بررسی اثر استفاده از بازاریابی درونگرا بر جذب مشتریان بالقوه در کسبوکارهای کوچک
محورهای موضوعی : مدیریت رفتار سازمانی
1 - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد، ایران
2 - گروه مدیریت بازرگانی، واحدلامرد، دانشگاه آزاد اسلامی، لامرد، ایران
کلید واژه: بازاریابی درونگرا, جذب مشتری, کسبوکارهای کوچک, رضایت مشتری, بازاریابی دیجیتال,
چکیده مقاله :
مقدمه و هدف: این پژوهش با هدف بررسی تأثیر بازاریابی درونگرا بر جذب مشتریان بالقوه در کسبوکارهای کوچک استان بوشهر انجام شده است. ضرورت مطالعه از آن جهت است که واحدهای خرد اقتصادی در محیط رقابتی امروز نیازمند روشهای کمهزینه و پایدار برای توسعه بازار هدف خود هستند.
روش شناسی تحقیق: روششناسی تحقیق بر پایه رویکرد توصیفی–پیمایشی طراحی شد و دادهها از طریق پرسشنامهای مشتمل بر ۲۰ سؤال گردآوری گردید. جامعه آماری شامل ۴۰ کسبوکار کوچک بود که با روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شدند. دادههای گردآوریشده با استفاده از آمار توصیفی و تحلیل رگرسیون خطی مورد پردازش قرار گرفت.
یافته ها: یافتهها نشان داد که در میان مؤلفههای بازاریابی درونگرا، بعد «جذب» بیشترین کاربرد را داشته است؛ در حالی که مؤلفههای «تبدیل»، «بستن» و «رضایت» کمتر مورد استفاده قرار گرفتهاند. تحلیل رگرسیونی نیز بیانگر آن بود که بازاریابی درونگرا توانسته است حدود ۳۷ درصد از تغییرات میزان جذب مشتریان بالقوه را تبیین نماید.
نتیجهگیری: پژوهش حاکی از آن است که بازاریابی درونگرا میتواند بهعنوان راهکاری کارآمد برای افزایش تعامل و جلب توجه مشتریان بالقوه در کسبوکارهای کوچک ایفای نقش کند. با این حال، ضعف در مراحل تبدیل و بستن موجب کاهش بهرهبرداری کامل از ظرفیت این رویکرد شده است. بنابراین، پیشنهاد میشود واحدهای خرد با بهرهگیری از آموزشهای هدفمند و طراحی مسیر یکپارچه ارتباط با مشتری، اثربخشی بازاریابی درونگرا را ارتقا بخشند. بهطور کلی، این روش میتواند ابزاری مقرونبهصرفه و بلندمدت برای توسعه بازار هدف در کسبوکارهای کوچک تلقی گردد.
Introduction and Purpose: This study aims to examine the impact of inbound marketing on attracting potential customers in small businesses of Bushehr Province. The necessity of this research lies in the fact that small-scale economic units in today’s competitive environment require cost-effective and sustainable methods to develop their target markets.
Methodology: The research methodology was designed based on a descriptive–survey approach, and data were collected through a questionnaire consisting of 20 questions. The statistical population included 40 small businesses selected using purposive sampling. The collected data were analyzed using descriptive statistics and linear regression analysis.
Findings: The findings indicated that among the components of inbound marketing, the “attract” stage had the highest level of application, whereas the components of “convert,” “close,” and “delight” were less utilized. Regression analysis further revealed that inbound marketing could explain approximately 37% of the variations in attracting potential customers.
Conclusion: The research suggests that inbound marketing can serve as an effective strategy to enhance engagement and attract potential customers in small businesses. Nevertheless, weaknesses in the “convert” and “close” stages reduce the full utilization of this approach’s potential. Therefore, it is recommended that small enterprises enhance the effectiveness of inbound marketing through targeted training and by designing an integrated customer journey. Overall, inbound marketing can be considered a cost-effective and long-term tool for developing target markets in small businesses.
1. Ahmadi, R. (2021). Digital marketing in small businesses. Tehran: Nashr Maharat. [In Persian]
2. Bromand, M. R. (2020). “Analysis of inbound marketing in service businesses.” Quarterly Journal of New Business Management, 3(1), 21–38. [In Persian]
3. Hosseini, M., & Davari, E. (2021). “Examining the relationship between inbound marketing and customer loyalty.” Iranian Journal of Marketing Research, 20(4), 52–69. [In Persian]
4. Zamani, A. A. (2019). Modern marketing strategies. Isfahan: Rah-e No Publications. [In Persian]
5. Sohrabi, N. (2020). “The impact of digital marketing on consumer behavior in virtual space.” Business Research Journal, 15(2), 79–94. [In Persian]
6. Fallahi, M. J. (2022). “Application of inbound marketing in the development of start-ups.” Strategic Management of Information Technology Quarterly, 10(1), 45–62. [In Persian]
7. Karimi, H., & Rezaei, N. (2018). “Investigating the role of inbound marketing in attracting potential customers.” Journal of Modern Marketing Research, 4(3), 11–28. [In Persian]
8. Kianfar, E. (2021). Principles of digital marketing. Tehran: Ketabresan Institute. [In Persian]
9. Nourbakhsh, A. (2020). “Analyzing the effectiveness of inbound marketing in social networks.” Quarterly Journal of Marketing Communication Studies, 8(2), 101–118. [In Persian]
10. Yousefi, D., & Soleimani, F. (2022). “The relationship between content marketing and customer conversion rate in virtual space.” Quarterly Journal of Digital Marketing Innovation, 2(4), 55–73. [In Persian]
11. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing (7th ed.). Pearson Education.
12. Halligan, B., Shah, D., & Scott, D. M. (2014). Inbound Marketing: Attract, Engage, and Delight Customers Online (2nd ed.). Wiley.
13. Järvinen, J., & Taiminen, H. (2016). Harnessing marketing automation for B2B content marketing. Industrial Marketing Management, 54, 164–175.
14. Kitchen, P. J., & Burgmann, I. (2015). Integrated marketing communication: Making it work at a strategic level. Journal of Business Strategy, 36(4), 34–39.
15. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. Wiley.
16. Lee, K., Hosanagar, K., & Nair, H. S. (2018). Advertising content and consumer engagement on social media: Evidence from Facebook. Management Science, 64(11), 5105–5131.
17. Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96.
18. Pulizzi, J. (2014). Epic Content Marketing. McGraw-Hill Education.
19. Sabate, F., Berbegal-Mirabent, J., Cañabate, A., & Lebherz, P. R. (2014). Factors influencing popularity of branded content in Facebook fan pages. European Management Journal, 32(6), 1001–1011.
20. Stokes, R. (2018). eMarketing: The Essential Guide to Marketing in a Digital World (6th ed.). Red & Yellow.
21. Strauss, J., & Frost, R. (2020). E-Marketing (8th ed.). Routledge.
22. Tiago, M. T. P. M. B., & Veríssimo, J. M. C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? Business Horizons, 57(6), 703–708.
23. Wymbs, C. (2011). Digital marketing: The time for a new “academic major” has arrived. Journal of Marketing Education, 33(1), 93–106.
24. Zahay, D. (2015). Digital Marketing Management: A Handbook for the Current (or Future) CEO. Business Expert Press.
