بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری بر خط از ادغام دومدل پذیرش فناوری و تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده با ریسک درک شده و مفید بودن ادراک شده
محورهای موضوعی : مدیریتمنصوره صادقی 1 , هرمز مهرانی 2
1 - کارشناسی ارشد، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد علی آبادکتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی‌آبادکتول، ایران (عهده‌دار مکاتبات)
2 - استادیار، گروه مدیریت، واحد علی آبادکتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آبادکتول، ایران
کلید واژه: مدل پذیرش فناوری, تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده, بانکداری برخط, ریسک ادراک‌شده,
چکیده مقاله :
هدف از مطالعه حاضر بررسی عوامل موثر مدل پذیرش فناوری با یک مدل تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده جهت پیش‌بینی و توضیح نیت رفتاری مشتریان نسبت به پذیرش بانکداری برخط می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر اجرا، توصیفی و از نظر نوع، پیمایشی و همبستگی است. جامعه‌ی آماری شامل کلیه‌ی مشتریان شعب بانک ملت شهرستان گرگان در سال 1393 که از بانکداری برخط استفاده کردند، می‌باشد و با شیوه نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای، نمونه‌ای با حجم 384 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه است. روایی پرسشنامه با روش اعتبار محتوا و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ (95%) تعیین شد. با توجه به تجزیه و تحلیل اطلاعات، نتایج به دست آمده حاکی از آن است که فرضیه‌های مربوط به مدل پذیرش فناوری و تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده مورد تأیید قرار گرفتند و فرضیه‌های تئوری ریسک ادراک‌شده به جزدو فرضیه مورد تأیید قرار نگرفت.
The objective of this study is to investigate the factors affecting technology acceptance model with a model on the theory of planned behavior in order to predict and explain behavioral intentions of customers towards the adoption of online banking. The present research is applied objectively, descriptive in terms of implementation and a survey and correlation study in terms of the type of research. The statistical population includes all customers of all Mellat Bank branches in Gorgan city in 2014 that had used online banking. A sample consisting of 384 people was selected using stratified random sampling method. The data collection tool is questionnaire. The validity of questionnaire was determined using content validity method and the reliability was verified by Cronbach's alpha method. According to the data analysis, the results indicate that all hypotheses related to the technology acceptance model and the theory of planned behavior were confirmed and all hypotheses of perceived risk theory weren't confirmed except (hypothesis 8, b) and (hypothesis 12, b).
_||_
