شناسایی و اولویت‌بندی پیشران‌های شکل‌گیری رفتارهای ضد شهروندی در کارکنان سازمان‌های دولتی (مورد مطالعه: سازمان‌های دولتی ایلام)
محورهای موضوعی : مدیریت و توسعه پایدار
شهین غیاثی
1
,
صادق فیض اللهی
2
1 - استادیار گروه آموزش ابتدایی ، واحد ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران.
2 - استادیار گروه مدیریت ، واحد ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران.
کلید واژه: رفتارهای ضد شهروندی, سازمان‌های دولتی, ایلام.,
چکیده مقاله :
هدف این پژوهش شناسایی پیشران‌های شکل‌گیری رفتارهای ضد شهروندی در کارکنان سازمان‌های دولتی می‌باشد. تحقیق حاضر براساس هدف، کاربردي و از نقطه نظر چگونگی جمع آوري داده‌ها، ازنوع تحقیقات آمیخته (کیفی- کمی) است. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کیفی، مصاحبه و در بخش کمی، پرسشنامه است. جامعه پژوهش در بخش کیفی شامل خبرگان دانشگاهی و مدیران ادارات دولتی بود که براساس روش نمونه‌گیری هدفمند، 15 نفرانتخاب شدند. در بخش کمّی، جامعه آماری تحقیق را کلیه کارکنان ادارات دولتی استان ایلام به تعداد 29240 نفر (به استناد مرکز آمار ایران) تشکیل می‌دهد که از روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران تعداد 379 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختار یافته و در بخش کمّی پرسشنامه محقق ساخته بود. بخش کیفی تحقیق حاضر با استفاده از تحلیل تم انجام شده است. در فاز کمّی برای تحلیل عاملی تأییدی سؤال‌ها از آزمون معادلات ساختاری استفاده شده است. در این پژوهش جهت تشخیص مناسب بودن داده‌ها برای تحلیل عاملی، از آماره های K.M.O وآزمون بارتلت استفاده شده است. جهت تأیید شاخص‌های به دست آمده از آماره t استفاده شده است. نتایج منجر به شناسایی 10 تم در قالب سه مفهوم اصلی عوامل فردی، عوامل سازمانی و عوامل مدیریت شد. نتایج برازش مدل نشان داد که مدل از اعتبار و برازش مطلوبی برخوردار است. نتایج رتبه بندی ویکور نشان داد که به ترتیب پرخاشگری، بی عدالتی سازمانی و شایع پراکنی در رتبه‌های اول تا سوم مهم‌ترین پیشران‌های رفتار ضد شهروندی سازمانی کارکنان قرار دارد.
The purpose of this research is to identify the drivers of the formation of anti-citizen behaviors in the employees of government organizations. Based on the purpose, the current research is applied and from the point of view of how to collect data, it is mixed research (qualitative-quantitative). The tool for collecting data in the qualitative part is the interview and in the quantitative part, a questionnaire. The research community in the qualitative part included university experts and government department managers, 15 people were selected based on the purposeful sampling method. In the quantitative part, the statistical population of the research consists of all the employees of the government offices of Ilam province, numbering 29,240 people (according to the Iranian Statistics Center), of which 379 people were selected as a sample using the simple random sampling method and using the Cochran formula. The data collection tool was a semi-structured interview in the qualitative part and a researcher-made questionnaire in the quantitative part. The qualitative part of this research was done using theme analysis. In the quantitative phase, the structural equation test was used for the confirmatory factor analysis of the questions. In this research, K.M.O statistics and Bartlett's test were used to determine the appropriateness of the data for factor analysis. The t-statistic was used to verify the obtained indicators. The results led to the identification of 10 themes in the form of three main concepts individual factors, organizational factors, and management factors. The model fit results showed that the model has good validity and fit. The results of Vicor's ranking showed that aggression, organizational injustice, and gossip are ranked first to third among the most important drivers of employees' anti-organizational citizenship behavior, respectively.
Ahmadi, P., & Mansouri, M. (2017). Organizational citizenship behavior. Tehran: Publications of the Office of Cultural Research. [In Persian]
Barahuyi, S. A., & Nastiezaie, N. (2019). The effect of work alienation on incidents organizational anti-citizenship behaviors through the mediating role of job burnout (Case study: principals of Zahedan high schools). Knowledge & Research in Applied Psychology, 20(3), 77-90. https://doi.org/10.30486/jsrp.2019.582782.1645 [In Persian]
Bordbar, G. R., Soltani, S., & Bordbar, H. (2020). Investigating The Relationship Between Dimensions of Cultural Intelligence and Cultural Capital on Organizational Anti-Citizenship Behaviors. Quartely Journal of Logistics & Human Resources Management, 56, 155-176. http://harold.jrl.police.ir/article_94055.html?lang=en [In Persian]
Helmi, S. (2016). Evaluation of the relationship between employees EQ and factors of anti-citizenship organizational behavior. European Online Journal of Natural and Social Sciences, 4(1), 1-13. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:146962079
Jelinek, R., & Ahearn, M. (2006). The ABCs of ACB: Unveiling a clear and present danger in the sales force. Industrial Marketing Management, 35, 457-467. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2005.04.003
Miao, Q., & Zhou, J. (2020). Corporate hypocrisy and counterproductive workBehavior: A moderated mediation model of organizational identification and perceived importance of CSR. Sustainability, 12(1847), 1-20. https://doi.org/10.3390/su12051847
Moghtadaie, L. (2017). Relationship between Professional Ethics and Anti-citizenship Behaviors (Case: Staff Members of University of Isfahan). Journal of Applied Sociology, 145-158. https://doi.org/10.22108/jas.2017.21257 [In Persian]
Moin, S., & Rafieinejad, M. (2019). Investigating the effect of managers' narcissism on employees' desire to leave the service and organizational anti-citizenship behaviors in Mehr Ekhtaz banks in Fars province. Journal of New Achievements in Humanities Studies, 3(28). https://jonahs.ir/showpaper/197058379064b81f59c6996 [In Persian]
Pearce, C. L., & Giacalone, R. A. (2003). Teams Behaving Badly: Factors Associated with Anti-Citizenship Behavior in Teams. Journal of Applied Social Psychology, 33(1), 58-75. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2003.tb02073.x
Qolipour, A., Pourezat, A. A., & Saidinejad, M. (2007). Antecedents of Anti-Citizenship Behaviors in Organizations. Iranian journal of management sciences, 2(8), 1-29. https://journal.iams.ir/article_19.html?lang=fa [In Persian]
Rosete, D., & Ciarrochi, J. V. (2005). Emotional intelligence and its relationship to workplace performance outcomes of leadership effectiveness. Leadership and Organization Development Journal, 26(5), 388-399. https://doi.org/10.1108/01437730510607871
Shareef Younus, T., Ahmmad, R., & Radrakrishnan, l. (2019). the relationship between administrative hypocrisy and the organization disorder: Diagnostic Approach. HexaTech, 2(1), 1-10.
Soleimani, A., Khosravi, M., & Mohammadi, S. (2017). The effects of workplace spirituality and stress on organizational citizenship behavior and organizational anti- citizenship behavior and its relationship with customer loyalty and quality of service (case study: Madaran hospital). Revista QUID, Special Issue, 921-936.
Toure, N., Moradi, M., & Jabari, K. (2019). Relationship between Organizational Culture and Anti-citizenship: Mediating Role of Ethical Competence, Organizational Capacity and Governance. Ethics in Science and Technology, 14(3), 76-84. http://ethicsjournal.ir/article-1-1537-fa.html [In Persian]
Utami, N. M. S., Sapta, I., Verawati, Y., & Astakoni, I. (2021). Relationship between workplace spirituality, organizational commitment and organizational citizenship and Anti-citizenship behavior. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 8(1), 507-517. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no1.507
Vomberg, A., Homburg, C., & Bornemann, T. (2015). Talented people and strong brands: The contribution of human capital and brand equity to firm value. Strategic Management Journal, 36(13), 2122-2131. https://doi.org/10.1002/smj.2328