فهرس المقالات Experience Management حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - آینده پژوهی مدیریت تجربه مشتریان وعوامل موثر بر آن با تأکید به وفاداری به برند آزاده بوستانی حمید رضا سعید نیا حمید سعیدی رحیم محترم حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - Providing a Customer Experience Management (CEM) Model in Omnichannel Banking (Case Study of Bank Day) Hamed Einipoor Hossein Shirazi meysam shafiei roodposhti Farideh Haghshenas Kashani