بررسی تاثیر کشور خاستگاه تولید بر رفتار مصرف کننده: ارزیابی نقش تعدیل گرانه میزان درگیری محصول و میزان آشنایی با محصول بر تاثیر کشور خاستگاه تولید بر ارزیابی محصول و نیات رفتاری مشتریان

محورهای موضوعی : مدیریت بازاریابی

فرزانه نجفی ^{1 *} , بهرام خیری ²

1 -
2 -

تاریخ دریافت : 1392/05/30 تاریخ پذیرش : 1392/05/30 تاریخ انتشار : 1391/10/01

کلید واژه: کشور خاستگاه تولید, درگیری محصول, آشنایی با محصول, نیات رفتاری مشتری, ارزیابی محصول, تصویر کشور خاستگاه تولید,

چکیده مقاله :

پژوهشگران نشان داده اند که تصویر کشور خاستگاه تولید بر ارزیابی محصولات توسط مصرف کنندگان تاثیرگذار است (از محصولات کلی گرفته تا گروه های خاص و نام های تجاری خاصی از محصولات). از زمان انتشار مقاله اولیه اسکولر در سال 1965، موضوع بررسی تاثیر کشور خاستگاه محصول بر نگرش مصرف کنندگان بسیار مورد علاقه و توجه قرار گرفته است. طی چهار دهه گذشته با ظهور چالش های جدید، توجه محققان به سمت این چالش ها جلب شده است. در این رابطه چالش اصلی کشف متغییرهای بالقوه ای است که تاثیر کشور خاستگاه تولید را تعدیل می نمایند.ما در این پژوهش به بررسی تاثیر کشور خاستگاه تولید بر نیات رفتاری مشتریان و ارزیابی محصول می پردازیم. تاکید این پژوهش بر تعیین چگونگی تعدیل اهمیت تصویر کشور خاستگاه محصول در ذهن مصرف کنندگان، توسط متغییرهای آشنایی با محصول و درگیری محصول، هنگام خرید و یا مصرف محصولات می باشد.پژوهش حاضر بر اساس روش های توصیفی و همبستگی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل مصرف کنندگان لوازم خانگی در شهر قزوین می باشد. داده ها به وسیله پرسشنامه از نمونه ای با اندازه 384 نفر گردآوری شده است. نتایج تحقیق نشان گر این است که تصویر کشور خاستگاه تولید بر ارزیابی محصول و نیات رفتاری مشتریان تاثیر مستقیم دارد. علاوه بر این، نتایج نشان می دهند که اهمیت کشور خاستگاه تولید در ارزیابی محصول برای مصرف کنندگان، هنگام ارزیابی محصولاتی که با آن ها آشنایی بیشتری دارند و بیشتر درگیر آن ها هستند، بسیار بیشتر است. انتظار می رود نتایج این پژوهش مدیران شرکت های داخلی و خارجی را نسبت به عوامل تاثیرگذار بر ارزیابی محصول آگاه نماید و آن ها را در اتخاذ تصمیماتشان یاری کند.

چکیده انگلیسی:

Researchers have demonstrated that COO image influences the consumer’s evaluation of products in general, specific classes of products, and specific brands. Since Schooler’s (1965) seminal article the effect of country-of-origin biases on consumer attitudes has been an issue of continuing interest. Over the past four decades the attention of researchers has continuously shifted as new challenges presented themselves. A key challenge is the investigation of potential variables that moderate the influence of COO. IN this article we study the effect of COO on consumer behavioral intentions and product evaluation. The emphasis of this study is to clarify how product familiarity and product involvement can moderate the importance that consumers place on COO image when they evaluate products for purchase or consumption.This research is a descriptive and correlation study based on a survey with applied objective. The statistic population is home appliances consumers in Qazvin. Data were gathered via a questionnaire from the sample size of 384.The study findings show that COO image has direct effect on product evaluation and consumer behavioral intentions. Moreover, study findings show that consumers consider COO image to be more important for their product evaluations when they evaluate products from more familiar product categories and are more involved with the products that they are evaluating.We hope these findings help internal and external companies’ managers to be aware of the factors that effect on product evaluation and help them to make better decisions.