فهرست مقالات ارزش های مشترک دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی تاثیر کیفیت ارتباطات و تفاهم با مشتری بر روی گفته های شفاهی مثبت پیمان غفاری آشتیانی مجید زنجیردار ماندانا پناهی وانانی