-
حرية الوصول المقاله
1 - تأثیر پاسخگویی بر اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی (مورد مطالعه: سازمانهای دولتی ایران)
حرمت اصغری اسماعیل اسدیبنیان بسیاری از تعاملات و کنشهای روزمره در جوامع انسانی چه در زمینه ارتباطات میان فردی و چه در حوزه ارتباطات اجتماعی بین گروهها بر پایه اعتماد بنا شده است. تردیدی نیست که بهبود وضعیت اعتماد سیاسی در هر جامعه در پشتیبانی از تدوین و پیادهسازی خطمشیهای عمومی و همینطو أکثربنیان بسیاری از تعاملات و کنشهای روزمره در جوامع انسانی چه در زمینه ارتباطات میان فردی و چه در حوزه ارتباطات اجتماعی بین گروهها بر پایه اعتماد بنا شده است. تردیدی نیست که بهبود وضعیت اعتماد سیاسی در هر جامعه در پشتیبانی از تدوین و پیادهسازی خطمشیهای عمومی و همینطور همراهی و همکاری اثربخش شهروندان با دولت و نهادهای عمومی نقش محوری ایفا میکند. در این پژوهش با استفاده از مدل ارائه شده مبتنی بر مبانی نظری، تأثیر پاسخگویی را بر اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی مورد مطالعه و ارزیابی قرار گرفت. روش پژوهش مبتنی بر استراتژی پیمایش است که برای گردآوری اطلاعات آن از ابزار پرسشنامه و جهت بررسی و تحلیل فرضیات آن از نرمافزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شده است. معلمین، دبیران و کارکنان آموزش و پرورش در شهر تهران جامعه آماری این پژوهش را تشکیل میدهند که نمونه آماری از میان جامعه آماری فوق انتخاب و پرسشنامه نهایی در میان آن توزیع گردیده است. یافتههای نهایی پژوهش وجود رابطه معنادار میان یک مدل سه وجهی ادراک عمومی از سطح پاسخگویی سازمانهای دولتی، سطح اعتماد عمومی به سازمانهای دولتی و سطح اعتماد سیاسی به دولت را تأیید میکنند. تداوم این دست بررسیها ونیز انجام مطالعات تکمیلی در این زمینه میتواند بستری برای توجه بیشتر دولت به مقوله پاسخگویی، اعتماد عمومی و اعتماد سیاسی میباشد. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
2 - ارائه مدل بهینه برای جلب اعتماد عمومی به سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات سازمان بازرسی
عنایت داودی افسانه مظفری علی اصغر کیا شهناز هاشمییکی از طرقی که مسئولین دولت و دستگاههای دولتی، به عنوان مستخدمین مردم و شهروندان میتوانند در جهت صیانت از حقوق شهروندان اتخاذ نمایند، رسیدگی مؤثر به شکایات شهروندان میباشد. درواقع پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مردمی به عنوان یکی از صور صیانت از حقوق شهروندی است. این پ أکثریکی از طرقی که مسئولین دولت و دستگاههای دولتی، به عنوان مستخدمین مردم و شهروندان میتوانند در جهت صیانت از حقوق شهروندان اتخاذ نمایند، رسیدگی مؤثر به شکایات شهروندان میباشد. درواقع پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مردمی به عنوان یکی از صور صیانت از حقوق شهروندی است. این پژوهش به دنبال ارائه مدل بهینه برای جلب اعتماد عمومی به سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات سازمان بازرسی است. در این تحقیق از روش پیمایش و ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان و کاربران سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات سازمان بازرسی استان مازندران تشکیل میدهند که در سال 1396 تعداد آنها برابر با 24884 نفر بوده است که 378 نفر از آنها در مطالعه شرکت کردند. پرسشنامهها بر اساس روش نمونهگیری سیستماتیک در جامعه نمونه توزیع گردید. نتایج به دست آمده منجر به تدوین یک مدل شد. مدل تدوینی برای تبیین تغییرات میزان موفقیت در جلب اعتماد عمومی به سامانه شکایات سازمان بازرسی نشاندهنده تأثیر معنادار متغیر بیرونی ویژگیهای مشتری و متغیرهای درونی فناوری، کیفیت وب - سایت و ویژگیهای سازمان بر اعتماد عمومی به سامانه است. به طور کلی نتایج تحقیق نشان میدهد با بهبود کیفیت وبسایت، وضعیت فناوری و ویژگیهای سازمان میتوان انتظار داشت ویژگیهای مد نظر مشتریان بیشتر تأمین شود و میزان اعتماد آنها به سامانه رسیدگی به شکایات افزایش یابد. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
3 - The Role of the ‘Asr-e Jadid’ Television Program in Reproducing Social Trust
Ehsan Alikhani Soroush Fathi Mehdi MokhtarpourTrust is one of the most important concepts in social life and human relations that provides the basis for social interactions between members of society. Increases in society, is one of the factors affecting the social trust of television programs that the type of prog أکثرTrust is one of the most important concepts in social life and human relations that provides the basis for social interactions between members of society. Increases in society, is one of the factors affecting the social trust of television programs that the type of program can help strengthen or reproduce it. Given the importance of social trust, the present study explains the role of television programs. In the representation of social trust in Iran (case study: New Age Program). In order to assess trust, 400 citizens of Tehran were selected by non-social sampling method of available type. This research has been done by survey method and with the help of a questionnaire. The data obtained from the questionnaire have been described and analyzed using statistical methods in two sections: descriptive statistics and inferential statistics. The results indicate that there is a significant relationship between the variables of watching modern television programs with institutional trust and public trust and social trust. Also, the relationship between watching the New Age TV program with interpersonal trust was not confirmed, so the New Age program is effective in reproducing social trust. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
4 - تعیین سیاستهای ارتقای اعتماد عمومی به سازمانهای مدیریت شهری ایران با استفاده از روش دلفی فازی
سیاوش رشیدی نسرین جزنی محمد مبینیهدف از این تحقیق تعیین سیاست های ارتقای اعتماد عمومی به دستگاه های دولتی ایران است. در این مقاله از روش دلفی فازی برای تصمیم گیری گروهی و از نظریه فازی برای مدلسازی متغیرهای زبانی و عدم قطعیت موجود در نظریات متخصصان استفاده شده است و بر اساس آن طی سه پانل دلفی فازی، مه أکثرهدف از این تحقیق تعیین سیاست های ارتقای اعتماد عمومی به دستگاه های دولتی ایران است. در این مقاله از روش دلفی فازی برای تصمیم گیری گروهی و از نظریه فازی برای مدلسازی متغیرهای زبانی و عدم قطعیت موجود در نظریات متخصصان استفاده شده است و بر اساس آن طی سه پانل دلفی فازی، مهمترین سیاست های ارتقای اعتماد عمومی به دستگاه های دولتی ایران استخراج شده است. است. هدف پژوهش اکتشافی و روش تحقیق به صورت دلفی فازی است. ابزار جمعآوری دادهها پرسشنامه بوده که با بکارگیری روش نمونهگیری گلولهبرفی و با مشارکت 24 نفر از خبرگان صورت گرفته است. یافتههای پژوهش نشان داد که برای ارتقای اعتماد عمومی به سازمان ها و موسسات دولتی بایستی در چهار بخش اصلی خدمات عمومی، پاسخ گویی، شفافیت و عدالت؛ سیاست های کلان بایستی تدوین گردد. به طور نمونه خدمات عمومی کیفی همراه با پاسخ گویی یکی از مهمترین سیاست های دولت در افزایش رضایتمندی شهروندان و در نتیجه ارتقای اعتماد عمومی میگردد. مدل ارتقای اعتماد عمومی به سازمان های دولتی در چهار مولفه و 25 شاخص طراحی گردید و به عنوان مدلی جهت سیاست گذاری به سازمان های دولتی ایران ارائه شده است . تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
5 - Explaining Public Trust As A Consequence of Modern Public Management in Implementing the Policies of the Health and Medical Education System
Niusha Meftah Masoud Pourkiani Aflatoon Amiri Ayob SheykhiThe purpose of the present research is to explain public trust as a consequence of modern public management (participation, accountability and citizen's satisfaction) in implementing the policies of the health and medical education system. The statistical population of أکثرThe purpose of the present research is to explain public trust as a consequence of modern public management (participation, accountability and citizen's satisfaction) in implementing the policies of the health and medical education system. The statistical population of the research in the process of implementing the model consists of two groups. The statistical sample were estimated to be 262 people using Cochran's formula based on the quota stratified sampling method, which was upgraded to 400 people due to the reversibility rate of the questionnaires and more confidence of the sample. Data was collected by questionnaire whose content and structure validity as well as their internal consistency were investigated and confirmed and collected, using structural equation modeling at 95% confidence level. The results showed that there is a significant relationship between participatory public management and citizen's satisfaction and the mediating role of accountability in the health and medical education system. Also, participatory public management, accountability and citizen's satisfaction had a significant relationship with public trust in the health and medical education system. In addition, public trust as a consequence of modern public management had a significant relationship with the implementation of the policy of the health and medical education system. Finally, there was a significant relationship between the implementation of the policy of health and medical education system and the effectiveness of health and medical education system. While confirming the theoretical results and empirical consistency of the designed model, there was a perfect alignment between the modern public management and public trust with the implementation of the policy of health system and its effectiveness. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
6 - Designing the model of public trust evaluation (with emphasis on effective factors on electronic interaction of people and government)
Mansoureh moradi haghighiThe main purpose of this research is to design the model of public trust evaluation. In order to identify the indexes and components, Q-technique has been used. Due to this, the discourse forum was collected by using of the research literature. Then the introducer sampl أکثرThe main purpose of this research is to design the model of public trust evaluation. In order to identify the indexes and components, Q-technique has been used. Due to this, the discourse forum was collected by using of the research literature. Then the introducer sample of discourse forum was formed by using of the experts', comments. Finally, with collection and analysis of the parliament group's comments, four mental models (functionalism, architect-orientation, policy-orientation and balance-orientation) were identified. Each one of the mental models emphasized on special aspects and factors in the public trust evaluation and somehow, they were as the representative of special thought in the society. In the second stage of the research, the model fit was studied by using of the confirmatory factorial analysis and it was confirmed. In order to evaluate the amount of public trust, a phased deduction system should be designed that was realized by using of Q-method output, the factorial analysis and weighting the factors of each mental model by using of AHP technique. This model was formed from 88 indexes in the frame of 28 factors, ten components and four dimensions (mental models identified) and final output (public trust). The rules, laws and membership function of phased deduction system were written for the public trust by using of experts, comments and 648 laws were extracted. And this system was designed by using of MATLAB software تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
7 - سرمایه اجتماعی در جهانبینی اسلامی: مورد مطالعۀ تحلیل مضمون اعتماد عمومی در منظومه فکری مقام معظم رهبری (مدظلّه العالی)
سیدحسین افتخارافضلیامروزه یکی از ملزومات اساسی در جامعه اسلامی، تقویت سرمایه اجتماعی به منظور دستیابی به اهداف والای نظام سیاسی است. در این میان، از مفاهیمی که میتوان از آن به مثابه پایه و شالوده سرمایه اجتماعی برای رسیدن به اهداف دیگر در جامعه یاد کرد، اعتماد عمومی است. در این پژوهش، ضم أکثرامروزه یکی از ملزومات اساسی در جامعه اسلامی، تقویت سرمایه اجتماعی به منظور دستیابی به اهداف والای نظام سیاسی است. در این میان، از مفاهیمی که میتوان از آن به مثابه پایه و شالوده سرمایه اجتماعی برای رسیدن به اهداف دیگر در جامعه یاد کرد، اعتماد عمومی است. در این پژوهش، ضمن تبیین روش تحلیل مضمون و با استفاده از تکنیک تحلیل شبکه مضامین، تعداد 306 دادهی متن اصلی بیانات حضرت آیت الله خامنهای در موضوع اعتماد عمومی مورد تجزیه، تحلیل و بازآرایی دقیق قرار گرفت و در انتها 5 مضمون اصلی و فراگیر به عنوان مؤلفههای الگوی اعتماد عمومی در بیانات ایشان به دست آمد. هدف مقاله حاضر، واکاوی و کشف مضامین مرکزی و اصلی راههای تقویت اعتماد عمومی از طریق الگوی تحلیل مضمون، در منظومه فکری مقام معظم رهبری است. نتایج تحقیق نشان میدهد: اولاً، سرمایه اجتماعی در جامعه اسلامی به عرصهای برای زمینهسازی توسعه و پیشرفت تعیّن یافت. ثانیاً، تکامل مفهومی سرمایه اجتماعی با جهانبینی اسلامی در مقایسه با رویکرد غربی، بسیار معنادار و شگرف است. ثالثاً با تحلیل مضمون اعتماد عمومی در منظومه فکری مقام معظّم رهبری اینگونه مستفاد میشود که ارتباط متقابل مردم و مسئولان موجب میشود تا از طریق عملیاتیشدن وعدههای مسئولان به واسطه عملکردشان، از یک سو دولت به اهداف خود برسد و از سوی دیگر اعتماد مردم نسبت به نظام سیاسی تقویت شود و این امر، مشروط به شفافسازی اقدامات خود از طریق ارائه گزارشهای قوای سهگانه است. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
8 - ارائه مدلی به منظور ارتقاء اعتماد عمومی در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه: بانک صادرات ایران)
علی احمدی مریم مجیدی مسعود قربان حسینی سیروس تدبیریهدف:هدف اصلی تحقیق حاضر ارائه مدلی به منظور ارتقاء اعتماد عمومی در نظام بانکی ایران در بانک صادرات ایران بودهاست، در این راستا مؤلفههای تأثیرگذار بر ارتقای اعتماد عمومی در نظام بانکی در مورد مطالعه بانک صادرات ایران شناساییگردید. روش پژوهش: تحقیق حاضر از منظر هدف ب أکثرهدف:هدف اصلی تحقیق حاضر ارائه مدلی به منظور ارتقاء اعتماد عمومی در نظام بانکی ایران در بانک صادرات ایران بودهاست، در این راستا مؤلفههای تأثیرگذار بر ارتقای اعتماد عمومی در نظام بانکی در مورد مطالعه بانک صادرات ایران شناساییگردید. روش پژوهش: تحقیق حاضر از منظر هدف بنیادی و اکتشافی، از منظر روش آمیخته(کیفیکمی) میباشد. روش کیفی برای شناسایی مولفههای اعتماد عمومی و روش جمع آوری اطلاعات دلفی است. همچنین با استفاده از روش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار آموس به تحلیل دادهها اقدامشدهاست. یافتهها: براساس مولفههای شناسایی شده پرسشنامهای تهیه و در بین نمونه آماری شامل 384 نفر از مشتریان بانک صادرات ایران در شهر تهران به شیوه خوشهای توزیعشد. با گردآوری پرسشنامههای توزیعشده اقدام به تحلیل دادهها به منظور بررسی فرضیات گردید، نتایج به دست آمده نشان از تأیید کلیه فرضیات در راستای تأثیر مولفههای سازمانی، فرآیندی، عملکردی، قابلیتهای فنی، قابلیتهای رقابتی و قابلیتهای استراتژیک بر اعتماد عمومی در نظام بانکی مورد مطالعه بانک صادرات ایران و ارائه مدل در این بخش را نشانداد. نتیجهگیری: نتایج بیانگر این موضوع بود که ضرایب مسیر در ارتباط با ابعاد شناسایی شده در بعد سازمانی با 0.69 بیشترین و در بعد قابلیت استراتژیک با 0.59 کمترین میزان تأثیر را بهدستآوردند. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
9 - تأثیر رفتار احساسی سرمایهگذاران با نقش تعدیلگر اعتماد عمومی بر قیمت سهام The Effect of Investors' Emotional Behavior with the Moderating Role of Public Confidence in Stock Prices
الهام باحقیقت علی اسماعیل زاده مقریمقاله حاضر با هدف بررسی تأثیر رفتار احساسی سرمایهگذاران با نقش تعدیلگر اعتماد عمومی بر قیمت سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران به اجرا درآمد. این پژوهش از نظر ماهیت و محتوا از نوع همبستگی می باشد. در این تحقیق اطلاعات مربوط به 142 شرکت پذیرفته شده أکثرمقاله حاضر با هدف بررسی تأثیر رفتار احساسی سرمایهگذاران با نقش تعدیلگر اعتماد عمومی بر قیمت سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران به اجرا درآمد. این پژوهش از نظر ماهیت و محتوا از نوع همبستگی می باشد. در این تحقیق اطلاعات مربوط به 142 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است که نمونه آماری را تشکیل داده اند در دوره زمانی 1390-1398 مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفته است. نتایج این مدل نشان رفتار احساسی سرمایهگذاران با نقش تعدیلگر اعتماد عمومی بر قیمت سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تأثیر دارد همچنین ضریب تعیین تعدیل شده مدل برابر 0.446 می باشد. به این معنی است که متغیرهای مستقل مدل تحقیق می تواند 44.6 در از واریانسهای متغیر وابسته قیمت سهام را توضیح دهدThe Effect of Investors' Emotional Behavior with the Moderating Role of Public Confidence in Stock PricesElham BahaghighatAli Esmaeilzadeh MogheriNowadays, psychological factors of investors with cognitive aspects can influence investment decisions. Behavioral financial perspective shows that some changes in securities prices have no fundamental reason and the emotional behavior of investors plays an important role in determining prices. The aim of this study was to investigate the effect of investors' emotional behavior with the role of moderator of public confidence in stock prices in companies listed on the Tehran Stock Exchange. This research is correlational in nature and content. In this research, the information related to 142 companies listed on the Tehran Stock Exchange, which have formed a statistical sample, has been analyzed in the period of 2011-2011. The results of this model show the emotional behavior of investors with the moderating role of public confidence on the stock price in companies listed on the Tehran Stock Exchange. Also, the adjusted coefficient of determination of the model is 0.446. This means that the independent variables of the research model can explain 44.6% of the variances of the dependent variable stock price. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
10 - تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بر رضایت ارباب رجوع شهرداری تهران با میانجی گری اعتماد عمومی
فتاح شریف زاده مهدیه ویشلقیمسئولیت اجتماعی شرکتی یکی از مباحثی است که در سال های اخیر توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. سازمان های مسئول با شفاف سازی و پاسخگویی مناسب در قبال عملکرد خود، رویکردهایی اتخاذ می کنند تا اعتماد و رضایت کلیه ذی نفعانشان را تأمین کنند. در تحقیق حاضر، تأثیر أکثرمسئولیت اجتماعی شرکتی یکی از مباحثی است که در سال های اخیر توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. سازمان های مسئول با شفاف سازی و پاسخگویی مناسب در قبال عملکرد خود، رویکردهایی اتخاذ می کنند تا اعتماد و رضایت کلیه ذی نفعانشان را تأمین کنند. در تحقیق حاضر، تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بررضایت ارباب رجوع با میانجی گری اعتماد عمومی در شهرداری تهران مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی است. برمبنای روش نمونه گیری در دسترس 371 نفر از شهروندانی که به شهرداری تهران مراجعه داشته اند مورد آزمون قرار گرفته اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای LISREL ، SPSS استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی بر رضایت ارباب رجوع با میانجی گری اعتماد عمومی تأثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج مدل یابی معادلات ساختاری نیز نشان داد که داده های گردآوری شده با مدل مفهومی پژوهش حاضر نیز برازش مناسبی دارد. تفاصيل المقالة -
حرية الوصول المقاله
11 - تحلیل و تبیین جامعهشناختی عوامل مؤثر بر شکلگیری اعتماد عمومی در نخبگان ورزشی
مهسا دارا بهرام قدیمی سید سعید آقاییپژوهش ها نشان می دهد در بستر تعاملات و کنشهای اجتماعی، اعتماد نقش مهمی را در زمینه شکوفایی استعدادها و تواناییهای انسان و رابطه اش با دیگران ایفا می کند. هدف از پژوهش حاضر ، تبیین مولفه های افزایش اعتماد عمومی نخبگان ورزشی می باشد. روش پژوهش آمیخته اکتشافی و دادهها به أکثرپژوهش ها نشان می دهد در بستر تعاملات و کنشهای اجتماعی، اعتماد نقش مهمی را در زمینه شکوفایی استعدادها و تواناییهای انسان و رابطه اش با دیگران ایفا می کند. هدف از پژوهش حاضر ، تبیین مولفه های افزایش اعتماد عمومی نخبگان ورزشی می باشد. روش پژوهش آمیخته اکتشافی و دادهها به شکل میدانی با مطالعه پیشینه و مصاحبه نیمه ساختار یافته با 15 نفر از خبرگان ورزش کشور، جمعآوری و پس از رسیدن به حالت اشباع پرسشنامه اولیه طراحی و روایی محتوی و صوری ، توسط متخصصین حوزه علوم اجتماعی و ورزش، مورد تأیید قرار گرفت. پایایی کل ابزار نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ ) 814/0 (α= به دست آمد. روایی سازه پرسشنامه از طریق تحلیل عاملی تأییدی مورد تأیید قرار گرفت و سپس با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس، در اختیار 242 نفر از نخبگان ورزشی کشور قرار داده شد. برای تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش و ارائه الگوی تحقیق از نرم افزار لیزرل استفاده گردید. در نهایت مشخص شد عوامل مؤثر بر شکل گیری اعتماد عمومی در نخبگان ورزشی شامل رفتار مبتنی بر اعتماد کردن با 881/18، تمایلات همکاری جویانه با 889/17، صراحت و صداقت با 356/13و اطمینان با 455/13 درصد، و روی هم رفته 591/63 درصد واریانس کل را تبیین میکنند. لذا با توجه به تنوع زیستی در ایران، سنجش اعتماد عمومی و عوامل موثر بر آن در میان همه گروه های اجتماعی بویژه نخبگان ورزشی ضروری است تا راهکارهای تقویت اعتماد شناسایی و بر اساس آن برنامه ریزی شود. تفاصيل المقالة