فهرست مقالات Quality Service دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - شناسایی و رتبه بندی مهمترین معیارهای کیفیت خدمات الکترونیکی بانکداری اینترنتی (تلفیق مدل DEMATEL و ANP) علی ملاحسینی هادی شفیعی رضا افتخاری گیفان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانههای عمومی شهر همدان بر اساس الگوی لایب کوال اعظم انصاری علی اکبر فامیل روحانی محمود مرادی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 3 - تأثیر نگرش استفادهکننده واقعی و استفادهکننده غیرواقعی بر میزان ارائه خدمات کتابخانه ملی ایران فریبرز خسروی علی دلایی میلان امیررضا اصنافی دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 4 - بررسی تاثیر کیفیت خدمات ادراک شده بر رضایتمندی مشتریان شرکت هاکوپیان محمدحسین طاهری دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 5 - بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات در دانشگاه ها (مطالعه موردی: کارکنان آموزشکده ها ودانشکده های فنی وحرفه ای شهر تهران) رضا سلطانی نسب روح‏ اله عباسی رضا عباسی