهای تولید محصولات بر اساس پلتفرم و بهره گیری از توانمندیهای آن، اهمیت به سزایی خواهد داشت. پژوهش حاضر با هدف طراحی و تبیین مدل توانمندیهای پلتفرم فناورانه در صنعت لوازم آرایشی و اولویت بندی عوامل دخیل در این مدل انجام شده است. پژوهش حاضر از لحاظ ماهیت از نوع اکتشافی؛ از لحاظ هدف از نوع پژوهش های کاربردی؛ از لحاظ شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی، بر مبنای ماهیت داده ها پژوهشی آمیخته (کیفی- کمی) به شمار می آید. جامعه آماری پژوهش اساتید دانشگاهی در حوزه بازرگانی و کسب و کار و نیز مدیران ارشد متخصص در حوزه لوازم آرایشی می باشند. در این راستا، براساس مصاحبههای تخصصی انجام شده با خبرگان و به کارگیری نظریه داده بنیاد، 16 مولفه اصلی و 71 مقوله در زمینه توانمندیهای پلتفرم فناورانه در صنعت لوازم آرایشی شناسایی شد. در مرحله بعد با استفاده از روش دلفی فازی اعتبارسنجی لازم صورت گرفت و مشخص شد همه مولفههای پژوهش از اعتبار کافی برخوردار میباشند. در نهایت با استفاده از تکنیک BWM رتبه بندی معیارها و زیرمعیارها حاصل شد. که نشان می دهد بعد محوری بیشترین اهمیت را در بین ابعاد دارا می باشد و نیز هر یک از مولفه های پژوهش و زیرمعیارهای آنها اولویت بندی گردید. پرونده مقاله