طراحی الگوی برنامه‌ریزی دوسطحی فازی مشارکتی ترمیم نارسایی خدماتی
محورهای موضوعی :
امیرحسین عبدالعلی پور
1
(گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوی)
کلید واژه: اهداف فازی, برنامه‌ریزی دوسطحی, درجه رضایتمندی, روش زیمرمن,
چکیده مقاله :
در این مقاله به ارائه روشهای تصمیم‌گیری مشارکتی برای حل تعارض در سازمان‌های سلسله‌مراتبی بین تولیدکنندة محصولات با رده‌های قیمتی متنوع و پردازش‌گر یا ترمیم‌کنندة خدمات مرتبط با آن محصولات در چارچوب برنامه‌ریزی دوسطحی پرداخته می‌شود. با طراحی مدل‌های دوسطحی خطی و کسری فازی و حل آن‌ها با کمک طراحی یک‌رویه مشارکتی در قالب یک مثال عددی، هر دو سازمان رهبر و پیرو، هم به بیشینه‌سازی سود متعارض خود پرداخته و هم از سود کل سازمان سلسله‌مراتبی تولید و پردازش یا ترمیم و تکمیل خدمات مرتبط با محصولات کل چشم‌پوشی نمی‌گردد. نتایج مدل‌های دوسطحی پژوهش نشان می‌دهند که سازمان تولیدی از لحاظ تعیین نوع و ترکیب محصولات تولیدی سودآورتر بر شرکت خدماتی غالب است و درعین‌حال، سازمان خدماتی از لحاظ تخصیص کارکنان خدماتی با سطوح مهارتی مختلف با کمترین هزینه، بر سازمان تولیدی غالب است.برای اینکه مشخص شود چه زمانی مدل بیشینه‌سازی سود و چه زمانی مدل بیشینه سازی سودآوری بکار گرفته شود پیشنهاد می‌گردداگر استفاده تمام و کمال بودجه موردنظر مطلوب باشد، در این حالت بهتر است مسأله بیشینه‌سازی سود فرموله گردد و مورد استفاده قرار گیرد. برعکس، در مواقعی که سودآوری بالاتر مورد انتظار باشد (حتی اگر مقداری از بودجه در نظر گرفته شده مازاد بماند)، بیشینه‌سازی سودآوری بایستی به عنوان تابع هدف انتخاب گردد و مسأله بیشینه‌سازی سودآوری مدلسازی و مورد استفاده قرار گیرد.
In this article, first a two level linear programming problem in which both of production (upper level) and service (lower level) companies maximizes their profits was formulated, and a satisfactory solution satisfying the minimal satisfactory level of the upper level company and maximizing the satisfactory degree of lower level company by applying the interactive fuzzy programming for two level linear programming problems to the production and service sectors was developed. Second, formulating a two level linear fractional programming problem in which the two companies maximize the profitability represented by the ratio of profit to sales, the interactive fuzzy programming for two level linear fractional programming problems applied to the profitability maximization problem. From the fact that there exists a possibility that maximization of the profitability would reduce the scale of the business, formulating the problems on production and service as the profit maximization problem is recommended. Through interactive process of the fuzzy programming for two level programming problems, the Production Company and Service Company can attain a satisfactory solution for planning of the production and service workforce assignment. As for the satisfactory (final) solutions, because the upper level specifies the minimal satisfactory level of itself, the characteristics of the upper level company can be seen rather than those of the lower level company.
_||_