فهم تمایل به خط‌مشی‌گذاری‌عمومی در ساختار تئوری انگیزه خدمت عمومی مبتنی بر نهج‌البلاغه
محورهای موضوعی :
کلید واژه: تمایل به خط‌مشی‌گذاری عمومی, تئوری انگیزه خدمت عمومی, استراتژی تحلیل تم, تکنیک دلفی فازی, نهج البلاغه,
چکیده مقاله :
تبیین دقیق و فهم صحیح خط‌مشی‌گذاری از مهمترین الزامات توفیق سازمانی در پارادایم‌های فکری خدمات دولتی نوین و مدیریت ارزش‌های عمومی محسوب می‌شود و از آنجا که تئوری انگیزه خدمت عمومی برخواسته از این دیدگاه‌ها می‌باشد؛ از اهمیت دوچندانی برخوردار است تا جایی که بسیاری از نظریه پردازان غربی و شرقی عناصر و مشخصه‌های این مفهوم را در بستر فکری و اجتماعی جامعه مورد مطالعه بررسی نموده اند از این منظر هدف پژوهش پیش‌رو فهم تمایل به خط‌مشی‌گذاری عمومی در ساختار تئوری انگیزه خدمت عمومی مبتنی بر نهج البلاغه می‌باشد. بنابراین پس از مطالعه دقیق مبانی نظری و ادبیات موضوع بمنظور مفهوم‌شناسی این تئوری و بررسی جایگاه خط‌مشی‌گذاری در ساختار آن، به بررسی محتوای نهج البلاغه (نامه‌ها، خطبه‌ها و حکمت‌ها) بمنظور شناساندن این مفهوم در متن این مصحف شریف پرداخته شده است. در ادامه از روش تحقیق آمیخته و از استراتژی تحلیل تم جهت استخراج داده‌های متنی و از تکنیک کمی دلفی فازی و توزیع پرسشنامه خبرگی میان 16 خبره بمنظور تایید شبکه مضامین و آزمون مدل نهایی بهره گرفته شده است. نتایج این تحقیق به شناسایی سه سطح مضامین فراگیر تمایلات کارگزاران در تدوین خطمشی (مشتمل بر مضامین سازمان دهنده خدامحوری، حمایت سلسله مراتب، خصیصه‌های کارگزاران و ارجحیت منافع عمومی بر منافع شخصی) ، تمایلات کارگزاران دراجرای خطمشی (مشتمل بر مشارکت عمومی، اعتماد متقابل سازمانی، ارتباطات همدلانه و خدمتگزاری نیکو) و تمایلات کارگزاران در ارزیابی خطمشی(مشتمل بر مضامین سازمان دهنده پاسخگویی کارگزار، شفافیت ساختاری و اطمینان از سلامت نظام اداری) منجر گردید.