فهرست مقالات رضایت مشتری

• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  1 - نقش کیفیت خدمات دررابطه بین استانداردگرایی و سفارشی کردن محصولات با رضایت و وفاداری مشتریان "مطالعه موردی شرکتهای فعال در شهرک صنعتی رشت"
  مرتضی حضرتی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  2 - طراحی و تبیین الگوی جایگاه یابی مجدد برند شرکت های فعال در صنعت برق با رویکرد آمیخته
  بابک روزبهانی سهیل سرمدسعیدی بهروز قاسمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  3 - ارائه الگوی بازاریابی دوستدار محیط زیست در حوزه انرژی
  مریم حسینی یاسر فیضی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  4 - بررسی میزان کیفیت خدمات خودروهای دوگانه سوز بر اساس مدل رضایت ـ وفاداری
  بهرام خیری محمد فضلی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  5 - طراحی مدل جهت سنجش بلوغ CRM در سازمان با استفاده از AHP
  سیدکامران نوربخش
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  6 - الگویی برای ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان
  وحیدرضا میرابی ادوارد زادوریان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  7 - بررسی نقش میانجی ارزش ویژه مطلوبیت در تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری (مطالعه موردی: بازار سنتی تبریز)
  کریم اسگندری شادی عرفای جمشیدی شیدا عرفای جمشیدی علیرضا احمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  8 - بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال
  علی شفیعی مینا جمشیدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  9 - بررسی تاثیر عوامل اجتماعی و عوامل محیطی خرید خدمات ارتباطات تلفن ثابت بر بهسازی تجربه مشتری (مورد مطالعه مشتریان تلفن ثابت منطقه تهران )
  فریبا   صیادی حسین صفرزاده سینا نعمتی زاده
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  10 - بررسی و تحلیل تاثیر کیفیت خدمات و اعتماد بر وفاداری مشتریان در تجارت الکترونیکی
  علی نقی رضائی سامان فروتنی محسن کاتبي جهرمي علیرضا کاتبی جهرمی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  11 - بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی هتلهای توریستی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی اعتبار هتل، رضایت و اعتماد مشتریان و تعدیلگر توانایی مدیریتی هتل
  امیر گندمکار مریم اشتر علی لوافان
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  12 - رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی (OCB)، کیفیت خدمات و رضایت مراجعین: مطالعه‌ای موردی اداره کل پزشکی قانونی استان تهران
  حسین شهنوازی مژگان نیک پور
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  13 - تأثیر ارزش ادراک شده برند، درگیری مشتری و رضایت مشتری بر وفاداری مشتری به برند بیمه البرز
  ناهید بهاروند
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  14 - پیش‌بینی رضایت مشتریان خدمات پس از فروش با استفاده از یادگیری ماشین در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  هومن  آبایی صادق عابدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  15 - تبیین و شناسایی شاخص های نظارت و بازرسی با توجه به تکنیک هزینه یابی کیفیت در بانک قرض الحسنه مهر ایران
  ریحانه محمدی
• دسترسی آزاد مقاله
  • صفحه چکیده
  • متن کامل
  
  16 - تبیین و شناسایی شاخص های نظارت و بازرسی با توجه به تکنیک هزینه یابی کیفیت در بانک قرض الحسنه مهر ایران
  حمید رضا محمدی ریحانه محمدی