فهرس المقالات Switching barriers حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تاثیر رضایت و بی تفاوتی (اینرسی) بر وفاداری مشتری (مطالعه موردی: گوشی تلفن همراه) فاطمه خواجویی شهناز نایب زاده حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - عوامل مؤثر برحفظ مشتریان شرکت های اپراتور تلفن همراه قاسم انصاری رنانی محمود محمودیان علی سینا قدس