طراحی الگوی مدیریت تعارض و تاثیر آن بر فرآیند یاد دهی و یاد گیری معلمان

محورهای موضوعی : مدیریت آموزشی

علیرضا نوری ¹ ( دانشجوی دکتری، گروه مدیریت آموزشی، واحد گرگان، دانشگاه آزاد اسلامی، گرگان، ایران. [e-mail] )
نگین جباری ² ( دانشیار، گروه مدیریت آموزشی، واحد گرگان، دانشگاه آزاد اسلامی، گرگان، ایران. (نویسنده مسئول) [e-mail] )
کیومرث نیازآذری ³ ( استاد، گروه مدیریت آموزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، مازندران، ایران )

تاریخ دریافت : 1403/01/25 تاریخ پذیرش : 1403/05/21 تاریخ انتشار : 1403/06/29

کلید واژه: مدیریت تعارض, معلمان مدارس متوسطه, تجارب حرفه‌ای,

چکیده مقاله :

هدف پژوهش طراحی الگوی مدیریت تعارض وتاثیرآن بر فرآیند یاد دهی ویادگیری معلمان بود. دراین تحقیق ازروش آمیخته استفاده شد. جامعه آماری، بخش کیفی معلمان مدارس متوسطه دوم درخراسان شمالی بود که با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی و با حداکثر تنوع تا رسیدن به اشباع نظری، به تعداد 17 نفر به عنوان مشارکت کننده مصاحبه عمیق انجام گردید.تجزیه و تحلیل کیفی مصاحبه های جمع آوری شده با روش تحلیل موضوعی شش مرحله ای کلارک و براون انجام شد. جامعه آماری بخش کمی کلیه معلمان مقطع متوسطه دوم بود که با استفاده از فرمول کوکران 347 نفر انتخاب شدند. در بخش کمی براساس یافته های کیفی حاصل از مصاحبه، پرسشنامه ساختاریافته مدیریت تعارض مبتنی بر تجارب حرفه‌ای معلمان ساخته شد. برای بررسی روایی محتوایی پرسشنامه از شاخص روایی محتوایی CVI و برای پایایی ازآلفای کرونباخ استفاده شدکه ضریب 975. بود. جهت تجزیه‌وتحلیل داده ها از روش‌های آماری تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تأییدی در نرم‌افزارهای SPSS و AMOS استفاده شد. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی با استفاده از روش تجزیه به مؤلفه‌های اصلی و با چرخش متعامد واریماکس به استخراج پنج عامل منجر شد که درمجموع 68.4 درصد از واریانس کل الگوی مدیریت تعارض را تبیین می‌کنند که نتایج تحلیل عاملی تأییدی مرتبه بیانگر برازش مطلوب الگوی مدیریت تعارض مبتنی بر تجارب حرفه‌ای معلمان متوسطه دوم است. لذا می توان نتیجه گرفت که مدیریت تعارض می تواند تاثیر مطلوبی بر فرایند یاددهی–یادگیری معلمان داشته باشد و معلمان می توانند با تقویت مدیریت تعارض، فرایند یاددهی-یادگیری راتسهیل بخشند.

چکیده انگلیسی:

This study aimed to design a model for conflict management and impact in teachers' learning and teaching processes. A mixed methods approach was used in this study. The qualitative population consisted of secondary school teachers in North Khorasan Province, and using a snowball sampling method, 17 participants were selected for in-depth interviews, thereby achieving theoretical saturation. The qualitative interview data collected was analyzed using the six-stage thematic analysis method proposed by Clarke and Braun. The quantitative population included all secondary school teachers, and a sample of 347 teachers was selected using the Cochran formula. Based on the qualitative findings from the interviews, a structured conflict management questionnaire was developed, focusing on teachers' professional experiences. Content validity of the questionnaire was assessed using the Content Validity Index (CVI), and reliability was assessed using Cronbach's alpha, which had a coefficient of 0.975. The results of exploratory factor analysis using principal component analysis with orthogonal rotation (Varimax) revealed five factors: active coping, passive coping, strengthening management and relationships, strengthening faith and religious values, and personal development and growth. These factors explained 68.4% of the variance in the overall conflict management model. The results of the confirmatory factor analysis showed a good fit of the conflict management model based on the teachers' professional experiences in the secondary school context. Effective conflict management can have a positive impact on the teaching and learning process of teachers. Teachers can facilitate the teaching and learning process by strengthening their conflict management skills.

منابع و مأخذ:

جهرمی، شایان، رسولی، محراب، احمدی، همایون (1397). بررسی رابطه بین سبک‌های مدیریت تعارض با ویژگی‌های شخصیتی مدیران دانشگاه‌های شهر یزد. پایان نامه کارشناسی ارشد.
حاجی زاده،میترا و رضایی شریف،علی و آزاده دل، مریم،1401،بررسی رابطه سبک های مدیریت تعارض و جو سازمانی با تدریس تحول آفرین معلمان، پنجمین همایش بین المللی روانشناسی، علوم تربیتی و مطالعات اجتماعی، همدان.
رابینز، استیفن(2016). مبانی رفتار سازمانی، ترجمه فرزاد امیدواران، کامیار رئیسی فر، محمد رضا اخوان، نهال عظیمی، ماندانا مدیری، شیرانا محلوجی(1385).مؤسسه کتاب مهربان نشر.
رضائیان ، علی (1397). مدیریت تعارض و مذاکره، تهران: انتشارات سمت.
رضا طلب،ابوالفضل،1402، رابطه بین مدیریت تعارض، خلاقیت و استرس با عملکرد شغلی کارکنان ادارات فضای سبز شهرداری مشهد، فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت،شماره 14، دوره 5.
عباسی، جمشید، نوری، محمد (1396). بررسی آگاهی نگرش و عملکرد مدیران دانشکده علوم پزشکی شاهرود درزمینهٔ مدیریت تعارض. مجله دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گناباد، دوره 12، شماره 4: 56-50
عرب کلمری، محبوبه (1395). بررسی تأثیر موانع ارتباط فردی بر تعارض در کارکنان مدارس متوسطه نظری دولتی تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیرت دولتی، دانشگاه تربیت مدرس.
قربانی، رسول (1383). بررسی به کار گیری سبکهای مدیریت مدیریت تعارض توسط مدیران کتابخانه های دانشگاهی. پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی، 45-11
محمودآبادی، حمید رضا (1397). بررسی رابطه نگرش مدیران به تعارض با سبک مدیریتی مورد استفاده آنان در آموزشگاه های متوسط شهر کرمان، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان.
میرکمالی ، محمد (1373). رویکردهای سازمان و مدیریت و رفتار سازمانی. تهران:انتشارات نگاه دانش

Amason, A. C. (1996). Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: Resolving a paradox for top management teams. Academy of management journal, 39(1), 123-148.
Bradford, K. D., Stringfellow, A., & Weitz, B. A. (2004). Managing conflict to improve the effectiveness of retail networks. Journal of Retailing, 80, 181-195.
Chandolia, E., & Anastasiou, S. (2020). Leadership and Conflict Management Style Are Associated with the Effectiveness of School Conflict Management in the Region of Epirus, NW Greece. Eur J Investig Health Psychol Educ, 10(1), 455-468. https://doi.org/10.3390/ejihpe10010034
Daft, R. L. (2015). Organization theory and design. Cengage Learning Canada Inc.
Demchuk, A. L., Mišić, M., Obydenkova, A., & Tosun, J. (2022). Environmental conflict management: a comparative cross-cultural perspective of China and Russia. Post-Communist Economies, 34(7), 871-893.
Dunn, A. B. (2023). Professional Learning Community Conflicts and Teacher Leader Conflict Management From Multiple Stakeholder Perspectives.
Ernst Kossek, E., Lewis, S., & Hammer, L. B. (2010). Work—life initiatives and organizational change: Overcoming mixed messages to move from the margin to the mainstream. Human Relations, 63(1), 3-19. https://doi.org/10.1177/0018726709352385
Hosseini, M., & Azimzadeh, E. (2013). Correlation between self-efficacy and nurses’ conflict management strategies. Journal of Health Promotion Management, 2(4), 16-23.
Hou, Y., Chen, S., & Yu, S. (2023). Unspoken teacher conflict: uncovering female novice teachers' conflict experiences in professional learning community. Journal of Professional Capital and Community, 8(2), 90-108.
Jiang, Y., Wang, Q., & Weng, Q. (2022). Contextual resource or demand? The effects of organizational engagement climate on employees’ work-to-family conflict. Current Psychology, 41(4), 1868-1880.
Kharadze, N., & Gulua, E. (2023). Organizational Conflict Management Challenges. European Journal of Marketing and Economics, 6(2), 77-92.
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (2007). The knowledge-creating company. Harvard business review, 85(7/8), 162.
Perrigot, R., López-Fernández, B., & Basset, G. (2021). Conflict management capabilities in franchising. Journal of retailing and consumer services, 63, 102694.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2018). Essentials of organizational behavior. Pearson.
Soomro, B. A., Saraih, U. N., & Ahmad, T. S. T. (2023). Personality traits and conflict management styles via job performance in higher education. Journal of Applied Research in Higher Education, 15(4), 1069-1094.
Thompson, C., Burke, T., King, K.-A., & Wong, S. (2017). Leadership Strategies for Turning around Underperforming Schools: An Examination of the Experiences of Two Schools in Jamaica. Journal of Education & Development in the Caribbean, 16(2).
Todorova, G., Goh, K. T., & Weingart, L. R. (2022). The effects of conflict type and conflict expression intensity on conflict management. International Journal of Conflict Management, 33(2), 245-272.
Wang, W.-T., Luo, M.-C., & Chang, Y.-M. (2022). Exploring the relationship between conflict management and transformational leadership behaviors for the success of ERP customization. Information Systems Management, 39(2), 177-200.
Wu, C.-F. (2001). The study of global business ethics in East Asia: Taiwanese enterprises in Indonesia as targets. Omega, 29(3), 221-231.
Yu, K., Wang, Z., & Huang, Y. (2018). Work-family conflict and organizational citizenship behavior: the role of job satisfaction and decision authority. Frontiers of Business Research in China, 12(1), 17.
Zhou, S., Li, X., & Gao, B. (2020). Family/friends support, work-family conflict, organizational commitment, and turnover intention in young preschool teachers in China: A serial mediation model. Children and youth services review, 113, 104997.