با پیشرفتهایی که در صنعت بیمه صورت گرفته است، افراد زیادی برای دریافت خدمات بیمهای به شرکتهای دولتی و خصوصی بیمه مراجعه میکنند. پیش بینی اینکه مشتریان چه نوع بیمهای مناسب آن ها است و با توجه به شرایط فردی و اجتماعی به خصوص سطح درآمد کدام بیمه را ممکن است انتخاب کنن چکیده کامل
با پیشرفتهایی که در صنعت بیمه صورت گرفته است، افراد زیادی برای دریافت خدمات بیمهای به شرکتهای دولتی و خصوصی بیمه مراجعه میکنند. پیش بینی اینکه مشتریان چه نوع بیمهای مناسب آن ها است و با توجه به شرایط فردی و اجتماعی به خصوص سطح درآمد کدام بیمه را ممکن است انتخاب کنند امری حیاتی است. در صنعت بیمه می توان با پیش بینی نوع بیمه ی انتخابی برای هر مشتری کار را برای افرادی که قصد خرید بیمه دارند و همچنین بیمه گزاران تا حد زیادی آسان کرد. خوشهبندی مشتریان، تحلیل ویژگیهای هر خوشه و دریافت اینکه در هر خوشه کدام بیمهها پرطرفدار هستند سپس استفاده از تکنیک فیلترینگ مشارکتی برای ارائه توصیه خرید بیمه به مشتریان، می تواند در روند تصمیم گیری و خرید خدمات بیمه ای موثر باشد. با استفاده از داده های موجود در مورد ویژگیهای فردی و اجتماعی افراد و نوع بیمههایی که انتخاب میکنند به همراه میزان رضایت آنها از خدمات بیمهای در صنعت بیمه میتوان به پیش بینی رفتار مشتری پرداخت و این امر با استفاده از الگوریتم خوشه بندی k-means و استفاده از تکنیک های سیستمهای توصیهگر مانند فیلترینگ مشارکتی تا حد زیادی میسر میشود.
پرونده مقاله