List of Articles ندا رضائیان Article 1 - بررسی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان بانک شهر از ارائه خدمات و رابطه آن با وفاداری به برند (مورد مطالعه: شعب بانک شهر در تهران) 20.1001.1.22520104.1394.7.27.2.6 قاسمعلی بازایی ندا رضائیان Journal of Business Management , Issue 4 , Year , Autumn 1394