فهرس المقالات electronic services

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - کارکردهای استقرار دولت الکترونیک در ایران (مورد مطالعه: بانکداری الکترونیک)
  پروانه زینالی صومعه علی اصغر پورعزت پروین دودانگه
  هدف از استقرار دولت الکترونیک ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و کسب و کارها میباشد. لذا مقتضیاست دولتها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الکترونیک، سیستمهای اینترنتی و گروه افزارها و سیستمهایجمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسانتر أکثر

  هدف از استقرار دولت الکترونیک ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و کسب و کارها میباشد. لذا مقتضیاست دولتها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الکترونیک، سیستمهای اینترنتی و گروه افزارها و سیستمهایجمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسانتر و سریعتر مشتریان و کسب و کارها به خدماتالکترونیکی و پرداخت هزینههای دریافت خدمات از سوی ایشان مستلزم ایجاد و توسعة بانکداری الکترونیک به مثابة یکیاز مهمترین زیرساختهای دولت الکترونیک است . این پژوهش بر آن است تا کارکردهای استقرار دولت الکترونیک دربخش بانکداری الکترونیک را از منظر مجریان ارائهکنندة خدمات در ابعاد شفافیت خدمات الکترونیکی ، میزان پاسخگوییبه انتظارات شهروندان ، تشریفات اداری و میزان اعتماد شهروندان در بهرهگیری از خدمات الکترونیکی بررسی نماید . دراین مقاله از روش پیمایش استفاده شده است و 92 نفر از مدیران پایه بانک رفاهکارگران به عنوان نمونة آماری جهت نظرسنجی انتخاب شدهاند . یافتههای پژوهش حاک ی از آ ن ست که ، ا ولا با تو سعة با نکد ا ی ا لکترو نیک میزا ن پا سخگو یی دولت به شهروندان، میزان اعتماد شهروندان به دولت افزایش یافته و میزان تشریفات اداری کاهش مییابد ولیکن افزایش شفا فیت د ر سیستم ا ر ا ئه خد ما ت د و لتی مور د تأ یید قرا ر نگرفت و ثا نیًا میان کا هش تشر یفا ت اداری و افزایش سطح اعتماد مردم به دولت رابطة معنی داری وجو د دارد و ثالثا میان شفافیت در سیستم ارائة خد ما ت و سطح اعتماد مردم به دولت و نیز میان پاسخگویی دولت به شهروندان و سطح اعتماد مردم به دولت رابطة مثبت و معناداری وجود دارد. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - کارکردهای استقرار دولت الکترونیک در ایران (مورد مطالعه: بانکداری الکترونیک)
  پروانه زینالی صومعه علی اصغر پورعزت پروین دودانگه
  هدف از استقرار دولت الکترونیک ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و کسب و کارها می باشد. لذا مقتضی است دولت ها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الکترونیک، سیستم های اینترنتی و گروه افزارها و سیستم های جمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط أکثر

  هدف از استقرار دولت الکترونیک ارائة آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و کسب و کارها می باشد. لذا مقتضی است دولت ها به مثابة نخستین گام برای استقرار دولت الکترونیک، سیستم های اینترنتی و گروه افزارها و سیستم های جمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسان تر و سریع تر مشتریان و کسب و کارها به خدمات الکترونیکی و پرداخت هزینه های دریافت خدمات از سوی ایشان مستلزم ایجاد و توسعة بانکداری الکترونیک به مثابة یکی از مهمترین زیرساخت های دولت الکترونیک است . این پژوهش بر آن است تا کارکردهای استقرار دولت الکترونیک در بخش بانکداری الکترونیک را از منظر مجریان ارائه کنندة خدمات در ابعاد شفافیت خدمات الکترونیکی ، میزان پاسخگویی به انتظارات شهروندان ، تشریفات اداری و میزان اعتماد شهروندان در بهره گیری از خدمات الکترونیکی بررسی نماید . در این مقاله از روش پیمایش استفاده شده است و 92 نفر از مدیران پایه بانک رفاه کارگران به عنوان نمونة آماری جهت نظرسنجی انتخاب شده اند . یافته های پژوهش حاکی از آنست که ، اولاً با توسعة بانکداری الکترونیک میزان پاسخگویی دولت به شهروندان، میزان اعتماد شهروندان به دولت افزایش یافته و میزان تشریفات اداری کاهش می یابد ولیکن افزایش شفافیت در سیستم ارائه خدمات دولتی مورد تأیید قرار نگرفت و ثانیاً میان کاهش تشریفات اداری و افزایش سطح اعتماد مردم به دولت رابطة معنی داری وجود دارد و ثالثاً میان شفافیت در سیستم ارائة خدمات و سطح اعتماد مردم به دولت و نیز میان پاسخگویی دولت به شهروندان و سطح اعتماد مردم به دولت رابطة مثبت و معناداری وجود دارد. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - مدل وب سایت مناسب انتخاب وب سایت مناسب جهت انتشار تبلیغ اینترنتی
  کامبیز حیدرزاده مهدی بهبودی الهیار اردکانی
  انتشار تبلیغ از مجرای اینترنت مقوله ای است که تجاری شدن وب اهمیت آن را دو چندان کرده است. وجود بیش از 65 میلیارد وب سایت در اینترنت باعث شده تا انتشار تبلیغ با اثربخشی بالا از این مجرا به آن راحتی که به نظر می رسد امکان پذیر نباشد. از این روی، این تحقیق به منظور پاسخ گو أکثر

  انتشار تبلیغ از مجرای اینترنت مقوله ای است که تجاری شدن وب اهمیت آن را دو چندان کرده است. وجود بیش از 65 میلیارد وب سایت در اینترنت باعث شده تا انتشار تبلیغ با اثربخشی بالا از این مجرا به آن راحتی که به نظر می رسد امکان پذیر نباشد. از این روی، این تحقیق به منظور پاسخ گویی به این پرسش شکل گرفت که؛ مناسب ترین وب سایت برای انتشار یک تبلیغ نمایشی در دنیای وب کدام است؟ در این مطالعه به دلیل این که مفهوم "وب سایت مناسب" (Right Website) و تبلیغ در حوزه وب یک مقوله نسبتا نوین در ایران است، از یک روش ترکیبی قیاسی- استقرایی استفاده شد. بدین شکل که، ابتدا یک تحلیل محتوا در مطالعات بین المللی صورت گرفت و از میان بیش از 90 مطالعه گذشته در حوزه تبلیغات و بازاریابی اینترنتی 5 مشخصه اساسی تاثیرگذار بر انتخاب وب سایت مناسب شناسایی شد. مشخصه های کلیدی شامل: کیفیت خدمات الکترونیکی، طراحی کاربرگرا، مدل کسب و کار الکترونیکی، تعامل، و نوع درگیری وب سایت شناسایی شد. سپس با توجه به مشخصه های استخراج شده مدل مفهومی انتخاب وب سایت مناسب طراحی شد. به منظور ارزیابی مدل یک پرسشنامه 5 گزینه ای لیکرت که هر کدام از مشخصه ها را در قالب یک فرضیه مطرح و تاثیرگذاری آن ها را بر انتخاب وب سایت مناسب جهت انتشار تبلیغ مورد پیمایش و آزمون قرار می داد، تدوین شد. با این که آزمون یک آزمون سخت گیرانه بود، تمامی فرضیه ها مورد تایید خبرگان قرار گرفتند. پس از تایید مدل مفهومی، یک روش شناسی اختصاصی جهت عملیاتی کردن مدل بر اساس دوری و نزدیکی از هدف فلسفه TOPSIS طراحی و با توجه به این مکانیزم، مدل انتخاب وب سایت مناسب ارائه شده است. در انتها یک مورد مطالعاتی جهت ارزیابی چگونگی کارکرد مدل انتخاب و نتایج نشان داد که مدل از قابلیت عملیاتی مناسبی برخوردار است. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - شناسایی شاخص‌های ارزش خدمات دولت الکترونیک بر اساس ماده 37 قانون مدیریت خدمات کشوری
  محمدحسین روزبه حامد رحمانی مرتضی موسی خانی
  هدف از پژوهش حاضر شناسایی شاخص‌های ارزش خدمات دولت الکترونیک در شهرداری قزوین است. روش پژوهش به لحاظ هدف توصیفی و از نوع پیمایشی است که در آن برای تحلیل داده‌ها از روش ترکیبی استفاده شده است. در مرحله اول برای استخراج شاخص‌ها‌ از روش تحلیل تِم و از ابزار مطالعات پیشین و أکثر

  هدف از پژوهش حاضر شناسایی شاخص‌های ارزش خدمات دولت الکترونیک در شهرداری قزوین است. روش پژوهش به لحاظ هدف توصیفی و از نوع پیمایشی است که در آن برای تحلیل داده‌ها از روش ترکیبی استفاده شده است. در مرحله اول برای استخراج شاخص‌ها‌ از روش تحلیل تِم و از ابزار مطالعات پیشین و مصاحبه با خبرگان و در مرحله بعد برای بررسی روایی مدل به دست آمده و استخراج شاخص‌های نهایی از نرخ روایی محتوا استفاده شده است. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که مدل استخراج شده اولیه از مطالعات پیشین دارای 116 گزاره بود که پس از مصاحبه با خبرگان 133 شاخص استخراج شد. برای استخراج تم مورد نظر از دو کدگذاری باز و محوری استفاده شد. در تِم نهایی 68 شاخص شناسایی گردید و نتایج به دست آمده از دید پاسخ‌دهندگان نیز نشان از آن داشت که تمامی گزاره‌ها به جز هشت گزاره‌ از روایی مناسبی برخوردار می‌باشند. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - Ranking of Banks in Terms of Providing Electronic Services Using Two Approaches TOPSIS and VIKOR
  Fathollah Tari Seyed Hassan Ghavami mehdi nobakht
  AbstractThe intensification of the competitive environment between financial and credit institutions and the provision of new financial services in order to retain and attract customers, has made the use of more efficient electronic banking tools an inevitable necessity أکثر

  AbstractThe intensification of the competitive environment between financial and credit institutions and the provision of new financial services in order to retain and attract customers, has made the use of more efficient electronic banking tools an inevitable necessity. Therefore, the present study intends to rank banks in terms of the efficiency of electronic services. In order to achieve the objectives of the research, statistical information related to the research was collected from the database of the Central Bank and the financial statements of banks during 2007-2017. Then the banks were ranked using two methods, TOPSIS and VIKOR, and then, using the analysis of variance test, the difference between the intra-group and inter-group means in using two methods was statistically examined. The results of the present study showed that in using the TOPSIS method, Mellat, Keshavarzi and Kar Afarin banks were ranked first, second and third, respectively. Meanwhile, in the ranking, according to Vikor method, Mellat, Kar Afarin and Pasargad banks won the first, second and third ranks. The results of analysis of variance showed that there was a significant difference in the mean of the group ranking of banks in the use of two methods. In other words, the ranking of banks based on two methods is statistically different. Since there is a statistical difference in the mean of the banks' ranking group using the VIKOR method, the results of the VIKOR method are more reliable. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  6 - بررسی تأثیر ایجاد ابلاغ و ثبت الکترونیکی در روند دادرسی قضایی
  بهنام قنبرپور امید قربانی
  10.30495/jcld.2023.1975052.1032
  امروزه، در قوه ‌قضائیه حجم بسیار بالای پرونده‌های جاری و از سوی دیگر تعداد بالای پرونده‌های ورودی سیر صعودی دارد. از سوی دیگر تحمیل هزینه‌ها و طولانی شدن روند رسیدگی و استفاده از موارد معمول سنّتی همچون ابلاغ سنّتی توسط مأمورین ابلاغ و امثالهم، موجب کاهش دقت در طول دادر أکثر

  امروزه، در قوه ‌قضائیه حجم بسیار بالای پرونده‌های جاری و از سوی دیگر تعداد بالای پرونده‌های ورودی سیر صعودی دارد. از سوی دیگر تحمیل هزینه‌ها و طولانی شدن روند رسیدگی و استفاده از موارد معمول سنّتی همچون ابلاغ سنّتی توسط مأمورین ابلاغ و امثالهم، موجب کاهش دقت در طول دادرسی و در نهایت نارضایتی مراجعین می‌شود. یکی از روش‌هایی که اکنون در جهت کاهش اطاله ی دادرسی و نیز کاهش اخلال در روند دادرسی(جرایم علیه عدالت قضایی) استفاده می شود ابلاغ الکترونیک مبتنی بر شبکه است؛ از این رو، در این مطالعه به بررسی تأثیر ابلاغ و ثبت الکترونیکی بر روند رسیدگی به پرونده های قضایی پرداخته شد. مطالعات نشان می دهد که ابلاغ و ثبت الکترونیکی بر روند رسیدگی به پرونده های قضایی دارای تأثیر مثبت است. افزایش کیفیت دادرسی، افزایش سرعت دادرسی، ارائه خدمات الکترونیک به مردم و طرفین پرونده، ارتقاء توان نظارت قضایی و اصلاح نظام آماری، افزایش سرعت پاسخگویی، عدم نیاز مراجعه به دادگاه و کنترل شبانه روزی پرونده ثبت مشخصات شاهدان و مطلعین جهت شناسایی افراد سودجو در پرونده های مختلف، جلوگیری از دستکاری اوراق پرونده و عدم تداخل در محتویات ابلاغ از مزایای ابلاغ الکترونیکی شمرده می شود. از نگاه مراجعان و قضات تأثیر مثبت ابلاغ الکترونیکی بر پرونده های قضایی به شرط به روز رسانی و بهینه سازی سامانه ابلاغ الکترونیکی، افزایش سرعت و کاهش خطا، بالا بردن امنیت سامانه، افزایش آگاهی ها و آموزش مراجعین برای استفاده از سامانه ابلاغ الکترونیکی، ثبت وقایع همراه با تاریخ لوایح و پیوست ها و نیز تسهیل ورود به سامانه می تواند در افزایش سرعت رسیدگی به پرونده های قضایی مؤثر باشد. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  7 - عوامل حیاتی مؤثر بر اعتماد پس از استفاده و تأثیر آن بر قصد استفاده مستمر شهروندان از خدمات الکترونیکی در آزمایشگاه‌های تهران
  غلامرضا سلیمانی مهناز بهرامی کیا
  هدف از این پژوهش بررسی تأثیر تجزیه‌وتحلیل عوامل حیاتی مؤثر بر اعتماد پس از استفاده و تأثیر آن بر قصد استفاده مستمر شهروندان از خدمات الکترونیکی (مطالعه موردی، در یکی از آزمایشگاه‌های تهران) است. روش تحقیق از نوع توصیفی و به جهت بررسی چگونگی تأثیر متغیرها علت و معلولی می أکثر

  هدف از این پژوهش بررسی تأثیر تجزیه‌وتحلیل عوامل حیاتی مؤثر بر اعتماد پس از استفاده و تأثیر آن بر قصد استفاده مستمر شهروندان از خدمات الکترونیکی (مطالعه موردی، در یکی از آزمایشگاه‌های تهران) است. روش تحقیق از نوع توصیفی و به جهت بررسی چگونگی تأثیر متغیرها علت و معلولی می‌باشد و از نظر هدف از نوع کاربردی است. اطلاعات لازم برای تحقیق، از طریق مطالعه مبانی نظری و پرسشنامه‌ای به حجم 140 نفر به‌دست‌آمده است که در میان مراجعه‌کنندگان و استفاده‌کنندگان از خدمات الکترونیکی آزمایشگاه مسعود) به شیوه تصادفی در سال 1401 توزیع شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری با استفاده از تکنیک PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها نشان داد درک مراجعه‌کنندگان از کیفیت اطلاعات، خدمات و امنیت و حریم خصوصی، بر اعتمادِ پس از استفاده آنها تأثیر مثبت و معنی‌دار دارد؛ اعتماد مراجعه‌کنندگان به آزمایشگاه، تأثیر مثبتی بر اعتماد پس از استفاده به آزمایشگاه خواهد داشت. اعتمادِ پس از استفاده از آزمایشگاه، تأثیر مثبتی بر سودمندی ادراک‌شده و رضایت مراجعه‌کنندگان از آن خواهد داشت و سودمندی درک شده و رضایت بر قصد استفاده مستمر مراجعه‌کنندگان تأثیر مثبت دارند؛ اما نتایج نشان داد درک مراجعه‌کنندگان از کیفیت سیستم و اعتماد مراجعه‌کنندگان به اینترنت، بر اعتمادِ پس از استفاده آنها به آزمایشگاه، تأثیرگذار نیست و اعتمادِ پس از استفاده از آزمایشگاه، بر قصد استفاده مستمر تأثیرگذار نیست. تفاصيل المقالة