تاثیر ارزش کاربردی کالا بر ارزش ادراک شده مشتری (مطالعه موردی: فروشگاههای شهروند شهر تهران)
Subject Areas : policy makingفرزانه کاشفی 1 , حسین بدیعی 2 , روح الله رضازاده 3
1 - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دندانپزشکی تهران، ایران
2 - عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، گروه حسابداری، تهران، ایران.
3 - مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهرری، گروه حسابداری، تهران، ایران
Keywords:
Abstract :
پژوهش حاضر به بررسی ارزش ادراک‌شده مشتری در حوزه خرده‌فروشی از جنبه ارزش کاربردی می‌پردازد و در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل عوامل ایجادکننده ارزش ادراک‌شده در خرده‌فروشی، مسیر جدیدی را برای موفقیّت این بنگاه‌ها در بازار رقابتی کنونی فراهم آورده و خلا علمی موجود در زمینه ارزش ادراک‌شده مشتری از جنبه ارزش کاربردی در ایران را پوشش دهد. در این پژوهش ارزش ادراک‌شده مشتری در فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش آمیخته‌ای از روش‌ها‌ی توصیفی - پیمایشی و همبستگی است. اطلاعات مورد نیاز از طریق طراحی و توزیع یک پرسشنامه در بین جامعه آماری (فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند شهر تهران) در سال 1390 تهیه شده است. حجم نمونه 440 نفر (از چهار منطقه اقلیمی شهر تهران و تعداد یکصد و ده پرسشنامه در هر یک از چهار منطقه) است که انتخاب تعداد نمونه در روزهای به خصوص و انتخاب فروشگاههای شهروند به صورت هدف‌مند و غیر تصادفی و انتخاب افراد در زمان نمونه‌گیری به صورت تصادفی انجام گرفته است. در پژوهش حاضر برای دسته‌بندی پاسخ‌ها‌ی پرسشنامه و تنظیم و تبدیل آنها به متغیرهای تحقیق و استخراج و ارائه شاخص‌ها‌ی گرایش مرکزی و پراکندگی از تحلیل توصیفی استفاده شده است. تحلیل و آزمون فرض از طریق مدل معادلات ساختاری از جمله تحلیل عاملی تاییدی، تحلیل رگرسیون و تحلیل مسیر، آزمون t تک نمونه، آزمون آنالیز واریانس انجام گردیده است. نتایج تحقیق بیانگر رابطه مستقیم و معنادار در ارتباط با تاثیر ارزش‌های کاربردی با ارزش درک‌شده مشتری می‌‌باشد.
