فهرس المقالات ارزش های مشترک حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی تاثیر کیفیت ارتباطات و تفاهم با مشتری بر روی گفته های شفاهی مثبت پیمان غفاری آشتیانی مجید زنجیردار ماندانا پناهی وانانی