فهرست مقالات Quality of Services

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - تأثیر مدیریت فرآیند شش سیگما بر بهبود کیفیت خدمات اطلاع درمانی و کاهش هزینه‌های درمانی (مورد مطالعه: یکی از بیمارستان‌های آموزشی غیردولتی مستقر در تهران)
  صدیقه محمداسماعیل مصطفی پهلوان زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - بررسی اثر تصویر ذهنی از شبکه بانک بر فرآیندکیفیت- رضایتمندی- وفاداری مشتریان در شعب بانک کار آفرین استان های مازندران و گلستان
  هرمز مهرانی مینا یوسفی شهرام کشاورزی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - بررسی تأثیر پیاده سازی مدل سازمان پاسخگوی سریع (FRO)بر کیفیت ارائه خدمات در شهرداری تهران (مورد مطالعه: شهرداری منطقه 14 تهران)
  سید‌حامد معینی طباطبایی حمیدرضا آدابی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی همدان از طریق مدل تحلیل شکاف
  مهدی مرادیان تمجید سعید غفاری عاطفه زارعی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - Study of Satisfaction of German Tourists with Iran Tourism Services
  Azam Sadat Arshiha Farhad Hamzeh
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - پیش بینی تخمین ارزش طول عمر مشتری برمبنای کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاه های بدنسازی مشهد
  سید محمدحسین حسینی روش امیر مقدم
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - Performance Evaluation of IT Industries Using SERVQUAL, DEA and FMCDM
  Alireza Alinezhad Ramin Hakimian
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - بـررسی سطح رضایت مندی مسافرین از خدمات هواپیمـایی جمهوری اسلامی ایـران بـر اساس مدل چرخه حیات
  ناصر جواهری زاده محمد بامنی مقدم مینا خسروی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - کیفیت‌گرایی کارکنان و نقش آن در ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
  رحیم عبداله‌فام داود ابراهیم‌پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - Effect of E-Banking Services Perceived Quality on Customers Satisfaction and Commitment in Saderat Bank
  شادان وهاب زاده سانیا محمودکلائی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - طراحی و اعتباریابی مدل مفهومی کیفیت خدمات دیجیتال کتابخانه‌ای در سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران
  فتانه ترکاشوند صفیه طهماسبی لیمونی علی اصغر رضوی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - Assessment of the Quality of Academic Services at Yasouj University: Application of SERVQUAL Model
  مهدی نوری پور زینب شریفی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - بررسی عوامل مؤثر بررضایت‌مندی بیمه‌گذاران بیمۀ عمر، با استفاده از مدل سروکوال (مطالعۀ موردی: شرکت بیمۀ نوین)
  علی دهقانی ابراهیم عباسی آتوسا حاجی باقرزنجانی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - بررسی رابطه‌ ی ارتباط با مشتری CRM با کیفیت خدمات ارائه شده در بانک با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان
  جاوید رخشانی زهره مدنی سمیه صائب نیا
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - اثرات عوامل محیطی بر عملکرد بازاریابی سبز؛ مطالعه موردی: شرکت شیرین عسل
  رضا رستم زاده اصغر علی محمدی سیابان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - بررسی نقش استراتژی شش سیگما در بهبود کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه آزاد اسلامی از دیدگاه کتابداران زن
  مرضیه یاری زنگنه زهرا خدادادی