فهرس المقالات SERVQUAL حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - رتبه بندی ابعاد سروکوال با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) در صنعت بانکداری خصوصی(مطالعه موردی: بانک‌های خصوصی استان فارس) جواد گرامی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - بررسی شکاف کیفیت خدمات از دیدگاه بیماران بستری در بیمارستان‌های دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم پزشکی تهران فرهاد ادهمی مقدم محمد صاحب الزمانی معصومه روح افزا حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - Impact of Service Quality on Customer Perception: An Empirical Study in India’s Post Office Savings Banking Sector Using SERVQUAL S. VijayAnand M. Selvaraj حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 4 - Mobile Banking Service Quality and Customer Satisfaction (Application of SERVQUAL Model) S. F. Amiri Aghdaie F. Faghani حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 5 - ارزیابی کیفیت خدمات در دفاتر پلیس+ 10 با استفاده از روش سروکوال شهناز نایب زاده محمد مجید فتاحی زارچ حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 6 - ارزیابی کیفیت خدمات بانک ملی با استفاده ازروش سروکوال از نظر مشتریان استفاده کننده از خدمات بانکداری الکترونیک ( مطالعه موردی: بانک ملی شهر یزد ) شهناز نایب زاده حسن دهقان دهنوی محمد رضا فیضی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 7 - بررسی کیفیت خدمات در سیستم بانکی دولتی و خصوصی با استفاده از مدل پنج بعدی SERVQUAL حمیدرضا سعیدنیا سید محمد اشرافی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 8 - طراحی ابزار سنجش کیفیت خدمات پژوهشی مبتنی بر مدل سروکوآل شادی شاهوردیانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 9 - تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری،وفاداری مشتری و تصویربرند در صنعت هتلداری(مطالعه موردی : هتل های پنج ستاره شهر تبریز) جعفر بهاری شهلا بهاری مرجان بذله حامد بهاری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 10 - تحلیلی بر رضایتمندی مسافران از خدمات‌رسانی سامانه اتوبوس‌های تندرو(BRT) منطقه 3 کلانشهر تهران با رویکرد حمل و نقل پایدار شهری صابر محمدپور دکتر مظفر صرافی دکتر جمیله توکلی‌‌نیا حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 11 - Checking the Quality of Weld Inspection Using SERVQUAL Model and Importance-Performance Analysis N. Adabavazeh M. Navabakhsh A. Adabavazeh حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 12 - Factors Affecting Customer Satisfaction, Quality Banking Services to Iran, Using the Servqual Model (Case Study: Resalat Bank of Kermanshah Province) Peyman Akbari Abedin Darabi حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 13 - Performance Evaluation of IT Industries Using SERVQUAL, DEA and FMCDM Alireza Alinezhad Ramin Hakimian حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 14 - Prioritization of the Effective Factors in Service Quality and Customers Satisfaction Using Grey Relational Analysis (GRA) Method Seyyed Javad Iranban Somayeh Mohammadi حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 15 - Assessment of Citizens' Satisfaction in the city of Mashhad from Electronic Payment Systems of Mashhad Municipality using the SERVQUAL Model saeid khayatmoghadam حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 16 - A Survey on the Rate of Public Satisfaction about Subway Facilities in the City of Tehran Using Servqual Model Hamid Bigdeli Rad Vahid Bigdeli Rad حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 17 - ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی پردیس دانشکده های فنی دانشگاه تهران براساس مدل سروکوال زهرا شاه امیری محمدرضا کرمی محمد اصلاحی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 18 - ارائه یک چهارچوب مفهومی برای سنجش کیفیت در دانشگاه دکتر محمد عطایی دکتر مرتضی موسی خانی داود حق خواه رقیه حسن زاده حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 19 - شناسایی میزان رابطه ابعاد اندازه‌گیری کیفیت خدمات لجستیک در شرکت‌های حمل ونقل کالا در بازار ایران مهشید احمدی علی بدیع‌زاده حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 20 - بررسی کیفیت خدمات مراکز‌آموزش عالی تبریز با استفاده از مدل‌سروکوال و رتبه‌بندی مراکز با استفاده ازفرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی مجید باقرزاده خواجه فاطمه باقرزاده حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 21 - مقایسه انتظارات و ادراکات مشتریان از عملکرد شرکت مخابرات کردستان با استفاده از مدل سروکوئال هیرش سلطان پناه منصور خاکسار محمد کامبیز قصری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 22 - یک روش ترکیبی سروکوال و تاپسیس سلسله مراتبی بر اساس مجموعه‌های فازی نوع2 برای ارزیابی کیفیت خدمات (مطالعه موردی: کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی شهرکرد) علی دهقانی فیل آبادی امیر سامان خیرخواه حمید رضا احدی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 23 - سنجش کیفیت خدمات و بررسی رابطه آن با سهم بازار بر اساس مدل سروکوال (مطالعه موردی: بانک صادرات شهر تبریز) محمد فاریابی محمود محمودی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 24 - تحلیلی بر رضایتمندی مسافران از خدمات‌رسانی سامانه اتوبوس‌های تندرو(BRT) منطقه 3 کلانشهر تهران با رویکرد حمل و نقل پایدار شهری صابر محمدپور دکتر مظفر صرافی دکتر جمیله توکلی‌‌نیا حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 25 - ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری از دید کارکنان بر اساس مدل SERVQUAL (مطالعه موردی : شهرداری شهرستان بوکان) عادل صلواتی حبیب اله سالار زهی لقمان ابراهیمی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 26 - Assessment of the Quality of Academic Services at Yasouj University: Application of SERVQUAL Model مهدی نوری پور زینب شریفی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 27 - Data envelopment analysis in service quality evaluation: an empirical study Seyedvahid Najafi Saber Saati Madjid Tavana حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 28 - بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات بر اساس مدل سروکوال حجت الله حسن لاریجانی فرزین اعتمادی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 29 - سنجش کیفیت خدمات کتابخانه‌های وابسته به آستان قدس رضوی (ع): مطالعه موردی کتابخانه‌های خارج از شهر مشهد فرامرز سهیلی الهام یاری علی اکبر فامیل روحانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 30 - سنجش و اولویت کیفیت خدمات واحد آموزش ایران خودرو با استفاده از ابزار سروکوال(SERVQUAL)و فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP) قنبر عباس پور اسفدن امیر عباس شجاعی مهران شیری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 31 - بررسی عوامل مؤثر بررضایت‌مندی بیمه‌گذاران بیمۀ عمر، با استفاده از مدل سروکوال (مطالعۀ موردی: شرکت بیمۀ نوین) علی دهقانی ابراهیم عباسی آتوسا حاجی باقرزنجانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 32 - سنجش کیفیت ارائه خدمات سلامت مبتنی بر رضایت مندی بیماران بر اساس مدل سروکوال درقالب مقاله مرور منظّم علی ماهر علیرضا فعله گری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 33 - بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال علی شفیعی مینا جمشیدی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 34 - ارزیابی و بررسی میزان رضایتمندی روستاییان از کیفیت خدمات مدیریت محلی (موردپژوهی: سکونتگاه‌های روستایی شهرستان ری) ناصر شفیعی ثابت سوگند خاکسار 10.30495/jzpm.2022.4249 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 35 - رضایتمندی شهروندان کمال شهر از عملکرد زیباسازی با رویکرد پایداری محیط شهری اسماعیل نصیری هنده خاله حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 36 - ارائه مدل گسترش عملکرد کیفیت در المپیاد ورزشی درون مدرسه‌ای وزارت آموزش و پرورش و مقایسه آن با اعتیاد موبایلی و اینترنتی در دانش‌آموزان ابوذر زارع مهرزاد حمیدی ولی نوذری طاهره کریمی جشنی 10.30495/jedu.2022.26860.5372 حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 37 - ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی تحصیلات تکمیلی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل براساس الگوی سروکوال صدرالدین ستاری یوسف نامور اعظم راستگو
