بررسی عوامل مؤثر بر میزان پاسخگویی در مدیریت شهری بر اساس الگوی حکمرانی خوب (مورد مطالعه؛ شهرداری منطقه 6 تهران)

محورهای موضوعی : خطمشی‌گذاری عمومی در مدیریت

وحید آرائی ^{1 *} , ابوالفضل قاسمی ²

1 - عضو هیات علمی (استادیار) گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
2 - دانشجودکترا

تاریخ دریافت : 1397/12/06 تاریخ پذیرش : 1399/01/19 تاریخ انتشار : 1399/09/01

کلید واژه: پاسخگویی, مدیریت شهری, حکمرانی, شهرداری منطقه شش, حکمرانی شهری,

چکیده مقاله :

زمینه: هدف پاسخگویی به‌مثابه خروجی و جوهره حکمرانی خوب، این است که شهروندان از چرایی انتخاب گزینه‌ها و فرایندهای سیاستی مطلع شوند تا توانایی قضاوت و واکنش مناسب به اقدامات مدیریتی را بیابند. هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت و سنجش عوامل مؤثر بر میزان پاسخگویی از منظر شهروندان در شهرداری منطقه 6 تهران می‌باشد. روش: پژوهش حاضر از نظر نوع هدف کاربردی و از لحاظ نوع روش، پیمایشی می‌باشد. تعداد 28 گویه مورد شناسایی و سؤال قرار گرفته که مورد تأیید خبرگان و آلفای کرونباخ برابر 0/83 و سطح معناداری برابر 95 درصد بوده که بر اساس آزمون t و فریدمن مورد بررسی و رتبه‌بندی قرار گرفته است. روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه می‌باشد و برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss استفاده گردیده است. یافته‌ها: وضعیت مسئولیت‌پذیری مسئولان و مناصب، وظایف و عملکرد مدیران شهری و نظرخواهی از شهروندان در خصوص برنامه‌ها و طرح‌های شهری از نظر شهروندان تا حدی مناسب و وضعیت اطلاع‌رسانی به شهروندان، وضوح رویه‌ها و مسئولیت‌ها، نظرخواهی از شهروندان نسبت به مسائل مختلف حوزه شهری و وجود قوانین رفتاری در شهرداری‌ها نامناسب بوده است. نتیجه‌گیری: وضعیت میزان پاسخگویی در شهرداری منطقه 6 تهران از نظر پاسخ‌دهندگان بر اساس آزمون t و فریدمن ناکافی و نامناسب می‌باشد.

چکیده انگلیسی:

Background: The goal of accountability as the output and the essence of good governance is how citizens are informed about the choices and policy processes that they are able to judge and respond appropriately to managerial actions. Purpose: The purpose of this study was to investigate the status and measurement of the factors affecting the level of accountability Method: The present research is a applied and purposeful type of survey, 28 items have been identified and questioned by experts, Chi-Square=83/0,Asymp. Sig=95 which has been evaluated and rated by t and Friedman tests. The statistical population of this study was 200 public service visitors to the municipality of district 6 in Tehran and sample size based on Morgan table 127 ,A simple random sampling method and a data gathering tool were a questionnaire Results: The status of responsibility of officials and positions, duties and performance of urban managers and citizens' opinion about urban plans and plans are somewhat appropriate for citizens. And the status of informing citizens, the clarity of procedures and responsibilities, Conclusion: The status of accountability in the municipality of district 6 in Tehran according to the respondents, T and Friedman tests are inadequate and inappropriate.