ارائه الگوی ارتباطات یکپارچه بازاریابی بر اساس سیاستهای مصرف
محورهای موضوعی : دانش نو در مدیریت بازاریابیعلی ملااحمدی 1 , اسماعیل حسن پور قرقچی 2 , وحیدرضا میرابی 3
1 - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه ازاد اسلامی قشم
2 - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی
3 - گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران
کلید واژه: ارتباطات یکپارچه بازاریابی, سیاستهای مصرف, فرهنگ, ارزش برند, توسعه و توانمندی.,
چکیده مقاله :
گسترش سازمانها سبب بروز ناهماهنگی هایی در میان واحدهایی چون روابط عمومی، بازاریابی و توسعه بازار گردیده است. در چنین شرایط رقابتی سازمان ها باید از ارتباطات بازاریابی یکپارچه به عنوان یکی از مؤثرترین روش های سرمایه گذاری استفاده کنند تا از ایجاد و حفظ روابط طولانی مدت با مشتریان فعلی و بالقوه خود اطمینان حاصل نمایند. در همین راستا این پژوهش با هدف طراحی الگویی برای ارتباطات یکپارچه بازاریابی جهت سیاستهای مصرف در دو مرحله کیفی و کمّی انجام گرفته است. در این پژوهش در بخش کیفی، به منظور جمع‌آوری داده‌ها از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و نظریه داده‌بنیاد استفاده شده است. جامعه آماری بخش کیفی 16 نفر از اساتید بازاریابی و خبرگان محصولات فرهنگی و هنری بودند که به صورت هدفمند انتخاب شدند. بعد از اشباعِ نظری در مصاحبه، داده‌های ضبط‌شده جهت تحلیل، پیاده‌سازی شدند و کدگذاری‌های لازم انجام گردید. جامعه‌ی آماری در بخش کمّی نیز کلیه‌ی مشتریان محصولات فرهنگی و هنری بودند که مطابق جدول مورگان تعداد 384 نفر و بر اساس روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در این مرحله پرسشنامه محقق‌ساخته منتج از مرحله‌ی اول بوده است. مجموعه داده‌های بدست‌آمده بعد از طی فرآیند مستمر کدگذاری‌های باز، محوری و انتخابی در قالب 106 کدِ باز، 60 مفهوم، 15 مقوله و 6 طبقه بر اساس رویکرد سامان‌مند (شرایط مداخله‌گر، شرایط عِلی، شرایط محوری، پیامدها، راهبردها و شرایط زمینه‌ای) سازماندهی شدند. در نهایت در نرم‌افزار Smart Pls از برازش مدل بدست‌آمده اطمینان حاصل شده، تمامی روابط نیز معنی‌دار تشخیص داده شدند.
The expansion of organizations has caused disharmony among units such as public relations, marketing and market development, and competitive organizations must use integrated marketing communications as the most effective investment methods to create and maintain long-term relationships with their current and potential customers. Ensure that in this regard, this research aims to design a model for integrated marketing communications for consumption policies in two qualitative and quantitative stages. In the qualitative section, semi-structured interviews and database theory were used to collect data. The statistical population of the qualitative section was 16 marketing professors and experts of cultural and artistic products who were selected purposefully. After the theoretical saturation in the interview, the data were analyzed, implemented and coded. The statistical population in the quantitative section was all the customers of cultural and artistic products, who were selected based on Morgan's table in the number of 384 people and based on the available random sampling method. The tool for collecting information was a researcher-made questionnaire as a result of the first stage. The data collection obtained after the continuous process of open, central and selective coding in the form of 106 open codes, 60 concepts, 15 categories and 6 classes based on a systematic approach (intervening conditions, causal conditions, central conditions, consequences, strategies). and textual conditions) finally, in the Smart Pls software, the consistency of the obtained model was ensured and all significant relationships were found.
منابع داودآبادی خدیجه، رفیعی لیلا، ملاعلی اکبری فریبا، عبدی سلیمان. (1399). ارزیابی تاثیر نگرش و آگاهی مشتری از برند بر عملکرد آن با نقش واسطه ای شهرت برند (مورد مطالعه شهرداری ها). فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، 6 (2): 1-11. روخنده، هادی و بیجاده، محمد (1396). بررسی سیاستهای مصرف و مدیران بازاریابی،نخستین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت، ضیائی علی، شکرچی زاده احمدرضا. (1396). وفاداری مشتریان به برند محصولات های تک. دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد. لطیفی، م.، و عبدالحسین زاده، م. (1395). الگوی نظام مند اصلاح و ارتقای فرهنگ عمومی در کشور بر اساس اندیشه مقام معظم رهبری. راهبرد اجتماعی فرهنگی, 5 (20 ), 23-54. موسویان، س. (1390). طراحی فضای سناریوی ترویج و آموزش فرهنگ مهدویت از طریق رسانه ملی. مشرق موعود, 5(18), 151-173. مهاجر، سید محمد، (1400). افزایش اثربخشی ارزش ویژه برند از طریق استراتژی های بازاریابی و مزیت رقابتی پایدار. ماهنامه برندآفرین، 2 (16): 65-92. الیاسی، م.، و پرده دار، ف.، و ترشیزی، س.، و خوش فر، غ.، و دنکو، م. (1390). بررسی عوامل موثر بر مصرف کالاهای فرهنگی در بین جوانان. جامعه پژوهی فرهنگی, 2(2), 55-76. Abedin, M. Z., & Ferdous, L. (2015). Promotional strategies of telecommunication industries and customers perception: A study on airtel Bangladesh limited. Global Journal of Management and Business Research: E Marketing, 15(3), 75-91. Adeniran, J. A., Egwuonwu, T. K., & Egwuonwu, O. K. (2016). The impact of sales promotion on sales turnover in airlines industry in Nigeria. International Journal of Marketing Studies, 8(3), 99-110. Angelova, B., & Zekiri, J. (2011). Measuring customer satisfaction with service quality using American Customer Satisfaction Model (ACSI Model), 1(3), 232-258. Arens, W., Weigold, M., & Arens, C. (2013). Contemporary Advertising and Integrated Marketing Communications. African Edition. Glasgow: McGraw-Hill. Laric, M. V., Lynagh, P. M., (2010). The Role of Integrated Marketing Communications in Sustainability Marketing. American Society of Business and Behavioral Sciences, Volume 17, Number 1, Las Vegas, pp. 108-119 Oghojafor, B. E. A., Ladipo, K. A. P., Ighomereho, O. S., & Odunewu, A. V. (2014). Determinants of customer satisfaction and loyalty in the Nigerian telecommunications industry. British Journal of Marketing Studies, 2(5), 67-83. Rahim, A. G, Ignatius, I. U., & Adeoti, O. E. (2012). Is customer satisfaction an indicator of customer loyalty? Australian Journal of Business and Management Research, 2(7), 14-20. Tanar,E(2016). The effects of global trends on the future of marketing communications — an international perspective. New York. McGraw-Hill. Yeboah, A., Atakora, A., (2013). Integrated Marketing Communication: How Can It Influence Customer Satisfaction?. European Journal of Business and Management, Vol. 5, No. 2, p. 41-54.
