Presenting the organizational identity model of the Cultural Heritage, Tourism and HandicraftsOrganization of Tehran Province

Subject Areas : Journal of Cultural Management

Amir mohsen madani ¹ , elham mohammadesmaeily ² , marzieh mohammadi ³ , Abbasali ghayoomi ⁴

1 - Assistant Professor, Department of Cultural Management, Islamic Azad University, Yadgar Imam Rah Branch, Iran
2 - Department of Cultural Management and Planning, North Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
3 - Department of Public Administration, Islamic Azad University, North Tehran Branch, Tehran, Iran
4 - Associate Professor of Public Administration, Islamic Azad University, North Tehran Branch, Tehran, Iran

Received: 2023-10-18 Accepted : 2024-02-20 Published : 2024-11-23

Keywords: Identity, Organizational Identity, Cultural heritage, tourism &amp, handicrafts organization in Tehran,

Abstract :

The research has presented the organizational identity model of Cultural Heritage, Tourism and Handicrafts Organization of Tehran Province. This research is practical in terms of purpose This research is a sequential and exploratory qualitative strategy, and the statistical sample in the qualitative section includes academic experts and experts in the field of culture, which were equal to 20 people. The research tool included researcher-made coding sheets, whose validity was confirmed by the members of the Delphi group, and whose reliability was calculated with the P-Scott criterion of 0.95. The findings showed that the factors related to the organizational identity model of the cultural heritage organization were placed in the form of 13 categories and in 5 dimensions in the form of core factors (organizational identity of employees), causal conditions, contextual conditions, intervening conditions, strategies and consequences.. In the second stage of the research, the statistical population is about 250 people. The sample size was estimated to be 160 people based on Cochran's formula, and after collecting the data, statistical analysis of the data was performed at two descriptive levels and all the obtained coefficients are significant. It can be concluded that by using the findings of the study, we will achieve comprehensive and diverse plans for the organizational identity of the employees of the country's cultural organizations and institutions in "macro", "intermediate" and "operational" strategies, so that the organizational identity of the tourism and handicrafts cultural heritage organization Tehran province is obtained. and can be used to improve the organization,

Full-Text:



تاریخ دریافت: 13/06/1402  تاریخ پذیرش: 12/10/1402

مجله مدیریت فرهنگی  سال هفدهم/ شماره 62/ زمستان 1402

 

 

ارایه مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران

 

الهام محمداسمعیلی 

دانشجوی دکتری مدیریت فرهنگي، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران.

امیرمحسن مدنی 

استادیار گروه مدیریت فرهنگی دانشگاه آزاد اسلامي، واحد یادگار امام (ره)، شهر ری، ایران (نویسنده مسئول). [e-mail]

مرضیه محمدی

استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، تهران، ایران.

چكيده

مقدمه و هدف پژوهش: هویت سازمانی، اصطلاح ارزشمندی است که محرک پنهان بسیاری از اعمال گروهی و تلاش‏های اجتماعی وبازتابی از هویت اجتماعی می‌باشد پژوهش حاضر به ارایه مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران پرداخته است.

روش پژوهش: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، تلفیقی از روش‌های کیفی و کمی‌می‌باشد. در مرحله اول از روش کیفی داده بنیاد استفاده شده است، جامعه آماری در بخش کیفی شامل خبرگان اجرایی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران می‌باشند. همچنین از خبرگان علمی‌و دانشگاهی در زمینه فرهنگ نیز استفاده شد ابزار تحقیق شامل برگه‌های کدگذاری محقق ساخته بود که روایی آن توسط اعضای گروه دلفی تأیید و پایایی آن با معیار پی اسکات 95/0 محاسبه شد. جامعه آماری در مرحله دوم تحقیق، را کارکنان سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران تشکيل مي‌دهند که حدودا 250 نفر می‌باشند. حجم نمونه براساس فرمول کوکران 160 نفر برآورد شد و پس از گردآوری داده‌ها، تجزیه و تحلیل آماری داده‌های پژوهش در دو سطح توصیفی با استفاده از شاخص‌های آماری (نظیر فراوانی، درصد و میانگین) و سطح استنباطی تحلیل عاملی تاٌییدی، با استفاده از Spss 22 وLisrel8.54  و Excel صورت گرفت.

یافته‌ها: نشان داد که عوامل مرتبط با مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران در قالب 13 مقوله و در ابعاد 5گانه به صورت عوامل محوری (هویت سازمانی کارکنان)، شرایط علی، شرایط زمینه‌ای، شرایط مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها جای گرفتند.

نتیجه‌گیری: نشان داد که از بین ابعاد مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران، بعد شرایط علی با میانگین (90/0) بیشترین و بعد پیامدها با میانگین (53/0) کمترین تاثیر را در هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران دارند. 

 

کلید واژه‌ها: هویت، هویت سازمانی کارکنان، سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران.

 

مقدمه

اصول اساسی تئوری هویت اجتماعی، مبنایی برای مفهوم‏سازی هویت سازمانی در دو دهه اخیر ایجاد کرده است؛ به عبارت دیگر، هویت سازمانی فرم ویژه‏ای از هویت اجتماعی است (نصراصفهانی و آقاباباپور، 1392). هویت سازمانی با بسیاری از رفتارها، نگرش‏ها و متغیرهای زمینه‏ای (وضعیتی) کاری در ارتباط است و نقشی محوری در تنظیم هنجارهای رفتاری اعضای سازمان ایفا می‏کند (قاسم‏زاده و همکاران، 1393). هویت‏یابی را می‏توان سازه‏ای در نظر گرفت که به‏صورت یک پل ذهنی میان فرد و سازمان، به ‏ویژه در هنگامة تغییر عمل می‏کند. هویت‏یابی به تحلیل افراد از ادراک از خود، ارتباط با دنیای پیرامون و ارتباط با سازمان متبوعشان کمک می‏کند. به اعتقاد محققان، فرآیند هویت‏یابی ارتباط میان هویت‏ها را در سطوح مختلف فراهم می‏سازد و یک هویت سازمانی خوب تعریف شده، کاملاً متمایز، فراگیر و پذیرفته شده، می‏تواند نقطة ثقلی برای اعضای سازمان فراهم نماید که در یک بستر استخدامی‌غیر مطمئن به تعیین هویت خود بپردازند (Puusa, 2006). هویت سازمانی چارچوبی ثابت، پایدار و ایستا نیست بلکه الگویی از باورها، ارزش‏ها و احساسات است که در تعامل ویژه‏ای میان افراد و محیط پیرامونی آ‏ن‏ها در بستر فرهنگ سازمانی شکل می‏گیرد (Du Gay, 1997, Glynn &Abzug, 2002)؛ لذا عواملی چون جنسیت، ملیت و نژاد از این منظر چندگانگی هویت سازمانی را به همراه خواهند داشت که می‏تواند بر عملکرد سازمانی تأثیر مثبت یا منفی داشته باشد (Cornelissen et al, 2007).

 

بیان مسأله

نظریه‌پردازان هویت سازمانی معتقدند افراد سعی در بروز تمایز و درنتیجه هویت‌یابی خود با سازمان‌هایی می‌کنند که در مقایسه با سایر گروه‌ها، ویژگی‌های منحصر به فردی داشته باشند. افراد تمایل دارند با سازمان‌هایی تعیین هویت شوند که موقعیت اجتماعی بالا یا مطلوبیت اجتماعی (در مقایسه با سایر گروه‌ها) دارند و از این راه، نیاز احترام خود را پاسخ می‌دهند (Bartel, 2001). عزت نفس کارکنان زمانی افزایش می‌یابد که ارزیابیشان از سازمان مثبت باشد و تصور کنند افراد خارج از سازمان نیز دید مثبتی نسبت به آنها دارند. در چنین حالتی افراد با سازمان، هویت‌یابی کرده و به شدت علاقه‌مند هستند تا از طریق سازمانی که در آن عضو هستند خود را به دیگران معرفی کنند (Lievens et al, 2007).

هویت‌یابی سازمانی عبارت است از ادراک خود از تعلق سازمانی، وقتی که او خود را با سازمان متبوعش تعریف می‌کند. عضویت در سازمان‌های با پرستیژ، خوداحترامی‌افراد و نیاز برای ارتقای درونی آنها را ارضا می‌کنند. افراد تمایل به شناسایی‌شدن از طریق سازمان‌هایی دارند که با پرستیژ شمرده می‌شوند. همچنین افراد جذابیت هویت سازمانی خود را با سنجیدن ویژگی‌های هسته‌ای ‌بودن، منحصربه‌فرد‌بودن و پایداری هویت مذکور به دست می‌آورند (Fuller et al, 2006).

مسأله‌اي که امروزه، در بسياري از سازمان‌هاي کشور شاهد آن هستيم، فقدان یک هویت سازمانی منسجم و ناتوانی سازمان‌ها در شکل دادن به هویتی قوی و پایدار و بروز ضعف‌ها و نارسایی‌هایی در فرایندهای مختلف و مسائل گوناگونی که سازمان با آن روبروست مي‌باشد. فقدان هويت سازماني منسجم، احساس تعلق اعضاء به سازمان را خدشه‌دار كرده و از میزان وفاداری و تعهد آنها به ارزش‌ها و اهداف سازمان و هم‌چنین حساسیت آنها نسبت به تحقق اين اهداف خواهد كاست. از اين طريق، موجب از دست رفتن مزیت‌های رقابتی سازمان و به خطر افتادن موجودیت آن در محیط پویا و رقابتی که سازمان‌هاي عصر حاضر ناگزیر به فعالیت در آن هستند، خواهد شد. بنابراین آگاهی هرچه بیشتر مدیران و اداره کنندگان سازمان‌های مختلف از عوامل مؤثر بر شکل‌گیری هویت سازماني و همچنين تأثير وجود هويت سازماني مستحکم بر ميزان تعهد کارکنان و همچنين رفتارهاي شهروندي اعضاي سازمان، ضروري بوده و زمینه لازم جهت شکل دادن به هویت سازمانی منسجم و دست يافتن به مزاياي رقابتي حاصل از آن را در پي خواهد داشت. در تحقيق حاضر به دنبال بيان عوامل اثرگذار بر شکل‌گيري هويت سازماني و بررسي پيامدهاي شکل‌گيري هويت سازماني هستيم.

 

اهمیت و هدف پژوهش

هویت یک مزیت رقابتی برای سازمان‌ها محسوب می‌شود که در سال‌های اخیر اهمیت یافته است. هویت سازمانی به وسیله رفتارهای بیرونی درک شده تاثیر می‌پذیرد. هویت سازمانی ابتدا بر رفتار کارکنان و سپس بر کارکرد و تحقق اهداف سازمانی تاثیر می‌گذارد. هویت سازمانی عبارت از تلاش برای پاسخ دادن به این پرسش است که ما به ‏عنوان سازمان «که» هستیم؟ (Puusa & Tulvanen, 2006). مدیران همواره به دنبال ارزیابی و ارتقای این نگرش در میان کارکنان خود هستند زیرا به نتایج مثبت آن، از جمله رضایت شغلی بیشتر ، حس وابستگی و تعلق قوی‏تر، تعهد سازمانی بالاتر، رفتار شهروندی بیشتر، جابه جایی کمتر ، اثربخشی سازمانی و در نهایت توسعه ظرفیت‏های سازمانی علاقه‌مندند (رحمان سرشت و فرهادی، 1389). هویت سازمانی نقشی محوری در تنظیم هنجارهای رفتاری اعضای سازمان ایفا می‏کند (قاسم‏زاده و همکاران، 1393). از طریق هویت‏یابی، کارکنان ویژگی‏های مهم سازمان را به عنوان ویژگی‏های خود جذب می‏کنند (محمدزاده و همکاران، 1392).

 

ادبیات پژوهش

هویت سازماني

برای پاسخ به این پرسش که هویت سازمانی چیست، باید به چگونگی کار یک سازمان، نزدیک‌تر شد. سازمان‌ها سیستم‌های اجتماعی هستند که برای رسیدن به هدف‌های معین ایجاد می‌شوند. آنها شامل عناصری هستند که به صورت یک پیکر واحد شکل داده شده‌اند. این پیکر یک قصد و منظور دارد. همان گونه که در تعریف بالا بیان شد، ساختار به گونه‌ای است که افراد بتوانند برای اداره کردن کار با یکدیگر، همکاری و مشارکت کنند. عناصر پایه سازمان، وظایفی است که از آن انتظار می‌رود انجام دهد، فناوری که برای این کار استفاده می‌کند و هدف‌هایی که برای خود تنظیم می‌کند. در مجموع می‌توان گفت: هویت سازمانی، یک ابزار استراتژیک برای رسیدن به هدف‌ها و چشم‌اندازهاست. جومِری هچ، پروفسور در تئوری سازمانی در دانشگاه ویرجینیا، درباره هویت سازمانی این گونه می‌نویسد: «هویت سازمانی مربوط به تجارب و ایده‌هایی است که اعضا به طور کلی ازسازمان دارند (Hatch, 1997). او می‌گوید که هویت سازمانی چیزی است که کارمندان درباره شرکت، دریافت، حس و فکر می‌کنند و به عنوان یک فهم معمول مشترک از ارزش‌ها و ویژگی‌های روشن سازمان، پذیرفته می‌شود.

هویت سازمانی درباره ویژگی‌هایی است که سازمان را متمایز و تشخیص‌پذیر می‌سازد. این قدرت مدیریت است که بر روی اطلاعاتی که به وسیله گروه‌های داخلی یا خارجی در مورد سازمان دریافت می‌شود، اثر گذارد.

از رفتارشناس‌های سازمانی، به خاطر کوتاهی در شناخت اهمیت مشتریان و سرمایه‌گذاران، هنگام تعریف هویت سازمانی انتقاد شده است. هچ، تأکید می‌کند که هویت سازمانی نباید با چیزی که او تصویر سازمان می‌خواند، اشتباه گرفته شود. در حالی که هویت به سوی داخل متمرکز است، تصویر، به دریافت خارج از سازمان مربوط می‌شود (Hatch, 1997).

اگر هویت قرار است یک مزیت رقابتی باشد، به نظر می‌رسد تصویری که مشتریان و سرمایه‌گذاران از سازمان دارند می‌تواند از اهمیت زیادی برخوردار باشد. مفهوم هویت شرکت، در مواردی که درباره هویت سازمانی بحث می‌شود، بیشتر استفاده می‌شود. این مفهوم بر روی اینکه سازمان از درون و بیرون چگونه به نظر می‌رسد، متمرکز است.

هویت سازماني به ‌عنوان يك سيستم تعبير و تفسير، يا به عنوان مجموعه‌اي از شناخت‌های مشترك و يا به‌عنوان زبان و رفتار مشترك تعریف شود. اين ايده بر درك رايج هويت سازماني به ‌عنوان چارچوب شناختي و يا نگرشي ادراكي كه افراد را در درك حسي بهتر هدايت مي‌كند، منطبق است. به ‌عبارت ديگر، به هويت سازمانی به‌عنوان داشتن تعريفي از خود يا بازنمودي شناختي از خود نگریسته می‌شود كه منطبق با اعضاي سازماني بوده و عمیقاً با سرشت و مفروضات اساسي و پنهان آنها عجين شده است. همچنین هویت سازمانی به آن دسته از ویژگی‌هایی که توسط اعضاي سازمان به‌عنوان ویژگی‌های محوری، مستمر و شاخص (متمايز) ادراک شده و در نحوه تعریف آنها از خود (به ‌عنوان اعضای سازمان) و سازمان‌شان سهیم است، اطلاق می‌شود (طبرسا و نظرپور، 1392)

 

عوامل موثر بر هویت سازماني

از آنجا که اندیشمندان و صاحبنظران، بر نتایج مثبت رشد هویت سازمانی، اذعان دارند، توجه و بررسی عوامل موثر بر این سازه، ضروری است. کارکنان مهم‌ترین بخش هر سازمان هستند و از رضایت شغلی به‌ عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل که در تمایل به ترک سازمان مؤثر است، نام برده شده است (آلیا و محمد، 2019). مطالعات زیادی در مورد رابطه پدیده رضایت شغلی با قصد ترک خدمت انجام شده است به ‌عنوان نمونه (حسین و همکاران، 2015؛ کانوار و همکاران، 2012؛ عباسی، 2015). رضایت شغلی به‌عنوان نگرشی منفی و یا مثبت است که توسط کارکنان نسبت به کارشان مطرح می‌شود. رضایت شغلی همچنین می‌تواند به‌عنوان شکلی از احساسات مثبت که با ارزیابی خصوصیات فرد بروز پیدا می‌کند، تفسیر شود (نلسون و همکاران، 2020). رضایت شغلی بیانگر احساسات فرد نسبت به کار او است که از نگرش کارمند نسبت به کار و بقیه چیزها در محیط کار او قابل مشاهده است. کارکنان در شرکت کار می‌کنند تا وظایف مختلف را با توجه‌ به وضعیت و موقعیت خود انجام دهند. اساسا رضایت شغلی کارکنان به خواسته آنها از کار و آنچه از این کار به ‌دست خواهند آورد بستگی دارد (محمد، 2019). در کشورهای اسلامی، از جمله عوامل تاثیرگذار بر رضایت شغلی، موارد معنوی است. این در حالی است که در نظریه‌های رضایت شغلی مرسوم چنین مولفه‌هایی نادیده گرفته شده‌اند. به طورکلی، مطالعات متداول رضایت شغلی، فقط جنبه بیرونی رضایت شغلی فرد را بررسی می‌‌کنند، نه جنبه درونی و روحی فرد را، در حالی‌که اسلام به هر دو جنبه اهمیت می‌دهد. یکی از عوامل مهم که می‌‌تواند رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی با تمایل به ترک خدمت را تحت تاثیر قرار دهد، اخلاق کار اسلامی ‌است (مروان و همکاران، 2020).

کارمندان با وجود تنوع شغلی و بازخوردی که از سرپرستان خود می‌گیرند و همچنین رابطه خوبی‌که با همکاران شان دارند، رضایت شغلی بالایی خواهند داشت. کارمندان راضی، به کار و سازمان خود متعهد هستند (جابید و دارویس، 2019). رضایت شغلی با تأمین نیازهای اولیه مانند شرایط کار، درآمد، ارتباط با همکاران و مدیران و ارتقای سطح دسترسی به فرصت‌های شغلی در ارتباط است (لی و مین، 2020). رضایت شغلی کم می‌تواند منجر به خدمات ضعیف شود و شرکت نتواند به هدف خود برسد (خان و همکاران، 2020). رضایت شغلی بیانگر حسی است که در نتیجه برآورده شدن نیازهای مادی و روانی از کار ظاهر می‌‌شود (لی و مین،2020، همان).

عدالت و اجراي آن نیز يكي از نيازهاي اساسي و فطري انسان است كه همواره در طول تاريخ وجود آن بستري مناسب جهت توسعه جوامع انساني فراهم كرده است. تحقيقات نشان داده‌اند که فرايندهاي عدالت نقش مهمي را در سازمان ايفا مي‌کنند و چگونگی برخورد با افراد در سازمان‌ها ممکن است باورها، احساسات، نگرش‌ها و رفتار کارکنان را تحت تاثير قرار دهد. رفتار عادلانه از سوي سازمان با کارکنان عموما منجر به تعهد بالاتر آنها نسبت به سازمان مي‌شود. از سوي ديگر افرادي که احساس بي‌عدالتي کنند، به احتمال بيشتري سازمان را رها مي‌كنند يا سطوح پاييني از تعهد سازماني را از خود نشان مي‌دهند .

تحقیقات نشان داده است  که فرآیندهای عدالت نیز نقش مهمی‌ را در سازمان ایفا می‌کنند و چگونگی برخورد با افراد ممکن است که باورها و احساسات و نگرش‌های افراد را تحت تاثیر قرار دهد. به علت گستردگی پیامدهای رعایت عدالت، بررسی اثرات درک از عدالت در سازمان‌ها توجه بسیاری از محققان منابع انسانی، رفتار سازمانی و روانشناسی سازمانی را به خود جلب کرده است (هزارجریبی، 1390).

سلامت سازمانی نیز نشان دهندۀ این است که یک شغل چگونه در شرایط سالم عمل می‌نماید و چطور کارکنان به حدّاکثر سلامت و مطلوبیّت در سازمان می‌رسند و چگونه نتایج درست را به سایرین و جامعه ارائه می‌دهند (انونی موس¹، ۲۰۰۵). از دیدگاه کیت دیویس² زمانی سازمان سالم است که کارکنان احساس کنند کاری سودمند انجام می‌دهند و به احساس رشد و پرورش شخصی دست می‌یابند. آنان بیشتر کاری شوق انگیز را که خشنودی درونی فراهم می‌آورد. دوست دارند و می‌پذیرند. بسیاری از کارکنان مسئولیّت و فرصت پیشرفت و کامیابی شغلی را جستجو می‌کنند. آنان می‌خواهند که به سخنانشان گوش داده شود و با آنان چنان رفتار شود که گویی هریک دارای ارزش وجود فردی هستند، آنان می‌خواهند که اطمینان یابند سازمان به راستی برای نیازها و دشواری‌های آنان دلسوزی می‌کند (دیویس³، ۱۳۷۶).

یکی دیگر از مهم‌ترین و بنیادی‌ترین نیازهای انسان که در بسیاری از نظریه‌ها و پژوهش‌های پژوهشگران و محققان رشته‌های روانشناسی، جامعه‌شناسی و مدیریت به آن اشاره شده است نیاز به امنیت است. شواهد تجربي نشان داده‌اند كه بين عدم امنيت شغلي و ضعف روحي و جسمي و بهزيستي كاري، نگرش‌هاي شغلي منفي، كاهش عملكرد و خلاقيت و تطبيق‌پذيري رابطه معناداري وجود دارد (شوس⁴، 2017).عدم امنيت شغلي، علاوه بر سلامت فردي و سازماني بر سلامت اجتماعي نيز تاثير مي‌گذارد. با توجه به اهميت عدم امنيت شغلي به عنوان يكي از متغيرهاي تأثيرگذار در محيط كار پژوهش‌هاي اندكي در اين خصوص صورت پذيرفته است (سهرابی و همکاران، 1400). کاهش سطح امنیت شغلی به یک پدیده اجتماعی قابل توجه تبدیل شده است (جیانگ⁵و همکاران، 2020). البته حد مطلوبی از امنیت، باعث افزایش بازدهی کار و تجربه اندوزی علمی ‌می‌شود و علاوه بر آن زمینه‌های بروز خلاقیت و نوآوری و استفاده از امکانات برای رسیدن به حداکثر بازده علمی ‌را نیز فراهم می‌کند؛ لذا تأمین امنیت شغلی علاوه بر کارکنان برای سازمان و جامعه منافعی به همراه می‌آورد (رضائی و همکاران، 1398). بسياري از سازمان‌ها و شرکت‌هاي موفق و داراي بهره‌وري و عملکرد بالا به دنبال تأمين امنيت شغلي براي کارکنان خود هستند. حتي اگر کارکنان شايستگي‌هاي بالا و تخصصي در زمينه کار و وظايف شغلي داشته باشند، کاهش امنيت شغلي در عملکرد، بهره‌وري و ميزان موفقيت شرکت‌ها تأثير منفي دارد (سانیال⁶و همکاران، 2018).

 

پیشینه پژوهش:

فرقانی و عربشاهی (1401) در مقاله‌ای با عنوان "تاثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی، قانون شکنی و تعهدکارکنان با توجه به نقش تعدیل گر رهبری خدمتگزار (مطالعه موردی: شعب بانک آینده شهر مشهد)" نشان دادند که، مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی و تعهد کارکنان بانک آینده مشهد تاثیر مثبت و معناداری دارد و بر قانون شکنی کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد. رهبری خدمتگزار تاثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی و قانون‌شکنی کارکنان بانک آینده را تعدیل می‌کند. همچنین رهبری خدمتگزار بر تعهد کارکنان بانک آینده تاثیر مثبت و معناداری دارد. (فرقانی و عربشاهی، 1401). الفتی و همکاران (1400) در مقاله‌ای با عنوان "تاثیر عدالت سازمانی و هویت سازمانی بر تعهد سازمانی" نشان دادند که، عدالت سازمانی و هویت سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر تعهد سازمانی کارکنان دارند و می‌توانند تبیین کننده میزان تعهد سازمانی در بین کارکنان شهرداری تهران باشند. (الفتی و همکاران، 1400). گنجی (1400) در مقاله‌ای با عنوان "نقش هدف گرایی و هویت اخلاقی در مدیریت یادگیری سازمانی کارکنان سازمان تربیت بدنی جمهوری اسلامی ‌ایران" نشان دادند که، اگر می‌خواهید برنامه نویس خوبی شوید و از پس حل مسائل مختلف بر آیید باید به خوبی با مفهوم الگوریتم آشنا بوده و بتوانید طرح و ایده‌ی خود را در قالب الگوریتم و فلوچارت پیاده‌سازی کنید. (گنجی، 1400). امیدوار و همکاران (1399) در مقاله‌ای با عنوان "بررسی رابطه هویت سازمانی با امنیت شغلی و اشتیاق شغلی معلمان مقطع ابتدایی شهرستان زرقان" نشان دادند که، هویت سازمانی می‌تواند بین امنیت شغلی و اشتیاق شغلی نقش میانجی را ایفا کند. امنیت شغلی و ابعاد آن با هویت سازمانی آنها رابطه معنادار دارند. امنیت شغلی و ابعاد آن با اشتیاق شغلی آنها رابطه معنادار دارد (امیدوار و همکاران، 1399). توکلی و همکاران (1399) در مقاله‌ای با عنوان "بررسی رابطه هویت سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان سازمان‌های نظامی‌ (مورد مطالعه: کارکنان یک دانشگاه نظامی)" نشان دادند که، بین هویت سازمانی و مولفه‌های آن با عملکرد شغلی کارکنان پایور دانشگاه رابطه مثبت معنی‌دار وجود دارد (توکلی و همکاران، 1399). طبرسا و همکاران (1398) در مقاله‌ای با عنوان "ارزیابی نقش میانجی مدیریت برداشت (طرز تلقی) در رابطه بین هویت سازمانی و تصویر سازمانی" نشان دادند که، هویت سازمانی و مولفه‌های آن بر تصویر سازمانی تاثیرگذار است و مدیریت برداشت (طرز تلقی) در رابطه بین هویت سازمانی و تصویر سازمانی نقش میانجی دارد (طبرسا و همکاران، 1398). محمودی و عابدینی (1398) در مقاله‌ای با عنوان "بررسی میزان تاثیر عوامل موثر در هویت سازمانی و تعیین میزان تاثیر هویت سازمانی بر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی شهید بهشتی" نشان دادند که، میان هویت سازمانی با تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی‌دار وجود دارد. (محمودی و عابدینی، 1398). بعلاوه، ایزاموولیا و همکاران (2021) در مقاله‌ای با عنوان "بررسی رابطه بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و روحیه کاری کارکنان" نشان دادند که، 1- بین هوش هیجانی و رضایت شغلی رابطه وجود دارد. 2- بین روحیه کاری و رضایت شغلی و هوش هیجانی کارکنان رابطه وجود دارد. 3- بین هوش هیجانی و رضایت شغلی در این جامعه آماری رابطه معناداری وجود ندارد. 4- بین روحیه کاری و هوش هیجانی رابطه معناداری وجود دارد. 5- بین روحیه کاری و رضایت شغلی رابطه معناداری وجود ندارد. (ایزاموولیا و همکاران، 2021). آورین و همکاران (2021) در مقاله‌ای با عنوان "تشویق اتخاذ شهروندان از حکمرانی الکترونیکی راهی برای کاهش فساد" نشان دادند که، دولت الکترونیکی یک ابزار مؤثر مبارزه با فساد است. خدمات ارائه ‌شده توسط دولت عمدتاً به ‌صورت الکترونیکی با شاخص‌های ضد فساد مرتبط است و بر شفافیت قدرت دولت و اعتماد به دولت تأثیر مثبت می‌گذارد. همین تأثیر بسترهای ارتباطی با شهروندان و شناسایی نظرات و مشکلات آنها، حضور نهادهای دولتی در شبکه‌های اجتماعی را دارد. (آورین و همکاران، 2021) وانگ و همکاران⁷ (2020) در مقاله‌ای با عنوان "تشویق اتخاذ شهروندان از حکمرانی الکترونیکی راهی برای کاهش فساد" نشان دادند که، بین فناوری مورد استفاده در سازمان و خشنودی شغلی و نیز بین تناسب فناوری اطلاعات و الزامات حرفه‌ای کارکنان رابطه معنادار وجود دارد (وانگ و همکاران، 2020)‌ هاندوفلد⁸ و همکاران (2020) در مقاله‌ای با عنوان "تشویق اتخاذ شهروندان از حکمرانی الکترونیکی راهی برای کاهش فساد" نشان دادند که، بین هوش هیجانی و تعهد سازمانی و رضایت شغلی رابطه معنادار مشاهده شده است (هاندوفلد و همکاران، 2020).

 

تعاریف مفهومی‌ و عملیاتی

هویت سازمانی

هویت سازمانی یک متغیر شناختی مهم است که نه تنها بر احساس عضویت فرد در سازمان تأثیرگذار است بلکه تعیین کننده رفتار افراد در محیط سازمانی است (et al. 2011&Melita). هویت سازمانی، سازه‌ای زیر بنایی در رویدادهای سازمانی است و تبدیل به عامل نهفته بسیاری از رفتارهای سازمانی شده است. هویت سازمانی ابزاری استراتژیک برای رسیدن به هدف‌ها و چشم‌اندازهاست. هویت سازمانی مربوط به تجارب و ایده‌هایی است که اعضا به طور کلی از سازمان دارند همچنین هویت سازمانی چیزی است که کارمندان درباره شرکت، دریافت، حس و فکر می‌کنند و به عنوان یک فهم معمول مشترک از ارزش‌ها و ویژگی‌های روشن سازمان پذیرفته می‌شود (نصر اصفهانی و آقا باباپور دهکردی، 1392).  

 

عدالت سازمانی:

واژه عدالت سازمانی اولین بار توسط گرینبرگ در سال 1987 مطرح شد. به نظر گرینبرگ، عدالت سازمانی با ادراك کارکنان از انصاف کاري در سازمان مرتبط است. به بیان دیگر، این نظریه احساس افراد را درباره منصفانه بودن نحوه رفتار با خودشان و دیگران طبقه‌بندي و تشریح می‌کند: احساسی که براي اثربخشی عملکرد سازمانها و نیز رضایت افراد در سازمانها ضرورت دارد. کروپانزانو عدالت سازمانی را به مثابه یک جستار روان‌شناختی در نظر می‌گیرد که بر ادراك از انصاف در محیط کاري تاکید دارد (سیدجوادین، فراحی و طاهري، 1392). 

 

امنيت شغلي

احساس امنیت، مستلزم توانایی در حفظ آن چیزی است که شخص دارد و حصول اطمینان از توانایی امرار معاش در آینده است (بوکرمن⁹و همکاران، 2016). به عبارت دیگر، امنیت شغلی، حق تداوم اشتغال است که معمولاً تا زمان بازنشستگی ادامه می‌یابد و حدودی است که کارکنان در آن حیطه اطمینان حاصل می‌کنند که شغلشان را از دست نخواهد داد. براساس تعاریف یاد شده، احساس امنیت شغلی پدیده‌‌ای ذهنی است، یعنی احساس و ادراک فرد است که امنیت شغلی را برای او رقم می‌زند (سلیمانی وهمکاران، 1396). عوامل مؤثر بر امنیت شغلی را به چهار دسته عوامل فردی وسازمانی، فراسازمانی (محیطی) وشغلی تقسیم می‌کنند و هر یک از آنها را با استفاده از شاخص‌های معینی مورد سنجش قرار می‌دهند. عوامل فردی اثرگذار بر امنیت شغلی، شامل سن، جنس، سطح تحصیلات، وضعیت تأهل، درآمد، وضعیت استخدام و سابقه کار است (موسوی نائینی، 1398). مهم‌ترین عوامل سازمانی تأثیرگذار بر امنیت شغلی عبارت است از: رضایت از درآمد، فرهنگ سازمانی و آموزش و بهسازی نیروی انسانی. مهم‌ترین عوامل شغلی تأثیرگذار بر امنیت عبارت است از: غنای شغلی، توسعه شغلی و پیشرفت شغلی (کرد، 1396). از بین عوامل محیطی، عواملی چون تحویل در مدیریت سازمان‌های دولتی، تحول در ساختار سازمانی، تمرکززدایی و واگذاری اختیار و فعالیت‌های میان بخشی، امنیت شغلی کارکنان را تحت تأثیر قرار می‌دهد. عدم امنیت شغلی باعث کاهش روحیه افراد می‌شود که روحیه پایین در کار بسیار نامطلوب است. اشتغال از جمله مسائلی است که همواره ذهن انسان‌ها، دولت‌ها و ملت‌ها را به خود مشغول داشته است (چارنس¹⁰و همکاران، 2017).

 

سلامت سازمانی¹¹

سلامت سازمانی از جمله مباحثی است که نظریّه‌پردازان مدیریّت همواره توجّه خود را به آن ابراز داشته‌اند. بحث پیرامون سلامت سازمان نشان دهندۀ این است که توجّه به آن کاهش پیدا نکرده است و موضوع سلامت سازمانی در نظریّه و عمل چنان محوری است که نمی‌توان آن را نادیده گرفت و این موضوع هرگز فراموش نخواهد شد. آنچنان که تندرستی در انسان موجب نشاط، سر زندگی و تلاش می‌شود. سلامت سازمانی نیز سبب ایجاد محیطی دلپذیر برای کار و کوشش، بالا رفتن روحیۀ سازندگی و دستیابی به اهداف سازمانی خواهد شد (کامکار و آتش‌پور، ۱۳۸۶). سازمان سالم سازمانی است که براي ادامۀ حیاتش قادر است به هدف‌ها و مقاصد انسانی خود دست یابد، موانعی را که در دستیابی به هدف‌هایش با آن مواجه می‌شود، بشناسد، این موانع را از پیش پاي خود بردارد . سازمان سالم سازمانی است که دربارۀ خود و موقعیتی که در آن قرار گرفته است، واقع‌بین باشد و بتواند براي مقابله با هر مشکلی بهترین منابع خود را بکار گیرد (عبّاسپور، 1390).

 

رضایت شغلي

از رضايت شغلي تعاريف متعددي به عمل آمده كه به برخي از آنها اشاره مي شود. اغلب گفته مي‌شود كه يك كارمند خوشحال بايستي با شغلش ارضا شود. اهميت رضايت شغلي از آنجا ناشي مي‌شود كه  بيشتر افراد تقريباً نيمي از ساعات بيداري خود را در محيط كاري مي‌گذرانند (شاپیرو¹²، 2017). رضايت شغلي عبارتست از: حدي از احساسات و نگرش‌هاي مثبت كه افراد نسبت به شغل خود دارند وقتي يك شخص مي‌گويد داراي رضايت شغلي بالايي است اين بدان مفهوم است كه او واقعاً شغلش را دوست دارد. احساسات خوبي درباره كارش دارد وبراي شغلش ارزش زيادي قائل است نتايج پزوهش‌ها نشان مي‌دهد كه كاركنان با رضايت شغلي بالاتر، از نظر فيزيك بدني و توانايي ذهني در وضعيت خوبي قرار دارند (ومیر¹³ و همکاران، 2018). رضایت شغلی میزانی است که افراد شغلشان را دوست دارند. برخی افراد از کارشان لذت می‌برند و آن را بخش اصلی و مرکزي زندگی خود می‌دانند و برخی دیگر از کارشان متنفر هستند و تنها به این دلیل آن را انجام می‌دهند که مجبور هستند. رضایت شغلی یعنی اینکه افراد درباره شغلشان و جنبه‌هاي مختلف آن چه احساسی دارند (دیلی¹⁴، 2017).

 

روش تحقيق

تحقیق حاضر با هدف طراحی و تدوین مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران صورت گرفت. این تحقیق از نوع تحقیقات آمیخته متوالی است که در دو بخش کیفی و کمی ‌انجام شد. بخش کیفی بواسطه هدف جزء تحقیقات بنیادین از نوع تحقیقات اکتشافی است که روش آن داده بنیاد است و بخش کمی‌بواسطه هدف جزء تحقیقات کاربردی و به واسطه ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی است که به روش پیمایشی انجام گرفت. در مرحله اول، از روش کیفی داده بنیاد استفاده شده است، جامعه آماری در بخش کیفی شامل خبرگان اجرایی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران می‌باشند که برابر 20 نفر بودند. ابزار تحقیق شامل برگه‌های کدگذاری محقق ساخته بود که روایی آن توسط اعضای گروه دلفی تأیید و پایایی آن با معیار پی اسکات 95/0 محاسبه شد. یافته‌های تحقیق نشان داد که عوامل مرتبط با مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران در قالب 13 مقوله و در ابعاد 5 گانه به صورت عوامل محوری (ارتقای هویت سازمانی کارکنان)، شرایط علی، شرایط زمینه‌ای، شرایط مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها جای گرفتند.

در مرحله دوم، بعد از تعیین مولفه و شاخص‌های اصلی تحقیق در  بخش اول ، پرسشنامه‌ای براساس مقیاس 5 بخشی لیکرت (1=خیلی کم، 2=کم، 3=متوسط، 4=زیاد و 5=خیلی زیاد) طراحی شده و با توزیع آزمایشی پرسشنامه و دریافت نظرات اساتید آگاه، مولفه‌ها مورد جرح و تعدیل قرار گرفته و بعد از اصلاحات مورد نیاز و نهایی شدن، پرسشنامه در میان اعضای نمونه آماری توزیع شده است. در این تحقیق، از روش‌های مطالعات کتابخانه‌ای و میدانی و ابزار پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شده است. جامعه آماری شامل کارکنان سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی در شهر تهران می‌باشند. که حدودا 250 نفر می‌باشند تعداد نمونه طریق جدول مورگان در سطح اطمینان 95 درصد برابر با تعداد 160 نفر به دست آمد که نمونه‌گیری به روش طبقه‌بندی در دسترس صورت گرفت. از تعداد 200 پرسشنامه ارائه شده تعداد 160 پرسشنامه برگشت شد. ابزار و روش گردآوری اطلاعات در بخش کیفی، تحلیل مضمون و در بخش کمی‌پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی آن توسط اعضای گروه دلفی (20 نفر از صاحب‌نظران سازمان میراث فرهنگی) تأیید و پایایی آن با معیار پی اسکات 95/0 محاسبه شد. در بخش کمی‌ روایی محتوایی از طریق متخصصین موضوعی و روایی صوری از طریق تعدادی از پاسخگویان مورد تأیید قرار گرفت. همچنین در بررسی روایی سازه به بررسی تناظر بین ابعاد و مؤلفه‌های مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران، از روش تحلیل عاملی تأییدی در محیط نرم‌افزارLISREL  پرداخته شد. همچنین برای بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. در تحلیل داده‌های کیفی 5 مرحله شامل مرور داده‌ها، سازماندهی داده‌ها، کدگذاری داده‌ها، طبقه‌بندی داده‌ها و ایجاد مقولات فرعی و ابعاد اصلی یا محورهای عمده و تدوین گزارش انجام شد. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها در بخش کمی ‌پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی صورت گرفت.

 

یافته‌های پژوهش

یافته‌های پژوهش در بخش کیفی

سوال اول: ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌های مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران کدامند؟

پس از مطالعه منابع مکتوب و دیجیتالی در دسترس و باتجزیه تحلیل مبانی نظری پژوهش و بررسی دیدگاه‌های دانشمندان و صاحب نظران پیرامون مولفه‌ها و شاخص‌های مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران، جمله‌ها و پاراگراف‌های مرتبط با سوال‌های تحقیق استخراج گردیدند و پس از کدگذاری و دسته‌بندی، مفاهیم و مقوله‌های اصلی استخراج گردید که نتایج آن در جدول ذیل آورده شده و در نهایت مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران در پنج بعد اصلی شناسایی شدند. 

 

 

 

جدول 1- ابعاد و مولفه‌های مدل هویت سازمانی سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران

ردیف	ابعاد	مؤلفه‌ها
۱	راهبردها	توسعه سرمایه انسانی
۲		توسعه اخلاق حرفه‌ای کارکنان
۳		توسعه رفتار شهروندی سازمانی
۴	شرایط مداخله‌گر	سبک رهبری
۵		وجدان کاری کارکنان
۶		توانمندسازی کارکنان
7	شرایط علی	عدالت سازمانی
۸		سلامت سازمانی
۹		تعهد سازمانی
۱۰	شرایط زمینه‌ای	جو اخلاقی
۱۱		پاسخگویی اجتماعی
۱۲	پیامدها	اثربخشی سازمانی
۱۳		خشنودی شغلی کارکنان

 

منبع: محقق

 

سوال دوم: مدل هویت سازمانی کارکنان سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران کدام است؟

تحلیل عاملی تاييدي مدل 

در شمایل زیربيضي‌ها، متغير‌هاي مكنون يا عامل‌ها و مستطيل‌ها مواد پرسشنامه‌ي مدل کمی‌ هویت سازمانی، سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی استان تهران را نشان مي‌دهد. همان‌طور كه مشاهده مي‌شود مدل مسير از 6 متغير پنهان و 40 متغير آشكار تشكيل شده است. بارهای عاملی مدل در حالت تخمین استاندارد میزان تاثیر هر کدام از متغیرها و یا گویه‌ها را در توضیح و تبیین واریانس نمرات متغیر یا عامل اصلی نشان می‌دهد. به عبارت دیگر بار عاملی نشان دهنده میزان همبستگی هر متغیر مشاهده‌گر (سوال پرسشنامه) با متغیر مکنون (عامل‌ها) می‌باشد. با توجه  به بارهای عاملی هر یک از سوالات تحقیق را مشاهده نمود.

متغیر «راهبردها» دارای بار عاملی (78/0) می‌باشد. به عبارت دیگر متغیر «راهبردها» تقریباً 61 درصد (78/0را به توان 2 می‌رسانیم) از واریانس عامل «هویت سازمانی» را تبیین می‌نماید.

متغیر «شرایط مداخله‌گر» دارای بار عاملی (88/0) می‌باشد. به عبارت دیگر متغیر «شرایط مداخله‌گر» تقریباً 77 درصد (88/0را به توان 2 می‌رسانیم) از واریانس عامل «هویت سازمانی» را تبیین می‌نماید.

متغیر «شرایط علی» دارای بار عاملی (95/0) می‌باشد. به عبارت دیگر متغیر «شرایط علی» تقریباً 90 درصد (95/0را به توان 2 می‌رسانیم) از واریانس عامل «هویت سازمانی» را تبیین می‌نماید.

متغیر «شرایط زمینه‌ای» دارای بار عاملی (76/0) می‌باشد. به عبارت دیگر متغیر «شرایط زمینه‌ای» تقریباً 57 درصد (76/0را به توان 2 می‌رسانیم) از واریانس عامل «هویت سازمانی» را تبیین می‌نماید.

متغیر «پیامدها» دارای بار عاملی (73/0) می‌باشد. به عبارت دیگر متغیر «پیامدها» تقریباً 53 درصد (73/0را به توان 2 می‌رسانیم) از واریانس عامل «هویت سازمانی» را تبیین می‌نماید.

خروجی بعدی یعنی مدل در حالت معناداری ضرایب و پارامترهای بدست آمده مدل اندازه‌گیری بارهای عاملی هر یک از سوالات تحقیق را نشان می‌دهد که تمامی‌ ضرایب بدست آمده معنادار شده‌اند. زیرا مقدار آزمون معناداری بزرگتر از 96/1 یا کوچکتر از 96/1- نشان دهنده معناداری بودن روابط است.

طبق مقادیر آماره t که خارج از بازه (96/1 و 96/1-) است. بنابراین با اطمینان 95% می‌توان گفت تمام روابط معنادار هستند.

روایی همگرایی

معیار AVE نشاندهنده میانگین واریانس به اشتراک گذاشته شده بین هر سازه با شاخص‌های خود می‌باشد. به بیان ساده AVE میزان همبستگی یک سازه با شاخص‌های خود را نشان می‌دهد. که هر چقدر این همبستگی بیشتر باشد برازش نیز بیشتر می‌شود. برای بررسی روایی همگرا استفاده می‌شود و مقدار بحرانی آن «برابر 5/0 می‌باشد و مقدار AVE بالای 5/0 روایی همگرایی قابل قبول است. طریقه محاسبه: با عاملی هر سوال معیار را به توان دو می‌رسانیم و میانگین آنها را می‌گیریم.

پایایی سازه¹⁵

پایایی سازه بیان می‌کند نتایج به دست آمده از کاربرد یک ابزار اندازه‌گیری تا چه حد با نظریه‌هایی که آزمون بر محور آنها تدوین شده است تناسب دارد. پایایی سازه (متغیرهای مفهومی‌) را می‌توان براساس پایایی مرکب (CR) میزان واریانس (AVE) استخراج شده محاسبه کرد.

CR>0.7

AVE>0.5

همان گونه که در جدول 2 ملاحظه می‌گردد، پایایی مرکب بیشتر از 7/0 وواریانس هر سازه بزرگتر از 5/0 می‌باشد بنابراین همبستگی یک سازه با شاخص‌ها فراهم می‌باشد و ابزار اندازه‌گیری مناسب و منعکس کننده متغیر پنهان می‌باشد.

 

 

جدول 2- روایی همگرایی و پایایی مولفه‌ها

عوامل	مولفه	بار عاملی	ضریب تعیین	آمارهt	اولویت	روایی و پایایی
						AEV	CR
هویت سازمانی	راهبردها	78/0	61%	21/8	سوم	68/0	79/0
	شرایط مداخله‌گر	88/0	77%	84/10	دوم
	شرایط علی	95/0	90%	57/11	اول
	شرایط زمینه‌ای	76/0	57%	96/7	چهارم
	پیامدها	73/0	53%	33/7	پنجم

 

 

برازش مدل

شاخص‌های نیکویی برازش یک از اهداف اصلی در استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری، شناخت میزان همخوانی بین داده‌های تجربی با مدل مفهومی ‌و نظری است. برای شناخت میزان همخوانی داده‌های تجربی و مدل مفهومی ‌از شاخص‌ها و معیارهایی استفاده می‌شود که به آنها شاخص‌های نیکویی برازش می‌گویند. در مدل اندازه‌گیری از شاخص‌های متفاوتی برای حصول اطمینان از نیکویی برازش مدل استفاده می‌شود. در جدول 3 شاخص‌های محاسبه شده و مقدار استاندارد آورده شده است. مقایسه آن دو نشان می‌دهد که همخوانی بین داده‌های تجربی با مدل مفهومی ‌و نظری وجود دارد.

 

 

جدول 3- برازش مدل

*	شاخص اصلی		شاخص‌های فرعی
نام شاخص	X2/DF	RMSEA	PNFI	GFI	AGAI	NFI	CFI
مقدار استاندارد	کمتر از 3	کمتر از 08/0	بیشتر از5/0	بیشتر 8/0	بیشتر 8/0	بیشتر 9/0	بیشتر 9/0
مقدار مدل	798/2	061/0	558/0	879/0	866/0	912/0	906/0

 

 

مقدار شاخص‌های اصلی و فرعی برازش مدل می‌توان نتیجه گرفت مدل برازش داده شده مدل مناسبی می‌باشد و میزان همخوانی داده‌های تجربی و مدل مفهومی ‌در حد قابل قبول می‌باشد.

نتیجه‌گیری و پیشنهادات:

تئوری پردازان سازمانی، هویت سازمانی را به عنوان تجربه‌ها، احساسات و ایده‌هایی که کارمندان از سازمان دارند، معرفی می‌کنند در حالی که مفاهیمی ‌نظیر هویت و نشان سازمان، اعتبار و تصویر درونی و بیرونی آن را در نظر نمی‌گیرند. هویت سازمان می‌تواند از راه ساختار سازمان، محصولات و خدمات آن، شیوه‌ای که آن سازمان محیط خود را شکل می‌دهد و شیوه ارتباطات و رفتار آن، درک و تجربه شود. این عوامل بر روی چگونگی نگرش افراد نسبت به سازمان تأثیر می‌گذارند.

تحقیق حاضر با هدف ارایه مدل هویت سازمانی کارکنان سازمان میراث فرهنگی ، گردشگری و صنایع دستی استان تهران صورت گرفت. شناسایی مفاهیم و ابعاد پژوهش در قالب 13 مقوله و در ابعاد 5 گانه به صورت عوامل محوری (ارتقای هویت سازمانی کارکنان)، شرایط علی، شرایط زمینه‌ای، شرایط مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها و با 40 زیر مفهوم ارایه گردید. همه ابعاد و مؤلفه‌ها در بخش کمی ‌با تحلیل عاملی مورد تأیید قرار گرفتند. لذا این  پژوهش در نهایت منجر به طراحی مدل هویت سازمانی کارکنان سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهران گردیده است که با تأیید بسیاری از پژوهش‌های هویت سازمانی در کشور، الگوی به دست آمده می‌تواند مدلی تجویزی برای هویت سازمانی کارکنان سازمان‌ها و نهادهای فرهنگی کشور باشد.

نتایج این پژوهش با نتایج بسیاری از پژوهش‌های صورت گرفته همانند پژوهش الفتی و همکاران (1400) با عنوان تاثیر عدالت سازمانی و هویت سازمانی بر تعهد سازمانی، پژوهش امیدوار و همکاران (1400) با عنوان بررسی رابطه هویت سازمانی با امنیت شغلی و اشتیاق شغلی معلمان مقطع ابتدایی شهرستان زرقان، پژوهش توکلی و همکاران (1399) با عنوان بررسی رابطه هویت سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان سازمان‌های نظامی ‌(مورد مطالعه: کارکنان یک دانشگاه نظامی)، پژوهش طبرسا و همکاران (1398) با عنوان ارزیابی نقش میانجی مدیریت برداشت (طرز تلقی) در رابطه بین هویت سازمانی و تصویر سازمانی، پژوهش محمودی و عابدینی (1398) با عنوان «بررسی میزان تاثیر عوامل موثر در هویت سازمانی و تعیین میزان تاثیر هویت سازمانی بر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی شهید بهشتی»، پژوهش ایزاموولیا و همکاران (2021) با عنوان «بررسی رابطه بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و روحیه کاری کارکنان»، پژوهش آورین و همکاران (2021) با عنوان «تشویق اتخاذ شهروندان از حکمرانی الکترونیکی راهی برای کاهش فساد»، پژوهش‌هاندوفلد و همکاران (2020) با عنوان «بررسی رابطه هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان»، پژوهش ونگ و همکاران (2020) «بررسی ارتباط بین هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان»، همخوانی دارد و این نشان می‌دهد که تعداد زیادی از مفاهیم و ابعاد و مؤلفه‌های هویت سازمانی کارکنان سازمان‌ها در بستر عمیقی از فهم مشترک جامعه قرار دارد.

 

منابع

الفتی، جواد و رحمانی فیروزجاه، علی و عباسی اسفجیر، علی اصغر (1400). تاثیر عدالت سازمانی و هویت سازمانی بر تعهد سازمانی، https://civilica.com/doc/1424130

امیدوار، سعید و جعفری، فاطمه و امیدوار، حامد (1399). بررسی رابطه هویت سازمانی با امنیت شغلی و اشتیاق شغلی معلمان مقطع ابتدایی شهرستان زرقان، دومین کنفرانس بین المللی علوم تربیتی، روانشناسی، مشاوره، آموزش و پژوهش، تهران. https://civilica.com/doc/1143637

توکلی، میثم و‌ هادی‌نژاد، فرهاد و جهان‌بین، پویا (1399). بررسی رابطه هویت سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان سازمان‌های نظامی ‌(مورد مطالعه: کارکنان یک دانشگاه نظامی). https://civilica.com/doc/1222729

دیویس، اﺳﺘﺎﻧﻠﯽ (1376). مدیریّت فرهنگ و سازمان. ترجمه: ﻧﺎﺻﺮ میرسپاسی و پریچهر معتمد گرجی (1376). تهران: انتشارات مروارید.

رحمان‏سرشت، ح و فرهادی‏نژاد، م (1389). «مروری بر رابطه میان هویت سازمانی و تعهد سازمانی»، دو ماهنامه منابع انسانی، 2 (11).

رضائی، میترا و ایمانی، محمدتقی و محمدخانی، کامران (1398). شناسايي و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر امنيت شغلي هيات علمي دانشگاه‌ها با تأکيد بر استقلال دانشگاه آزاد اسلامی ‌ايران با رويکرد AHP. رهیافتی نو در مدیریت آموزشی.

سلیمانی، آرزو و سماواتیان، حسین و نوری، ابوالقاسم (1396). رابطه امنیت شغلی و حمایت سازمانی با رویدادهای شرکت گاز استان اصفهان: نقش تعدیل‌کنندگی ویژگی‌های جمعیت شناختی. ارتقاء ایمنی و پیشگیری از مصدومیت‌ها.

سهرابی، آرزو و حسن‌زاده، کاظم و مولوی، زینب (1400). نقش قلدری سازمانی در ویژگی‌های روان‌شناختی شغل (درگیری شغلی، استرس و عدم امنیت شغلی) مورد مطالعه: شعب یکی از بانک‌های منتخب در استان قم. پژوهش‌های مدیریت در ایران.

سيدجوادين، سيدرضا، فراحي، محمدمهدي و طاهري‌عطار، غزاله (1392). شناخت نحوه تأثيرگذاري ابعاد عدالت سازماني بر جنبه‌هاي گوناگون رضايت شغلي و سازماني، دانشگاه علامه طباطبائي، دانشكده مديريت و حسابداري

طبرسا، غلامعلی؛ علی رضائیان؛ اکرم ‌هادیزاده مقدم و علی خلقانی (۱۳۹۸). ارزیابی نقش میانجی مدیریت برداشت (طرز تلقی) در رابطه بین هویت سازمانی و تصویر سازمانی، کنفرانس ملی پژوهش‌های کابردی در مدیریت و مهندسی صنایع، تهران، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی رهنما. 

https://www.civilica.com/Paper-MIECONF01-MIECONF01_052.html

عبّاسپور، راضیه (1390). پیش بینی سلامت سازمانی براساس ویژگی‌های شخصیتی و سلامت روانی مدیران، پایان نامه‌ی کارشناسی ارشد، دانشکده‌ی علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مرودشت.

فرقانی، ادریس و عربشاهی، معصومه (1401). تاثیر مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی، قانون شکنی و تعهدکارکنان با توجه به نقش تعدیل‌گر رهبری خدمتگزار (مطالعه موردی: شعب بانک آینده شهر مشهد)، سیزدهمین کنفرانس بین‌المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه، https://civilica.com/doc/1491058

قاسم‌زادهُ ابوالفضل؛ شیوا ملکی و حمداله حبیبی (۱۳۹۳). نقش هویت تیمی ‌و هویت سازمانی بر عملکرد شغلی و مسیولیت اجتماعی، فصلنامه مدیریت سازمان‌های دولتی. 

https://www.civilica.com/Paper-JR_IPOM-JR_IPOM-2-4_006.html

کامکار، منوچهر؛ آتشپور، سيّد حميد؛ آتشپور، سيّد رضا و سلاسل، ماهان (1386). سازمان‌های بیمار. اصفهان: نشر محبان.

کرد،حسین (1396). بررسی رابطه نوع قرارداد استخدامی ‌با عملکرد شغلی و امنیت شغلی در شرکت ملی پخش فراورده‌های نفتی منطقه گلستان. پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی عمومی، دانشگاه آزاد اسلامی ‌‌واحد شاهرود.

گنجی، فرشید و گنجی، فرشاد (1400). نقش هدف‌گرایی و هویت اخلاقی در مدیریت یادگیری سازمانی کارکنان سازمان تربیت بدنی جمهوری اسلامی ‌ایران، سومین کنفرانس بین‌المللی توسعه و ترویج علوم انسانی و مدیریت در جامعه، تهران، https://civilica.com/doc/1370679

محمدزاده، ز.؛ رحمان‏سرشت، ح. و کوشازاده، ع (1392). اثر اعتماد شناختی و عاطفی به رهبر بر هویت سازمانی: نقش میانجی اعتماد به سازمان، فصلنامه رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی ‌واحد مرودشت.

محمودی، حسین و سحر عابدینی (۱۳۹۸). بررسی میزان تاثیر عوامل موثر در هویت سازمانی و تعیین میزان تاثیر هویت سازمانی بر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی شهید بهشتی، چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد با تاکید بر بازاریابی منطقه‌ای و جهانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی، دبیرخانه دائمی ‌کنفرانس،

 https://www.civilica.com/Paper-ACONF04-ACONF04_250.html

موسوی نائینی، مهدی (1398). طراحی مدل پیش بینی رفتار شهروندی سازمانی براساس امنیت شغلی و تعهد سازمانی و نقش تعدیل‌گری ویژگی‌های شخصیتی. پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی عمومی، دانشگاه علامه طباطبائی.

نصراصفهانی، ع و آقاباباپور دهکردی، ط (1392). بررسی رابطه هویت سازمانی با سکوت سازمانی کارکنان مورد مطالعه کارکنان دانشگاه اصفهان، جامعه‏شناسی کاربردی.

هزارجریبی، ج (1390). بررسی احساس عدالت اجتماعی و عوامل موثر بر آن. جامعه شناسی کاربردی22(43). پاییز.

 

Abbasi, T. F (2015). Impact of work overload on stress, job satisfaction, and turnover intentions with moderating role of Islamic work ethics. Management Studies and Economic Systems, 2(1).

Aliya, A & Muhammad, A (2019). Relationship Between Job Satisfaction And Turnover Intention. International Journal Of Human Resource Studies, 9(2).

Anonymous, B (2005). Organizational Health: Putting the pieces together. Managing Employee Health, 29.

Averin, A. V, Pogodina, I. V & Manokhin, V. S (2021). Encouraging Citizen Adoption of E-Governance–A Way to Reduce Corruption. In International Scientific and Practical Conference “Russia 2020-a new reality: economy and society” (ISPCR 2020), Atlantis Press.

Bartel, C.A (2001). Social Comparisons In Boundary- Spanning Work: Effects Of Community Outreach On Members, Organizational Identity And Identification Administrative Science Quarterly.

Böckerman, P, Ilmakunnas, P Johansson, E (2016). Job security and employee well-being: Evidence from matched survey and register data. Labour Economics.

Charness, G, Cobo-Reyes, R, Jiménez, N, Lacomba, J. A & Lagos, F (2017). Job security and long-term investment: An experimental analysis. European Economic Review.

Cornelissen, J.P, Haslam, S.A, Balmer, J.M.T (2007). Social Identity, Organizational Identity and Corporate Identity: Towards an Integrated Understanding of Processes, Patternings and Products, British Journal of Management.

Fuller J. B, Hester, K. Barnett, T. Frey, L. Relyea, C. Bey, D (2006). Perceived External Prestige And Internal Respect: New Insights Into The Organizational Identification Process. Human Relations.

Hatch, M.J, Organisasjonsteori, Moderne, symbolske og postmoderne perspektiver, Abstraktforlag، Oslo.

Hünefeld, L, Gerstenberg, S & Hüffmeier, J (2020). Job satisfaction and mental health of temporary agency workers in Europe: a systematic review and research agenda. Work & Stress.

Hussain, S, Soroya, S. H (2017). Exploring the factors affecting job satisfaction of paraprofessional staff working in University Libraries of Pakistan, Library Review, Vol. 66 Issue: 3.

Ismayilova, K & Klassen, R. M (2021). Research and teaching self-efficacy of university faculty: Relations with job satisfaction. International Journal of Educational Research.

Jabid, A. W & Darwis, H (2019). Relationship Between Job Characteristic And Organizational Commitment With Job Satisfaction As Mediating Variable: A Study At Conventional Banks In Ternate. Eurasia: Economics & Business.

Jiang, L, Hub, S, Näswallc, K, López Bohle, S & Wang, H.-J (2020). Why and when cognitive job insecurity relates to affective job insecurity? A three-study exploration of negative rumination and the tendency to negative gossip. Eur. J. Work Organ. Psychol. 29.

Kanwar, Y. P. S, Singh, A. K & Kodwani, A. D (2012). A study of job satisfaction, organizational commitment and turnoverintent among the IT and ITES sector employees. Vision: The Journal of Business Perspective.

Khahan, N, Suteeluck, K, Jamnean, J & Ian, D. S (2020). Mediating Effects of Job Satisfaction and Organizational Commitment between Problems with Performance Appraisal and Organizational Citizenship Behavior. Journal Of Open Ennovation, Thechnology, Market And Complexity,6.

Le, T & Minh, L (2020). The influence of organizational commitment on employees’ job performance: The mediating role of job satisfaction. Management Science Letters.

Lee, Y. H & Chelladurai, P (2018). Emotional intelligence, emotional labor, coach burnout, job satisfaction, and turnover intention in sport leadership. European Sport Management Quarterly.

Lievens, F, Hoye, G.V. Anseel, F (2007) "Organizational Identity and Employer Image: Towards A Unifying Framework". British Journal of Management, 18: 45-59.

Marwan, M. S, Armanu, S & Aisjah, S (2020). Islamic job satisfaction, organizational commitment, and intention to leave: Moderating role of Islamic work ethics. Management Science Letters.

Muhammad, E (2019). THE Influence Job Satisfaction And Organizational Commitment On Employee Turnover Intention. Journal of Business, Management, and Accounting.

Nelson, S, Dewiana, N, Didi, S, Ardian, S, Masduki, A, Yayah, Y, Joko, S, Ahmad, F (2020). The Relationship Of Transformational Leadership, Organizational Justice And Organizational Commitment: A Mediation Effect Of Job Satisfaction. Journal Of Critical Reviews.

Puusa, A (2006). Conducting Research on Organizational Identity, Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies.

Puusa, A, Tulvanen, U (2006). Organizational Identity and Trust, Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies.

Sanyal, S, Wamique Hisam, M & Aqeel BaOmar, Z (2018). Loss Of Job Security And Its Impact On Employee Performance – A Study In Sultanate Of Oman. International Journal of Innovative Research & Growth.

Shapiro, R. L, Mohammed, S, Hopkins, M, Shapiro, D & Dellasega, C (2014). The negative impact of organizational cynicism on physicians and nurses. The health care manager.

Shoss, M. K (2017). Job insecurity: An integrative review and agenda for future research. Journal of management.

Vermeir, P, Blot, S, Degroote, S, Vandijck, D, Mariman, A, Vanacker, T & Vogelaers, D (2018). Communication satisfaction and job satisfaction among critical care nurses and their impact on burnout and intention to leave: A questionnaire study. Intensive and Critical Care Nursing.

Wang W, Wang Y, Zhang Y, Ma J (2020). Spillover of workplace IT satisfaction onto job satisfaction: The roles of job fit and professional fit. International Journal of Information Management.

یادداشت‌ها

---

[1] Anonymous 

[2] Kit Davis 

[3] Davis 

[4] Shoss 

[5] Jiang 

[6] Sanyal 

[7] Wang et al 

[8] Hünefeld 

[9] Bockerman 

[10] Charness 

[11] organizational health 

[12] Shapiro 

[13] Vermeir 

[14] Daley 

[15] Construct Reliability