طراحی مدل ارزیابی عملکرد در سازمان تأمین اجتماعی
محورهای موضوعی : حسابداری مدیریت
حسین احمدی خطیر
1
,
مجتبی طبری
2
,
محمدرضا باقرزاده
3
1 - دانشجوی دکترای منابع انسانی،گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران.
2 - دانشیار،گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران. (نویسنده مسئول)
3 - استادیار،گروه مدیریت، واحد قائم شهر، دانشگاه آزاد اسلامی، قائمشهر، ایران
کلید واژه: ارزیابی عملکرد, سازمان تأمین اجتماعی,
چکیده مقاله :
ارزیابی عملکرد، به عنوان ابزاری برای آگاهی از میزان موفقیت سازمان ها در دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده و عاملی در تصمیم گیری های مدیران،یکی از نیازهای همیشگی سازمان ها بوده است.هدف اصلی این پژوهش شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد و تبیین مدل مناسب ارزیابی عملکرد در سازمان تأمین اجتماعی می باشد. پژوهش حاضر براساس هدف پژوهش کاربردی و همچنین براساس روش پژوهش با رویکرد آمیخته و یا ترکیبی با راهبُرد اکتشافی متوالی است. گردآوری داده‌های مورد نیاز از طریق ابزارهای پژوهش کیفی (مصاحبه) و پژوهش کمی (پرسشنامه) انجام گردید. در بخش کمّی می‌توان پژوهش حاضر را از نوع پژوهش های غیرآزمایشی (توصیفی) و از نوع پیمایشی دانست. برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه این پژوهش در چهار فاز انجام گرفته است فاز اول شناسایی و رتبه بندی نقاط قوت و ضعف سازمان تأمین اجتماعی و فاز دوم آزمون دلفی برای شناسایی شاخص های موثر بر ارزیابی عملکرد در تأمین اجتماعی و فاز سوم تحلیل عاملی اکتشافی و تعیین ابعاد ارزیابی عملکرد در تأمین اجتماعی و نهایتا فاز چهارم معادلات ساختاری و تحلیل مسیر.نتایج نشان داد با توجه به اینکه آماره تی برای تمامی متغیرها بزرگتر از 96/1 می باشد و همچنین با توجه به مثبت بودن ضرایب مسیر، متغیرهای (ارتباط با جامعه، خدمات بیمه ای و درمانی، رعایت حقوق گیرنده خدمت، مدیریت زیرساخت، مدیریت و رهبری و نیروی انسانی) از عوامل تشکیل دهنده سیستم ارزیابی عملکرد در سازمان تأمین اجتماعی می باشند.
Performance assessment, as a tool used to measure the extent to which organizations have managed to meet predetermined goals and as a factor used by managers for decision-making purposes, has always been recognized as one of the indispensable needs of organizations. The present study was an attempt to identify performance assessment indicators and introduce an appropriate performance assessment model in the Social Security Organization. The present research is actually an applied study in terms of objectives and falls within the category of mixed methods sequential explanatory studies in terms of methodology. Qualitative research instruments (interview) and quantitative research instruments (questionnaire) were used for data collection purposes. In the quantitative phase, the present study can be recognized as non-experimental (descriptive) survey study. To analyze the data collected through questionnaires, the study was conducted in four phases: the first phase was dedicated to detection and ranking of the strengths and weaknesses of the Social Security Organization. In the second phase, the Delphi test was used to identify the indicators that might affect performance assessment in social security organization. The third phase was devoted to exploratory factor analysis and determination of performance assessment dimensions in social security organization and finally the fourth phase of the study was devoted to structural equations and path analysis. According to the results, since the t-statistic is greater than 1.96 for all variables and the path coefficients are positive, variables such as the relationship with the public, insurance and medical services, observance of service recipients’ rights, infrastructure management, management and leadership and manpower are among the factors that can affect performance assessment in the social security organization.
_||_