Analysis of the competitive advantage of the Ministry of Sports and Youth based on media reputation

Subject Areas : Others

Parvin Mohammadi Pakravan ¹ , Majid Soleimani ² , Gholamreza Shabani Bahar ³

1 - PhD student in sports management, Hamedan Branch, Islamic Azad University, Hamedan, Iran
2 - Associate Professor Department of Physical Education, Malayer Branch, Islamic Azad University, Malayer, Iran
3 - Professor of Sports Management, Allameh Tabatbaeei University, Tehran, Iran

Received: 2023-08-13 Accepted : 2023-11-02 Published : 2023-11-02

Keywords: media reputation, Ministry of Sports and Youth, Competitive Advantage, organizational reputation,

Abstract :

The purpose of this research was to analyze the competitive advantage of the Ministry of Sports and Youth based on media reputation. Qualitative research with a systematic exploratory approach was chosen. The statistical population includes managers of the Ministry of Sports and Youth (senior, middle managers, deputy managers, sports and youth departments of the provinces) with 10 years of experience and a doctoral degree, professors specializing in the field of sports media (at least two studies), professors specializing in the field The competitive advantage was marketing (at least two researches) and site managers and news and information channels (more than 5 years of experience). Sampling was done in a sufficient number and with a judgment method based on reaching theoretical saturation (20 people). Research tools included systematic library study and structured exploratory interviews. The validity of the tool was evaluated and confirmed based on the legal and scientific validity of the sample, expert opinion and agreement between the correctors. In order to analyze the findings, a multi-stage conceptual coding method with a systemic analysis approach was used. The extracted conceptual framework of competitive advantage based on media reputation included 3 main categories (core codes) and 20 open codes (concepts). The results of selective coding showed that competitive advantage based on credit, competitive advantage based on trust and competitive advantage based on responsibility are among the most important competitive advantages based on media reputation in the Ministry of Sports and Youth.

Full-Text:



        

تحلیل مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر شهرت رسانه­ای

چکیده

 هدف از این پژوهش، تحلیل مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر شهرت رسانه­ای بود. تحقیق از نوع کیفی با رویکرد اکتشافی نظام­مند انتخاب شد. جامعه آماری شامل مدیران وزارت ورزش و جوانان (مدیران ارشد، میانی، معاونان، ادارات ورزش و جوانان استان­ها) دارای سابقه 10 سال به بالا و تحصیلات دکتری، اساتید متخصص در زمینه رسانه ورزشی (حداقل دو پژوهش)، اساتید متخصص در زمینه مزیت رقابتی و بازاریابی (حداقل دو پژوهش) و مدیران سایت و کانال­های خبری و اطلاعاتی (سابقه بیش از 5 سال) بود. نمونه­گیری به تعداد قابل کفایت و با روش قضاوتی بر مبنای رسیدن به اشباع نظری انجام شد (20 نفر). ابزار پژوهش شامل مطالعه کتابخانه­ای نظامند و مصاحبه­های اکتشافی ساختارمند بود. روایی ابزار براساس اعتبار حقوقی و علمی نمونه، نظر خبرگان و توافق بین مصححان ارزیابی و تأیید گردید. جهت تحلیل یافته­ها از روش کدگذاری مفهومی چندمرحله­ای با رویکرد تحلیل سیستمی استفاده شد. چارچوب مفهومی استخراج‌شده مزیت رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای شامل 3 مقوله اصلی (کدهای محوری) و 20 کدباز (مفاهیم) بود. نتایج کدگذاری انتخابی نشان داد که مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار، مزیت رقابتی مبتنی بر اعتماد و مزیت رقابتی مبتنی بر مسئولیت­پذیری از مهم­ترین مزایای رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای در وزارت ورزش و جوانان می­باشند؛ بنابراین با توجه به نتایج پژوهش پیشنهاد می­شود برنامه‌های رسانه‌ و شهرت رسانه­ای به‌ویژه تعاملات در فضای مجازی و تسهیل انتقال و اشتراک مزیت رقابتی در حوزه وزارت ورزش و جوانان گسترش یابد و بستر مناسب و کارآمد فراهم گردد.

 

واژه‌های كلیدی: شهرت رسانه­ای، شهرت سازمانی، مزیت رقابتی، وزارت ورزش و جوانان.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Analysis of the competitive advantage of the Ministry of Sports and Youth based on media reputation

 

Abstract

The purpose of this research was to analyze the competitive advantage of the Ministry of Sports and Youth based on media reputation. Qualitative research with a systematic exploratory approach was chosen. The statistical population includes managers of the Ministry of Sports and Youth (senior, middle managers, deputy managers, sports and youth departments of the provinces) with 10 years of experience and a doctoral degree, professors specializing in the field of sports media (at least two studies), professors specializing in the field The competitive advantage was marketing (at least two researches) and site managers and news and information channels (more than 5 years of experience). Sampling was done in a sufficient number and with a judgment method based on reaching theoretical saturation (20 people). Research tools included systematic library study and structured exploratory interviews. The validity of the tool was evaluated and confirmed based on the legal and scientific validity of the sample, expert opinion and agreement between the correctors. In order to analyze the findings, a multi-stage conceptual coding method with a systemic analysis approach was used. The extracted conceptual framework of competitive advantage based on media reputation included 3 main categories (core codes) and 20 open codes (concepts). The results of selective coding showed that competitive advantage based on credit, competitive advantage based on trust and competitive advantage based on responsibility are among the most important competitive advantages based on media reputation in the Ministry of Sports and Youth. Therefore, according to the results of the research, it is suggested that media programs and media reputation, especially interactions in virtual space and facilitating the transfer and sharing of competitive advantage in the field of the Ministry of Sports and Youth, should be expanded and a suitable and efficient platform should be provided.

 

Keywords: organizational reputation, Ministry of Sports and Youth, competitive advantage, media reputation.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

مقدمه 

شهرت رسانه‌­ای در درون سازمان­ها به میزان زیادی مورداستفاده قرار می‌گیرند و از آن‌ها به‌عنوان ابزاری جهت برقراری ارتباط میان کارمندان استفاده می‌شود و با توجه به اینکه استفاده از شهرت رسانه‌­ای سبب تسهیل انتقال منابع اطلاعاتی در درون سازمان و همچنین ایجاد رابطه‌های نزدیک و پویا در میان کارکنان شده است، رسانه‌ها مورداستفاده شده در سازمان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می‌باشند (Pop et al, 2022). اشتراک‌گذاری اطلاعات غنی توسط رسانه‌ها در درون سازمان باعث ارتقای سطح اقدامات مرتبط با تسهیم دانش در درون سازمان­ها شده است و از سویی دیگر این رسانه‌ها تأثیرات شگرفی بر اجتماعی سازی و تفریح کارکنان سازمان نیز دارند (Frère. 2022).  درواقع، خلاقیت‌های تکنولوژیک مثل شهرت رسانه‌­ای باعث تقویت سازمان­ها شده‌اند و توانایی‌ها و قابلیت‌های آن‌ها را در حوزه‌های مختلف از ایجاد مدل‌های تجاری و تکنیک‌های بازاریابی گرفته تا بهبود پیش‌بینی تقاضا، امکان کاربردهای مدیریتی و آموزشی جدید و بهبود خلاقیت، به اشتراک‌گذاری دانش، همکاری و ارتباطات افزایش داده‌اند؛ اما باوجود تمامی این موارد تاکنون مطالعات کمی در خصوص تأثیرات ناشی از شهرت رسانه‌­ای بر عملکرد شغلی کارکنان و نحوه این تأثیرگذاری صورت گرفته است (Meng et al, 2015). از سویی دیگر منابع انسانی هر سازمانی مهم‌ترین عنصر در دستیابی به مزیت رقابتی پایدار و اثربخش برای سازمان به‌حساب می‌آید. در چنین شرایطی سرمایه انسانی موجود در درون هر سازمانی که نشان‌دهنده حجم دانش، مهارت‌های فنی، خلاقیت و تجربه هر سازمانی می‌باشد، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است در همین راستا شهرت رسانه‌­ای یکی از ابزارهایی که موجبات ارتقای سرمایه انسانی سازمان را فراهم می‌آورند به‌حساب می‌آیند. درواقع افرادی که بهره زیادی از شهرت رسانه‌­ای می‌برند، اطلاعات و دانشی را به دست می‌آورند که می‌توانند آن را جهت حل مسائلی بکار گیرند که همکاران و سایرین با آن‌ها مواجه و روبرو می‌شوند و از این طریق عملکرد شغلی آن‌ها و عملکرد سازمان ارتقا پیدا می‌کند (Chan, 2015). 

لیسک¹ و همکاران (2020) اظهار داشتند شهرت رسانه‌­ای منبع مهم اطلاعات و همچنین یکی از عوامل اصلی فرآیند جامعه‌پذیری نقش مؤثری در شکل‌گیری سرمایه اجتماعی در جامعه دارند و به اشکال متفاوت موجب افزایش یا کاهش شکل‌گیری سرمایه اجتماعی می‌گردند. شهرت رسانه‌­ای برای کنشگر در جهت انتخاب عقلانی مؤثر دانسته و معتقد است انتخاب عقلانی و عقلانیت گزینشی در فضای عمومی کنشگران دارای اهمیت فراوان است و سبب تقویت اعتماد بین شخصی و افزایش مشارکت عمومی می‌شود. وو² و همکاران (2020) نیز در مقاله خود عنوان می‌کند که استفاده از شهرت رسانه‌­ای صریحاً برای ایجاد و حفظ روابط اجتماعی هم به‌صورت مستقیم، برای مثال از طریق ابزارهای شبکه‌های اجتماعی و هم به‌صورت غیرمستقیم، برای مثال از طریق جوامع علاقه‌مند یعنی جوامعی که ویژگی مشترکی دارند. همانند هم می­باشند می­تواند اثر مثبتی بر سرمایه اجتماعی ساختاری داشته باشد. درواقع استفاده اجتماعی از فناوری می­تواند تعداد روابط ابزاری را در یک شبکه فردی به دلیل دسترسی آن‌ها به تعداد زیادی از افراد که متعلق به جوامع متفاوت می­باشند را افزایش دهد (Zivnuska et al, 2019). در این رابطه اتحادیه خبری بریتانیا، فضایی برای بحث را با استفاده از شهرت رسانه‌­ای شکل داده است که کارمندان آن می­توانند ازآن‌جهت بارگذاری پرسش­ها، یافتن پاسخ­ها و شکل دادن به رابطه‌ها بهره گیرند. این سایت که کارمندان می‌توانند پرسش‌ها و پاسخ‌های مرتبط با مسائل روزمره و وظایف شغلی و سازمانی را در آن مطرح نموده و بیابند، تبدیل به یکی از بزرگ‌ترین جوامع شده است که حدود 23000 نفر از 26000 کارمند اتحادیه خبری بریتانیا در آن عضو شده‌اند و پس از بررسی‌های صورت گرفته مشخص شد که این اجتماع به‌صورت توامان باعث ارتقای سرمایه انسانی این سازمان شده است و درواقع از این طریق دستیابی به اهداف سازمانی در نظر گرفته‌شده میسر خواهد شد (Yen et al, 2020).

 ولی برخی از محققان معتقد هستند که شهرت رسانه‌­ای با اختصاص دادن اوقات فراغت افراد به خود، مشارکت اجتماعی و ارتباطات اجتماعی را کاهش می­دهد و ازآنجاکه بین مشارکت مدنی، اعتماد اجتماعی و سرمایه اجتماعی ارتباط قائل است، استدلال می‌کند با کاهش مشارکت اجتماعی، میزان سرمایه اجتماعی افراد در جامعه کاهش می­یابد. رسانه‌ها نقشی مهم را در اشتراک‌گذاری دانش و اطلاعات ایفا می‌کند که این نقش‌ها بیش از گردآوری اطلاعات است. مهم‌ترین کارکرد شهرت رسانه‌­ای توانایی آن‌ها در برقراری ارتباطات دوطرفه (متقابل) است، درنتیجه، پایگاه‌های رسانه اجتماعی تبدیل به ابزاری سودمند گردیده‌اند که برای ایجاد مشارکت، اشتراک‌گذاری اطلاعات و ارتباط آنلاین به کار گرفته می­شوند. رسانه‌ها به‌راحتی افراد را گرد هم می‌آورند و از این طریق باعث افزایش مشارکت افراد در امور سازمانی می‌شوند و سرمایه اجتماعی سازمان را گسترش می‌دهند (Torkzadeh et al, 2017). 

از طرفی یکی از دغدغه‌های کنونی شرکت‌ها و سازمان‌ها؛ بهبود مزیت رقابتی می‌باشد. مزیت رقابتی به عواملی اشاره دارد که به شرکت اجازه می‌دهد کالا یا خدمات را بهتر یا ارزان‌تر از رقبای خود تولید کند. این عوامل به واحد تولیدی این امکان را می‌دهد که در مقایسه با رقبای خود در بازار فروش بیشتری ایجاد کند یا حاشیه سود بیشتری ایجاد کند (Anwar et al , 2017). امروزه، نیاز کلیدی برای موفقیت سازمان‌ها تشخیص، چگونگی ایجاد، حفظ و حمایت از مزیت رقابتی است. سازمان‌ها برای توسعه و بهره‌برداری از مزیت رقابتی خود باید دارای قابلیت‌هایی باشند که بتوانند برای ایجاد منابع کمیاب، ارزشمند و تقلیدناپذیر به کار برند. دانش، مزیت رقابتی است که تقلید و کپی کردن آن سخت می‌شود و باید به‌عنوان قسمتی از یادگیری سازمانی توسعه داده شود. دانش مفهوم و قابلیتی است که استفاده از آن باعث از بین رفتنش نمی‌شود. ازاین‌رو این منبع می‌تواند به تصمیم‌گیری سازمان کمک نماید (Alavi et al, 2017). یادگیری سازمانی عاملی تعیین‌کننده در راستای عملکرد بلندمدت، دست‌یابی به مزیت رقابتی و بقای سازمان است. به اهمیت یادگیری سازمانی در بهبود عملکرد سازمان‌ها از مدت‌ها قبل توجه شده است. همچنین، مطالعات لیائو³ و همکاران (2015) نشان می‌دهد که مدیریت دانش از طریق یادگیری سازمانی، می‌تواند بر عملکرد سازمان و دست‌یابی به مزیت رقابتی تأثیر مثبتی داشته باشد؛ بنابراین، سازمان‌هایی که سریع‌تر یاد می‌گیرد، توان راهبردی خود را ارتقا می‌دهند و به تقویت مزیت رقابتی و بهبود نتایج خواهند رسید. نگرش‌ها، رفتارها و راهبردهای یادگیری سازمانی، خطوط راهنمای عملکرد بلندمدت و ممتاز سازمان‌ها خواهد بود. مزیت رقابتی ویژگی است که شرکت را قادر می‌سازد از رقبای خود پیشی بگیرد. این به یک شرکت اجازه می‌دهد تا به حاشیه‌های برتر در مقایسه با رقابت خود دست یابد و برای شرکت و سهامدارانش ارزش ایجاد کند (Distanont et al, 2020). یک مزیت رقابتی ممکن است ناشی از تجربه کاربر باشد یا ممکن است دارایی ملموس یا نامشهود دیگری باشد. این مسئله می‌تواند به‌صورت کلی دارایی‌های محسوس و نامحسوس سازمان را به‌شدت افزایش دهد. شرکت‌ها با استفاده از آخرین فناوری‌ها مانند بازاریابی دیجیتال به دنبال کسب مزیت‌های رقابتی هستند (Yasa et al, 2020). سایر عوامل خارجی مانند عوامل محیطی نیز بر شرکت‌ها و ارتباط با ساختار صنعت، تأمین‌کنندگان و مقامات نظارتی تأثیر می‌گذارد. در محیط رقابتی شدید شرکت‌ها با این تهدید روبرو هستند (Haseb et al, 2019). در تحقیقات مختلفی به این مسئله اشاره‌شده است. یاسا و همکاران (2020) مشخص نمودند که مزیت رقابتی می‌تواند منجر به ارتقا پذیرش بازاریابی دیجیتال گردد. فولتیان و وان­بروگن⁴ (2022) نیز مشخص نمودند مزیت رقابتی می‌تواند نقش حمایتی از روند شکل‌گیری بازاریابی دیجیتال داشته باشد. ماکائو⁵ (2021) مشخص نمود که در مسیر رشد و تحول بازاریابی دیجیتال نیاز است تا مزیت رقابتی در این خصوص ایجاد گردد.

با توجه به موارد بیان‌شده و نبود تحقیقات جامع در خصوص نقش تحلیل مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر شهرت رسانه­ای؛ خلأ تحقیقاتی در این خصوص وجود دارد که این خلأ منجر به بروز بحرانی‌هایی در حوزه‌های علمی و عملی می‌شود. به‌صورتی که در بعد فنی نبود تحقیقات در خصوص نقش تحلیل مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر شهرت رسانه­ای و پذیرش بازاریابی­های نوین سبب گردیده است تا راهکارهای مدونی در جهت بهبود سود رقابتی و بازاریابی رقابتی وجود نداشته باشد. از منظر علمی نیز عدم انجام تحقیق حاضر سبب گردیده است تا راهکارهایی در جهت توسعه و بهبود مزیت رقابتی و پذیرش بازاریابی محصولات وجود نداشته باشد. به‌صورت که این مسئله می‌تواند باعث شده است تا خلأ تحقیقاتی در این خصوص ایجاد گردد. این مسئله باعث شده است تا تحقیق حاضر باهدف نقش تحلیل مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر شهرت رسانه­ای سعی در پاسخ به این سؤال داشته باشد که آیا مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان بر شهرت رسانه­ای تأثیر دارد؟

روش­شناسی

روش تحقیق از نوع مطالعات کیفی با رویکرد اکتشافی نظامند با رویکرد تماتیک گلیزر و همکاران (2011) بود. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید دانشگاه­ها، مدیران وزارت ورزش و جوانان و مدیران سایت و کانال­های اطلاعاتی بود. نمونه آماری بر مبنای رسیدن به اشباع نظری به‌صورت روش قضاوتی نمونه­گیری شد.

جدول 1. مشخصات نمونه آماری پژوهش

گروه مطالعه	نمونه‌گیری	نمونه
مدیران وزارت ورزش و جوانان (مدیران ارشد، میانی، معاونان، ادارات ورزش و جوانان استان­ها) دارای سابقه 10 سال به بالا و تحصیلات دکتری	قضاوتی (نظری)	5 نفر	20
اساتید متخصص در زمینه رسانه ورزشی (حداقل دو پژوهش)	قضاوتی (نظری)	5 نفر
اساتید متخصص در زمینه مزیت رقابتی و بازاریابی (حداقل دو پژوهش)	قضاوتی (نظری)	7 نفر
مدیران سایت و کانال­های خبری و اطلاعاتی (سابقه بیش از 5 سال)	قضاوتی (نظری)	3

 

ابزار پژوهش شامل مطالعه کتابخانه­ای نظامند و مصاحبه اکتشافی (نیمه ساختارمند) بود. مشخصات ابزارهای پژوهش به‌صورت زیر می­باشد. استخراج مؤلفه‌ها با بررسی مبانی و پیشینه از طریق مطالعه اسناد، کتاب­ها و مقالات شامل منابع داخلی و خارجی انجام گردید. از مصاحبه­ها جهت تکمیل و تطبیق عوامل و روابط شناسایی‌شده در مطالعه کتابخانه­ای استفاده شد. انجام مصاحبه­ها براساس چارچوب تحلیلی طراحی‌شده از قبل صورت گرفت. قبل از انجام هر مصاحبه، مصاحبه­های قبلی تحلیل‌شده و مبنای مصاحبه جدید قرار می­گرفتند. روایی ابزار با استفاده از روش­های روایی­سنجی کیفی ذکرشده کنترل و ارزیابی شد.

جدول 2. مشخصات ابزارهای پژوهش

روش	مطالعه کتابخانه­ای	مصاحبه
ابزار	رونوشت (چک‌لیست استخراج مفاهیم)	چارچوب پرسش (پرسشنامه باز پاسخ)
نمونه موردمطالعه	منابع اطلاعاتی	منابع انسانی
روایی	انتخاب نسخه­های معتبر به لحاظ علمی و حقوقی روایی محتوایی رونوشت از دیدگاه متخصصان	انتخاب افراد برحسب شایستگی علمی و فنی روایی محتوایی پرسشنامه از دیدگاه متخصصان
	میزان توافق بین کدگذاران و مصححان: 76/0

 

در نمونه­گیری نظری و هدفمند پژوهشگر می‌کوشد تا به‌صورت هدف‌دار بر مبنای اینکه چه نوع اطلاعات خاصی موردنیاز است، نمونه‌گیری انجام دهد. در اين پژوهش، با ارائه بازخورد به مصاحبه­شوندگان و قرار دادن آن‌ها در مسير پژوهش به‌طوری‌که بر نحوه پاسخ گوئی آن‌ها تأثير نگذارد، به‌منظور افزايش روایي دروني اقدام شد. ضمناً، پس از انجام هر مصاحبه، الگوی به‌دست‌آمده تا آن مرحله ارائه می­شد و درصورتی‌که مصاحبه­شونده نکاتی را نسبت به الگو داشت، موردبحث قرار می‌داد. این کار پس از انجام مصاحبه انجام می­شد تا مصاحبه خالی از هرگونه پیش­فرض و جهت­گیری انجام شود. همزمان با گردآوری داده­ها، کار تحلیل آن‌ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی نیز شروع شد. پس از استخراج کدهای باز، طبقه­بندی می‌شوند؛ مقایسه مداوم، تفاوت‌ها و تشابهات بین این کدها را آشکار می‌کند؛ طبقات، جدا و یا ادغام می‌گردند تا نظریه درروند این فرآیند شکل گیرد. منابع و متون موجود نیز در روند تکمیل تئوری مورداستفاده قرار می‌گیرند. کار گردآوری داده­ها تا زمانی ادامه یافت که پژوهشگر اطمینان حاصل کند که کد تازه‌ای استخراج نمی‌گردد 20. پس از انجام 17 مصاحبه در طی دورۀ شش ماه، تحلیل داده­ها حاکی از اضافه نشدن دادۀ جدید به داده­های قبلی بود؛ چراکه درصد بالایی از داده­های مستخرج از مصاحبه­های آخر تکراری بود؛ بنابراین، با رسیدن به حد اشباع نظری، به مصاحبه­ها پایان داده شد. مصاحبه با انجام هماهنگی­ قبلی در محل کار مصاحبه­شوندگان و یا به‌صورت آنلاین و تلفنی انجام شد. کدگذاری با استفاده از مطالعات قبلی و نظر چند پژوهشگر انجام شد. مدل پژوهش نیز بر اساس روابط شناسایی‌شده به‌صورت یک چارچوب مفهومی ترسیم گردید. کدگذاری در سه مرحله کدگذاری اول (باز)، کدگذاری دوم (محوری) و کدگذاری سوم (انتخابی) انجام شد تا مقوله­ها تبدیل به مؤلفه‌ها، سپس ابعاد و درنهایت عامل­های اصلی در مدل مفهومی شوند.

یافته­های پژوهش

در ابتدا، ویژگی­های جمعیت شناختی مصاحبه­شوندگان در جدول 3 گزارش‌شده است.

جدول 3: یافته‌های توصیفی پژوهش

ویژگی‌های جمعیت شناختی	گروه‌ها	فراوانی	درصد
جنسیت	مرد	14	70
	زن	6	30
سطح تحصیلات	دکتری	15	75
	کارشناسی ارشد	5	25
سن	کمتر از 35 سال	1	5
	35 تا 50 سال	12	60
	بیش از 50 سال	7	35
سابقه شغلی	کمتر از 10 سال	2	10
	10 تا 20 سال	7	35
	بیش از 20 سال	11	55

 

نتایج تحلیل جمعیت شناختی نمونه­های پژوهش نشان داد که بیشترین گروه مربوط به مردان، بیشترین سطح تحصیلی مربوط به دکتری، بیشترین گروه سنی مربوط به 35 تا 50 سال و بیشترین سابقه شغلی مربوط به بیش از 20 سال است.

کدگذاری باز و محوری:

یافته­های پژوهش شامل چارچوب کدگذاری مؤلفه‌ها و مدل مفهومی برخاسته از آن است. چارچوب مفهومی استخراج‌شده مزیت رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای شامل 3 مقوله اصلی (کدهای محوری) و 20 کدباز (مفاهیم) بود. نتایج در جدول 4 گزارش‌شده است.

جدول 4. کدگذاری باز و محوری مصاحبه­های انجام‌شده مربوط به شهرت رسانه­ای

مقوله­ها (کدهای محوری)	کدهای باز (مفاهیم)	نمونه گزاره­های کلامی مصاحبه‌شوندگان	کد مصاحبه­شوندگان
مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار	1.       عینیت داشتن	اخبار منتشرشده در رسانه­های مرتبط با وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر واقعیت است و می­تواند از عینیت بالایی برخوردار باشد.	2-5-9-16
	2.       رعایت عدالت	عدالت محوری از ملاک­های شهرت رسانه­ها می­باشد.	3-5-7-9-11-20
	3.       کامل بودن	زمانی می‌توان یک رسانه را دارای اعتبار دانست که کامل باشد....	1-6-7-8-12-19
	4.       باورپذیر بودن	هر زمان که رسانه‌ها در نزد عموم مردم باورپذیر باشد، آن زمان رسانه را می­توان دارای اعتبار دانست.	5-6-8-10-20
	5.       موثق بودن	ازآنجایی‌که سایت و پایگاه اطلاعاتی مربوط به وزارتخانه است، بنابراین می‌توان عنوان نمود که از اعتبار بالایی برخوردار و موثق می­باشد.	3-6-7-18
	6.       بی‌نیاز از اثبات	رسانه­هایی که نیاز به اثبات نداشته باشند آن رسانه­ها دارای شهرت بالایی هستند؛ یعنی در نزد عموم مردم پذیرفته‌شده است....	1-2-3-8-19
	7.       تخصصی بودن	رسانه­هایی مثل سایت یا کانال‌های خبری وزارت ورزش و جوانان، چون در حوزه تخصصی ورزش و جوانان فعالیت می­کنند بنابراین می­توان گفت که از ملاک تخصصی بودن برخوردار می­باشند بنابراین معتبرند.	3-5-9-18
	8.       پرمخاطب بودن	سایت وزارت ورزش و جوانان دارای بازدید روزانه بیش از پنج هزار نفر است بنابراین وقتی این تعداد بازدید را داشته باشد می‌توان گفت که از اعتبار بالایی برخوردار است.	3-5-6-10-16
	9.       پراستناد بودن	بسیاری از اخبار منتشرشده در سایت یا کانال­های خبری وزارت ورزش در سایر رسانه­ها نیز بانشر می­شود و استناد به اخبار آن بالاست. در کل وقتی‌که رسانه­ای از مخاطبان زیادی برخوردار باشد، آن رسانه از شهرت بالایی برخوردار است.	1-15-16-17
مزیت رقابتی مبتنی بر اعتماد	10.       عدم سوگیری در اخبار	اخبار رسانه­ها به‌خصوص رسانه­های دولتی نباید نسبت به برخی از اخبار، سوگیری داشته باشند.	3-6-7-9-11-16
	11.       عدم انتشار اخبار دروغین	مردم دیگر باوجود شبکه­های اجتماعی، قادر به تشخیص اخبار دروغ و حقیقی را دارند بنابراین نباید اخبار کذب منتشر شود که در این صورت از میزان اعتماد مردم به آن رسانه کاسته می‌شود.	6-8-9-11-18
	12.       عدم سانسور اخبار	اخبار منتشرشده نباید سانسور شود ....	2-5-6-8-20
	13.       صحت و درستی اخبار	نحوه دستیابی به منبع اخبار خیلی مهم است اینکه رسانه ، اخبار خود را بر چه اساسی در سایت یا کانال خبری‌اش منتشر می‌کند مهم است... آیا آن منبع دست‌اول است یا خیر....	6-8-9-13-18
	14.       تعداد مخاطبان ثابت	اگر تعداد مخاطبان ثابت سایت و سایر شبکه­های اجتماعی وزارت ورزش و جوانان بیشتر باشد می‌توان گفت که اعتماد به آن رسانه نیز بالاتر است.	1-4-7-9-16
	15.       سرعت انتشار اخبار	درصورتی‌که اتفاقات رخ‌داده سریع‌تر در سایت منتشر شود، هم بر میزان اعتماد به رسانه و هم میزان رجوع به رسانه برای دریافت جدیدترین اخبار افزوده می‌شود.	1-6-14-19
مزیت رقابتی مبتنی بر مسئولیت‌پذیری	16.       مسئولیت اجتماعی	میزان پایبندی وزارت ورزش و جوانان به مسئولیت اجتماعی که آثار و نمودهای آن در سایت و پایگاه­های خبری وزارتخانه قابل‌مشاهده است.	3-4-6-9-13-18
	17.       توجه به نیاز مخاطبان	رفع نیازهای مخاطبان از خدمات وزارت ورزش و جوانان دارای اهمیت زیادی است که رسانه­ها می‌توانند نقش پل ارتباطی داشته باشند و هر چه این پل ارتباطی بی‌واسطه باشد، شهرت رسانه­ای آن نیز بیشتر می­شود.	2-6-7-9-10-16
	18.       انتشار و معرفی نیازهای مردم	رسانه­ها به‌عنوان بستری برای معرفی نیازهای مردم عمل می‌کنند....	6-10-16-17
	19.       تعهد اجتماعی	رسانه­هایی که بیشتر بر تعهد اجتماعی خود پایبند هستند از شهرت بیشتری هم برخوردار هستند. اگر در سایت وزارت ورزش و جوانان، بخشی برای معرفی فعالیت­هایی که در راستای تعهد اجتماعی است گذاشته شود و مخاطبان از این فعالیت­ها باخبر گردند منجر به افزایش شهرت رسانه می­گردد.	3-4-6-8-9-19
	20.       حمایت از امنیت اجتماعی	درصورتی‌که فضای رسانه­ای وزارت ورزش و جوانان برای ابراز نظر همه گروه­های ذینفع مهیا باشد و امنیت اجتماعی افراد میها گردد و هر چه این مقدار بیشتر باشد، شهرت آن سازمان بیشتر می­گردد.	2-5-9-11-20

 

نتایج تحلیل مصاحبه­ها و استخراج کدهای پژوهش، نشان داد که 3 مقوله اصلی (کد محوری) شامل اعتبار، اعتماد و مسئولیت­پذیری و 20 کدباز، از فاکتورهای مزیت رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای وزارت ورزش و جوانان می­باشد.

 کدگذاری انتخابی (گزینشی):

با توجه به مطالعه مبانی نظری و همچنین یافته­های مستخرج از تحلیل مصاحبه­های انجام‌شده، کدگذاری انتخابی انجام شد (شکل 1).

 

 

شکل 1. مدل مفهومی پژوهش مستخرج از فرآیند کدگذاری و تطبیق با مبانی و پیشینه پژوهش

نتایج کدگذاری انتخابی نشان داد که مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار، مزیت رقابتی مبتنی بر اعتماد و مزیت رقابتی مبتنی بر مسئولیت­پذیری از مهم­ترین مزایای رقابتی مبتنی بر شهرت سازمانی در وزارت ورزش و جوانان می­باشند.

بحث و نتیجه‌گیری

هدف از پژوهش حاضر تحلیل مزیت رقابتی وزارت ورزش و جوانان مبتنی بر شهرت رسانه­ای می­باشد. امروزه، نیاز کلیدی برای موفقیت سازمان‌ها تشخیص، چگونگی ایجاد، حفظ و حمایت از مزیت رقابتی است. سازمان‌ها برای توسعه و بهره‌برداری از مزیت رقابتی خود باید دارای قابلیت‌هایی باشند که بتوانند برای ایجاد منابع کمیاب، ارزشمند و تقلیدناپذیر به کار برند. دانش، مزیت رقابتی است که تقلید و کپی کردن آن سخت می‌شود و باید به‌عنوان قسمتی از یادگیری سازمانی توسعه داده شود. دانش مفهوم و قابلیتی است که استفاده از آن باعث از بین رفتنش نمی‌شود. ازاین‌رو این منبع می‌تواند به تصمیم‌گیری سازمان کمک نماید. در واقع یادگیری سازمانی عاملی تعیین‌کننده در راستای عملکرد بلندمدت، دست‌یابی به مزیت رقابتی و بقای سازمان است. نتایج پژوهش نشان دادند که مزیت رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای شامل سه مقوله اصلی (کدهای محوری) و 20 کدباز (مفاهیم) بود. نتایج کدگذاری انتخابی نشان داد که مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار، مزیت رقابتی مبتنی بر اعتماد و مزیت رقابتی مبتنی بر مسئولیت­پذیری از مهم­ترین مزایای رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای در وزارت ورزش و جوانان می­باشند.

نتایج پژوهش حاضر نشان داد که یکی از مؤلفه‌های اصلی مزایای رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای در وزارت ورزش و جوانان، مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار می‌باشد. این یافته با یافته‌های یاسا و همکاران (2020)، فولتیان و وان­بروگن (2022)، ماکائو (2021) و چانگ⁶ و همکاران (2017) همراستا می‌باشد. در واقع  مزیت رقابتی خود به تنهایی بر ویژگی‌هایی دلالت دارد که منجر به برتری در برابر رقبا می‌شود و عنصر پایداری وجه مسئولیت اجتماعی سازمان را برجسته می‌کند. این یک عنصر اساسی در بازاریابی امروز است. ایجاد و حفظ پایداری مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار، مستلزم شایستگی‌هایی است که با تکیه بر قابلیت‌های سازمان، برای مشتریان اعتبار ایجاد می‌کند. تمامی کوشش‌های بازاریابی و استفاده از استراتژی‌های بازاریابی در جهت کسب و حفظ مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار سازمان است. صاحب‌نظران معتقدند سازمان‌ها برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی چاره جز کسب و تداوم ضربت رقابتی پایدار ندارند. بدیهی است که رسیدن به این هدف مستلزم طراحی مسیر رقابتی بسیار هوشمندانه است که ازنظر علّی مبهم و از نظر اجتماعی و مدیریتی پیچیده است. بااین‌حال، شناخت مفهوم و ویژگی­های محتوایی، انواع و قلمرو علّی مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار می‌تواند در طراحی و اجرای این مسیر بسیار مؤثر و راه گشا باشد. مزيت رقابتی مبتنی بر اعتبار ارزش و قابليتي منحصربه‌فرد است که سازمان به مشتریان خود عرضه می‌کند. به‌طوری‌که رقبا از ارائه آن ناتوان‌اند رقابت در عرصه ورزش باعث می‌شود که مجموعه‌های ورزشی در کارزار رقابتی شدید با یکدیگر با تعداد زیادی از مشتریان باسلیقه‌ها و نيازهای مختلف مواجه باشند. امروزه، همراه با افزایش تعداد باشگاه‌های ورزشی، رقابت در جذب مشتریان و ارائه خدمات بهتر رو به گسترش است. براي دستيابي به مزيت رقابتي مبتنی بر اعتبار، يك سازمان هم بايد به موقعيت خارجي خود توجه كند و هم باید به موقعیت داخلی خود توجه کند. بدون شک ایجاد مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار به‌واسطه ایجاد ابعاد کلیدی در حوزه ورزش و ایجاد رویه‌هایی در جهت ارتقا سیستم‌های عملکردی متولیان ورزش؛ منجر به ارتقا شرایطی جهت موفقیت سیستم‌های بازاریابی گردد. به عبارتی مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار ایجادشده ضمن تأثیرگذاری بر احتمال موفقیت افراد در سازمان‌های ورزشی می‌تواند زمینه جدی در جهت اعتمادسازی میان کارمندان را فراهم نماید و درنتیجه پذیرش اهداف سازمانی را بهبود بخشد.

همچنین نتایج پژوهش حاضر نشان داد که یکی دیگر از مؤلفه‌های اصلی مزایای رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای در وزارت ورزش و جوانان، مزیت رقابتی مبتنی بر اعتماد می‌باشد. این یافته با یافته‌های ین و همکاران (2020)، انوار و همکاران (2018) و لیائو و همکاران (2015) همراستا می‌باشد. در دنیای مملو از پیچیدگی و تغییر و تحول امروز، سطح رقابت سازمانی همواره در حال افزایش است. سازمان‌هایی خواهند توانست از پالاینده گزینش سخت محیطی عبور کنند که از هرگونه ناخالصی بری بوده و بتوانند اعتماد و رضایت خاطر عوامل تعیین‌کننده و استراتژیک محیطی را جلب کنند. سازمان‌های اعتمادآفرین بقا را در کسب اعتماد و اطمینان عوامل استراتژیک محیطی می‌دانند و هریک از افراد را در برابر کسب و حفظ اعتماد محیطی مسئولیت تضامنی دارند. در این راستا کیشوکمار⁷ (2016) در پژوهش خود با عنوان تأثیر شهرت رسانه­ای در محل کار بر عملکرد شغلی کارمندان به انجام رساندند. نتایج پژوهش نشان داد استفاده از شهرت رسانه­ای در محل کار کارکنان، عملکرد شغلی کارکنان را بهبود بخشید. گاکوئی⁸ و میسوکو⁹ (2013) در تحقیق خود تأثیر استفاده از رسانه‌ها بر بهره­وري کارکنان پرداختند. آن‌ها معتقدند موفقیت سازمان‌ها در گرو افزایش بهره‌وری کارکنان است. رسانه‌ها و شهرت آن‌ها داراي پتانسیل‌هایی هستند که به کارکنان اجازه می‌دهند تا با همکاري و برقراري ارتباط به خلق و اشتراك دانش پرداخته و بهره‌وری خود و سازمان را افزایش دهند. نتایج این بررسی تأثیر مثبت استفاده از شهرت رسانه­ای بر دستیابی به اطلاعات مربوط به وظایف شغلی، در ارتباط بودن با همکاران و دوستان، اشتراك دانش با همکاران را نشان می‌دهد. همچنین محققان در این بررسی دریافتند اگر استفاده از شهرت رسانه­ای در محیط کار به‌درستی از طرف مدیران منابع انسانی مدیریت نشود، تأثیرات منفی آن بیشتر از تأثیرات مثبت آن خواهد بود. نتایج حاصل از این بررسی تأثیر مثبت استفاده از ابعاد مختلف شهرت رسانه­ای را بر مزیت رقابتی مبتنی بر اعتماد نشان داده است و تنها تأثیر منفی موجود استفاده از بعد سرگرمی رسانه‌ها بر عملکرد روزمره کارکنان می‌باشد. با این حال و به‌طورکلی با فراتر رفتن الگوهاي ارتباطي از مرزهاي ملي و انتشار پرشتاب اينترنت، ماهواره و فناوري­هاي ديجيتالي، ارتباط همزمان ميان بخش‌های وسیع‌تری از جهان امکان­پذیر شده است. در حال حاضر، شهرت رسانه­ای به يكي از مهم‌ترین ابزارهاي ارتباطي در سطح جامعه و جهان تبدیل‌شده و از اهمیت فراواني برخوردار است. بااین‌حال سازمان­ها سرمایه‌گذاری در فناوری اطلاعات را به‌عنوان روشی برای پیشی گرفتن در رقابت از طریق بهبود بهره‌وری، سودآوری و کیفیت عملیات می‌بینند (Priyadarshini et al, 2022).  

همچنین نتایج پژوهش حاضر نشان داد که یکی دیگر از مؤلفه‌های اصلی مزایای رقابتی مبتنی بر شهرت رسانه­ای در وزارت ورزش و جوانان، مزیت رقابتی مبتنی بر مسئولیت­پذیری می‌باشد. این یافته با یافته‌های پاپ¹⁰ و همکاران (2022)، فری (2022) و چن (2015) همسو می‌باشد. نتایج مطالعه حاضر بیان‌کننده آن است که با بهبود مسئولیت­پذیری و مؤلفه‌هاي آن از طرف کارمندان، بهره­وری سازمانی افزایش می‌یابد که این امر موجب ارائه خدمات بهتر به مراجعین و بهبود کارآیی و اثربخشی خدمات وزارت ورزش و جوانان می‌شود. مسئولیت­پذیری و مؤلفه‌هاي آن، لازمه و پیش‌درآمد توسعه و پيشرفت و تعالي يك سازمان و جامعه است و آگاهي از فنون و تكنيك‌هاي آن ضرورتي اجتناب‌ناپذیر براي مديران، کارشناسان و کارکنان است. دانش مسئولیت­پذیری به‌عنوان يك دارايي ارزشمند سازماني نيازمند مديريت مناسبي است. مسئولیت­پذیری کارمندان رويكردي به‌منظور تقويت دانش و مهارت براي ايجاد ارزش و ارتقاي اثربخشي و نوآوري سازماني است. سازمان‌هايي كه داراي سطح بالاتري از ظرفيت مسئولیت­پذیری هستند، عملكرد نوآوري آن‌ها افزايش مي‌يابد. با توجه به اينكه مسئولیت­پذیری نقش بسزايي در بهبود نوآوري سازماني و درنهایت ايجاد مزيت رقابتي براي سازمان‌ها دارد، مسئولان سازمان‌هاي ورزشي بايد به دنبال رفع موانع و فراهم كردن بستر استقرار مسئولیت­پذیری مناسب در سازمان‌ها باشند. همچنين به نيروي انساني كه نقش اساسي در بهبود عملكرد سازمان دارند، بيش از گذشته توجه كنند. از طرفی دیگر می‌توان چنین استنباط کرد که مدیریت دانش نقش اساسی را در توسعه یادگيری سازمانی ایفا می‌کند و هراندازه مدیریت دانش سازمانی قویی‌تر باشد یادگيری سازمانی و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار با موفقيت بيشتری اجرا خواهد شد. اهمیت مدیریت دانش در سازمان بر کسی پوشیده نیست و در جهت افزایش یادگیری سازمانی می‌بایست توجه ویژه‌ای به مدیریت دانش نمود. اگر کارکنان بتوانند به‌راحتی دانش را خلق نموده، تسهیم و توزیع نمایند و از آن استفاده کنند، مسلماً در سازمان مفید و مؤثرتر خواهند بود..

با توجه به نتایج پژوهش پیشنهاد می­شود برنامه‌های رسانه‌ و شهرت رسانه­ای به‌ویژه تعاملات در فضای مجازی و تسهیل انتقال و اشتراک مزیت رقابتی در حوزه وزارت ورزش و جوانان گسترش یابد و بستر مناسب و کارآمد فراهم گردد. همچنین به‌منظور توسعه تعاملات کارکنان وزارت ورزش و جوانان باشهرت رسانه­ای و فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی پیشنهاد می‌شود تا برنامه‌های آموزشی و دوره‌های ضمن خدمت در بستر سازمان­های مربوطه صورت گیرد. همچنین با ایجاد مزیت رقابتی مبتنی بر اعتبار و اعتماد و مؤلفه­های آن ضمن تأثیرگذاری بر احتمال موفقیت افراد در سازمان‌های ورزشی می‌تواند زمینه جدی در جهت اعتمادسازی میان کارمندان را فراهم نماید و درنتیجه پذیرش اهداف سازمانی را بهبود بخشد. همچنین با توجه به گسترش روزافزون بازاریابی نوین در عرصة ورزش، نياز به توجه به اين موضوع در وزارت ورزش و جوانان ضروري است. تحلیل مزیت رقابتی در سازمان‌ها شامل ایجاد، پذیرش و به‌کارگیری ایده‌ها، فرآیندها، تکنولوژي‌ها، محصولات و خدمات جدید است.

 

Reference

Alavi Mateen, Y., Chavashipour, A. (2016). Investigating the effect of competitive advantages in order to attract and retain customers in the banking system. The fourth international conference on new researches in management, economics and accounting. (Persian)

Anwar, M., Khan, S. Z., & Khan, N. U. (2018). Intellectual capital, entrepreneurial strategy and new ventures performance: Mediating role of competitive advantage. Business and Economic Review, 10(1), 63-93.

Chan, M. (2015). Mobile phones and the good life: Examining the relationships among mobile use, social capital and subjective well-being. New Media & Society, 17(1), 96-113.

Chang, J., C, Liao, S., H. Wu., T. T. (2017). Relationships among organizational culture, knowledge sharing, and innovation capability: a case of the automobile industry in Taiwan. Knowledge Management Research & Practice, 15 (3), 471-490.

Distanont, A., & Khongmalai, O. (2020). The role of innovation in creating a competitive advantage. Kasetsart Journal of Social Sciences, 41(1), 15-21.

Foltean, F. S., & van Bruggen, G. H. (2022). Digital Technologies, Marketing Agility, and Marketing Management Support Systems: How to Remain Competitive in Changing Markets. In Organizational Innovation in the Digital Age (pp. 1-38). Springer, Cham.

Frère, M. S. (2022). The media and conflicts in Central Africa. In The Media and Conflicts in Central Africa. Lynne Rienner Publishers.

Gakui Munene A. Misuko Nyaribo Y. (2013) "Effect of social media pertication in the workplace on employee productivity", Journal of International Journal of Advances in Management and Economics, 2(2):141-150.

Haseeb, M., Hussain, H. I., Kot, S., Androniceanu, A., & Jermsittiparsert, K. (2019). Role of social and technological challenges in achieving a sustainable competitive advantage and sustainable business performance. Sustainability, 11(14), 3811.

Kishokumar. R. (2016). Influence of Social Networking in the Work place on Individual Job Performance: Special reference to the Financial Sector in Batticaloa District. International Journal of Engineering Research and General Science ,4(6).

Liao, Y., Lezoche, M., Panetto, H., Boudjlida, N., & Loures, E. R. (2015). Semantic annotation for knowledge explicitation in a product lifecycle management context: A survey. Computers in Industry, 71, 24-34.

Lisk, T. C. (2020). Social Media, Personality, and Leadership as Predictors of Job Performance (Doctoral dissertation, The Claremont Graduate University).

Makau, G. M. (2021). Influence of digital marketing strategies on the competitive advantage of commercial banks in Kenya (Doctoral dissertation, Strathmore University).

Meng, J. Williams, D. & Shen, C. (2015). Channels matter: multimodal connectedness, types of co-players and social capital for Multiplayer Online Battle Arena gamers. Computers in Human Behavior, 52, 190-199.

Pop, R. A., Săplăcan, Z., Dabija, D. C., & Alt, M. A. (2022). The impact of social media influencers on travel decisions: The role of trust in consumer decision journey. Current Issues in Tourism, 25(5), 823-843.

Priyadarshini Joshi, P. Nagesh, P. & Bharath, S. (2022). Design Parameters of Cross-Cultural Training (CCT) Programs in Information Technology (IT) Organizations. Indian Journal of Science and Technology, 15(11), 468-473.

Turkzadeh, J., Razi, E., Najafi, Z. (2017). Comparative analysis of dimensions and effective factors on the organizational behavior of Shiraz school teachers. School Management, 5, 2, 23-45. (In Persian)

Wu, L. (2020). Social network effects on productivity and job security: evidence from the adoption of a social networking tool. Information Systems Research, 24(1).

Yasa, N., Giantari, I. G. A. K., Setini, M., & Rahmayanti, P. J. M. S. L. (2020). The role of competitive advantage in mediating the effect of promotional strategy on marketing performance. Management Science Letters, 10(12), 2845-2848.

Yen, Y. S. Chen, M. C. & Su, C. H. (2020). Social capital affects job performance through social media. Industrial Management & Data Systems. 15(2), 46-76.

Zivnuska, S. Carlson, J. R. Carlson, D. S. Harris, R. B. & Harris, K. J. (2019). Social media addiction and social media reactions: The implications for job performance. The Journal of social psychology, 159(6), 746-760.

 

 

 

 

---

[1]  Lisk

[2]  Wu

[3] 1 Liao

[4]  Foltean & van Bruggen

[5]  Makau

[6]  Chang

[7]  Kishokumar

[8]  Gakui

[9]  Misuko

[10]  Pop