List of Articles Khodakaram Salimifard Article 1 - رتبهبندی عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری با رویکرد تحلیل سلسله مراتبی گروهی Khodakaram Salimifard Masoumeh Mohammadi Jounal of Marketing Management , Issue 32 , Year , Autumn 2016