بررسی نقش عوامل موثر بر میزان رضایت‌مندی گردشگران درمانی شهر اهواز با تاکید بر گردشگران خارجی

محورهای موضوعی : مربوط به گردشگری

نسرین مهدی زاده ¹ (گروه جغرافیا، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران)
آزاده امیری ² (استادیار گروه جغرافیا، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران)

تاریخ دریافت : 1397/06/27 تاریخ پذیرش : 1397/08/21 تاریخ انتشار : 1397/09/01

کلید واژه: گردشگری, شهر اهواز, مدل AHP, گردشگران درمانی, زیرساخت‌های درمانی, متخصصان درمانی,

چکیده مقاله :

گردشگری درمانی یکی از روبه رشد‌ترین بخش‌های صنعت گردشگری است که از دهه 1990 عوامل متعددی همچون تغییر در ارزش‌های مصرف‌کنندگان، مسن‌ تر شدن جمعیت، اقتضائات سیستم خدماتی بهداشتی و... موجب گسترش و تقویت آن شده است و به دلیل مزایا و منافع فراوان از توجه خاصی برخورداراست.هدف این پژوهش ارزیابی توانمندی‌های شهر اهواز در جذب گردشگران درمانی خارجی است.این پژوهش بر اساس ماهیت و روش از نوع توصیفی، تحلیلی و بر اساس هدف از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری درنظر گرفته شده در آن، گردشگران درمانی ومتخصصین وکارشناسان مراکز درمانی فعال در این حوزه است و حجم نمونه پژوهش با استفاده از فرمول کوکران 150 نفر درنظر گرفته شده است که از این تعداد، 100 نفر گردشگران درمانی و 50 نفر متخصصین وکارشناسان را شامل می‌شود. به منظور جمع آوری اطلاعات از2پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که پایایی آنها از طریق الفای کرونباخ برای پرسشنامه متخصصین وکارشناسان 71/0 وبرای گردشگران درماتی 85/0 محاسبه شده است.جهت تحلیل داده‌ها از آزمون t تک نمونه‌ای استفاده شده است همچنین جهت رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر توسعه گردشگری درمانی شهر اهواز از روش AHP استفاده شده است؛ نتایج حاکی از آن است که زیرساخت‌های درمانی، خدماتی و رفاهی در شهر اهواز از دید گردشگران پاسخ‌گوی نیاز آن‌ها است و نشان از رضایت بالای آنها از این زیر‌ساخت‌هادارداما از دید متخصصین وکارشناسان مراکز- درمانی،زیر‌ساخت‌های درمانی پاسخ‌گوی نیاز گردشگران این شهر نمی‌باشد. درتعیین گزینه‌های تصمیم‌گیری عوامل مؤثر بر توسعه گردشگری درمانی، منابع پزشکی، خدمات سفر و بازاریابی درنظر گرفته شد.

چکیده انگلیسی:

The purpose of this study was to evaluate the capabilities of Ahwaz city in attracting foreign therapeutic tourists. Based on its nature and methodology, this study is of descriptive and analytical type; and based on the purpose, it is of the applied type. The statistical population of this study is consisted of therapeutic tourists and specialists and experts in the field of medical treatment. In order to collect information, two researcher-made questionnaires were used. One-sample t-test was used to analyze the data. The AHP method was used to rank the factors affecting the development of therapeutic tourism in Ahvaz city. The results indicated that the health, services and welfare infrastructures in Ahwaz are sufficient to satisfy the needs of tourists and this shows their high satisfaction with these infrastructures, but from the medical centers specialists and experts’ view point, the infrastructures are not sufficient. To determine the decision options, factors affecting the development of therapeutic tourism, medical resources, traveling services and marketing were considered.

منابع و مأخذ:

آمارنامه شهر اهواز (1394) معاونت برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی، مدیریت آمار اطلاعات و ارتباطات، نشر روابط عمو‌می ‌و امور بین‌الملل شهرداری اهواز، تاریخ انتشار: 1395.

2-ابوالحسنی، ن (1393) جنبه‌‌‌های قانونی و حقوقی گردشگری پزشکی فصلنامه اخلاق زیستی دوره 4 شماره 12، تابستان 1393 صص 81 تا 100.

3-اکبراقلی، ف (1393) گردشگری روستایی،چاپ اول، تهران،انتشارات دانشگاه پیام نور، 177صفحه.

4-حقیقی کفاش، م، ضیاحی، م و جعفری، ق،(1388)، اولویت‌بندی عوامل مربوط به توسعه گردشگری درمانی ایران، فصلنامه مطالعات جهانگردی، شماره 11 و 12.

5-دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز، (1396)، گزارش آمار مراکز درمانی شهر اهواز.

6-رضایی، م،ر، طاهرزاده، ز،(1394) ارزیابی تأثیر ظرفیت‌‌‌های خدماتی- فضایی مراکز درمانی بر میزان گردشگران درمانی (مطالعه موردی شهر یزد)، نشریه گردشگری شهری مقاله 5، دوره 2، شماره 3، پاییز 1394، صص 303- 291.

7-شالبافیان، ع،ا، (1394) گردشگری سلامت در رویکردی جامع،چاپ اول، ناشر مهکامه، 352صفحه.

8-ضیا شیخ الاسلامی، ن، رضائیان، م، بهسون، م، تقوی‌پور، م، (1386) آگاهی و نگرش پزشکان و پرستاران و دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان در مورد توریسم پزشکی در سال 1386، مجله تخصصی اپیدمیولوژی ایران دوره 5، شماره 4، صفحات 31 تا 36.

9- علوی محراب (1394) دلال‌‌‌ها تهدیدی برای توریسم درمانی خوزستان، خبرگزاری مهر شناسه خبر 2916982، چ‌‌هارشنبه 25 شهریور 1394- 9: 11.

10-عربشاهی کریزی، ا، آریان‌فر، م، (1392) گردشگری سلامت و قابلیت‌‌‌های گردشگری پزشکی- درمانی در ایران، فصلنامه فضای گردشگری سال سوم، شماره 9، صص 152- 133.

11-فرجی‌راد، ع،ر،آقاجانی، س،(1388) تحلیلی نو پیرامون گردشگری و جدیدترین طبقه‌بندی آن، فصلنامه جغرافیایی سرزمین علمی، پ‍ژوهشی، سال ششم، شماره 23، پاییز 1388، صص 72- 61.

12-فردوسی، م، جباری ع ر، کیوان آرا، م، آقارحیمی، ز،(1390) مرور سیستماتیک بررسی‌‌‌های انجام شده در زمینه صنعت گردشگری پزشکی، مدیریت اطلاعات سلامت/ دوره هشتم شماره هشتم/ ویژه نامه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی

13-کاظمی، م،(1390) مدیریت گردشگری چاپ اول، تابستان 1385، چاپ پنجم، زمستان 1390، تهران انتشارات سمت، مرکز تحقیق و توسعه علوم انسانی،272صفحه.

14-محلاتی، ص، (1380)، درآمدی بر جهان‌گردی،چاپ اول، تهران، انتشارات دانشگاه شهید بهشتی،334صفحه.

15-‌‌هادی‌زاده مقدم، ا، زاهدیان‌نژاد، م،ح، قنبرزاده میاندهی، ر،(1392) الگوی عوامل مؤثر بر انگیزه گردشگران پزشکی برای ورود به ایران، فصلنامه چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، شماره 15، پاییز 1392، 79- 59.

 

16-Carrera p, Bridges J. (2008) , Health and medical tourism: what they mean and imply for health car systems. In merzf, Enditor wach stums motor Gesundeit Die zukunft unserves Gesundheit swesen new yourk: Hanser verlag.

17-Connell J. (2006) Medical tourism: sea, sun, sand and surgery. Tourism management. 27(6) , 1093- 1100.

18-Goodrich, G & Goodrich J, (1987) , Health care tourism- an exploratory study, Tourism management, september. Pp.217- 222.

19-Hara sheh, s،s, (2002) , curative tourism in Jordan and its potential Development, Thesis Boorne moult university, 135p.

20-TRAM (tourism research and marketing) (2006) , Medical Tourism: alobal analysis, areport by torism research and marketing Atlas publication, Netherlandsp, 1- 94.