فهرس المقالات Bank Service Management حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارزیابی بهبود مدیریت خدمات بانکی و وفاداری مشتری با استفاده از مدیریت دانش مشتری و بانکداری همراه (مطالعه موردی: بانک ملت) نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک رضا توکلی مقدم حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - ارزیابی مدیریت خدمات بانکی با استفاده از مدیریت دانش و بانکداری همراه در بانک ملت نرگس رضائی ملک محمد رضائی ملک رضا توکلی مقدم