مطالعه تأثیر قابلیت‌های بازاریابی بر مزیت رقابتی و عملکرد تجاری شرکت‌های بیمه (مطالعه تطبیقی بیمه‌های تأمین اجتماعی و خدمات درمانی)

محورهای موضوعی : مدیریت بازاریابی

محمود جعفرپور ¹ (دکتری، دانشکده مدیریت وحسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران)
الناز نبی زاده مامانی ² (کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران ،قم، ایران)
محدثه دهقان چاچکامی ³ (کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران ،قم ، ایران)

تاریخ دریافت : 1395/09/18 تاریخ پذیرش : 1397/10/09 تاریخ انتشار : 1395/06/01

کلید واژه: تمایز, رهبری هزینه, قابلیت‌های بازاریابی, مزیت رقابتی, تمرکز, عملکرد,

چکیده مقاله :

با توجه به نیاز شدید مؤسسات بیمه‌گذار به کسب مزیت رقابتی، پژوهش حاضر در پی بررسی رابطه بین قابلیت‌های بازاریابی و مزیت رقابتی با عملکرد سازمانی بوده است. پژوهش از نظر ماهیت و هدف، کاربردی؛ از نظر نوع داده‌های گردآوری‌ شده، کمّی و برحسب نتیجه، تبیینی است. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شعب بیمه‌های تأمین اجتماعی و خدمات درمانی استان قم و روش نمونه‌گیری، تصادفی ساده بوده است. به ‌منظور بررسی برازش مدل‌های اندازه‌گیری از شاخص‌های آلفای کرونباخ، CR و AVE استفاده شد. برای تعیین برازش مدل ساختاری نیز از ضرایب معناداری Z و معیار استفاده شد. در این پژوهش سه فرضیه مورد آزمون قرار گرفت که هر یک به کمک ضرایب مسیر و ضرایب معناداری Z از طریق نرم‌افزارهای PLS و SPSSآزمون شدند. نتایج آزمون‌ها حاکی از آن بود که متغیرهای مدل در نمونه مورد بررسی در شعب خدمات درمانی با مقادیر بالاتری نسبت به تأمین اجتماعی به هم مرتبط‌اند. از این‌رو چنین نتیجه حاصل شد که سرمایه‌گذاری در شناسایی و به ‌کارگیری این قابلیت‌ها در این سازمان نسبت به تأمین اجتماعی نتیجه مطلوب‌تری در پی خواهد داشت.

چکیده انگلیسی:

Having severely required the insured institutions to gain competitive advantage, the present study is to pursue a relationship between marketing capabilities and competitive advantages with the organizational performance. The study is of applied in nature and in terms of purpose, it is a quantitative study in terms of data collection, and that is a sort of exploratory research based on the findings.  The statistical population of the research is the personnel of the social security branches and health services of Qom province; simple random sampling is regarded as sampling procedure of the research in progress. To explore fit measurement models, the researcher has made a use of Cronbach's alpha, CR, and AVE. To determine the fit structural models, significant coefficients Z and standard R2 were utilized, as well.  In the current research, three hypotheses were tested each of which by a help of path coefficients and significant coefficients Z via statistical software PLS and SPSS. The Findings of tests indicated that the model variables in given samples in health services branches have higher values than that of social security, and are in a relevant manner. Consequently, it found out that investing in the identification and implementing the capabilities in the organization presents a more desirable outcome than the social security.