بانکها نهادهای مالی هستند که داراییها را از منابع گوناگون جمعآوری کرده و آنها را در اختیار بخشهایی قرار میدهند که به نقدینگی نیاز دارند. از اینرو بانکها شریآنهای حیاتی هر کشور محسوب میشوند. در این پژوهش برای ارزیابی کارایی از مدل تحلیل پوششی دادهها، علی رغم وجو چکیده کامل
بانکها نهادهای مالی هستند که داراییها را از منابع گوناگون جمعآوری کرده و آنها را در اختیار بخشهایی قرار میدهند که به نقدینگی نیاز دارند. از اینرو بانکها شریآنهای حیاتی هر کشور محسوب میشوند. در این پژوهش برای ارزیابی کارایی از مدل تحلیل پوششی دادهها، علی رغم وجود محدودیتها استفاده میشود. مدلهای مرسوم تحلیل پوششی دادهها برای ارزیابی کارایی سازمآنها مبتنی بر رویداد جعبه سیاه میباشند، بهگونهای که ورودیها در واحدهای تحت ارزیابی بدون توجه به مراحل میانجی تبدیل به خروجی میشوند، اما ازآنجاییکه فرآیند ارائه خدمات در بانکها از مراحل وابسته به هم تشکیلشده است. این پیوستگی باعث میشود در این پژوهش با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی دادههای شبکهای، مدل اندازهگیری کارایی در بانک طراحی شود.بنابراین در این مقاله بهمنظور شناسایی ضعفهای مدیریتی از طریق محاسبه کارایی به روش (مدل جمعی شبکهای)و ارائه راهحلهای ممکن، 19 شعبه از بانکهای خصوصی استان تهران با استفاده از دادههای سال 92 موردبررسی قرارگرفتهاند. درواقع هدف اصلی این پژوهش محاسبه و ارزیابی کارایی کل و کارایی هر بخش از بانکها میباشد. نتایج نشان میدهد که مدلهای جمعی شبکهای تعداد واحدهای کارایی کمتری را در مقایسه با مدل جمعی ساده دارند. همچنین کارایی بهدستآمده در مدل جمعی شبکهای در مقایسه با مدل جمعی ساده مقدار دقیقتری را در اختیار مدیران قرار میدهد که بتوانند با شناسایی ناکارایی هر بخش ضعفهای آن را برطرف نمایند.
پرونده مقاله