فهرس المقالات گفته های شفاهی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی تاثیر کیفیت ارتباطات و تفاهم با مشتری بر روی گفته های شفاهی مثبت پیمان غفاری آشتیانی مجید زنجیردار ماندانا پناهی وانانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - بررسی تاثیر احساسی گفته های شفاهی مثبت و منفی بر روی مشتریان بالقوه پیمان غفاری آشتیانی زهرا محرم حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 3 - بررسی برخی از عوامل حاصل از کیفیت ارتباط کارکنان- مشتریان در صنعت هتلداری با استفاده از منطق فازی علیرضا موسوی مریم اشرف پریسا رجایی
