ارزیابی تاثیرات مشترک متغیرهای شناختی و ارتباطی برند بر رفتارخرید مصرف کنندگان

محورهای موضوعی : مدیریت بازاریابی

منصور صمدی ¹ , زینب ضیائی ²

1 -
2 -

تاریخ دریافت : 1392/06/31 تاریخ پذیرش : 1392/06/31 تاریخ انتشار : 1389/01/01

کلید واژه: رفتار مصرف کننده, شناخت برند, تصویر ذهنی برند, ارتباطات برند, شخصیت برند,

چکیده مقاله :

هدف این مقاله آزمودن مدل جامعی است که به ارزیابی تأثیرات مشترک متغیرهای شناختی و ارتباطی برند بر رفتار خرید مصرف کنندگان، می پردازد . بدین منظور این مدل عوامل موثر در شناخت مصرف کننده از برند و ارتباط او با برند را با هم ترکیب نموده و نشان می دهد که چگونه هر دو مجموعه باهم بر خریدهای فعلی و آتی تأثیر می گذارند. برای بررسی فرضیه های تحقیق پوشاک هاکوپیان به عنوان برند مورد بررسی در نظر گرفته شد. داده های تحقیق به تعداد 170 نفر از میان مردان عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات جمع آوری شد و سپس جهت آزمون و تحلیل فرضیه ها از تحلیل رگرسیون چند متغیره استفاده شد. یافته های تحقیق حاکی از آن است که هر دو متغیرهای شناختی برند یعنی آگاهی و تصویر برند خریدهای فعلی و آتی را به طور مثبت تحت تأثیر قرار می دهند . همچنین بین تصویر ذهنی از برند و آگاهی از برند که از متغیرهای شناختی برند معرفی شدند تنها آگاهی از برند بر متغیرهای ارتباطی برند یعنی رضایت و اعتماد، تأثیر مثبت و معناداری د ارد. رضایت و اعتماد برند نیز بر دلبستگی به برند و دلبستگی به برند نیز بر خریدهای آتی به طور مثبتی تأثیر گذاراست درحالیکه دلبستگی به برند بر خریدهای فعلی تأثیر معناداری ندارد.

چکیده انگلیسی:

The purpose of this paper is to evaluate the joint effect of brand cognitive and brand relationships variables on consumer purchase behavior. For this purpose, the proposed model combines brand knowledge and brand relationship variables and shows how knowledge and relationships affect current and future purchases. To identify the proposed effect of brand knowledge and relationships on consumer purchase behavior, a total of 170 usable questionnaires were collected from AIU faculty members. Multiple regression analysis was used to test and analyze hypothesizes on Hacoupian Clothing. It was found that brand awareness positively affects current and future purchases, brand satisfaction and brand trust. Both brand satisfaction and brand trust have a positive effect on brand attachment. Finally, brand attachment affects future purchases but not current purchases.These findings can assist brand managers who spend considerable resources on measuring brand awareness and brand image. It is recommended that practitioners also use brand relationship measures and develop strategic and tactical initiatives that ensure that consumers are satisfied with the brand, trust it, and feel attached to it.