تاثیر بازاریابی شبکه اجتماعی بر قصد خرید با اثر میانجی ارزش درک شده و رضایت برند با رویکرد نوآوری جامعه نمونه شرکت چرم مشهد
محورهای موضوعی : نوآفرینی، نوآوری، رویکردهای نوینرقیه مرادنژاد بقراباد 1 * , ارزو عابدی گلشن 2 , الناز ناییجی 3
1 - ندارم
2 - ندارم
3 - ندارم
کلید واژه: بازاریابی شبکه اجتماعی, قصد خرید , ارزش درک شده , رضایت برند , چرم مشهد ,
چکیده مقاله :
مصرف کنندگان از رسانه های اجتماعی جهت پیدا کردن اطالعات در مورد محصوالت موردنظر با قیمت مناسب استفاده می کنند. رسانه های اجتماعی به طور اجتناب ناپذیری چگونگی رابطه میان بازاریابان و مصرف کنندگان را تغییر می دهند. با توجه به موفقیت برند ایرانی چرم مشهد در ایران، هدف این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی شبکه اجتماعی بر قصد خرید با اثر میانجی ارزش درک شده و رضایت برند چرم مشهد می باشد. نمونه در این تحقیق مشتریان چرم مشهد شعب تهران می باشند. از آنجاییکه تعداد مشتریان به صورت دقیقی در دسترس نیست جهت تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران 384 نفر بدست آمد. تجزیه و تحلی ل داده های پرسشنامه در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام خواهد شد. بدین منظور در سطح توصیفی برای تجزیه وتحلیل اطالعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان از نرم افزار SPSS استفاده شد. برای توصی ف داده ها از فراوانی ها، جداول و نمودارها و شاخص مرکزی همچون میانگین و شاخص پراکندگی همچون واریانس استفاده شد. همچن ین در سطح آمار استنباطی جهت آزمون فرضیه ها و تحلیل عاملی از روش معادالت ساختاری با استفاده از نرم افزار پی ال اس 3 استفاده شد. همچنین برا ی آزمون نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنف استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش درک شده و رضایت تاثیر معناداری دارد. همچنین ارزش درک شده بر رضایت و رضایت بر قصد خرید تاثیر معناداری دارد.
Consumers use social media to find information about the products at the right price. Social media inevitably change the relationship between marketers and consumers. Considering the success of the Iranian brand of leather in Mashhad in Iran, the purpose of this research is to investigate the effect of social network marketing on purchasing intention with the mediating effect of the perceived value and satisfaction of Mashhad Leather Brand. Samples in this research are Mashhad leather customers of Tehran Branches. Since the number of customers on this site is not available precisely, 384 people were obtained from the Cochran formula for determining the sample size. The data analysis of the questionnaire will be carried out at descriptive and inferential levels. For this purpose, descriptive statistics were used to analyze the demographic data of respondents using SPSS software. The data were used to describe the frequency, tables and charts, and the central index such as the mean and dispersion index, such as variance. The inferential statistics were used to test the hypotheses and factor analysis using structural equation method using the software PLS3. The Kolmogorov-Smirnov test was also used to test the normal data. The results of the research show that social network marketing has a significant effect on perceived value and satisfaction. Also, the perceived value has a significant effect on satisfaction and satisfaction with shopping intention.
منابع احمدوند، ف. و سرداري، ا. )1393(. بررسي تاثیر ارزش ویژه برند بر پاسخ هاي مصرف کنندگان. راهبردهاي بازرگاني. دوره ,21 شماره .4 از صفحه 63 تا صفحه .78
آذر، عادل؛ قنواتی، مهدی؛ غالمزاده، رسول. )1391(. مدلسازی مسیری- ساختاری در مدیریت: کاربرد نرم افزار SmartPLS. تهران: انتشارات نگاه دانش. جعفری، ا. )1390(. مدیریت کسب وکار. سایت اینترنتی بانک مفاالت بازاریابی.
داوری، علی؛ رضا زاده، آرش. )1393(. مدلسازی معادالت ساختاری با نرمافزار PLS. تهران: انتشارات جهاد دانشگاهی.
مرادی هزاری، ر. و فردی، ا. )1397(. تأثیر پذیرش هویت اجتماعی با استفاده از برندهای معتبر ورزشی خارجی بر رفتارمصرفی مشتریان. مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی. شماره ،19 صص .75-63
Bachleda, C., Fakhar, A. and Hlimi, L., 2012. Sunscreen purchase intention amongst young Moroccan adults. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 2(5), p.132
. Bauldoff, M, Chen, K, Yu, W. (2003). Enhance green purchase intentions. Management Decision,No 50 (3), 502 – 520
. Beerli, A., Martin, J.D. and Quintana, A., 2004. A model of customer loyalty in the retail banking market. European journal of marketing, 38(1/2), pp.253-275
. Chen, S.C. and Lin, C.P., 2019. Understanding the effect of social media marketing activities: The mediation of social identification, perceived value, and satisfaction. Technological Forecasting and Social Change, 140, pp.22-32
. Chen, S.C., Yen, D.C. and Hwang, M.I., 2012. Factors influencing the continuance intention to the usage of Web 2.0: An empirical study. Computers in Human Behavior, 28(3), pp.933-941
. Evans, G., 2002. Measuring and managing customer value. Work study, 51(3), pp.134-139
. Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R. and Singh, R., 2016. Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of business research, 69(12), pp.5833-5841
. Ismail, A.R., 2017. The influence of perceived social media marketing activities on brand loyalty: The mediation effect of brand and value consciousness. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 29(1), pp.129-144
. Kim, H.W., Xu, Y. and Gupta, S., 2012. Which is more important in Internet shopping, perceived price or trust?. Electronic Commerce Research and Applications, 11(3), pp.241-252