-
دسترسی آزاد مقاله
1 - طراحی مدل ارزیابی حوزه رهبریEFQMبا استفاده ازMCDM
دکتر الهوردی تقوی علیداش دکترحسن مهرمنشامروزه بنگاه های اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن با چالش های بی شماری مواجه هستند . مدل تعالی سازمانیEFQMابزار قوی جهت کمک به سازمان ها به منظور فائق آمدن بر این چالش ها است . این مدل دارای دو بخش عمده به نامهای توانمندسازها و نتایج است.توانمندسازها دارای پنج حوزه به چکیده کاملامروزه بنگاه های اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن با چالش های بی شماری مواجه هستند . مدل تعالی سازمانیEFQMابزار قوی جهت کمک به سازمان ها به منظور فائق آمدن بر این چالش ها است . این مدل دارای دو بخش عمده به نامهای توانمندسازها و نتایج است.توانمندسازها دارای پنج حوزه به نام های 1-رهبری 2-کارکنان 3-خط مشی و استراتژی 4-شراکتها ومنابع 5-فرایندها هستندو نتایج دارای چهار حوزه به نام های 1-نتایج کارکنان 2-نتایج مشتریان 3-نتایج ذی نفعان 4-نتایج عملکرد کلیدی است .ارزیابی از طریق این مدل به کمک معیارهای فرعی (سطح دوم ) انجام می شود . این امر باعث میشود که ارزیابی ذهنی باشد وچه بسا با مراجعه مجدد به اسناد و مدارک ، امتیازات داده شده متفاوت باشد بنابراین غیرقطعی تلقی می گردد.تحقیق حاضر برای کاستن مشکل فوق پیشنهاد می کند امتیازدهی از نکات کلیدی و ارزیابی از طریق استدلال شواهد که یکیاز روش های جبرانی غیر قطعیMCDMاست صورت گیرد . سپس زمینه های قابل بهبود را شناسایی نموده، در ابتدا براساس ساده و مهم ب ودن گروه بندی، و در مرحله بعد زمینه های قابل بهبود مهم، از طریق یکی از تکنیک هایMADM اولویت بندی شوند تا بر اساس اولویت، اجرا شده، سازمان سریع تر به تعالی دست یابد.در ضمن یافته های تحقیق نشان میدهد که اوزان معیارهای فرعی و نکات کلیدی بر خلاف آنچه که در مدل تعالیEFQMبرابر در نظر گرفته شده یکسان نیستند . پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
2 - Investigating the Relationship between Organizational Culture, Total Quality Management and Performance
Mahtab Harooni Saeed. RazeghiThis study explored the relationship between organizational culture, total quality management (TQM), and performance in auto parts manufacturing companies in Isfahan, Iran. The study was a correlational survey following applied purposes. The statistical population inclu چکیده کاملThis study explored the relationship between organizational culture, total quality management (TQM), and performance in auto parts manufacturing companies in Isfahan, Iran. The study was a correlational survey following applied purposes. The statistical population included all members in such sections as management, quality control, sales, research and development, and human resources of 21 auto parts manufacturers found in Isfahan, Iran. A total number of 95 questionnaires were distributed, and based on the Morgan table, 76 individuals were selected as the participants in this research. The questionnaire consisted of 66 questions measuring the research variables although it did not record demographic information. To investigate the hypotheses of the research, inferential statistics procedures were processed in Smart-PLS software. The results of data analysis revealed that the culture dominating these industrial units was characterized by “adhocracy culture” and “clan culture”, as a result of which the companies prioritized flexibility over control. Among the TQM dimensions, “activity focus” showed the highest degree of development, whereas “customer focus” was the least developed factor. Furthermore, the results obtained from the structural equation model demonstrated that TQM mediated the relationship between organizational culture and performance, while TQM had a significant relationship with performance, and the overall power of organizational culture left a positive effect on performance. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
3 - ارائه راهبردهایی به منظور دستیابی به رضایت مشتری در تعامل بین عملکرد تولید و مشتری به عنوان مزیت رقابتی ازمنظر مدیریت کیفیت جامع
افسانه رحیمی علیرضا ایرج پوردر دنیای پر رقابت کنونی، سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه‌های جدیدی برای حداکثر کردن عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند. رقابت فزاینده سبب تشویق بسیاری از تولید کننده های پیشگام در جهت ارزیابی عملکرد مدیریتی و استراتژی های رقابتی با هدف توسعه عملکرد سازمانی و ارتقاء رضایت مش چکیده کاملدر دنیای پر رقابت کنونی، سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه‌های جدیدی برای حداکثر کردن عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند. رقابت فزاینده سبب تشویق بسیاری از تولید کننده های پیشگام در جهت ارزیابی عملکرد مدیریتی و استراتژی های رقابتی با هدف توسعه عملکرد سازمانی و ارتقاء رضایت مشتری شده است. ضرورت عملکرد مناسب و پایدار، مدیران را بر آن داشته است تا روش مدیریت کیفیت جامع را در سازمان تعریف کرده، تحقق بخشیده و ادامه دهند. این پژوهش به بررسی فاکتورهایی از مدیریت کیفیت جامع پرداخته است که بر ارتقاء عملکرد تولید و رضایت مشتریان موثر است. شش متغیر در این پژوهش استفاده شده است که شامل روابط با تامین کنندگان، بهینه کاوی، بهبود مداوم فرایند ها، سنجش کیفیت، عملکرد تولید، عملکرد در رابطه با مشتری می‌باشد که بین مدیران و روسای حوزه کیفیت شرکت های تولیدی استان قزوین به تعداد420 شرکت و 840 نفرجامعه آماری و263 نفر نمونه انتخابی انجام گرفت . نتایج بدست آمده از پژوهش نشان میدهد که روابط با تامین کنندگان، بهینه کاوی، بهبود مداوم فرایند ها، سنجش کیفیت، تاثیر مثبتی بر اجرای مدیریت کیفیت جامع در سازمان دارد. به علاوه ، اجرای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد در رابطه با مشتری و عملکرد تولید، تاثیر مثبتی دارد و ارتقاء عملکرد تولید نیز بر ارتقاء عملکرد در رابطه با مشتری و با طبع افزایش رضایت مشتری تاثیر مثبتی دارد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
4 - بررسی اثر ابعاد مختلف مدیریت کیفیت جامع بر قابلیت سفارشی‌سازی انبوه
حسام زندحسامی سمیه فریدسفارشی‌سازی انبوه یکی از موضوعات جدید مورد توجه علوم مدیریت و بازاریابی به شمار می‌آید، با توجه به اینکه ما در دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارشی‌سازی انبوه) هستیم، در این دوره با توجه به افزایش توقع مشتریان، تولید‎کنندگان ملزم شده‌اند که م چکیده کاملسفارشی‌سازی انبوه یکی از موضوعات جدید مورد توجه علوم مدیریت و بازاریابی به شمار می‌آید، با توجه به اینکه ما در دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارشی‌سازی انبوه) هستیم، در این دوره با توجه به افزایش توقع مشتریان، تولید‎کنندگان ملزم شده‌اند که محصولات خود را با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد تولید کنند، از طرفی در سال‎های اخیر نظام‎های ارتقای مدیریت کیفیت به سرعت متحول شده‎اند و هم‎اکنون ارتقای مستمر کیفیت با مدیریت کیفیت جامع، جایگاه مهمی یافته‎است. در این راستا مقاله حاضر به دنبال پاسخ‎گویی به این سوال است که ابعاد مدیریت کیفیت جامع چه تاثیری بر توانایی سفارشی‎سازی انبوه دارند؟ در این مقاله ضمن تشریح مفاهیم سفارشی‎سازی انبوه و مدیریت کیفیت جامع، شش بعد مختلف مدیریت کیفیت جامع شناسایی و به کمک نرم‎افزار لیزرل رابطه ا ین ابعاد با سفارشی‎سازی انبوه مورد آزمون قرار گرفته‎است. در این راستا مدلی مفهومی ارائه و آزمون شده‎است، و در نهایت نتایج مورد تجزیه‎و‎تحلیل قرارگرفته و میزان تاثیر هریک از ابعاد مشخص شد. درواقع، نتایج به‎دست‎آمده از تحقیق در قالب مدل مفهومیِ ارائه شده، رابطه میان ابعاد مدیریت کیفیت جامع و سفارشی‎سازی انبوه را تایید می‎نماید. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
5 - A TQM and JIT Integrated Continuous Improvement Model For Organizational Success: An Innovative Framework
gezahegn Dadi Daniel AzeneAbstract Manufacturing companies must find competitive methods to produce products cheaper, faster and better to continuously satisfy their customers and acquire organizational success. For continuous improvement to be more successful, hybrid programs such as integrated چکیده کاملAbstract Manufacturing companies must find competitive methods to produce products cheaper, faster and better to continuously satisfy their customers and acquire organizational success. For continuous improvement to be more successful, hybrid programs such as integrated TQM and JIT approaches give better results. As the existing TQM and JIT integrated approaches in literatures are not analogous, this study provides a consolidated result. Moreover, the study identifies two additional practices that the TQM and JIT integrated frameworks must contain to continually improve organizational successes. The two practices are the necessity of interaction between the core company and the external stakeholders (such as governmental organizations, universities, banks, research institutions and others) and the need of technological capability accumulation process, which were either neglected or only limitedly discussed in the existing literatures of TQM and JIT philosophies. Thus, this study reviews the existing practices of TQM and JIT programs, explores their relationships, provides modifications to the integrated TQM and JIT framework by developing an improved integrated TQM and JIT approach that can enhance the continuous improvement efforts and global successes of companies. The study also provides a case application for Ethiopian leather and leather manufacturing companies to practically apply the model proposed in this research and to solve the related problems of the companies. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
6 - Enhancing Basic Metal Industry Global Competitiveness Through Total Quality Management, Supply Chain Management & Just- In -Time
Alie Wube Dametew Daniel Kitaw Frank EbingerThe selection and implantation of sufficient and appropriate continuous improvement strategy are the key success factors for improving firm performance and enhancement of competitive advantage on manufacturing industries. As a result special role are given to Continuous چکیده کاملThe selection and implantation of sufficient and appropriate continuous improvement strategy are the key success factors for improving firm performance and enhancement of competitive advantage on manufacturing industries. As a result special role are given to Continuous improvement programs such as Supply Chain Management (SCM), Six-Sigma, Total Quality Management (TQM), Kaizen, Just-in-Time (JIT) and Total Productive Maintenance (TPM) in a production system, which attain sustainable business environment and competitive advantage. Thus, the aim of the study is to study the challenges and trends of global competitiveness of basic metal industries, investigates the way of integrating continuous improvement tools and then developed an integrated continuous improvement model from TQM, JIT, and SCM to improve the global competitiveness of steel and metal industries. From numerous contentious improvement programs, we have to emphasize integrated SCM, JIT and TQM implementation on basic metal industries to improve competitive performance. Mainly the study was conducted through field observation, questioner, company reports used as primary data and literature review of research articles, books, manuals, magazines, and electronic-sources, which used as secondary data. The survey data is analyzed using descriptive analysis, SPCT (fishbone diagram).The result found that poor supply chain system, workforce, raw material uncertainty, energy fluctuation, outdated technology, manufacturing systems, financial and logistics problems were identified as the obstacles and influence the Ethiopian basic metal industry performance and global competitiveness. Thus, to tackle the problems an integrated continuous improving model was developed to improve the performance and global competitiveness of basic metal industries. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
7 - The effect of TQM practices on job satisfaction in higher education institutes. A systematic literature review from the last two decades
Abdulaziz Abdulrahman Alsaad Zuraina binti Dato Mansor Hazrina binti GhazaliTotal quality management (TQM) has emerged as a global concern in the twenty-first century. TQM is an essential strategy for sustaining competitive advantage and managing businesses to improve overall effectiveness and performance in the pursuit of world-class status. H چکیده کاملTotal quality management (TQM) has emerged as a global concern in the twenty-first century. TQM is an essential strategy for sustaining competitive advantage and managing businesses to improve overall effectiveness and performance in the pursuit of world-class status. Higher education institutions face global competition, technological advancements, cost control and other financial pressures. In this context, current research aims to evaluate the effectiveness of job satisfaction among employees of higher education institutes by implementing Total Quality Management (TQM) practices. Higher education institutions (HEIs) work in an increasingly complicated and challenging environment. In this context, the organization of the paper is as follows the PRISMA statement 2020 to include and exclude records from the Scopus database. Furthermore, we employed key terms occurrences analysis to identify the significant themes in the review literature. The VOS Viewer emphasized the number of keywords and key phrases used in the articles. During the data analysis phase, three key data streams were extracted: quality management, work satisfaction in higher education institutes, and TQM techniques and implementation. The result indicates that accepting quality management, on the other hand, offers the advantage of increasing employees' happiness and more significant learning and service quality. Furthermore, findings indicate that TQM approaches like reward and recognition, employee empowerment, training and education, quality culture, and connection and cooperation all benefit employee job satisfaction. The findings indicate that TQM is a philosophy of continuous improvement that may give a set of skills and scientific instruments to meet any educational institution's current and future requirements and expectations. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
8 - استقرار فلسفه مدیریت کیفیت جامع نرم بر اساس الگوی APQC ارائه مدل ساختاری(مورد مطالعه:شعب بانک سامان)
محمد رضا صادقی مقدم رامین مومنیمفهوم مدیریت کیفیت جامع نرمیکی از رویکردهای نوین در مدیریت کیفیت می باشد که تمرکز و تاکید زیادی را بر بخشهای نرم افزاری و انسانی سازمان ها دارد. در واقع اندیشمندان کیفیت با تفکیک عوامل سخت و نرم فلسفه مدیریت کیفیت جامع از یکدیگر، همواره به دنبال بهبود و تسهیل شرایط پیاد چکیده کاملمفهوم مدیریت کیفیت جامع نرمیکی از رویکردهای نوین در مدیریت کیفیت می باشد که تمرکز و تاکید زیادی را بر بخشهای نرم افزاری و انسانی سازمان ها دارد. در واقع اندیشمندان کیفیت با تفکیک عوامل سخت و نرم فلسفه مدیریت کیفیت جامع از یکدیگر، همواره به دنبال بهبود و تسهیل شرایط پیاده سازی مفاهیم مدیریت کیفیت جامعه در سازمان ها می باشند. این تحقیق بر آن است که مدلی را جهت استقرار فلسفه مدیریت کیفیت جامع نرم با استفاده از چارچوب مدل مدیریت فرآیند APQC در بانک سامان ارائه دهد. این تحقیق از لحاظ روش توصیفی-تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، شامل کلیه مدیران شعب بانک سامان در شهر تهران و نمونۀ آماری آن 40 نفر است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. در این پژوهش پس از بررسی تئوری پژوهش، مدل مفهومی استخراج شد،سپس با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته اطلاعات جمع آوری گردید و با استفاده از روش معادلات ساختاری و نرم افزار PLS-Smart داده های تحقیق مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش ارتباط بین مؤلفه های مدیریت کیفیت جامع نرم و فرآیندهای مدل APQC را نشان می دهد. پرونده مقاله -
دسترسی آزاد مقاله
9 - بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت فراگیر مدیران گروه های آموزشی با اثر بخشی و توانمند سازی آنان
مهدی محمدی سیروس حدادنیاچکیدههدف این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت فراگیر مدیران گروه های آموزشیبا اثربخشی و توانمندسازی آنان می باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران گروه های آموزشی واحد های منطقه یک دانشگاه آزاد اسلامی در سال 93 -94 به تعداد 315 نفر بود چکیده کاملچکیدههدف این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت فراگیر مدیران گروه های آموزشیبا اثربخشی و توانمندسازی آنان می باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری شامل کلیه مدیران گروه های آموزشی واحد های منطقه یک دانشگاه آزاد اسلامی در سال 93 -94 به تعداد 315 نفر بود که تعداد 118 نفر از آنها با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون ساده و چند گانه و تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج نشان داد که: بین ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر بر اثربخشی و توانمندسازی رابطه معنادار مثبت وجود دارد. بین مدیریت کیفیت فراگیر، اثربخشی و توانمندسازی رابطه مثبت وجود دارد، بین بعد نوع احساس شایستگی، احساس استقلال، احساس اعتماد از ابعاد توانمندسازی با مدیریت کیفیت رابطه معنادار مثبت وجود دارد و بین بعد عواطف و احساسات و بعد مشارکت و رهبری از ابعاد اثربخشی با ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر رابطه معنادار مثبت وجود دارد. پرونده مقاله
سکوی نشر دانش
سند یا سکوی نشر دانش ،سامانه ای جهت مدیریت حوزه علمی و پژوهشی نشریات دانشگاه آزاد می باشد
پیوندهای سایت
مراکز مرتبط
پشتیبانی
صفحات رسمی
حقوق این وب‌سایت متعلق به سامانه مدیریت نشریات دانشگاه آزاد اسلامی است.
حق نشر © 1403-1400