فهرس المقالات بانک دولتی

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - مقایسه گرایش به بازار در بانک های خصوصی و دولتی و تاثیر آن بر کیفیت خدمات بانکی (مطالعه موردی: شهر یزد)
  شهناز نایب زاده
  هدف اصلی این پژوهش بررسی گرایش به بازار در بانک های خصوصی و دولتی و چگونگی تاثیر آن بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکی دریافت شده توسط ایشان می باشد؛ به این منظور بانک های خصوصی و دولتی در سطح شهر یزد به‌ عنوان جامعه آماری برای این پژوهش در نظر گرفته شده و برای أکثر

  هدف اصلی این پژوهش بررسی گرایش به بازار در بانک های خصوصی و دولتی و چگونگی تاثیر آن بر ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکی دریافت شده توسط ایشان می باشد؛ به این منظور بانک های خصوصی و دولتی در سطح شهر یزد به‌ عنوان جامعه آماری برای این پژوهش در نظر گرفته شده و برای انتخاب بانک های نمونه از روش نمونه گیری طبقه ای و جهت انتخاب مشتریان در بانک های منتخب از روش تصادفی ساده استفاده شده است؛ روش تحقیق حاضر کاربردی و همبستگی بوده و تحلیل داده ها نیز با کمک آزمون های t، مقایسه میانگین رتبه ای ویل کاکسون، من ویتنی، کروسکال والیس و همچنین آزمون رتبه بندی فریدمن و آزمون همبستگی پیرسون انجام شده است. تحلیل داده های حاصل از اجرای تحقیق نشان می دهد که میزان گرایش دو بانک خصوصی و دولتی به بازار تفاوت معناداری با یکدیگر نداشته و بین گرایش به بازار و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکی نیز ارتباط معنادار خطی مشاهده نشد. تفاصيل المقالة
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - پیمایشی در باب عدالت سازمانی بر حسب گروه‌های کاری ( مورد مطالعه: بانک دولتی)
  گلناز مهدی عصری حسین صفرزاده محمدرضا ربیعی
  پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت عدالت سازمانی انجام شده است. پژوهش حاضر با توجه با ماهیت داده‌ها کمی و از نظر شیوه اجرا از نوع پیمایش می‌باشد. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارشناسان شاغل در بانک دولتی و حجم نمونه بر طبق جدول مورگان 120 نفر بدست آمد که به روش نمونه‌گیری أکثر

  پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت عدالت سازمانی انجام شده است. پژوهش حاضر با توجه با ماهیت داده‌ها کمی و از نظر شیوه اجرا از نوع پیمایش می‌باشد. جامعه آماری شامل کلیه مدیران و کارشناسان شاغل در بانک دولتی و حجم نمونه بر طبق جدول مورگان 120 نفر بدست آمد که به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای انتخاب شدند. روش جمع‌آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بود که جهت بررسی روایی از روایی صوری و برای بررسی پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم‌افزارهای SPSS و AMOS استفاده شد. نتایج نشان داد که میزان عدالت سازمانی در سطح متوسط رو به پائینی می‌باشد، بالاترین میزان ادراک عدالت مربوط به بعد رویه‌ای و کمترین میزان مربوط به بعد عدالت اطلاعاتی است. همچنین نتایج نشان داد که قوی‌ترین ارتباط بین عدالت تعاملی و اطلاعاتی است و مدل مفهومی عدالت سازمانی از برازش مطلوب برخوردار است. بیشترین بار عاملی در بین کلیه شاخصها مربوط به منصفانه بودن نحوه جبران خدمات می باشد و در تمامی ابعاد، ارزیابی مدیران بهتر از کارشناسان بوده است. تفاصيل المقالة