طراحی الگوی پیشایندها و پسایندهای بازاریابی پایدار درصنعت بانکداری ایران (مورد مطالعه: بانک ملی)
محورهای موضوعی : بازاریابی
رضا انوشه ئی
1
,
محمدرضا کریمی علویجه
2
,
نادر غریب نواز
3
,
الهام فریدچهر
4
1 - دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
3 - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
4 - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
کلید واژه: بازاریابی پایدار, توسعه پایدار, صنعت بانکداری, نظریه پردازی داده بنیاد,
چکیده مقاله :
پژوهش حاضربا هدف ارائه و تبیین الگوی پیشایندها و پسایندهای بازاریابی پایدار درصنعت بانکداری ایران صورت گرفته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات، توصیفی - پیمایشی است. در بخش کیفی، برای جمعآوری دادهها از مصاحبه نیمهساختاریافته و برای نظریهپردازی پیرامون موضوع، از روش نظریهپردازی دادهبنیاد استفاده شد. جامعه آماری، متشکل از ۱۸ تن از خبرگان بازاریابی بودند. روش نمونهگیری در این بخش رویکرد گلولهبرفی بود. دادهها با سه نوع کدگذاری باز، محوری و انتخابی، بررسی شدند. در بخش کمی، جامعه آماری؛ بانکداران بانک ملی بودند. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برای جوامع نامحدود ۳۸۴ نفر تعیین شد. نمونهها با استفاده از روش خوشهای در دسترس انتخاب شدند. جهت جمع آوری دادهها پرسشنامه استاندارد مورداستفاده قرار گرفت که روایی محتوایی و پایایی آلفای کرونباخ تأیید شد. تجزیه وتحلیل دادهها نیز با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری از طریق نرم افزار اسمارت PLS صورت گرفت. حال با توجه به اینکه نظام بانکداری، یکی از مهمترین ارکان اقتصادی در هر کشوری است، ارائه مدلی مناسب از بازاریابی پایدار و شناسایی پیشایندها و پسایندهای آن برای صنعت بانکداری، مبحثی مهم و تأثیرگذاری است که در این پژوهش به آن پرداخته شده است.
The current research has been carried out with the aim of presenting and explaining the pattern of antecedents and consequences of sustainable marketing in Iran's banking industry. This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection method. In the qualitative part, a semi-structured interview was used to collect data, and the data base theorizing method was used to Grounded theory. The statistical population consisted of 18 marketing experts. The sampling method in this section was the snowball approach. The data were analyzed with three types of open, central and selective coding. In the quantitative part, the statistical population; the bankers were Melli Bank. The sample size was determined based on Cochran's formula for unlimited communities of 384 people. The samples were selected using the available cluster method. A standard questionnaire was used to collect data, which confirmed the content validity and reliability of Cronbach's alpha. Data analysis was done using structural equation modeling method through Smart PLS software. Considering that the banking system is one of the most important economic pillars in any country, providing a suitable model of sustainable marketing and identifying its antecedents and consequences for the banking industry is an important and influential issue that has been addressed in this research
ابراهیمی، عبدالحمید؛ طاعتی، روزا؛ سعیدنیا، حمیدرضا. (۱۴۰۱). ارائه مدل مسئولیت اجتماعی شرکتها در حوزه بازاریابی سبز با تأکید بر وابستگی به برند از نگاه مصرف کنندگان محصولات ارگانیک با رویکرد داده بنیاد. نشریه دوماهنامه بررسیهای بازرگانی، ۲۱ (۱۱۸).
جندقی، مهسا؛ نادری، محمود (۱۴۰۱) «مرور نظام مند سبز نمایی با استفاده از رویکرد فراترکیب» نشریه چشم انداز مدیریت بازرگانی، شماره ۵۱، پیاپی ۸۵، ص ۷۱-۱۰۰
رادفر، رضا؛ حجاران، فاطمه. (۱۴۰۰). ارائه مدل بانکداری سبز مبتنی بر مؤلفههای مدیریت نوآوری برای کسب مزیت رقابتی پایدار. فصلنامه اقتصاد مالی، ۱۶ (۱).
زارع احمدآبادی، حبیب؛ عطاران، محمدکاظم. (۱۴۰۰). مدل نوآوری پایدار برای کسبوکارهای کوچک و متوسط در بخش صنایع غذایی. نشریه مدیریت نوآوری، ۱۰ (۳).
عابدی، حسین؛ طاهرپوران، فرشته؛ حاجی کریمی، بابک. (۱۴۰۱). تبیین عوامل مؤثر بر توسعه بازاریابی سبز در صنعت فروشگاههای زنجیرهای. نشریه دوماهنامه بررسیهای بازرگانی، ۲۰ (۱۱۷)، ۵۶-۲۷.#3 عابدی، سمانه. (۱۳۹۸). تحلیلی بر جایگاه استراتژی بانکداری سبز در توسعه پایدار اقتصادی. فصلنامه علمی محیطزیست، ۴ (۶۴)، ۶۷-۵۰.
قدیمی، هادی؛ وظیفه دوست، حسین؛ میرابی، وحیدرضا. (۱۴۰۲). تبیین تأثیرپذیری عوامل مؤثر بر رضایت شرکتهای کوچک و متوسط از خدمات بانکداری الکترونیکی از منظر کارآفرینی. فصلنامه مطالعات میان رشتهای مدیریت بازاریابی، ۲ (۳)، ۱۱۱-۹۳
کریمی تکلو، سلیم؛ عظیمی، سید محمد رضا (۱۴۰۱) «طراحی الگوی نوآوری پایدار در بیمارستانهای دولتی شهر تهران با روش نظریه داده بنیاد» مدیریت ارتقا سلامت، دوره ۱۱، شماره
محمدیان، ایوب؛ وارث، سید حامد. (۱۴۰۲). نوآوری مدل کسبوکار پایدار در عصر دیجیتال مبتنی بر رویکرد قابلیتهای پویا. مدیریت بازرگانی، ۱۵ (۱)، ۸۴-۵۴.
محمدی فر، یوسف؛ کریمی، شهلا. (۱۴۰۲). مفهومپردازی چالشهای بازاریابی سبز در کسبوکارهای کوچک و متوسط. مجله چشمانداز مدیریت بازرگانی، ۲۲ (۵۴)
مختارپور، مهرداد؛ لطفی زاده، فرشته؛ احمدی، سیاوش؛ طاهری کیا، فیروز. (۱۴۰۳). الگوی بازاریابی سبز مبتنی بر توسعه پایدار: رویکرد نظریه داده بنیاد. فصلنامه مطالعات میان رشتهای مدیریت بازاریابی، ۳ (۲)، ۱۴۰-۱۲۰
Adnan, M., Rashid, S., Nawaz K., & Javed, F. (2023). Impact of Service Quality on Business Sustainability: A Mediation-Moderation Prospective. Pakistan Journal of Humanities and Social Sciences, Volume 11, Number 02, Pages 2737–2745.
DOI:10.52131/pjhss.2023.1102.0564 Acheampong, S., & Pimonenko, T. (2023). Sustainable Marketing Performance of Banks in the Digital Economy: The Role of
Customer Relationship Management. Virtual Economics, 6(1). https://doi.org/10.34021/ve.2023.06.01 (2). Ajaz, A., & Aijaz A. (2022). Green banking and sustainability. Persian Gulf Journal of Scientific Research, 40(3),
DOI: 10.1108/AGJSR-04-2022-0017. Chou, S. (2022). Identifying the critical factors for sustainable marketing in the catering. Journal of Hospitality and Tourism
Management, 51, 11-21. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2022.02.010. Dyllick, T., & Muff, K. (2016). Clarifying the meaning of sustainable business: Introducing typology from business-as-usual to true
business sustainability. Organization & Environment, 26, 156–174. Ehnert, I. (2009). Sustainable Human Resource Management: A conceptual and exploratory analysis from a paradox
perspective. Contributions to Management Science. Physica-Verlag HD. DOI:10.1007/978-3-7908-2188-8. Gleim, M.R., McCullough, H., Sreen, N. & Pant, L.G. (2023). Is doing right all that matters in sustainability Marketing? The role of
fit in sustainable marketing strategies. Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 103124. Hariharan, R. (2023). Service Robots-an Innovative Sustainability in Rural Banking. Journal of Service Science and Management,
16, 477-500. https://doi.org/10.4236/jssm.2023.164026. Hoang, N. (2023). Market development strategy of renewable energy industry in Vietnam. Article in International Journal of
Business and Globalisation. https://doi.org/10.1504/ijbg.2024.10054289. Kowalska, M. (2022). Conceptualization of Sustainable Marketing Tools among SME Managers in Selected Countries in Poland
and Sri Lanka. Sustainability, 14, 6172. Kumar, V.; Rahman, Z.; Kazmi, A.A.; Goyal, P. (2012). Evolution of sustainability as marketing strategy: Beginning of new era.
Procedia-Soc. Behav. Sci, 37, 482–489. Lunde, M.B. (2018). Sustainability in marketing: A systematic review unifying 20 years of theoretical and substantive
contributions (1997–2016). AMS Review, 8, 85–110. Mueller, R. O., & Hancock, G. R. (2018). Structural equation modeling. In The reviewer’s guide to quantitative methods in the
social sciences (pp. 445-456). Routledge Moisescu, O.I. (2018). From perceptual corporate sustainability to customer loyalty: a multi-sectorial investigation in a
Developing country. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 31(1), 55–72. Olson, E.L. (2022). ‘Sustainable’ marketing mixes and the paradoxical consequences of good intentions. Journal of Business
Research, 150, 389–398. Shah, M., & Ahsan, H. (2023). Impact of Sustainable Banking Policies and Products in Bangladesh. Bangladesh Institute of Bank
Management, 4(1). https://doi.org/10.1016/j.igd.2024.100133. Souad, M. (2022). Communications of sustainability practices in the banking Sector: Evidence from cross-country analysis The Authors. International Journal of Finance & Economics published by John Wiley & Sons Ltd.
https://doi.org/10.1002/ijfe.2679. Sulkakoski, S. (2023). Marketing of Sustainable Investing in Finnish Banking Groups. Jamk University of Applied Sciences, 29
pages. Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory,
Sage Publications, Inc, 10(13). DOI: 10.1177/1094428108324514. Trojanowski, T.W. & Kazibudzki, P.T. (2021). Prospects and Constraints of Sustainable Marketing Mix Development for Poland’s
High-Energy Consumer Goods. Energies, 14, 8437. Tong, J., & Shahid, I. (2023). Promoting Responsible Sustainable Consumer Behavior through Sustainability Marketing.
Sustainability, 15(60). https://doi.org/10.3390 su15076092. Yip, A. W., & Bocken, N. M. (2018). Sustainable business model archetypes for the banking industry. Journal of Cleaner
Production, 174, 150-169.
