استخراج نقشه استراتژی تاب آوری از نگاه اسلام در مدیریت بحران سازمان ها با بهره گیری از رویکرد کارت امتیازی متوازن و تکنیک دیماتل فازی

محورهای موضوعی : مدیریت فرهنگی

احمد ابراهیمی ¹ , فاطمه عزیزآبادی فراهانی ² , مینو لفافچی ³ , سرور لفافچی ⁴

1 - عضو هیات علمی گروه مدیریت صنعتی و تکنولوژی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران (نویسنده مسئول) [e-mail]
2 - گروه مدیریت فرهنگی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 - گروه معماری، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
4 - کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایرا

تاریخ دریافت : 1401/02/01 تاریخ پذیرش : 1401/02/25 تاریخ انتشار : 1401/12/01

کلید واژه: دیماتل فازی, کارت امتیازی متوازن, مدیریت بحران, تاب آوری, اسلام,

چکیده مقاله :

هدف پژوهش: تاب آوری به عنوان یک استراتژی در مدیریت بحران سازمان ها است، بدین منظور ضمن بهره گیری از درس های دین مبین اسلام و آموزه های قرآنی و همچنین اخذ نظر خبرگان، با استخراج نقشه استراتژی تاب آوری از نگاه اسلام و همچنین اولویت بندی معیارها، با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش دیماتل فازی، زمینه های رشد و پایداری سازمان در شرایط بحران فراهم آید.روش پژوهش: این تحقیق با رویکرد کیفی انجام شده است، به لحاظ هدف کاربردی و از حیث ماهیت تحلیلی- تبیینی است. در این پژوهش از 20 نفر از خبرگان جامعه دانشگاهی، صنعتی و اساتید دانشگاهی حوزه قرآنی برای جمع آوری آرای آنها بر روی ابعاد استخراج شده از ادبیات و روش دلفی استفاده شده است.روش انجام پژوهش: استخراج نقشه استراتژی تاب آوری در مدیریت بحران و اولویت بندی معیارها، با بهره گیری از کارت امتیازی متوازن و روش دیماتل فازی صورت گرفته است.یافته های پژوهش: در فرآیند استخراج نقشه تاب آوری از دیدگاه اسلام، داشتن استراتژی و آمادگی از موثرترین عوامل آمادگی سازمان ها در بحران ها شناخته شد، نقشه استخراج شده می تواند چارچوب مناسبی جهت تدوین برنامه های سازمان ها در مدیریت بحران ها باشد.

چکیده انگلیسی:

Purpose: Resilience as a strategy in crisis management of organizations, for this purpose, while using the lessons of Islam and Quranic teachings, as well as obtaining the opinion of experts, by extracting the map of resilience strategy from the perspective of Islam and also prioritizing Criteria, using the balanced scorecard approach and fuzzy DEMATEL technique, provide the grounds for growth and stability of the organization in crisis situations.Research Method: This research has been done with a qualitative approach, in terms of applied purpose and in terms of analytical-explanatory nature. In this research, 20 experts from the academic, industrial and academic community of the Quranic field have been used to collect their opinions on the dimensions extracted from the literature and the Delphi method.Methods: The resilience strategy map was extracted in crisis management and criteria prioritization was performed using a balanced scorecard and fuzz DEMATEL technique.Results: In the process of extracting resilience map from the Islamic point of view, having strategy and preparedness were recognized as the most effective factors for organizations 'readiness in crises. The extracted map can be a suitable framework for developing organizations' plans for crisis management.