The effect of employee empathy on job burnout according to the mediating role of job satisfaction and attachment (case study: employees of the General Directorate of Ports and Maritime Affairs of Gilan Province)

Subject Areas : Growth and development of public programs and services

mehrangiz ebrahimzadeh ¹ , Mehrdasd Hasangholipour Yasouri ²

1 -
2 - Management Faculty. Bandar Anzali Branch. Islamic Azad University. Bandar Anzali. Iran.

Received: 2024-09-07 Accepted : 2024-11-14 Published : 2024-12-21

Keywords: job burnout, organizational attachment, job satisfaction, empathy, Gilan province.,

Abstract :

The purpose of this research is the effect of empathy on the analysis of job burnout of employees with regard to the mediating role of job satisfaction and attachment. This research is in the category of applied research according to the classification of research according to the purpose. According to the classification of research according to the method of data collection, this research is in the category of descriptive research. Considering that in this research the relationship between the variables is analyzed based on the objective, this research is a correlational research in terms of method. The sampling method in this research is non-probability sampling. The final sample in this research is 145 employees of the General Directorate of Ports and Maritime Affairs of Gilan province. The researcher has distributed 160 questionnaires among the employees, of which 150 questionnaires have been returned to the researcher. The tool of data collection in this field research was a questionnaire, which was used to check the validity of the content in the opinion of the respected instructor. Cronbach's alpha coefficient was also used to check the reliability. The acceptable amount of Cronbach's alpha is between 0.7 and 1 and since the value of Cronbach's alpha is higher than 0.7 for all variables, therefore the reliability of the questionnaire was confirmed. After collecting the data, analysis and Data analysis was done with the help of SPSS and PLS software. The fourth chapter of the research was analyzed in line with descriptive statistics and inferential statistics. Examining the results of research hypotheses showed that empathy and attachment did not affect the analysis of attachment and the mediating role of attachment was not confirmed and other research hypotheses were confirmed.

References:

1. اردلان، محمد رضا؛عرفانی زاده، فریبرز؛سلطان زاده، وحید، 1398، آمادگی برای تغییر: تبیین نقش دلبستگی سازمانی، دلبستگی شغلی و روابط اجتماعی در مکان کاری، نشریه پژوهش نامه مدیریت تحول، پاییز و زمستان 1398 - شماره 22، صص 185-206#
2. آهنگرزاده، ژیلا؛ رفیعی پور، امین؛ مسلمی، مریم؛ حیدری، محمد و نوری نیستانک، آناهیتا، 1397، اثربخشی آموزش مديريت چندوجهی تنيدگی بر فزونكاری و تحلیل زفتگی شغلی كاركنان شركت داروسازی، مجلۀ علوم روانشناختی، دوره 17، شماره 71، بهمن 1397، صص 792-783#
3. آهنگرزاده، ژیلا؛ رفیعی پور، امین؛ مسلمی، مریم؛ حیدری، محمد و نوری نیستانک، آناهیتا، 1397، اثربخشی آموزش مديريت چندوجهی تنيدگی بر فزونكاری و تحلیل زفتگی شغلی كاركنان شركت داروسازی، مجلۀ علوم روانشناختی، دوره 17، شماره 71، بهمن 1397، صص 792-783#
4. بهادری خسروشاهی، جعفر و حبیبی کلیبر، رامین، 1395، رابطه چابکی سازمانی، عزت نفس سازمانی و همدلی با رضایت شغلی مدیران مدارس، دوفصلنامه مدیریت مدرسه، دوره 4، شماره 2، پاییز و زمستان 1395، صص 165-185#
5. بهاری، جعفر؛ صالحی، صادق و بذله، مرجان، 1397، تأثیر دلبستگی مدیریت در کیفیت خدمات بر رضایت شغلی کارکنان در صنعت هتلداری مورد مطالعه: هتلهای پنج ستاره شهر تبریز، دوفصلنامه مطالعات اجتماعی گردشگری، سال ششم، شماره یازدهم، بهار و تابستان 1397، صص 27-56#
6. خراسانی، اباصلت و زمانی منش، حامد، 1396، نقش انگیزش شغلی در یادگیری سازمانی و توانمندسازی روان شناختی در راستای بهبود عملکرد اقتصادی کارکنان شهرداری، فصلنامه علمی- پژوهشی اقتصاد و مدیریت شهری، دوره 5، شماره3، پیاپی 19، صص 97-117#
7. رضایی منش، بهروز و قربانی پاجی، عقیل، 1396، تاثیر عوامل استرس زا شغلی با رفتار شهروندي سازمانی با نقش میانجی حمایت سازمانی ادراك شده، فصلنامه علمی – پژوهشی مطالعات مدیریت(بهبود و تحول)، سال بیست وششم، شماره 86 ، زمستان 1396، صص 25-60#
8. رضاییان، علی؛ طاهری، سمیرا و گراوند، بهنام، 1396، تأثیر انگیزش کارکنان بخش عمومی بر نگرش های شغلی آنها با نقش تعديل کنندگی تناسب فرد سازمان، مجله چشم انداز مديريت دولتی، شماره31، پاییز 1396، صص 65-78#
9. زارع شاه آبادی، اکبر؛ اسلامی، بهروز و مهدی پور خراسانی، ملیحه، 1398، تأثیر سرمایه اجتماعی بر رضایت شغلی معلمان شهر یزد، فصلنامه خانواده و پژوهش، دوره 16 شماره 1، پاییز 1398، صص 83-100#
10. طالبی، ناهید، 1398، اثربخشی مداخلات تمرین هوازی و آموزش مهارت مقابله با استرس بر کاهش استرس شغلی کارکنان سازمان آتشنشانی، دوفصلنامه علمی روانشناسی بالینی و شخصیت، دوره 17 ، شماره 2، پیاپی 33 ، پاییز و زمستان 1398 ، صص 11-18#
11. طبرسا، غلامعلي؛ شكوهيار، سجاد؛ الفت، محمد، 1397، تأثير متناقض رضايت شغلي بر آواي مخرب كاركنان با توجه به نقش ميانجي گري شبكه هاي اجتماعي و دلبستگی سازماني. فصلنامه مديريت دولتي، دوره 10، شماره 2، صص 311-332#
12. طولابی، زینب؛ پوراشرف، یاسان اله و عباس پور، حیدر، فراتحلیل مطالعات تحلیل زفتگی شغلی در سازمانهای آموزشی ایران (مطالعه موردی: مدارس ایران)، فصلنامه تعلیم و تربیت، شماره 35، 1396، صص 83-100#
13. عابدی سروستانی، احمد؛ شهرکی، محمدرضا و کوسه غراوی، یازمراد، 1399، تحلیل عاملی استرس شغلی محافظان جنگل: مطالعۀ موردی استان گلستان، مجلۀ جنگل ایران، انجمن جنگلبانی ایران، سال دوازدهم، شمارة 1، بهار 1399، صص 75-87#
14. عسگری، زهرا؛ عابدی سروستانی، احمد و محبوبی، محمدرضا، 1396، رابطه تحلیل زفتگی شغلی و رفتار اخلاقی در محیط کار، فصلنامه اخلاق در علوم و فنّاوري، سال دوازدهم، شماره 3، 1396، صص 57-64#
15. کلنی، سیمین دخت؛ حسین زاده ملکی، زهرا و عریضی، حمیدرضا، 1396، مقایسۀ توانمندی های مثبت شخصیتی در کارکنان دارای سبک های متفاوت مقابله با استرس شغلی، مجله پژوهش نامه روانشناسي مثبت، سال سوم، شماره اول، پیاپي (9)، بهار 1396، صص 1-18#
16. منطقیان، الهام؛ صابری، هایده و بشردوست، سیمین، 1398، تبيين رابطۀ بين ويژگی های تاريک شخصيت (خودشيفتگی - سايكوپات – ماكياولی) و تحلیل زفتگی شغلی براساس نقش ميانجیگر استرس ادراک شده، مجلۀ علوم روانشناختی، دوره 18، شماره 78، شهریور 1398، صص 727-735.#
17. مهدوی، غلامحسین و زمانی، رضا، 1397، تأثیر ویژگ یهای فردی حسابرسان بر رضایت شغلی آنان، مجله دانش حسابرسی، سال 18، شماره 71، تابستان 1397، صص 37-56#
18. میرزائیان، افسانه، مهداد، علی، 1396، پیش بینی تلاش شغلی و رفتارهای شهروندی سازمانی از طریق ابعاد انگیزش شغلی، مجله دستاوردهای روانشناختی، دوره4، سال 24، شماره 1، بهار و تابستان 1396، صص 111-126#
19. الوانی، سید مهدی؛ معمارزاده، غلامرضا و شهبا، سمیه، 1396، بررسی اثر تنظیم احساسات شناختی بر رضایت شغلی کارکنان، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت(بهبود و تحول)، سال بیست و ششم، شماره 85، پاییز 1396، صص 1-29.#
20. Adil Muhammad Shahnawaz, Mayra Baig,2018, Impact of job demands-resources model on burnout and employee’s well-#being:Evidence from the pharmaceutical organisations of Karachi,pp.119-133.
21. Atmaca Ça_gla, Filiz Rızao_glu, Turgut Türkdo_gan, Demet Yaylı ,2020, An emotion focused approach in predicting teacher burnout and job satisfaction.pp,1-13.#
22. Atmaca Ça_gla, Filiz Rızao_glu, Turgut Türkdo_gan, Demet Yaylı ,2020, An emotion focused approach in predicting teacher burnout and job satisfaction.pp,1-13.#
23. Bereka Bayisa, Negussie Gebisa Bayisa Oliksa,2020, Factors influence nurses’ job motivation at governmental health institutions of Jimma Town, South-west Ethiopia,pp.1-6.#
24. Day Arla, Sarah N. Crown, Meredith Ivany,2017, Organisational change and employee burnout: The moderating effects of support and job control,pp.1-9.#
25. Elshaer Noha Selim Mohamed, Mona Shawky Aly Moustafa, Mona Wagdy Aiad, Marwa Ibrahim Eldesoky Ramadan ,2018, Job Stress and Burnout Syndrome among Critical Care Healthcare Workers,pp,1-5.#
26. Guenette Jeffrey P., MD, Stacy E. Smith, MD,2018, Burnout:Job Resources and Job Demands Associated With Low Personal Accomplishment in United States Radiology Residents,pp.1-5.#
27. Gutkin Paulina M., Madeline Minneci, , John Valenton, CNMT,Nataliya Kovalchuk, PhD, Daniel T. Chang, MD and Kathleen C. Horst, MD,2020, Importance of a Culture Committee for Boosting Morale and Maintaining a Healthy Work Environment in Radiation Oncology,pp.1-3.#
28. Kennedy Sean P., , Kevin R. Garewal,2020, Quantitative analysis of workplace morale in academic librarians and the impact of direct supervisors on workplace morale,pp.1-11.#
29. Lakshmi Vijay & Singh Manjari,2018, A burnout model of job crafting: Multiple mediator effects on job performance,pp.305-315.#
30. Lian Ling, Shengzhong Guo, Qian Wang, Lihong Hu, Xueer Yang, Xuejie Li ,2021, Calling, character strengths, career identity, and job burnout in young Chinese university teachers: A chain-mediating model,pp.1-7.#
31. Liu Mingxiao, Ning Wang , Pengcheng Wang, Haomeng Wu, Xianger Ding,Fengqing Zhao,2021, Negative Emotions and Job Burnout in News Media Workers: A Moderated Mediation Model of Rumination and Empathy,pp.75-82.#
32. Muslim Noor Awanis, David Deanb, David Cohen,2016, Employee Job Search Motivation factors: An evidence fromelectricity provider company in Malaysia,pp.532-40.#
33. Panagopoulos Nikolaos G., Bryan Hochsteinb, Thomas L. Bakerb, Michael A. Pimentel,2018., Boosting sales force morale in highly dynamic, complex markets: The role of job resources,pp,1-17.#
34. Rodríguez Francisco J. García, Daniel Dorta-Afonso b, Manuel Gonz´alez-de-la-Rosa,2020, Hospitality diversity management and job satisfaction: The mediating role of organizational commitment across individual differences,pp.1-9.#
35. Rodríguez Francisco J. García, Daniel Dorta-Afonso b, Manuel Gonz´alez-de-la-Rosa,2020, Hospitality diversity management and job satisfaction: The mediating role of organizational commitment across individual differences,pp.1-9.#
36. Yue, Z., Qin, Y., Li, Y. et al. Empathy and burnout in medical staff: mediating role of job satisfaction and job commitment. BMC Public Health 22, 1033 (2022). https://doi.org/10.1186/s12889-022-13405-4.#