فهرس المقالات انتظارات مشتری

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک های شهرستان اراک)
  محمد علی عبدالوند پیمان غفاری آشتیانی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - طراحی الگوی سنجش رضایت‌مندی گردشگران از خدمات رستوران‌های غذای محلی (مورد مطالعه: رستوران‌های غذای محلی واقع در تهران)
  ایمان چشم فسا
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  3 - تاثیر انتظارات مشتریان در استفاده (نهایی) واقعی از اینترنت بانک
  امیر حسین پهلوان زهرا امیر حسینی شادی ادیبی فرد
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  4 - شناسایی و بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از خدمات صنعت بانکداری با استفاده از مدل سروکوال (مطالعه موردی شعب موسسه اعتباری توسعه)
  سید کامران نوربخش نفیسه رستمی
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  5 - بخش‌بندی و تحلیل انتظارات مشتریان صندوق بیمة محصولات کشاورزی،‌ با استفاده از مدل KANO ، FAHP و FTOPSIS (مورد مطالعه: صندوق بیمة محصولات کشاورزی استان یزد)
  محمدرضا اسلامی عباس بیکی احمدآبادی سید محمدرضا داودی